做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报

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课程背景：

“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。

对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。

在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。

情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前，忽然被告知要压缩到5分钟，你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。

情景二：在全国同仁会议上，你要做一个汇报，台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页，在只剩下30%的时间内，你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后，一位老板语重心长地对你说：“小张，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你战战兢兢地向公司高层汇报工作，你刚介绍了几分钟项目历史，就被一位高管打断：“小陈啊，你的故事扯到哪里去了？请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次，磕磕巴巴地结束了汇报。

情景四：向老板们汇报时，你刚讲了几分钟，一位老板就打断你，提了一个问题。你回答完，接着讲了没有一分钟，另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断，被提问。到后面你完全无法招架，汇报得毫无逻辑性。

你是否也很想了解，到底有没有什么方法，可以让你的工作汇报更有效？学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理，结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具，从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练，助力你提升工作汇报，影响老板，获得认可，赢得支持！

课程收益:

1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略

2、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中；

3、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据；

4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效；

5、学会运用“看图说话”的方式，让你的汇报有画面感，抓人眼球。

课程对象：

企业全员

课程形式：

理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练

课程大纲:

第一讲：汇报工作就是一次向上管理

讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？

一、上级是怎么想问题的

1. 老板和员工的思考差异

1）上级思考由内往外

2）下级思考由外往内

工具：五环模型

2. 汇报工作就是展现自身价值

1）效益

2）效率

3）成本

4）风险

工具：靶心模型

二、如何向不同性格类型的上级汇报工作

1. 职场中领导者的四种性格分类

游戏：左右手十指交叉相互

案例讨论：与低绩效员工的谈话方式

2. 不同性格类型的汇报沟通策略

1）D特质的典型行为倾向与沟通策略

2）I特质的典型行为倾向与沟通策略

3）S特质的典型行为倾向与沟通策略

4）C特质的典型行为倾向与沟通策略

视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

第二讲：结构性思维的四个特点

特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）

1. 时间紧

2. 内容多

3. 他需要

——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式

案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告

练习：年终工作汇报、标题句就是主题句

特点二：证——上下对应

1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系

2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系

案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？

特点三：类——分类清楚

1. 问题分析的科学标准：分类讨论

2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定

3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽

案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了

工具：分类工具MESE

特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）

1. 时间

2. 结构

3. 重要性顺序

——职场里按照职级排序

案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图

练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处

单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架

第三讲：结构性思维的回答/概括式结构

一、疑问回答式

1. 设定场景

2. 明确主题

3. 设想问题

4. 回答问题

案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例

练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习

工具：汇报工作时的结构搭建表

二、概括总结式

应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果

1. 汇报时展现结论的两个原则

1）标题句就是结论句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐

案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例

练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援

实战演练：拿出近期真实的工作汇报/总结，重新拟写标题句

工具：工作汇报观点梳理表

第四讲：用结构化表达破解工作汇报难题

一、明确汇报目的方可有的放矢

1. 目的不明确会带来哪些后果

1）缺乏明确目的会让领导误解

2）缺乏明确目的会使听众不知所云

2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标

1）汇报前——结构化罗列汇报提纲

2）汇报中——牢记目标不偏题

3）汇报后——确认目标达成

案例：好心提示风险为什么反倒被批评？

案例：汇报新产品的进展情况

二、汇报工作从结论开始

情景扮演和讨论：当上司的都缺乏耐心吗？

1. 汇报工作从结论开始的必要原因

1）结论先行符合大脑的思维习惯

2）结论限行有助于帮汇报对象节省时间

2. 结论先行的方法

1）大部分情况下，结论必须先行

2）结构化表达的原则——受众导向

案例：销售额为什么减少？

三、汇报工作开始前先确定基础框架

情境讨论：你到底想说什么？

1. 两种通用的基础框架

1）从头开始说的层形结构

2）面向业内人士的列形结构

2. 汇报框架的选择方法

1）分析核心建议中的主要概念

2）分析汇报的沟通对象

练习：如何汇报关于公司拓展方向的结论？

四、智能导航，汇报工作常用的框架

1. PREP框架

1）P结论

2）R原因

3）E举例

4）R重申结论

2. STAR框架

1）S背景

2）T任务

3）A行动

4）R结果

3. 现状-原因-解决方案框架

4. PCDP框架

1）P观点、收益预期

2）C分类阐述

3）D展示细节

4）P强化观点、号召行动

练习：运用结构化的汇报框架，即兴汇报工作

五、结构化打造简介明了的工作汇报

1. 简洁明了汇报的五步法

1）基于换位思考确定汇报重点

2）收集信息

3）整理信息，构建大纲

4）画出汇报结构图

5）检查和完善结构图

2. 汇报工作“讲三点”

