团队赋能——共赢高绩效营销团队

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课程目的

企业的发展离不开开源和节流，品牌战略销售与服务是开源其它一切都是成本，销售团队的生死关系企业的未来与发展，如今二十一世纪的商业环境越来越复杂.产品同质化,过剩化,竞争化使企业举步维艰,如履薄冰,战战兢兢,稍有大意就可能机会变成危机!赋能团队生命力，激发团队销售力，引爆销售潜力，发挥集体共识，达成企业绩效是后疫情时代的关键战略突围。

企业探索

为什么团队成员状态不好——团队形成了死海效应，缺失了团队榜样的力量

为什么团队人才思维被动——工作中形成被动思维方式，缺失主动自发意识

为什么团队责任意识缺失——工作没有合理机制，缺失利弊对等的体系管理

为什么团队人才没有效率——人才缺失内在动力，没有激活人性的等价价值

为什么管理者会事必躬亲——授权三把尺子不明确，授权的管理要落实文件

为什么团队人才内耗严重——荣誉责任机制没有明确到人导致人才形成内耗

为什么团队沟通内耗严重——团队没有形成沟通闭环管理与流程式反馈机制

课程特色

情景式实战情景演练，深度解析销售原理，销售技能，建立销售信念

快速实用: 练习教练式引导，经过实验证明均能带来行为的改变

互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，启迪心智思维

实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

培训演讲加训练75% 现场情景20% 视频音乐现场情感分享5%+感同深受）

课程收获

引爆销售人员内驱力，激活销售信念，提高团队共识性，激发团队生命力！

激发销售热情，催人奋进的精神力量，提升销售团队主观能动性，积极性！

提高销售团队目标管理、客户思维销售能力与客户管理赋能销售思维意识！

赋能团队人才销售开发思维，提升销售团队士气活力，引爆销售精英潜力！

提升团队销售市场思维、客户思维、营销思维、产品思维，专业销售技能！

打通组织人才内耗成本，规避管理成本，提高绩效，消灭人为变量成本线！

赋能团队正能量驱动力，提升工作目标焦点关注力，提高人才软实力管理！

培训对象

销售精英，销售主管，销售经理、优秀骨干人员

课程大纲

第一讲：点燃信心——激发销售精英内驱力

解决难题：销售人员没有斗志，没有渴望。没有激情，信念不足！

解析：内驱力

一、引爆内驱力，达成价值成果

赋能：销售人员没有斗志，没有渴望。没有激情，信念不足！

启示：心态为什么决定人生成败？

心态不是一种状态，而是一种能力境界

成功的人士： 70%的心态*30%能力，而大部分从恰恰相反！

1、突破销售的三大障碍

2、销售精英的三大心态

3、销售精英的赢家思想

决战思维VS战斗思维

赢家思维VS 败者思维

2、成功销售精英都是剩者为王——战士思维

市场不同情弱者，只相信结果

丛林法则，强者恒强，弱者不剩

3、销售不是一般人的能干的，而在人才干的

打铁匠人

恋爱皮实

销售是一个细活 案例：《调研》

二、别说不可能，赢在销售信念

1、首战用我，用我必胜

屡战屡败 ，屡败屡战

信念战胜寒冷，信念造就可能

2、销售精英要有一股血性

华为狼性精神

3、失败是常态，成功才是正常的信念

杀不死的小强精神

三、销售思维VS客户思难VS市场思维

1、销售思维是一种客户需求导向

2、客户思维是一种客户诉求供给

3、市场思维是一种价值交换服务

卖早点商家的客户思维

四、洞悉市场思维开拓市场客户意识

1、什么是客户思维

用户思维VS客户思维VS市场思维VS赢利思维

解析：什么是客户思维与价值服务的意义

2、客户服务四个维度关联性

3、客户服务管理认知与挑战

客户管理者的“胜任力模型”

