职场人际的魔法，解锁高情商沟通之门

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

你是否曾经遇到过这样的情况？

在职场中，是否有时感到与他人的交流存在困难，无法准确表达自己的意见或理解他人的需求？

是否希望能够赢得他人的信任、合作和支持，从而更轻松地解决问题、搞定关系，实现个人和组织的共同目标？

你是否也经常感受到职场沟通的压力和挑战？

你是否也渴望有一种方法，能够帮你轻松应对职场中的人际关系难题？

那么，如何提高我们的情商，从而有效地与他人沟通、解决冲突，并建立稳固的人际关系呢？

在现代职场中，沟通能力不再是可有可无的软技能，而是决定职业成功与否的关键能力。每天，我们都在与同事、领导、客户进行交流，而这其中的大部分沟通难题其实都不是由于技术问题，而是由于情商问题。

但令人烦恼的是，很多职场人士在面对人际沟通问题时，往往选择回避或采取不当策略，导致关系紧张，工作效率降低，甚至影响到个人的职业生涯。

《职场人际的魔法：解锁高情商沟通之门》课程正是为此而设计。作为EAP职场心理应用实战导师，我将与你分享实用的心理策略和沟通技巧，帮助你在职场中建立阳光心态、高效沟通和积极人际关系。参与本课程后，你不仅能够更加自信地应对各种沟通挑战，还可以建立一个正能量、协同合作的团队，实现职业生涯的愿景目标。

【课程收益】

一、组织收益：

沟通效率提升：通过认识沟通的障碍和误区，组织能为高效沟通建立坚实基础，并减少不必要的沟通障碍和误解。

团队协同增强：员工了解个人沟通类型后，能更好地融入团队，促进团队之间的默契合作。

建立积极氛围：掌握如何运用情绪，员工能成为高情商沟通高手，为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。

达成目标更快捷：使用高情商语言技巧，员工在与客户、同事或上级沟通时，更容易建立关系并达成合作目标。

二、个人收益：

自我认知增强：通过了解个人沟通类型和情感的运用，提高自我意识和沟通技巧。

关系建设升级：掌握高情商语言技巧，更容易在职场中建立和维护有益的人际关系。

提升自身价值：这不仅仅是改变与他人的交流方式，更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。

实践与应用：结合真实的问题和挑战进行实战训练，帮助参与者更加熟练地运用课程中学到的工具和策略。

说话的底层逻辑：我们不仅教你如何说，更重要的是教你说话背后的深层逻辑和策略，让你的每一次沟通都更有力量。

【课程特色】

结合现代心理学理论，，全方位考虑工作与生活平衡的问题，使课程内容科学、前沿，更能贴合职场现实需求，采用以人为本的教学法，课程设计结合真实职场案例进行分析，并提供实用工具，鼓励学员之间的互动与讨论，促进共同学习和成长。

该课程融合关系心理学理论，从组织和个人两个层面出发，具有“深度自我探索”和“实战驱动”的鲜明特色，专注于个体深度自我探索和真实职场案例的实战分析。它旨在帮助学员了解并优化自己的沟通风格，同时掌握高情商的沟通技巧。课程设计重视真实职场案例的分析与讨论、内容全面覆盖从沟通障碍到高效策略的所有方面，还配备了一系列实用工具，确保学员能在实际工作中应对各种沟通挑战。本课程为学员营造了一个友好而又开放的学习氛围，旨在培养出职场中的沟通高手。

【课程对象】

本课程适合的群体相对广泛，任何希望提高人际沟通技巧与情商的职场人士，无论是为了工作还是为了日常生活中的人际交往。

中高层管理者：希望优化团队沟通、提升团队合作效率的企业管理层。

项目经理与团队负责人：希望更有效地管理与领导团队、处理项目中的人际关系问题者。

人力资源与企业培训部门：致力于优化企业内部沟通、增强员工培训效果的相关专业人士。

销售与客户服务人员：希望通过提升沟通技巧来提高销售或服务质量的前线员工。

职场新人：需要快速融入组织、建立人际网络的初入职场者。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

第一讲 引言：为何我们经常“说得不到位”？

一、90%的沟通是无效的：是什么原因？

(一)人类沟通的普遍误区

1、非言语误解：演示视频与讨论

2、文化与背景差异：案例分享[案例：跨文化沟通冲突]

