新生代员工管理，代际领导力提升（沉默的真相-剧本杀）

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课程背景：

中国社会高速发展，每一代人之间代际特征差异显著。具体到企业里，随着95后/00后新生代员工步入职场，他们在思维，感受和行为模式上和之前代际的较大不同，造成了与管理者的认知差异，甚至行为冲突，您的企业是否存在如下现象：

→ 费尽心思招聘的新生代员工，入职没多久就莫名其妙离职流失？

→ 他们的所思所想犹如黑盒子，看不懂摸不透？

→ 管理者抱怨新生代员工难管，不主动汇报工作，不按要求做事，想法一大堆？

→ 管理者反应新生代员工不开心就掉脸子、不想干就怼领导，说不得哄不了，每天整顿职场？

→ 管理者感叹新生代员工生在福中不知福，要求太高，难以激励？

→ 新生代员工抱怨管理者不坦诚不公平不尊重自己，难以忍受？

→ 新生代员工嫌弃管理者固执己见，规矩太多，说教洗脑，又端又装？

同样优秀努力，同样生性纯良，管理者和新生代员工为何总是不欢而散？

说到底缘于代际冲突，是由管理者和新生代员工的认知差异造成。本课旨在通过新颖的剧本杀游戏体验以及代际领导力知识的传授：

→ 科学运用库伯经验学习圈的经典理论，通过剧本杀让学员从获得切实的具体经验——到演绎&复盘引导学员进行深入观察反思——再抽象概括上升到课程的理论知识——最后情景运用引发学员学以致用，回到具体工作