客户服务存在的几大误区

客户要是什么

客户关系管理所面临的挑战

4、客户的真正需求是什么

客户需求在哪里、客户沟通三大原则

客户沟通的“三心”原理 （同理心 、安全心、价值心）

5、服务客户问题管理内驱力

解析：为什么客户背后利益关系与因果关系

管理：利益关系与因果管

为什么的背后底层逻辑

为什么看问题的思路与系统思考

系统思维三种结构：DNA 分子排列结构、因果关系结构、亲情关系结构

客户服务关系管理是什么

服务客户必备服务意识

内部、外部客户服务意识

服务客户态度及情绪管理

提高服务沟通表达力

服务客户必备心理能力素质

管理客户的双赢思维

案例：华为客户服务意识

第二讲：销售成功的信念系统“别说不可能”——NLP信念意识

启示:成功者拥有强大的积极信念

探索：信念

解析:信念——行为——结果

一、赋能成功者的信念系统

成功销售的信念潜意识

成功销售的赢家信念

别说不可能“一切皆有可能”信念

赋能信念NLP身心语言意识

二、激发人才潜能三大要素

信心、责任心、爱心

三、赋能销售精英信念的四大驱动力

梦想的力量

幸福的力量

痛苦的力量

家庭的力量

我是一切的根源

四、赋能销售信念的五大要素

五、销售精英必备的三大成功心态

相信的心态、专家的心态、决不放弃的心态

六、销售精英必备的成功信念

心智觉醒: 信念可以创造无限可能，信念是成功的基石

管理应用： “我坚信我是成功者，我可能做得到”！在深刻的体验中感受坚信的意志力，不气妥、不气馁 ，不逃避、锲而不舍、矢志不渝 、越挫越勇 、屡败屡战、成为真正的自己！