3、信息传递失真：游戏化互动[游戏：电话游戏]

(二)阻碍顺畅沟通的核心原因

1、主观判断与先入为主：互动**[互动：初见判断]**

2、没有真正倾听：听力练习**[练习：仔细听]**

(三)如何打破这些障碍

1、主动倾听与反馈：角色扮演【员工与经理沟通场景]

2、真实的同理心：情境模拟[团队冲突解决]

第二讲 如何放大你的人际魅力光环？

一、测试你的沟通体质：是“发光体”还是“黑洞”？

(一)个性沟通测评

[工具：沟通风格测试]

分析与反馈：小组分享[分享：我的沟通风格]

二、掌握发光体的语言密码

(一)正面语言与负面语言的对比：视频案例[案例：同一情境两种反应]

(二)转化语言模式的实战技巧

互动训练：真实场景模拟

[模拟：顾客投诉处理]

三、如何与“黑洞”沟通？

(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：团队中的消极分子]

(二)转化策略：实战技巧

工作坊：情景模拟与反馈[工作坊：与困难顾客的沟通]

第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的？

一、揭秘沟通中的隐藏陷阱

(一)认知偏差与沟通障碍：

互动游戏[游戏：找差异]

(二)情绪的力量：心理实验

[实验：情绪传递效应]

二、打造你的高情商沟通工具箱

(一)情绪认知与管理：情景演绎[演绎：愤怒的团队会议]

(二)情感与逻辑的平衡：案例解析[案例：CEO的公开信]

(三)高情商的实战策略

1、工具与模型分享[工具：情感温度计]

2、实战练习：情境模拟[模拟：情感热椅]

第四讲 如何打破固定思维，重塑更好的自己？

一、认识自己：固定心态VS成长心态

(一)心态测评：互动问卷[问卷：你的心态类型]

(二)**改变思维的策略与工具

工作坊：心智地图绘制工作坊：我的梦想地图]

二、重塑自我价值，拥抱新的人生剧本

(一)**挑战自我：勇敢面对真实的自己

视频分享：成功人士的失败经历**[视频：巨星的挫折]**

互动讨论：我的失败与成长**[讨论：从失败中学到的最大教训]**

**(二)**实战策略：改写自己的人生故事

工具分享：日记写作技巧**[工具：三正日记模板]**

互动工作坊：我的人生剧本**[工作坊：梦想与挑战]**

第五讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通？

一、情绪的科学：大脑中的情绪中心

(一)情绪与逻辑的对抗：脑科学小讲座

动画解析：大脑中的情绪与逻辑区域**[动画：大脑解密]

互动讨论：曾经的情绪劫持经历**[讨论：愤怒的那一刻]

二、情绪管理：不再成为情绪的奴隶

(一)情绪自我检查工具：日常实践

1工具分享：情绪日记**[工具：我的情绪记录]

2小组互动：情绪的起因与应对[互动：情绪急救包]

第六讲 如何利用“潜意识”增强沟通效果？

一、潜意识的魔法：我们真的了解自己吗？

(一)潜意识与沟通：深层心理驱动

视频案例：广告中的潜意识技巧[案例：经典广告背后的心理学]

互动游戏：潜意识的力量[游戏：第一眼的印象]

二、催眠语法：沟通中的潜意识技巧

(一)实战技巧：如何在沟通中使用

案例解析：成功的催眠沟通示范**[案例：商业洽谈的背后]

小组练习：模拟催眠式沟通[模拟：说服困难顾客]

第七讲 怎样提升“共情”让沟通更有深度？

一、共情的力量：不只是理解

(一)共情与同情的差异：真实的连接

角色扮演：同情VS共情**[角色：家庭冲突场景]

视频分享：共情的力量[视频：TED演讲 - 共情的魔法]

二、实战策略：在沟通中加入共情

(一)情境模拟：提升共情技能

模拟练习：团队协作中的共情**[模拟：项目危机处理]

反馈与讨论：共情的应用与挑战[讨论：我的共情经历]