→ 从而让管理者沉浸式体验，能够感受新生代，看见新生代，理解新生代，最终学会领导新生代。

课程收益：

● 沉浸式剧本杀体验，设身处地的感受新生代员工的无奈与痛楚，提升学习意愿

● 通过学习代际理论提升3个认知，了解新生代员工的2个核心需求，3个反转

● 了解新生代员工特征与职场需求，打破固有偏见，摘下有色眼镜，以心换心，客观中立的评价和看待新生代员工，减少认知差异

● 学会管理新生代的3个招式，了解2类错误，掌握1个工具，将工具结合实际，用回自己现有团队新生代员工身上，用新生代喜闻乐见的方式管理新生代员工

● 清晰激励新生代员工的具体方法，达成企业的绩效提升

课程对象：

新生代员工的管理者/HR（建议学员人数8-40人，需分为8个组）

课程方式：

沉浸式剧本杀体验+学员讨论+讲师讲授+案例分析+视频互动+实操演练

课程大纲

第一部分：沉浸式剧本杀游戏-《沉默的真相》

角色选择&介绍：

1. 学员自我介绍&小组分工

2. 小组打分规则介绍

3. 剧本背景介绍

1）4位气质不同的管理者：做事严谨的A 乐于分享的B 目标感强的C 包容性强的D

2）4名性格迥异的新生代员工：大大咧咧的E 低头做事的F 认真敏感的G 行业精英的H

3）他们之间会擦出什么样的矛盾冲突？沉默背后是怎样的真相？

第一轮剧本：餐厅里的吐槽大会

剧本围读&演绎

1. 为难的HR

2. 角色介绍&群体面试

3. 新团队建立&年轻员工业绩展示

第二轮剧本：你懂不懂员工？

——换人就能解决问题吗？

——员工&管理者风格一样真的好吗？

——沟通时，就事论事就够了吗？

——我们是否对新生代员工有足够的关注呢？

——我们是否懂得新生代员工呢？

剧本围读&演绎

1. 权利反转

2. 角色闯关

3. 观众互动

4. 彼此打分

全剧本复盘

小组讨论&复盘

1. 小组投票&讨论

2. 角色组复盘&优缺点点评

3. 讲师总结管理者代际领导中出现的常见问题

第二部分：代际领导力提升

测试：你了解这代年轻人吗？

第一讲：理解新生代员工

一、代际理论的3个认知

解析：代际与代际特征

1. 重大历史事件造就一代人

2. 最个性的年轻人，也拥有共同代际特征

3. 代际冲突推动社会发展

二、新生代的代际特征（按企业情况选择讲解）

1. 90后

2. 95后

3. 00后

三、新生代的2个核心需求

背景：新生代经历的重大历史事件及影响

1. 公平

2. 被看见

四、反转时代：我们和新生代员工职场上最大的3个不同

1. 成功 VS幸福

2. 装 VS不装

3. 大咖 VS大神

思考&分享：我的新理解

第二讲：管理新生代员工

案例&讨论：不敲门的野蛮人

一、3个招式：一招三式

心法：温柔的坚定

1. 招式一：软化冲突

1）放下面子

测试：你端不端装？

2）管好情绪

工具：ABC原理

练习：代际冲突的不合理信念识别

互动：那可不一定

2. 招式二：淡化权威

1）拉近距离

视频：萌妹要会卖萌

视频：死亡笑脸

洞察：新生代的爱与狠

2）化解尴尬

视频：幽默是最高等级的智慧

练习：表情包压制的一步王者

3）以柔克刚

3. 招式三：强化边界

1）补漏>打气

2）降干扰>提潜能

视频：不会游泳的奥运游泳冠军教练

案例分析：不敲门的野蛮人

思考&分享：最想用的招式

二、2类错误

1. 淡化权威缺失

2. 强化边界缺失

思考&分享：哪类错误最严重

三、1个工具：角色感对话

1. 角色 2. 场合 3. 内容 4. 时长 5. 沟通方式

举例：父亲住院的小林

练习：我们的角色感对话小剧场

第三讲：激励新生代员工

一、全面薪酬管理模型

1. 外在货币化薪酬

2. 外在非货币化薪酬

3. 内在薪酬

二、新生代喜欢的激励方式

1. 特权

案例：开脑洞的特权

互动：我的特权卡

2.认可

警惕：当众表扬 VS 私下表扬

工具：夸人夸到心坎里的认可模型

三、新生代喜欢的团建方式

总结&复盘

马老师

马雅娜老师 职场效能提升专家

20年企业实战经验（其中15年世界500强实战）

法国BORDEAUX IAE企业管理硕士

AACTP国际认证翻转培训师、共创引导师

国家认证职业生涯规划师、生涯咨询师、生涯测评解读师

曾任：阿里巴巴（世界500强） | 运营专家

曾任：百威英博（世界500强、全球最大啤酒酿造商） | SPAD（副总监级）

曾任：保乐力加（世界500强） | 大区营销经理

★ 《职业生涯规划》、《代际领导力》、《沉默的真相（剧本杀）》、《陆拾公园迷案（剧本杀）》、《肆一镖局（剧本杀）》、《远航者号（剧本杀）》、《做自己的情绪管理教练》等版权课程认证讲师

★ 4次职场跨界、均大放异彩（跨越快消、奢侈品、互联网、企培）：

阿里巴巴-【成功打造国内首个“线上糖酒会”实现GMV达成率153%】

百威英博-【全国酒类“福佳销售之王”】【全国进口酒夏季激励得主】

保乐力加-【全球Global Premier Awards中国区提名】【中国金樽奖团队奖提名】

★ 管理、营销、运营等多职能经验积累、让马老师能全面、多维的解决员工目标不清晰、能力不清楚、缺乏内驱力、沟通不顺畅等问题、已帮助超3000名员工走出职场困境、实现效能提升。

实战经验：

马老师擅长结合员工能力、员工需求与企业要求、企业回馈、打造兼顾个人和企业的共赢策略、实现从个人发展的潜能激发、到员工工作动力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行业（快消、奢侈品、互联网、企培）职场实战中、马老师为自己与团队均制定了明确的职业目标、对内不断实现员工潜能激发、横向协调跨部门沟通、对外高质量服务客户、带领团队业绩节节突破：

01任职百威英博-SPAD期间、顶住全球战略项目的高强高压、策略性地贴近企业要求提升员工能力、激发团队潜能、带领团队连续2年实现突破、变不可能为可能、取得骄人业绩-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斩获多个品牌、项目全国销售之王。

02-任职阿里巴巴-运营专家期间、成功打造国内首届《线上糖酒会》、通过2届发展、成功推动大规模跨部门协作、在将糖酒节升级成平台节日、实现业绩突破：GMV达成率153%、同比达成265%。

03-任职保乐力加-大区营销经理期间、引导内部团队共拟目标、并率领内部团队高效鼎力协作、打造大北区杰卡斯中网邀请赛、通过创造性地【将社会化营销+渠道促销+体育赛事】有机结合、撬动众多外部客户、成功拓展新销售渠道创新建立新CRM平台,为企业招募超5,000名目标消费者、促成5万+瓶销售。此项目被总部借鉴并扩展到全中国范围执行。

主讲课程：

《做自我职业生涯的掌控者》

《职场人的情绪与压力管理、打造阳光心态》

《从'我'到'我们'、ALL-US职场沟通与协作法》

《用新生代思维管理新生代、管理者代际领导力提升》

《做员工的领路人、管理者生涯领导力提升》

《从校园到职场、新员工职场蜕变记》

《留住优秀员工：给职场精英的职业生涯规划课》

《平衡工作与生活、提升职场幸福力》

剧本杀专题：

《职场沟通与协作剧本杀——肆一镖局》

《客户营销服务提升剧本杀——陆拾公园迷案》

《新生代员工管理、代际领导力提升剧本杀——沉默的真相》

《管理者剧本杀——王权·逐鹿》

《员工职业素养提升剧本杀——远航者号》

《新员工剧本杀——远航者号》

授课风格：

理性授课：逻辑清晰、条理分明；有理有据、思维缜密。

感性引导：游戏教学、身临其境；学员为本、互动性强。

生动鲜活：抽象概念、具体展现；通俗易懂、深入浅出。

有趣轻松：亲和教学、感染力强；风趣幽默、引人入胜

部分服务企业：

国央企/事业单位：国家电网、国家能源、中核集团、中国交建、中国铁建、中国建工、中国航空工业、中国船舶、中国海油、中海船舶、中国外运、中国石化、中国化工、中国燃气、中国移动、中国铁塔、中国邮政、华润医药、广东中烟、西安热工研究院、重机宇航材料工程、深圳华通威、山西园区建设发展集团、常高新集团