训练目的: 不可能变成“不”、可能。只有心中有可能才发激发可能！

体验方式：《别说不可能》《钻木取火》时长2小时、深刻体验信念的强大力量

第三讲：卓越团队凝聚之魂—（集体责任感、荣誉感、使命感）

启示：军队有军魂、企业团队是否企业魂

解析：企业魂是什么、团队魂是什么

1、集体责任感、荣誉感、使命感

2、团队之魂铸就钢铁团队精神

训练目的：通过体验的训练感受，团队凝心聚力紧紧的抱团悍卫集体的荣誉感，责任感，使命感，塑造强大的团队之魂！

训练成果：铸就团队之魂，打造团队集体荣誉感，责任感，使命感！

体验项目：《冲出亚马逊》共时长《2时》音乐+场景+情景深入+感悟环节

体验价值：通过情景体验到，团队的集体荣誉感与责任感，铸就团队灵魂力量

第四讲：赋能营销团队专业能力提升

启示：业绩是做来的，客户是跑出来的，成功是动动出来的

解析：客户突破是销售精英最本质的要素

一、赋能销售精英市场四大要素

销售动力、销售能力、目标客户、客户管理

二、销售精英必备狼性意识与策略

1、市场营销团队狼性的三大意识

1、市场营销团队拓客的六大策略

三、赋能销售精英市场经营思维

1、经营思维VS 消费思维

2、产品思维VS 市场思维

3、经营管理五个支柱管理

外部客户 产品 人才 销售流程 服务

案例：《海底捞的人性化服务》

四、赋能销售精英铁三角管理

1、营销爆品

2、营销人才

3、营销流程

五、营销战略-战法-战术-战役

1、引流的爆品设计

2、IP属性网红营销思维

3、客户转介绍二次转化率

4、创客思维的商务助力

5、市场营销五种客户心锚

6、市场营销的八种方式

案列《网红打卡》《星巴克调性》

7、赋能市场第二空间思维、思维一变 市场一片

启示：市场没有四季，只有两季，赢家思维

解析：思想是一切力量的源泉 总结复盘：总结—对比—分析——转化

六、销售要像医生一样专业诊断

启示：医生的顾问式销售思维

解析：望闻问切的专业手法

七、销售精英客户识别的专业水平

1、客户分析的八种类型

2、客户的性格识别分析

3、客户的内在隐性需求

解析：灰色过度的营销意识与人性隐性需求

解读：营销人员敏捷度训练

八、营销战略-战法-战术-战役

1、引流的爆品设计

2、IP属性网红营销思维

3、客户转介绍二次转化率

4、创客思维的商务助力

5、市场营销五种客户心锚

6、市场营销的八种方式

案列《网红打卡》《星巴克调性》

7、赋能市场第二空间思维、思维一变 市场一片

启示：市场没有四季，只有两季，赢家思维

解析：思想是一切力量的源泉 总结—对比—分析——转化

九、销售精英必备的销售专业提升

1、销售精英专业“说”的学问

说别人想听的话 《亮点》

说别人没有说出来的话 《需求点》

说别人不能说的话，但想听的话 《关注点》

自己不用说，别人替你说 《利益点》

自己不用说，别人主动说 《关心点》

2、销售精英专业的形象

3、销售精英专业“问”的学问

问开放性的问题 问容易回答的问题

问关键性的问题 问二选一的问题

问“是”的问题 问假设性的问题

4、销售精英专业“答”的学问

5、销售精英专业“听” 的学问

6、顾问式销售的成交引导

〈顾客异议〉

团队“攻”关营销 如何面见销售过程中店员常见的问题 如何处理报价方式

十、销售精英处理客户问题的能力

1、回“答”处理技巧

不要马上回答，加以明确 不要彻底回答，加以细问

不要确切回答，加以了解 使问话者失去追问的兴趣

不清楚的问题要避免回答 以问代答沉默作答

2、“回复”处理技巧

亲情式——给答复消息法 迂回法 礼品法 体验参观法

3、“问”处理技巧

4、销售需求的心得

1)、寻求客户内心要买单的痒点 2)、激发客户内心要买单的痛点

3)、帮助客户内心做决定的意点 4)、解决客户内心抗拒的否定点

5)、放大客户内心购买价值重点 6)、成交客户内心正确选择要点

5、做好成功销售十大步骤技能提升

1）销售准备 2）调动心态 3）建立信赖感 4）了解客户的问题及需求

5）介绍产品并塑造产品的价值 6）竞品分析 7 ) 解除客户的抗拒并帮助客户下定决心 8）做好成交 9）服务好售后 10)要求客户转介绍

启示：生日感动的电话 解析：贴心服务的背后人性关

案例：《21次电话》体验《销售对话》

第五讲：高绩效营销团队——达成目标管理

一、营销团队达成高绩效目标管理

前言：目标计划是为了什么实现公司战略意义

解读：如何制定计划目标，达成目标分解与实施

解析：公司战略目标蓝图与草图

解读：公司战略目标分解指标与指示

二、高效制定工作目标计划

1、什么是目标管理

2、制定目标SMART原则与工作执行5W2H工具 、PDCA质量环管理工具、教练式目标管理工具GROW（G目的、R现状、O可行方案、W行动）

——Goal自我审视设定目标（清楚要去哪里吗？这真是你想要的吗？）

——Reality认清现实切合实际（目前差距在哪，是什么阻碍您）

——Option启动思考扩展选项（这个路径是最优吗？还有什么其他的方法？）

——Will下定决心落实承诺（如何行动计划，计划的风险想到过吗）

3、管理者如何设定目标增加率

解析：目标增长率{原有目标+（人力+财力+市场增量）*20%期望值}

4、达成目标具备的五大要素

启示：唐僧开场白的三句话！

解读：目标背后的底层逻辑！

目标的背后人性动机内驱力

5、达成目标的三大意识

解析：目标达成的三大意识

6、工作制定目标的六个步骤

