结构性思维——让思考更清晰，让表达更有力

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课程背景

为什么 总抓不住领导安排工作时的核心要求？

为什么 向上级汇报时，领导却不知道你到底想说啥？

为什么 开会时看似积极地讨论着，却形不成结论不了了之？

为什么 写报告面对大量信息却没有思路无从下笔？

为什么 煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写？

为什么解决问题时总是拎不清，没有系统性？

……

答案是：你缺的正是结构思考力！

课程收益

个人收益：思考清晰、表达准确

能够形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考

能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点

能够在书面表达中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说

服力

企业收益：管理效率提升、组织智慧沉淀

通过思考标准和沟通语言的统一，提高组织的管理和沟通效率

将隐性的个人零散经验转变为可传承的显性组织智慧

课程特色

全程研讨式、案例式、演练式

课程对象

管理人员、售前咨询顾问、内训师、产品经理、文案人员、营销人员等

课程大纲

序言：何为结构思考力？

why---结构思考力的作用非凡

what---强调“先总后分”的立体化思考方式

how---将结构思考力应用于思考和表达

第一部分：构建结构思考的第一步骤：明确理念打基础

一、结构思考力的四个基本特点

反面案例 引出课程内容 ：如何可以表达得更好？

1.1到底是先说原因还是先说结果？

1.2原因能不能被分类？

1.3这些原因可以被总结概括吗？

1.4在表达这三个人时有顺序吗？

（一）“论”：结论先行

案例练习1：结论先行

案例练习2：结论先行

案例练习3：结论先行

（二）“证”：以上统下---有理由支撑的结论才有说服力

案例分析1：这个案例中的结构有哪些不符合结构思考力的四个基本特点？

案例分析2：这个案例中的结构有哪些不符合结构思考力的四个基本特点？

（三）”类“：归类分组

关于这个问题我有3点建议---分类可使沟通更有效率

反面案例：没有归类的罗列---你到底想说什么？

正面案例：出差怎么无遗漏地收拾行李？

（四）”比“：逻辑递进

二、结构化接收信息的三个步骤

第一步：识别信息中的事实、理由及结论，知其然更知其所以然

寻找哪些是观点 案例：来自星星的你

1、确认哪个观点是结论：

1.1寻找结论的指示词？

1.2关注几个重要的位置？

1.3问一问”所以呢？“

2、找出支持结论的理由

2.1寻找理由的提示词？

2.2问一问”为什么呢？“

第二步：找出对应关系画出结构图，不再人云亦云

案例 练习1：《来自星星的你》

案例 练习2：《某某产品将成为非常成功的产品》

第三步：一句话概括主题句：迅速变身职业达人

30秒电梯法则

第一部分综合练习：找一个工作中的文档 四个特点+三个步骤 完成文档优化。

第二部分：基于目标定主题

一、确定目标---让表达有的放矢

1、设定场景：提前设定表达场景

1.1确认目标前先设定场景

1.2场景越具体内容才能更准确

1.3案例练习：如何做好新春终端营销

2、确定目标：目标是希望对方有哪些行为？

案例练习：某银行为某集团做的金融解决方案 目标是什么？

ABCD 目标法

二、设定主题---让表达观点明确

1、确定结论：一个为目标服务的结论

案例：某房地产公司做的别墅项目的客户推介会 目标是？

练习 ：修改主题 对比

2、包装主题：一个打动人心的主题

2.1包装主题有三个基本原则

案例：不同广告 测试效果

2.2运用选题矩阵可以优选出最优的主题

案例：包装后主题与原主题的对比

3、设计序言：让表达更加吸引人

3.1初步设计：完成序言的基本要素：SCQA

案例：某集团的创新金融方案的汇报

优选完善：根据需求选择不同模式

第二部分综合练习：找一个最近工作中需要用到的主题，比如：产品推介、工作方案、开会发言、演讲等，运用本部分的学习内容按照标准方法进行一次实际任务演炼。

第三部分：纵向结构分层次

一、自上而下---疑问回答做分解

1、自上而下疑问回答做分解的两个步骤

案例：猪为什么可以当宠物来养

2、设想问题，从对方角度出发的新模式

2.1转变为以对方需求为中心的思维模式

案例：羊和猪无法换位思考

2.2通过5W2H确保问题被全面覆盖

案例：某移动公司”5G网络实施方案”

