打造高绩效团队-团队角色认知

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课程背景

“一个团队并不是一堆有职位头衔的人，而是一群有着被他人所理解的团队角色的个人。团队成员寻求特定的角色，且在最接近他们本质的角色中表现得最有效率。”

——梅雷迪斯·贝尔宾博士

团队角色理论，是剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践提出的。

该理论认为结构合理的团队应该由九种角色组成，团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。

成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。

课程特色

科学性：几十年研究与实验结果，再经历四十多年的实践检验。

实用性：被全球商业机构、非营利机构、公共事业等不同类型的组织应用。

普遍性：团队角色不是一套高深精密的理论，他唤醒我们下意识在应用的工作方法。

针对性：根据实时的测评结果，解读报告结果，个性化地进行团队辅导，实地解决问题。

课程收益

了解团队的三种类型及实践

解析9种团队角色，有效地选择和管理团队角色

掌握团队的动态发展阶段及领导方法

运用五种策略化解团队冲突

【课程对象】

各层级管理者（>2年以上管理经验）

【课程大纲】

一、全面认知“团队“

1.团队的定义【视频观看】

1)团队现象分析

2)团队产生的原因

3)团队的构成要素

2.团队类型

1)问题解决型团队

2)自我管理型团队

3)多功能型团队

二、团队角色认知-贝尔宾

1.如何组建你的高绩效团队？

【互动游戏】击掌导电

2.带好团队的秘密武器：贝尔宾团队角色

1)职能角色vs团队角色

2)贝尔宾团队角色的由来

3.解读贝尔宾团队角色

1)9种角色描述

2)9种角色的工作场景应用(根据调研后设置具体场景)

三、团队角色的组成与配合

1.贝尔宾角色测评

1)团队中有哪些角色？

2)团队中缺什么角色？

3)团队角色趋势

4)认知自我，了解伙伴，优势互补

2.团队角色的配合

【互动体验】牧羊犬实验

3.团队三力

1)团队执行力

2)团队判断力

3)团队创造力

4.团队角色管理

1)角色的组成是怎样的？

2)角色如何发挥的作用？

【互动讨论】如何看待自评与他评的差异性

5.团队领袖

1)团队领袖与智商

2)团队领袖与性格特征

3)领导风格测评及解读（课前完成测评）

四、组建一支完美团队

【讨论】如何挑选合适的团队成员

1.团队发展阶段诊断

1)成立期的团队特征

2)动荡期的团队特征

3)稳定期的团队特征

4)高产期的团队特征

5)调整期的团队特征

2.团队阶段vs团队角色

1)不同发展阶段团队的特征

2)不同发展阶段的领导风格

3)理想团队的角色组成

3.现有团队的角色解析vs发展趋势

【主题练习】填写团队分布图

1)团队中缺什么角色？

2)团队中有什么角色？

3)团队角色趋势

4)拟定团队发展计划

五、团队冲突管理“三七法则”

1.团队“冲突”的定义？

1)如何看待冲突？

2)冲突的类型

2.团队冲突处理的三大原则

1)区分冲突的性质（建设性vs破坏性）

2)不同冲突采取不同的管理对策

3)管理、预防与激发冲突兼而有之

3.团队冲突处理的七大策略

1)交涉与谈判

2)第三方仲裁

3)回避策略

4)吸收合并

5)强制解决

6)激发推动

7)预防减少

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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