——步骤一：制定明确的目标方案

——步骤二：制定详细的计划方案

——步骤三：制定时限日期的数字

——步骤四：制定高效行动量数据

——步骤五：监督检查与改善措施

——步骤六：达成奖励与惩罚措施

体验式沙盘推演：《战绩》发现目标与现实的差距，如何有效的纠正并总结经验！

7、达成目标计划的五大管理

目标的分解量化数据管理 目标监控与检查反馈管理 目标的措施与方案管理

目标的行动方法管理 目标的责任人管理、推动OKR\KPI管理工具

解析：目标就是成功，达成目标就是达成理想的生活方式

三、设定工作目标计划与执行方案

1、工作计划的三大隐形陷阱

2、工作失败的归因总结复盘

3、制定工作计划的注意要点

做好计划制定前的组织工作

4、制定目标计划五个要素

计划愿景 详细文案 达成策略 资源匹配 预防措施

5、制定工作计划思考因素

资源应寻求平衡 工作计划应避免拖延 工作计划共同化

四、教练式目标计划管理六个步骤

厘清目标：厘清自我目标、清晰正面动机 反应真相：认清隐藏真相、找出盲点障碍

迁善心态：自我向内改善、积极心智转化 制定行动：制定行动步骤、明晰行为结果

创造结果：目标结果清晰、达成结果管理 复盘总结：总结经验萃取、提炼经验管理

五、制定工作计划的实用管理方法及工具

运用问题树法制定工作计划 运用头脑风暴法制定工作计划

运用德尔菲法制定工作计划 运用鱼骨图法制定工作计划

六、达成计划管理的行动措施

下级部门分解总体目标执行计划； 各部门提出实现目标的主要措施计划方案

目标研讨：深化目标执行方案研讨 采用推演案例分析和方法工具

七、制定达成计划目标的六步曲

第一步：主管向下属说明团队和自身的工作目标

第二步：下属草拟自己的工作目标

工作目标必须有助于达到团队的工作目标

工作目标必须选自职责范畴

工作目标分解实施/行动计划

第三步: 确定工作目标协议

第四步：工作目标协议填写方法

第五步：明确目标考核标准

第六步：形成成功研讨文案签字执行

八、工作计划的检查与改进管理

工作计划SWOT分析

分析计划失败的原因

检查与监督 改善及调整

九、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺

C：事中——独立第三方的强监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果

A：事后——黑白分明，兑现承诺

管理应用：目标管理就是最好的自动机制！

结束：复盘总结二天的成果

董老师

【资质背景】

团队建设训练导师

CISPT 国际职业培训师

IPTA 国际职业培训师

企业人才成长式咨询顾问

体验式心智系统训练导师

中国诚信品牌讲师

赢在心智管理系统版权人

榜上书院培训导师（榜上咨询合伙人）

多家机构及高校签约讲师(武大总裁班特聘授课专家)

现任榜上书院院长

十多年以上团队体验式训练导师

【自我解读】

董浪波老师从事培训咨询管理十多年时间，对心智管理和团队管理专业深入研究，对人才梯队打造、识人用人组织管理、结果管理、目标绩效、市场销售管理、企业运营管理、软文化机制、团队领导力、销售团队建设有着深刻的理解与项目解决能力，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600+余次，受训学员超过60000+余人，授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣，讲课激情生动，启迪心智，语言流畅，课程专业，培训效果客户满意高的专业培训师！培训客户满意度高达95%以上。

【擅长培训】

人才心智管理系统、销售人才梯队建设、团队建设管理、组织流程管理，人才责任心、企业执行力、教练式管理、经营沙盘：团队沙盘、情景NLP模式心灵成长、识人之道！

1门研究课题、5门版权课程、9门精彩课程、累积600+天数、累积超600+家企业、累积60000+人接受过培训、十多年专注的培训历程！多年来潜心探索团队人才梯队管理、心智模式、思维模式、人本管理模式、行为态度、萃取了团队管理经验，总结了实用实效的赢在心智管理系统版权训练课程！

培训以来已得到业内的高度认可，是一位负责任诚信的培训师，在行业中有着良好的口碑，荣获同行业华誉奖：“最受欢迎的培训师和中国500强“培训师的荣誉！被企业学员亲切誉为---心智启迪智慧导师！

【从业经历】

专业：人力资源专业、研读EMBA 曾就职上海通用设备销售经理和某大型制造业管理者，一位从一线的实干者到培训创业合伙人，在从事专业顾问以来用专业诊断式咨询，此期间服务过近百家企业，通过大量的实践对企业人才管理赋能增效，总结了企业人才管理经验和管理之道！

实案一: 江顺科技集团——2017年 科技高新技术企业

中国江苏江顺科技集团是一家专业生产高新技术主要从事铜铝型材热挤压模具、挤压配件、铝型材挤压生产成套设备、全铝制家具的研发、设计、制造及轨道交通精密机械装备，近800人 轮训工匠精神！

实例二：江苏丰润电器集团——2020年 优秀企业全员多次学习

人才兴企 | 打造全员学习型企业 提升丰润集团核心竞争力 - 江苏丰润电器集团有限公司 (shinco.net)

江苏丰润集团成立于1995年，拥有四大全资子公司，分别为：江苏新科电器有限公司、江苏友奥电器有限公司、公司主要产品有家用空调器、商用空调机、移动空调等多种空调器产品，还有除湿机、空气净化器、高档取暖器等小家电产品，公司已获授权专利650+。