2.3从2W1H到1-2-3简易结构思考力的模型

3、回答问题，提前想好答案事半功倍

3.1你的回答必须是结论

案例分析：图像抖动现象可以改善，但不可避免

案例分析：某某白金卡你值得拥有

3.2每个层级都需要有结论

案例分析：以4P为指导全面推进行动

案例分析：建议增加资管专岗专人

3.3回答时需要“旧瓶装新药”

二、自下而上---概括总结做聚合

1、自下而上概括总结做聚合的三个步骤

案例分析：给你介绍相亲对象信息

2、概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句”

2.1寻找共性：通过共同点概括结论

案例分析：首期推出小户型是因为小户型客户蓄客量充足

案例分析：为了更好地移增长、调结构、促改革、惠民生，我们应该继续实施积极的财政政策

2.2善用修饰，提出可以感动人心的结论

案例：信用卡助力互联网交易蓬勃发展

3、他山之石：实践案例分享

案例1：某某部门职责介绍

三、上下结合---两种方式不可分

首先：用自上而下疑问回答做分解的方式搭框架

其次：用自下而上概括总结做聚合的方式完善框架

案例：让教员控制台软件更显专业化，项目应更简单化

第三部分综合练习：将第二部分练习中已经明确目标、主题和序言的内容，运用本部分学习的内容按照标准方法进行完善。

第四部分：横向结构选顺序

一、选择演绎---让说服更有力

1、标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力

案例：某银行为大客户提供的融资解决方案推介的框架，运用了标准式来说服客户

2、常见式：最常见、实用的说服方式

案例：建立支持客户经理团队，提升营销效能

案例：改革创新、降本增效、提升经营业绩

二、选择归纳：让要点更清晰

第一步：在三种子顺序中选择一种分类方式

案例：与顾客拉近距离的方式和技巧

1.1时间顺序：逐一进行

1.2结构顺序：化整为零

案例：家庭装修项目

1.3重要性顺序：水平比较

案例：传染病防控工作

第二步：运用MECE确保分清、分尽

1、结构思考力的黄金法则：MECE

案例：大货车怎么过隧道

案例：经理对报告不满意

案例：如何把控小企业授信风险

2、MECE的简便方法：2×2矩阵

案例：年度人才培养规划方向分析矩阵

案例：客户分类矩阵

第三步：因需而动---两种顺序选其一

1、演绎适用于需要说服对方时

2、归纳适用于对方关注解决方案时

第四步：横向结构选顺序

第四部分综合练习：将第三部分练习中已经明确搭建好的金字塔框架，运用本部分学习的内容按照标准方法进行优化。

第五部分：形象表达做演示

一、卖点包装---让观点容易记

1、类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

案例：远离信息安全风险

案例：因地制宜，进退有道

2、引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

案例：发福利啦

案例：出海计划---某某公司业务走进巴基斯坦

3、整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

案例：抢钱、快人一步---渠道5G终端营销

案例：把钱留住---跨行资金归集是存款营销的重要手段

二、形象表达---让演示更有效

1、在草稿中”画“出构思

2、将完整的金字塔结构放到PPT中

3、每一页PPT都是一个金字塔结构

3.1符合结构思考力的四个基本特点

3.2运用图像进行形象化演示

第五部分 综合练习：将上一部分练习中已经明确定好的金字塔框架，运用本部分学习的内容按照标准和方法对一级目录进行卖点包装，并手绘一部分PPT