第八讲 为何我们需要重新定义成功？

一、成功的多重定义：不再为他人而活

(一)社会对成功的标签：压力与自我

小组分享：我的成功定义[分享：我眼中的成功]

互动游戏：成功的多重面孔[游戏：成功的扑克牌]

二、重塑个人成功观：走向真正的自我

(一)工作坊：我的人生蓝图

练习：人生时间线**[练习：我的人生里程碑]

讨论与总结：走向更好的自己**[讨论：未来五年的规划]

刘老师

刘寻老师

——职场心理应用实战导师

国家双一流建设高校 社会工作硕士

曾任中国工程物理研究院（CAEP) 团委书记

曾任深交所上市公司HRBPM EAP项目组负责人

四川省心理学会EAP健康型组织建设研究中心副主任

中科院心理咨询师 心理学教师

全球生涯规划师（ GCDF ） 国际生涯教练（BCC）

心理剧团体带领师 SPOT团队引导师

欧卡团体带领师 HTP绘画心理测评师

RIA学习力导师 结构性思维认证讲师

幸福西南讲师团副团长（西南地区心理讲师公益组织）

重庆市总工会特聘讲师

企业人力资源管理师 测评师

【个人简介】

刘老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导等复合管理经验，刘老师致力于前沿心理学的应用辅导，擅长运用心理学的理论与技术提升员工工作状态。

刘老师富有丰富的企业咨询经验，曾服务4000+如国家电网、中石油、中石化、中国移动、中国电信、成铁局集团、重庆市总工会等行业头部企事业员工，开展职场心理咨询，覆盖各层级员工及管理者。

【ACT认证讲师，国际权威推荐】 身为四大权威组织官方推荐的ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和3门国家级版权课程首批认证讲师及咨询师，拥有ACT行动派《积极行为激活与团队向心力提升》、《情绪压力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理资本提升》3门版权课程，秉持其前沿理念，授课结合了世界卫生组织WTO、美国心理协会APA等权威机构推荐的压力管理方法。

【心理学的创新实践者，教育与辅导结合】80场心理授课经验，运用心理剧、团体辅导、心理科普讲授与行动学习等多元化教学方式，根据不同的组织语境进行培训，引导学员发现心智模式，突破心理障碍，促进组织良性互动；并曾担任8年校招项目主面试官，3分钟精准识人，助力企业人才战略落地实施，实现内外部人才池联动蓄能。

【学识丰富，终身乐于学习和研究】持有全球生涯规划师、国际生涯教练、心理学教师资格证书、中级社会工作师等多项权威证书，包括心理剧团体带领、绘画心理测评、SPOT团队引导师、欧卡个人及团体带领师、RIA学习力导师、家庭教育指导咨询师、TP正面管教培训师等，展示了刘老师终身学习、不断探索和精进的职业素质。

【实战派双师型督导，理论与实践相结合】奉行个案咨询与社会心理教育推广两条腿走路的职业理念，刘老师拥有1000+生涯、心理咨询个案和3000+小时的个案经验，涵盖了中学生考前焦虑、抑郁休学、双相情感障碍等多元领域、重症门特职工来访的成功干预；并具备500小时个体、团体案例督导经验，熟悉11种有效心理疗法，擅长并持续精进其中7种。

刘老师作为EAP职场心理导师展示了丰富的教学与实践经验、全方位的专业素养和灵活的教学方式，以及对新知识和技能的持续追求。刘老师能将心理学的理论与实战完美结合，为企业提供量身定制的服务，旨在帮助员工和组织实现最佳状态。这样全面、实战、系统的讲师，无疑是许多企事业单位愿意聘用的理想人选。

【核心咨询】

刘寻老师作为重庆市总工会特聘讲师，为重庆市总工会及其下属工会（渝北区、璧山区、北碚区）、街道办、组织部、政法委体系等开展EAP项目，如《心理健康知识与青年职工常见心理危机的觉察与处理》，服务园区企业单位200+企业，覆盖2000+工会干部及企业骨干。