【主讲课程】

《赢在责任心 强在执行力》

《阳光心态修炼与正能量团队》

《高效团队建设与管理》

《高效沟通与跨部门协作》

《赋能增效®——打造高绩效人才梯队》版权课程

《赋能高效团队正能量》

《赢在心智管理系统》® 版权课程

《完善心智模式与系统思维》

《结果管理®——打造高效团队执行力》

《教练式下属辅导与培养管理》

《目标管理与计划执行》

《CMSP面鉴识人®——赋能甄选用人》

《凝心聚力——赋能销售精英团队特训营》

《团队-企业经营沙盘》

《心智修炼----团队凝聚力心灵潜能特训营》(三天体验式®版权课程)

注解：可以根据企业做针对性专业课程定制！（公开课、内训、微咨询）

【部分历程】

2011年荣获企业授予“优秀培训师奖”

2013年荣获中国智慧产业知识联合会”全国优秀培训师”

2014年荣获华誉组委会颁发“中国培训华誉奖”

2015年荣获中国讲师网“明德杯“百强奖项

2016——2017年荣获“163诚信品牌50强讲师荣誉证书”

2019-2022年行业荣获“中国百强讲师”

【导师使命】

以博大之心传道

以仁爱之心授业

以万灵之心解惑

一位用心服务好每堂课程的培训师。

一位用心成为企业家最尊敬的培训师。

一位用心成为企业最值得信赖的培训师。

【服务客户】

大型集团：UL（中国）、中国铁塔集团、江顺科技集团、仁和集团、正大集团、雷沃集团、英轩集团、湖北宜化集团、绿地集团、岳阳水务集团……

银行保险：交通银行、深圳邮政银行、苏州邮政银行、山西农商行、中牟农商行、明港农商银行、广发银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、平安信托财富、深圳七贷金融、安徽利安人寿、富德生命人寿保险、中国人寿保险……

国家电网：北京京能发电厂、义乌供电局、云南黔北发电厂、潘家口电厂、天津国家电网、国网湖北电力、宜昌国家电网、华中电力、广州供电分局……

生产制造：金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、深圳南华生物公司、江苏诚丰、东风(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集团、深圳三和集团、天津叁零零建材、浙江沁园科技、武汉溢爱、昆明贝泰妮、叁月护肤品、深圳汉高集团、向黔进集团（北京公司）、云南云天化集团、佛山新凯骊门窗企业、深圳傲滋生物科技、合众（佛山）化工公司、成都硅宝科技股份、东莞大伦纸业、浙江三花制冷、济南天鹅棉业机械股份、深圳南华生物公司、广东兴鹏公司、广汽汽车集团乘用车公司、南玻集团宜昌南玻硅材料公司、深圳长盈股份、青岛金晶玻璃……

食品、餐饮、药业：孝感集峰堂、泸州四同酒业、深圳加加乐食品、新金胜餐饮、红图集团锦绣红楼酒店管理公司、新金胜餐饮、华润大唐药业、山东立健医药、浙江医药、仁和堂药业、华润大唐药业、湖州正邦服饰股份（男生女生）、湖佳贝艾特、江苏丰润电器集团……

建筑房地产：云南天瑞建筑、湖北汉宏盛股份、城建集团、亳州建工集团、鸿扬宅配、菏泽亿联置业、美力置业房地产、昆明恒隆房地产公司、菏泽东达集团、绿城地产、正荣地产、临沂天基集团……

其他行业：中国移动（深圳）分公司、中国电信衡阳分公司、网通公司、洛阳725研究所、兴国卷烟厂（国企）、山东颜韵、青蛙王子日化公司、迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金蓝田电子（深圳）有限公司、武汉正大水产、武汉丰华、威海智慧谷、武汉江盛集团、中国外运华中公司、台州星星集团、中国水环境集团、广州头彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳兴泰股份、深圳弘丰世纪、深圳中保比讯、深圳联点文旅、深圳国鸿实业、恒企教育、深圳赫德工程担保、浙泰伦特生物工程股份、中石油、深圳数字电视国家工程、湖北绿宇环保等等600余家企业，从小场30多人到大场1000多人培训效果显著，培训人数已超过数万人以上，其中十余家长期受训企业，未来还将不遗余力的奋力向前……

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