1）汇报建议“讲三点”的原因

2）如何做到善于“讲三点”

案例：小白该如何回答领导的提问

六、做有画面感的汇报

1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利

1）获得听众理解与认同

2）使自己思路更加清晰

3）引发听众深入思考

2. 用画图进行汇报的五步法

1）识别汇报内容的关键词和核心论点

2）将关键词进行分类

3）用剪头表达各个类别之间的关系

4）凸显核心主题

5）检查汇报大纲

实战练习：按照画面感的标准修改自己的汇报内容

成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨

1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容

1）重现近期工作汇报的场景

2）重构和优化汇报内容和形式

2. 学员互评和培训师专业点评

3. 制定行动计划

课程总结、未来展望

刘老师

刘翔老师 思维技术训练专家

10年大型外资企业实战经验

英国管理公会IPMA认证国际职业管理培训师

《POA组织行动力》认证讲师、咨询顾问

《结构性思维》版权课认证资深讲师

左圆右方·创新思维©版权认证讲师

英国博赞·思维导图认证讲师

国际演讲协会全国峰会主持团队总培训师、总裁判

国际演讲协会中国区域（上海）总监

曾任：太美医疗科技（科技独角兽/准上市公司）丨销售总监

曾任：雀巢（中国）（世界500强外资）丨渠道销售团队经理

曾任：上海强生制药有限公司（世界500强外资）丨产品市场主管

▼知名企业特聘思维训练讲师：通用汽车、太平保险、中国银联、绿城集团、神州数码、罗氏医疗、辉瑞制药等多家企业创新思维&思维导图辅导教练，累计授课场次超300+场。

▼超过50家企业演讲培训组织建立者或导师：为星巴克、微软、苹果、Intel、SGS、思科、利丰、Timken、爱立信、汇丰银行等知名企业培养了近1000名演讲高手（其中3个全国演讲比赛冠军）助力企业提升组织内沟通效率与组织效能。

▼擅长领域：结构化思维、商务演讲与表达、问题分析与解决、创新思维、DISC性格分析与高效沟通等

实战经验：

十年专注于职场思维训练领域，将“管理能力+思维技术”进行了高度融合，让企业在复杂的管理中梳理出了清晰的脉络，为企业的业务发展与人才培养打造了一套可传承的创新管理培养模式。

【01】曾利用结构化的特性（纵向结构+横向结构）不断开拓策划角度，为上海强生制药有限公司策划“强生儿科中国之窗”系列学术论坛活动，成功在上海、北京、天津、广州等10个城市开展，从而扩大公司儿科产品的市场认可度，助力全国销量提升超出计划30%。

【02】曾负责雀巢产品在专业餐饮渠道的业务拓展，应用自身对创新思维独到理解，开拓新的客户流量，打造业务新的增长点，并利用结构化思维中的分类特性，对客户进行分类维护，促使大客户渠道业务增长60%，促使团队连续15个月销售达成大区第一。

【03】曾负责太美医疗科技股份有限公司全国重点客户的业务拓展及新业务规划，借用金字塔原理梳理客户业务需求、提供售前解决方案，仅用6个月内达成行业标杆客户销售额300万。并协同进行重点大客户的大项目竞标，仅用30分钟的演讲就拿下总计300万元的客户订单，得到公司高层的高度认可，被任命设计结构化学习方案，系统梳理项目制销售的整理流程，为公司中高层员工提供演讲表达和高效思考的培训、教练辅导，帮助提升工作效能。

部分授课经验：

序号企业名称课题期数

1太平养老保险《魅力商务演讲》15

2通用汽车《结构思考与逻辑化表达》13

3亚东朗升《结构思考与逻辑化表达》10

4中国银联《高效工作汇报》10

5罗氏制药《结构思考与逻辑化表达》9

6上海华谊党校《结构性思维》9

7绿城集团《魅力商务演讲》8

8上药控股《结构性思维》8

9恒大金服《POA思维高效会议管理》8

10七牛云科技《结构思考与逻辑化表达》6

11税友集团《职场人士的高效表达》6

12天普制药《结构思考与逻辑化表达》6

主讲课程：

《从0到1打造卓越演讲技巧——魅力商务演讲》

《思考清晰 表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练》

《团队行动力突破——POA思维高效会议管理》

《向沟通要结果——结构思考与逻辑化表达》

《做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报》

《结构化思维——问题分析与解决技巧》

《从逻辑到创新——思维导图在工作中的应用》

《知己解彼的DISC高效团队合作与沟通》

授课风格：

——刘翔老师的课程采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的学习形式，授课力求通过极简的模型和工具，深信“培训的意义不仅在于知识的传播，更在于经验的共享，方法的共用，以及落地的共行。”