金融行业：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、北京银行、广发银行、上海浦东发展银行、苏州银行、成都农村商业银行、工银金融租赁、农信银资金清算中心、中国人民保险集团、太平洋安信农业保险、上海投资咨询集团、长春国投

国际企业：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集团、谱赛科生物技术有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、无锡村田电子有限公司、浙江斯派莎克阀门有限公司、安波福（中国）投资有限公司、保乐力加中国、康师傅武汉顶津食品、圣元国际集团、九龙仓（中国）物业管理

其他企业：威睿电动汽车技术(宁波)有限公司、天津泓德汽车玻璃有限公司、深圳市长盈精密技术股份有限公司、天津力神电池股份有限公司、青木科技、深圳吉阳智能科技有限公司、上海楷徽工业设备、雅悦酒店投资管理有限公司、外语教学与研究出版社、南开大学、石油化工大学

部分客户评价：

今天的课程趣味感十足、参与度高、体验感强、从没想过可以这样学习职业生涯相关知识。马老师带领学员在进行自我探索更了解自己的所需所想所长所能后、落地现有工作、切实给到提升路径、令我们收获颇丰。感谢马老师！

——工商银行某大区团委书记 陈书记

虽然早就听闻剧本杀培训的魅力、但用剧本杀给高级管理者讲两天领导力课程、开讲前我们HR内心还是有些小忐忑的、但当早上走进教室看到马老师精心打造的氛围感布置、剧本杀过程中看到管理者的聚精会神、一丝不苟、课堂中听到管理者讨论&分享中的热烈参与、联系实际、我悬着的一颗心终于放下了。马老师的剧本杀课程设计得轻松有趣又干货满满、极大促进了参与学员的领导力提升！

——康师傅饮品事业部 黄处长

“自由=能力-需求（欲望）”、“机会=优势能力*投入”、这次马老师带来的职业生涯课程既生动有趣、互动性强、又条理清楚、逻辑感好。将一个个感性的职场案例故事融入到一个个理性的生涯模型中去、不说教不灌输、轻松激发员工内驱力。

——中石化某分公司党委组织部 张部长

马老师的剧本杀课程高度还原学员真实工作场景、让学员在剧本表演的嬉笑怒骂中换位思考、跳出自身固有角色、客观看待自己工作中存在的问题。我非常喜欢现场的那句“因为感受所以理解、因为理解所以改变”、这样新颖的培训形式能很好的调整学员意识、配套的课程中又能给学员带来切实的知识技能的增长、期待马老师更多的精品课程。

——雅悦酒店HR 马经理

我和团队深深被马老师丰富的人生阅历和职场经验所吸引、从课程中汲取了很多职业生涯乃至人生发展的智慧。马老师的课程不仅具有非常高的实用价值、而且富有深度和洞见、期待未来有更多机会合作。

——某世界500强企业总监 于总

马老师的教学方式深入浅出、让我们对职场能力有了全新的认知。马老师循循善诱、带领我们分析自己的职场能力、了解能力管理策略、学会制定切实可行的能力目标、科学提升职业能力。和我们的实际工作密切相关收获满满、再次对老师的辛勤工作和专业态度表示感谢。

——力神电池 蔡总

生涯类课程竟然可以如此激发员工内驱力! 很多中长工龄员工的职业倦怠问题、不合理信念在培训中得到了很好的缓解、感谢马老师、这样的课程可以多来一些！

——Pernod Ricard 秦经理

“原来新生代是这样的、原来不是他们不行而是时代进步、原来不是他们要适应我们、而是我们要适应他们！”这是马老师生动的代际领导力剧本杀课程后、参训管理者们的普遍感叹、企业沟通冲突的顽疾就这样在一天的培训中逐渐消融、谢谢马老师！

——航空工业沈飞热处理公司党总支副书记 金书记

通过学习人岗匹配和三叶草理论、每个人了解了自己多年来职业发展的脉络、焕发了工作热情。结构性课程让我们的思考更加清晰、表达更有力。生动化的案例游戏也让学习变得更有趣。感谢马老师带给我部门满满的正能量、让我对部门未来的发展充满了期待！

——外研社规划发展部主任 曲主任

这次的新员工课程不仅强互动、高参与、是年轻人喜闻乐见的形式；而且实用性强、一个个模型方法的引入、完整工作相关案例的贯通、给员工未来工作提供了切实可行的工具、也深受管理者喜爱！

——安波福 高经理

马老师丰富的专业知识、寓教于乐的教学方式以及对学生的热情引导、不仅激发了他们对生涯规划的兴趣、还帮助他们明确了自己的职业方向。所教授的课程不仅实用性强、而且具有深远的影响力。马老师的教学热情、专业素养和认真精神令人印象深刻。

——石油化工大学 朱老师

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