刘寻老师作为成都铁路局EAP项目督导老师，辅导疾控所医生成为优秀的内部心理指导员，同时担任其“健康列车”项目首席团体辅导带领师、咨询师，为西南地区20多个地市车辆所2000余干部、职工带来《职场情绪压力》团体辅导培训20+场、个体咨询1000余名，该课程被纳入2023年新员工入职必修课。解决了铁路职工工作-生活平衡、情绪压力过大等问题，同时，由于及时解决员工的心理健康问题，预防了严重的人力资源危机，增强了团队凝聚力和企业文化建设，促进了组织变革和创新，实现国家“交通强国”高质量发展规划。

各大央企、国企EAP项目督导老师：国家电网重庆电力公司与成都技培中心、中石化西南局《绘画心理团辅》、中石油西南局《心理学在管理学中的运用》、川发展EAP项目、四川电信星火燎原高潜员工《凝心聚力》团辅项目，解决了员工情绪健康问题及自我成长与职业发展问题，有助于提高工作满意度和效率。

团辅活动+重症来访个案咨询双管齐下：西藏移动《职场情绪压力管理》ACT版权课双师督导，并为2位门特重症来访职工持续开展个案咨询服务（双相情感障碍、创伤后成长)，通过专业的心理干预，降低了潜在风险，提高组织的声誉和吸引力，最终促进整个组织的健康、和谐和发展；同时，也有助于帮助他们情感稳定和管理情感波动，促进创伤后成长，恢复正常生活和工作。

线上微课：为云南移动开展4门线上心理微课：“心理四力”——自我觉察力、情绪调节力、人际沟通力、职场幸福力，覆盖16个州市分公司和130个区县分公司员工1.2万人，切实提升青年员工“心理四力”，提高员工的自我管理和情绪控制能力，促进员工满意度和减少流失率，建立更紧密的团队合作关系，增强组织凝聚力，构建积极、健康的组织文化。

青少年团辅：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家长团辅、成都金堂及蒲江中学家长及初中生心理团辅、全国班主任专项培训、武侯实验小学班主任家庭教育能力专项培训、成都市未成年人保护中心青少年团辅等20余个项目，并同步提供个人及家庭入户咨询。这些项目的顺利开展，有助于青少年个体的健康成长，同时促进了家庭和学校的协同教育，共同构建一个积极、健康的教育环境。

生涯团辅：《探索自己，规划未来》生涯团辅及1000小时生涯咨询个案经验。帮助企业员工更好地了解自己，明确职业定位与方向选择，提升其职场适应能力和职业成长，解决职业危机与转型挑战；对于组织而言，助力组织增强员工与组织目标的匹配，提高人才配置的效率，营造积极的组织文化，支持组织的长期发展。

刘寻老师秉持新时代职场心理应用实战导师的新使命，遵守伦理守则，本着人本精神，强调以人为本，通过连接个人、组织和国家三个层面的需求，展现了全面、深入、责任的专业精神和社会担当。关心个体的成长和福祉，通过提供心理支持和专业指导，助力个人实现职业成长和心理健康，提升工作满足感和生活质量；促进组织效能的提升，从而实现组织目标和战略愿景；同时，通过推动职场心理健康的普及和提高，为社会经济的稳健增长和和谐发展做出贡献，最终服务于国家的长远利益和整体社会的进步。

【授课风格】

按需策略开发课程：拥有深入解析问题、识别事物本质的能力和出色的逻辑思维，按企业需求量身定制课程，确保内容专业、实战、系统，以满足不同企业文化和员工需求。

实用心理普及讲师：将复杂的心理学知识以实用的教学方式呈现，如生活化的比喻、实战案例对比、学员互动、小组竞争、视频解析、角色扮演、情景模拟和案例讨论等，确保学员在轻松的氛围中掌握实用技能。

权威认证背景：作为ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和多项国家级课程首批认证讲师及咨询师，拥有心理学教师资格证书，国家中级社会工作师、企业人力资源师、测评师，国际生涯教练、家庭教育指导咨询师等多重专业身份，展示了深厚的专业实力和多元化的服务能力。