轻松有趣：思路清晰，风格活泼，幽默有趣。善于用类比法把烧脑的思维逻辑讲授得轻松，易于理解和运用。深受学员喜欢。

关注实战：课堂设置大量实战演练、落地工具。除了关注学员思维层面的变化，更注重能力的迁移。

善于答疑：不仅把自己准备的内容讲明白让学员听懂、学会，更乐于解答学员提出的真问题。

形式多样：综合运用案例分析，互动游戏，小组讨论，角色扮演，头脑风暴……讲课不教条。

部分服务的客户：

IT与互联网行业：腾讯、百度、联想、优酷、爱奇艺、京东、小米、滴滴出行、东软、易到用车、PP租车、美团网、完美世界、58同城、神州数码、软素科技、阿里云、七牛云、恒强科技等

制药和医疗行业：罗氏医疗、亿腾药业、辉瑞制药、晖致医药、广药集团、天普制药、太美医疗科技、康德乐医药、上药控股、迪安生物等

金融行业：中国银行、太平保险、中国银联、税友集团、长江联合投资、恒大金服、江西金融租赁、云融金科等

汽车房产行业：通用汽车、上海汽车、恒大地产、绿城集团等

其它：中国电信、中国移动、恒强制造、亚东朗升、安迪苏集团、上海大学、浙江工商大学、上海华谊党校、杭州萧山区城开集团、杭州湘湖国家旅游度假区等

部分授课评价：

刘老师《魅力商务演讲》这门课，以学员体验为中心，善于营造轻松活泼的学习氛围，丰富的教学案例和逻辑清晰的课程演绎，帮助学员建立起公开演讲的自信心，并通过引人入胜的游戏设计， 使学员掌握了有效表达观点和情感的关键要素，在工作中变得更加自信和富有说服力。

——亚东朗升 翟总监

刘老师的授课很精彩，前期准备也很用心。这次邀请刘老师给我们公司中高层管理者讲授《魅力商务演讲》，感受到了刘老师的敬业精神！无论是课前调研、方案定制，还是用心授课、耐心指导，亦或是课后的回访、落地工具，刘老师都做的非常细致、到位。参训学员的反馈都非常好，表示很期待刘老师再来公司给我们讲课。

——联想控股 王总

结构化的思考与表达，是职场中每个人都必备的技能。作为一家技术型公司，本以为我们的伙伴在表达的逻辑性上应该天然不会差，但实际的工作场景中还是差强人意，大大降低了组织运作的效率，也不利于很多业务提效。感谢刘翔老师给七牛云的伙伴带来了6期的《结构思考与逻辑化表达》培训课程，场场爆满！场场好评！大家都表示重塑了自己的思维，并且老师给了很多落地工具，我们已经在追踪大家在工作中运用了，目前效果很不错。刘老师的课很值得推荐！

—七牛云 陈HR副总裁

刘老师把《结构思考与逻辑化表达》这门课程演绎得活灵活现，层层叠叠的经典案例与课程内容紧密联系；就是这么一个原本枯燥的课题，最后学员们都感觉意犹未尽、获益匪浅；这足见刘老师教学经验之丰富，这是个相当实用的课程，不仅在工作中，也在日常生活中，可以提升与他人的沟通效率，思考更有序更周全。

——Etteplan公司 Lily经理

刘老师的《金字塔原理——结构性思维》，用案例模拟、头脑风暴等特殊设计的活动，把枯燥的结构性思维课程变成了有趣的烧脑课。

——英国石油公司 Catherine总监

刘翔老师为我司带来的《知己解彼的DISC双赢沟通》课程，从DISC的分类到应用实践娓娓道来，帮助我们的员工更好的应用DISC这一工具，让大家学有所得。课后学员反馈刘老师上课幽默有趣、互动性强、轻松易理解。

——恒生集团 张经理

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