结构化思维与高效表达能力

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课程背景

作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：

工作汇报时，洋洋洒洒做了几十页的PPT，滔滔不绝的讲了几十分钟，你讲的热血沸腾，观众睡得死气沉沉。

向领导汇报工作时，准备了半小时的内容，领导却要求你5分钟之内把事情说清楚，吓得落荒而逃。

在与客户沟通中表达的语无伦次，不知道该如何精准说服客户接受我们的产品或服务……

这样的场景在日常的工作中是否很常见？没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“结构化思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

课程收益

1、了解结构性思维的概念、原理及方法，搭建结构思维、破除固化思维；

2、透过金字塔原理的学习及活动练习，明确主题、理清思路、逻辑写作、清晰汇报，掌握结构化思考、逻辑写作、汇报表达的技巧；

3、通过结构模型、工具的学习及统合应用，提升结构化思维、汇报写作、问题分析解决的创新统合意识和能力；

课程对象

高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工等

课程方式

趣味讲授、前沿案例、小组讨论、情景模拟、观看视频

课程大纲

第一讲为什么需要结构化思维

一、思维陷阱

1.测试记忆力

2.认知偏差：蒙娜丽莎的脸

3.讨论：正方形四等分有多少方法？

二、结构化思维的好处

1. 结构化的理解

2. 结构化思维的价值

第二讲 构建结构化思维的基本概念

一、金字塔原理的四个原则

案例分析：麦肯锡30秒电梯理论

1.论：结论先行

符合结论先行的三种条件

2.证：以上统下

以上统下的要点

3.类：分类分组

遵循MECE原则

4.比：逻辑递进

符合三种逻辑顺序

案例分析：按时间顺序、结构性顺序、重要性顺序案例

二、结构化思维接受信息的4个步骤

1. 识别：事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：信息的主要内容

【案例研讨】：分析文章表达的 GOAL 是什么？

【小组研讨】：精准表达——陈道明热点话题：文明的定义

第三讲：纵向结构--上下自如搭建框架

一、自上而下的疑问回答

1. 从上到下——提问回答

1）设定场景——你是谁？我是谁？在什么背景下

2）确定主题——沟通的GOAL是什么？

3）设想问题——深度/广度

4）回答问题

案例分享：税收不是越少越好

课堂练习：实际工作场景中如何精准说服客户

二、自下而上的概括总结

1. 识别没有内容的主题句

2. 罗列内容要点

3. 概况总结形成主题句

课堂练习：想老板汇报会议改期的案例？

第四讲：横向结构--表达更清晰有力

一、如何说服——演绎（为什么）

1. 演绎的定义

2. 演绎的2种形式

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

3. 演绎思维的运用

二、向广告学习——归纳（是什么）

1. 归纳的2种方式

2. 归纳思维的运用

3. 归纳的3大步骤

1）列出重点

2）寻找共性

3）得出结论

【视频播放】从广告中学习两种横向结构

【课堂练习】画出“张思德的死”的结构图

三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

案例分享：营业厅礼貌递接物品行为规范

【情境模拟】：嫁给我，总结模型与话术

知识重点：归纳和演绎的关系—从实践中来，到实践中去

第五讲：序言结构--打开完美表达的大门

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:冲突

3. Q:疑问

4. A:回答

二、常见的四种模式

1. 标准式

2. 开门见山式

3. 突出忧患式

4. 突出信心式

谷老师

讲师资历 :

十五年企业管理实战经验

河南培训师协会高级讲师

国家一级企业培训师

国家二级人力资源管理师

中国培训发展研究中心认证讲师

2019年“全国培联推优大赛”创新艺术奖

2019年“我是好讲师”大赛全国总决赛优秀讲师

培训经验 :

谷老师有15年企业管理实战经验，曾服务于上市公司、全国百强物业等多家企业，担任过人资经理、培训经理、培训总监等。

谷老师具备扎实的理论基础，在多家企业管理咨询、培训过程中积累了丰富的实战经验，能根据企业的发展需求实施战略落地、组织结构调整、人才培养、制度梳理及优化。曾为多家企业成功搭建人力资源管理体系和人才培养项目，输出关键性核心人才300余人，具有较高的战略型、专业性和实践性，是企业战略合作的优秀伙伴。

主讲课程 :

【职业素养类】

《结构化思维与高效表达》

《金字塔原理与高效汇报》

《畅享职场：职业素养提升》

《职场赋能：情绪与压力管理》

【管理类】

《MTP中层管理技能提升》

《跨部门沟通与冲突管理》

《团队进阶领导力》

《目标与计划管理》

《运筹帷幄、谋定而动-高效时间管理》

【人力资源类】

《非人力经理的人力资源管理》

《慧眼识人--金牌面试官》

《追本溯源—绩效管理可以很简单》

《基于战略，人才驱动—公司人才盘点与梯队建设》

授课风格:

★现场互动性强，语言有激情和感染力

★内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计

★注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用

★授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔

客户见证:

1、电力行业：国网河南省电力公司某供电公司、登封电厂集团、国网南阳供电公司、洛阳供电公司、河南省电力党校、河南省电力公司郑州供电公司、上饶市信州区供电公司、宝翔电力安装公司、大连供电公司、沈阳供电公司、徐州供电公司、南方电网

2、通信行业：大庆移动、四川联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信……

3、银行行业：东莞工行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、重庆银行、广州农信社等……

4、其它行业：迈瑞德、四通实业、南北仪器、神鹰化工、安泰华矿用机械设备、中钢网、新亚大酒店、广顺兴餐饮、喜鹊愉家、腾发汽车

客户评价:

谷老师两天的培训非常实用，通过一个个活生生的华为案例，让我们真实的、深入的了解了华为是怎么工作的，也深刻理解了华为人行为背后的价值观和导向机制，给了我们的的工作带来的很大的启发和帮助。

--新疆塔城联通分公司总经理

感谢谷老师两天精彩的分享，课程干货满满，同学们都向我反映课特别好，我也很喜欢

你的风格授课专业，表达到位，语言细腻。

--烟草公司人力资源部负责人

谷老师从前期课前沟通，到课堂讲授与辅导，都尽心尽力，非常专业。授课经验丰富，授课进度与风格把控非常到位，学员很喜欢。期待再次合作！

--知名培训公司项目负责人

今天课程最大的收获就是看待问题的角度不一样，从很多现实中的例子，学会了站在高位思考问题，收获颇多，价值满满。

--农商银行经营行长

通过谷老师的培训，我们看到了管理上的差距，主要还是管理意识的不足和管理方法的不足导致，学习完绩效管理，我们发现，绩效管理其实也可以很简单，把管理流程规范化、细节化能事半功倍。

--知名企业部门负责人

客户评价 :

喜鹊愉家酒店《职业生涯规划》农商银行《人才盘点与梯队建设》

四通实业《慧眼识人：金牌面试官》 保险公司 《跨部门沟通与冲突管理》

电力公司《结构化思维与高效表达》升龙物业《非人力经理的人力资源管理》

烟草公司《MTP中层管理能力提升训练》

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