詹老师

清华大学社科院积极心理学指导师

原北京社科院应用心理研究中心 聘任讲师

中国二级心理咨询师

CBT认知行为疗法治疗师

萨提亚家庭治疗师

美国NGH催眠治疗师

中国健康管理师

培训服务过1000多家央国企、高校、外企、民企等，

线下培训学员超10万人次，

课程满意度95%以上，

EAP个案咨询总时长超2000小时，

督导总时长超100小时（案例督导+个体督导）

精品课程

《情绪压力管理》 全员 1天

《心理韧性（逆商）---在压力和挑战中成长》全员 1天

《心理辅导员培训---员工心理疏导》 管理版 2-4天

《员工心理危机识别管理干预》 管理版 1天

《克服工作倦怠，唤醒工作激情》 全员 1天

《快乐工作，创造职场价值》 全员 1天

《变革中员工的心理疏导》 员工 1天

《变革心理学》 管理版 2天

《高情商管理沟通》 管理版 2天

《职场幸福力 积极心理学》 全员 1-2天

《工作家庭平衡智慧》 全员 1天

《职场养生与慢性基础病调理》 全员 1天

《职场沟通与工作汇报》 员工 1天

《职业化素养与阳光心态》 新员工 1天

授课风格

互动：五星互动教学法，欣赏式探询，

全程和学员对话式、互动式交流，不会干巴巴一个人在讲，

研讨式、案例式、模拟练习等各种形式，引发思考、学练结合、

小组积分PK，头脑风暴、快乐学习、寓教于乐！

声音：激情洋溢、中气十足而又深入浅出娓娓道来

激情满溢、中气十足的声音可以瞬间振奋人心，hold住全场，

深入浅出而又娓娓道来，给学员听故事的吸引力。

清晰的逻辑结构，精致的PPT设计

帮助学员瞬间抓住学习重点，并且过目不忘

客户见证

金融行业：

招商深圳分行、南京分行、华夏银行总行、民生银行国际业务部、国家开发银行全国处长（局长班）、广东发展银行全国行长班、建设银行安徽省阜阳市分行、建设银行蚌埠市分行、宁波银行香山支行、民生银行南京分行、深圳工商银行分行团委、江南农村商业银行、建设银行宁波分行、平安寿险青岛分公司、建设银行四川省分行、中国银行常州分行、成都支付宝、民生银行济南分行、中国银行拉萨分行、中国银行北京分行、农业银行厦门分行、农商银行贵州分行、农商银行河源分行、商业银行青岛分行、农商银行江苏分行、农商银行岳阳分行、农商银行随州分行……

通讯行业：

河南移动各地市级公司、湖南移动各地市级公司、广东移动各地市级公司、中移动总部内控部、四川移动客户营业厅、济南联通有限公司、广东移动、电信顺德分公司、河北衡水移动公司、广州移动客服中心、汕头移动、大唐移动设备、山西移动、中国电信总部机关、河北廊坊移动客服中心、河北移动省公司机关、金坛市电信局、深圳移动、惠州移动、广州移动、黑龙江移动、成都移动、广元移动、自贡移动、遂宁移动、安徽宣城移动、佛山移动、中山移动、青岛联通、安徽电信、广州电信……

电力行业：

南方电网汕尾分公司、南方电网深圳公公司、南方电网昆明分公司、国家电网娄底分公司、国电网焦作分公司、国家电网河南管理培训中心、国家电网天津研究院、南方电网惠州分公司、华能营口热电、申能上海热电、国网湖南管培中心、国网徐州分公司、国网湖北供电局、国网泸州供电局、国网内蒙古电力集团、国网绵阳电力公司、国网泸州电力公司、国网娄底电力公司、国网长沙电力公司、诺基亚华南区手机部、网络部、菲利浦斯（中国）有限公司、爱立信（中国）有限公司、索尼-爱立信（中国）有限公司、西门子（中国）有限公司、EMC（中国）有限公司、联想电脑有限公司、华为、中兴、深圳金碟软件、曙光科技、百合网、新浪网、三星集团、四川迈普集团、CSOFT软件、新雷能科技、263网络股份集团、中航信网络股份、新加坡康宁电缆、青岛朗迅全球研发中心、百年科技集团、、腾讯集团

