跨部门沟通与协作技巧训练

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课程收益

1.帮助团队掌握沟通基本逻辑提升沟通基本修养

2.帮助团队理解跨部门沟通障碍及技巧提升团队协作能力

3.帮助团队从沟通到协作关键要素理解掌握提升团队效率

课程受众

企业管理者、团队精英、公司核心人才、组织干部

课程方式

理念导入、案例解析、小组讨论、视频观摩

课程大纲

一、关于沟通

1、沟通主体三要素

1)表达方

2)受话方

3)确认

2、沟通三大组合

1)图像

2)文字

3)肢体

3、画图演练

二、关于跨部门沟通

1、跨部门沟通定义

1)人力、招聘、销售部门之间关系

2)部门沟通协作价值

2、为什么要重视跨部门沟通协作

1)公司发展快协作很重要

2)统一目标，共同担责

3)减少内卷

3、跨部门沟通障碍

1)各自为战，缺乏统一目标

2)部门协作困难，协作就像求“大爷”

3)沟通只关注自我利益，忽略对方价值

4)……

三、跨部门沟通协作技巧

1、满足“客户需求”

1)你的“客户”是？

2)你的“客户”需求是？

3)你是否满足“客户”需求？

2、沟通多讲同理心

1)同理心概念

2)同理心沟通原则

3)同理心沟通两大步骤

3、掌握因人而异沟通技巧

1)老虎型如何沟通

2)孔雀型如何沟通

3)猫头鹰型如何沟通

4)考拉型如何沟通

4、团队协作五大因素

1)目标统一

2)相互信任

3)共同担责

4)共同承诺

5)化解冲突

尤老师

尤龙涛老师

——新生代团队管理实战培训师

北大、上海交大、西安交大管理学院特聘讲师

曾任互联网工业标杆酷特智能商学院项目培训总监

曾任中国B2B网络平台：会商宝平台销售政委

中国互联网百强企业360商学院特邀讲师

中国讲师平台年度——中国百强讲师

中国高校岗前就业指导特聘导师

实践/职业背景

1.尤老师拥有15年的企业管理和培训经历，从一线销售人员到区域负责人，真正积累一线实战经验和管理经验。

2.服务过上千名全国加盟商、创业者 历经10年开发3门版权课程 培训行业深耕10余年， 从员工招聘、培训、入岗，管理全系统人才梯队培养经历

负责集团新员工培训、老员工培训、项目组培训等全系统人才梯队培养

负责众创C2C项目组1000+创业者的培训、管理、销售金额突破千万元

负责B2C项目组全国100+加盟商从0-1店面运营和管理

负责集团互联网工业C2M商业模式对外输出帮助1000+企业学习转型成功经验。

3.服务中国石油大、青岛大学、海洋大学等多所高校岗前就业指导特聘导师，帮助上万名学生实现从校园到职场平稳过渡。

实战经验：2020年度在从业经历中尤老师负责一家公司从0到1 的运营管理，带领团队在最短时间实现业务正常运营并且短短一年时间业绩突破百万。在此从业经历中真正实现了尤老师课程中所讲以结果为导向的执行才是企业和团队正确的执行方向的执行理念，为今天《打造以结果为导向高效执行团队》提炼实战经验注入实战可落地的课程基因。

实战经验：2017年度在培训经历中尤老师负责全国上千位优质创业者整体培训解决方案的设计、管理及交付。帮助近1000位创业者在最短时间内熟悉业务模式、掌握产品优势、轻松驾驭销售流程和技巧、实现短周期的财务回报。在此培训经历中验证了尤老师课程中销售技能提升及异业合作的实战性，为今天尤老师的《大客户销售技能提升训练营》课程奠定实战基础。

实战经验：2016年度在从业经历中尤老师负责集团加盟商业绩提升培训整体解决方案，从产品培训、销售培训、管理培训、驻店赋能等培训项目落地实施，帮助上百家店铺突破从0到1 的进展，也帮助店铺商家解决员工管理之痛、业务开展之痛，从而缩短投资回报周期。在此从业经历中通过驻店赋能总结经验为今天团队管理、执行团队打造、销售技能提升注入实战基因。

【培训课程】

《团队建设：结果执行力》版权课程

《团队建设：团队协作与冲突管理》

《管理：做新时代的管理者—七维管理》版权课程

《管理：管理七剑——中层管理第一课》版权课程

《管理：目标管理与计划执行》

《管理者角色定位与卓越行为》

《管理：管理者核心能力提升》

《管理：管理技能提升——七大管理杠杆》

《营销：大客户销售技能提升训练营》

《训练：团队凝聚力训练营》

《沟通：高效沟通助力职业发展》

《沟通：高效沟通与冲突管理》

《问题分析与解决》

【保障课程落地措施】

措施一：课程交付之前必须对企业深入调研，尽可能掌握真实需求，时间允许开课前对参训学员也要进行沟通。

措施二：课程坚决杜绝一个课纲讲通篇，根据不同客户需求进行内容定制开发设计，让每一堂课都符合企业真实需求，每一堂课程都不重复。

措施三：课程交付过程中根据企业需求对现实问题或企业真实案例进行有针对性讲解帮助企业解决实际问题。

措施四：课后根据企业需求可进行一对一辅导沟通，保障解决团队实际问题让培训做到保姆式交付。

措施五：课后根据学员小结表实际对课程吸收情况给与企业真实反馈并有必要进行落地指导。

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