趣味与科学相结合：秉持“寓教于乐”的教学理念，以风趣幽默、深入浅出的方式教授，旁征博引，同时基于严谨的心理学研究和理论，精心打造富有深度和趣味的课程内容。

注重实效与应用：坚持“以学员为中心”，强调有效训练和实际应用，与企业目标和员工需求紧密结合，充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实战有效融合，确保培训内容不仅有用，更能解决实际问题，助力企业发展。

【主讲课程】

管理心理学系列

《解锁管理之谜：你的团队可以更卓越——心理学在企业管理中的应用》

《团队协同力MAX：ACT让团队合作如虎添翼！——激活积极行为，提升团队向心力》

《领导的艺术：不再“指挥”，而是“引导”——激励人心的领导力心理学》

《解密企业心理健康，构建强大员工团队——心理筛查与危机干预在企业环境中的应用》

《赋能型领导者--积极心理学在管理中的应用》

《心理学赋能高效能团队打造》

员工成长系列

《情绪掌控术：让你的职场每一天都阳光灿烂！》

《阳光每一天：你的职场可以不一样！——定制化职场情绪平衡与正向思维能力提升》

《解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！——提升幸福感和工作效率》

《激发工作活力，提升组织效能——阳光心态与积极行动力提升》

《走出双重困境，找寻繁忙中的宁静——掌握情绪，实现工作与生活的完美平衡》

《提升心理资本，做自己的Hero!——阳光心态与职业素养提升》

《从心出发，赢在职场——从校园人到职场人的角色转变与职业规划》

《搞定人际关系，轻松赢得人心——高情商沟通》

亲子/亲少年团辅系列

《助力考生心态建设，让梦想照进现实》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《认识自我 发展生涯——青少年生命教育与生涯规划》

《发现自己心中的超级英雄—青少年情商管理》

【服务客户】

政府组织：成都市某政务中心、重庆市政法委体系、M市组织部、重庆市渝北区总工会、重庆北碚区总工会、璧山区总工会、成都市未成年人保护中心、成都市武侯实验小学、成都金堂白果中学、蒲江中学

央企国企：伊利集团、国家电网、工银四川省分行、民生银行西南信用卡中心、建设银行贵州省分行、中国银行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成铁局集团、四川电信、云南电信、北京电信、西藏移动、云南移动、民航西南空管局

知名民企：洲际假日酒店、希尔顿酒店、交大光芒、中铁建西南区域公司、蓝光地产、大旗软件

【学员评价】

刘老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具，这些工具都好实用，可以很好的让我们认识自己，改善情绪，舒缓压力，而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。

-----成铁局集团 培训科长 栾晓文

刘老师讲的《情绪与压力管理》的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐，在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解，很有共鸣，让我们在了解情绪和压力的同时，也让我们更正确的对待“他们”，接纳自己。

-----国家电网 培训中心

刘老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例，每次做练习的时候，都特别都有代入感，学习后，能立刻将所学知识进行练习，并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中，帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。

-----重庆市总工会 陈书记

管理心理学的课程原来还可以这么生动和有趣，听了刘老师的《心理学在企业管理中的应用》课程后，get到了非常多的技能，让我们在日常工作和生活中体会到改善之后的快乐，学会感恩，不要冲动，接纳自己，爱自己爱他人……希望自己能越来越棒，感谢老师幽默风趣的讲解，受用终生！

-----中国电科总经理 黄晓明

刘老师讲的《心理健康知识科普与青年职工常见心理危机的觉察与处理》受益匪浅，打开心理学的一道门，原来心理危机是有迹可循的，有套路，有阶段，有表单，有方法，我们内部心理指导员也可以掌握。

-----重庆璧山市总工会 郭书记

刘老师讲课非常有气场，过程中注重与学员交流，课程内容丰富，专业性与实用性协调，有高度也接地气，听完课程，真正能够学到实用的知识，非常不错；为我我们集团的职工做个案，不计时间成本，“以来访者为中心”。兼具讲授与个案能力的双师型老师，让我们的EAP项目合作更加安心。

-----西藏移动 龙老师

刘老师授课方式有趣，现场互动性强，语言幽默生动，有激情和感染力。专业知识丰富，能够提供学员很好的运用技巧，风格新颖、活跃，课上氛围欢快，学员反馈良好。

-----希尔顿酒店培训经理 郭老师

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com