逆境管理&逆境思考技巧

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课程介绍

逆境，是指不顺利的境遇，在生活中遇到的困难与挫折，指不危害生命的情况下付出大于原有预期。人生不如意事十有八九。面对生活的困境、人生的逆境，你是轻易被打败，还是越挫越勇，把曾经的苦难化作成长的沃土？

《道德经》说越是高手,越在逆境中成长。在经济环境好的时候，不管手头上的事业做的怎么样，大家的梦想都很大，就像雷军说的：“梦想总是要有的，万一实现了呢？”但在当前的经济形势下，很多企业最大的梦想就是“活下去！”普遍的共识是，未来两年甚至更久，日子都会比较艰难。

如何面对逆境成为我们职场人必须面对的一道难关，我们应该认清自我，积极面对逆境，调整状态，继续出发，全力以赴。

课程目标

一、重新认识逆境，面对逆境，学会逆境思考，主动思考改变

二、学会何面对挫折，分析挫折，掌握处理挫折的方法与激情

三、如何提高逆境商数，积极处理逆境

四、如何管理压力，学会把压力转化为工作动力

五、学会处理冲突，掌握冲突管理的技巧

适合部门

培训/人资/业务/客服/行销/企划/经营管理/行政总务/财务/资讯/法务/税务/稽核

适合对象

高阶主管/中阶主管/基层主管/一般人员/兼职人员

授课方式讲授、演练、案例分析、个案分析、小组讨论

课 程 大 纲

一、重新认识逆境与逆境思考

迎接新世纪的自我定位

解问题OR换问题

KACB的循环

企业与人的终极目标

提高思考水平才能找到答案

什么是逆境

逆境反应五大元素

控制

起因

责任

影响

持续

逆境的循环

环境

过程

结果

逆境会出现在哪里

目标

障碍

自由

認清自己能力

主动积极的思考

二、如何面对挫折

挫折的产生

积极反应

消极反应

内在因素

外在因素

产生挫折的组织原因

组织的管理方式

组织内的人群关系

工作性质

工作环境其它

挫折容忍力

挫折具有差异性，表现

挫折容忍力的影响因素

三、提高逆境商数技巧

什么逆商-AQ

逆境商数三类型

AQ测试表

如何提升AQ

凡事不抱怨，只解決問题

先看優点，再看缺点

將當下的不幸，變成日後的幸亏

积极的正视逆境

做情绪的主人

成功的催化剂---成熟的情绪

情绪的解读

情绪管理三步曲

如何转化负面情绪

如何提升挫折忍受力

挫折的产生

逆境商数

逆境反应五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

树立逆境的正确观

分析负面思想

采取行动

积极处理逆境

行动步骤

积极掌握情势

对抗逆境的方法---L、E、A、D

热情、梦想与危机处理

四、如何管理压力

压力释放

1、压力是如何产生的

如何寻找压力源

如何寻找自我设限的价值观

外来因素的剖析

如何透过问题分析解决程序降低压力面对现况

2、如何管理压力

自我意识调整

有效控制负面情绪的方法

学习建立好习惯

生理调整的方法

如何协助他人舒解压力

3、如何释放压力

压力释放仪式12招

压力治疗放松小秘方

五、处理冲突技巧

AQ管理与冲突处理

1、冲突的形成

形成冲突的一般原因

不同层次冲突形成的特殊原因

冲突形成的过程

2、冲突的影响与作用

动态的变化

积极与消极的影响作用

冲突与组织绩效

冲突者的反应与对策

冲突过少的危害

3、冲突管理的课题

冲突处理的向度与胜负模型

合作冲突理论

从冲突到学习

积极的冲突观

冲突管理的策略

冲突管理的过程

如何妥善处理冲突

六结语----上善若水讲授

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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