高校：

浙江大学、厦门大学、暨南大学、中山大学、深圳大学、华中科大、浙江师大等高校EDP中心总裁班

民营企业：

海航股份、清华科技园有限公司、郑州宇通汽车、河南汇鑫美容、维纳斯婚纱、河南品正食品、河南协创广告、郑州汇豪实业、济南正和堂药业、安徽金鹃国际广告、郑州绿业电脑、大北农集团、天士力药业集团、李林体育用品、中国数码集团、大本营铁军训练营、宁波银行象山支行、无锡电缆集团、宁波杉杉集团、佛山嘉丽士化工、广东美的学院、广东达意隆包装机械公司、河南丹妮餐饮、合肥美的集团、荣成爱家连锁、美的制冷集团、广州光明牛奶、湖北劲牌公司、宁波方太集团、天狮集团中国区、河北嘉城环境工程公司、珠海远光软件、四川波鸿集团、广东美的集团

客户反馈：

贵州电网培训负责人：“我对詹老师两天《心理辅导员培训---员工心理疏导》课程非常满意，整个课程的安排都在和学员高度互动：提问、点评、案例分析、小组模拟演练、上台展示成果，各个环节都精彩纷呈而又收获满满，我很喜欢这种授课方式。”

珠海中海油培训负责人：”詹老师给我们做了五期《情绪压力管理》的课程，每期效果都非常好，开场的热身活动就把大家的情绪一下子燃起来了，老师每一次提问大家都积极地抢答，每一个分享都积极地举手发言，每一次研讨都异常投入，大家都在现场真的减压了，还学到了系统的减压方法。“

河南移动培训负责人：”詹老师的EAP课程非常实用，可以应用在管理工作中，可以应用在支部工作中，可以应用在工会工作中等“

中广核培训负责人：”詹老师给我们讲的《积极心理学在管理中的应用》给我们很大的启发，好的管理就是要能给到员工自主感、胜任感、关爱感、成就感、归属感、自豪感、平衡感、成长感等，詹老师给我们讲了很多实用的方法。“

武汉农行培训负责人：”詹老师今天给我们讲的《压力管理与健康养生》课程大家都非常喜欢，特别是养生课程中詹老师在现场教大家调理颈椎病、肩周炎时，大家都非常认真地看，认真地学，积极地提问，感觉这个课程对大家非常实用。“

学员反馈：

贵州电网学员：“这个月我上了詹老师三个课程，其中有一个课程在都匀和省局上了两遍，就是觉得詹老师的课讲得太好了，太实用了，所以我想多听一遍”。”

武汉农行学员：“詹老师今天讲的养生课太有用了，对我全家都有用，治疗颈椎病、肩周炎的方法对我和我老公都有用，我一定要试着拍打；对老年人春夏补阳，老年人高血压补肾阳的方法对我妈妈很有用，还有詹老师告诉我们非冷榨的植物油中反式脂肪很高，这让我太震惊了，对我们健康的影响太大了。”

攀枝花移动学员：“詹老师今天讲的亲子教育课程太好的，我的儿子今天在家没人带，我把他带来了课堂上，平常我儿子是坐不住了，想不到今天他也听得很认真，并把詹老师讲的和我平常做的一一对照，说我这也错了那也错了，要按照詹老师讲的来做的话，他一定比现在更优秀！”

广西电网学员：“詹老师今天的课讲得太好了，平常我有一边听课一边喝水的习惯，今天上午的课的结束了，我都忘了喝水，太专注了。”

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