IATF 16949：2016汽车质量管理体系内审员培训

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课程目的：

本课程遵照IATF（国际汽车推动小组）IATF 16949 标准的要求，通过质量管理原则、过程方法和基于风险的思维、IATF 16949与ISO/TS 16949条款的比较和关联矩阵、基于“过程方法”的体系审核四个单元的讲解与演练，使学员：

1.理解质量管理原则；

2.理解过程方法以及基于风险的思维和PDCA循环；

3.全面理解IATF 16949:2016标准的要求 ；

4.程序文件和CSR矩阵举例。

5.模拟审核、程序文件答疑、知识测试

课程大纲：

第一天

单元一：质量管理原则

单元二：过程方法和基于风险的思维

过程方法

过程活动

过程图（Process Mapping）

什么是过程方法？

PDCA循环

基于风险的思维

什么是过程和过程风险？

顾客导向的过程（COP）

内部过程

支持过程

管理过程

过程分类

描述体系的过程工具

风险评估

风险评估技术

过程分析：乌龟图（Turtle Diagram）

单元三：IATF 16949条款讲解

IATF 16949简介

前言——汽车QMS标准

历史

目标

质量管理体系的基本概念

介绍

0.1 总则

0.2 质量管理原则

0.3 过程方法

0.3.1总则

0.3.2 PDCA循环

0.3.3 基于风险的思维

0.4 与其它管理体系标准的关系

1.1范围——汽车行业对ISO 9001: 2015的补充

2．规范性引用文件

2.1 规范性引用标准和参考引用标准

3．术语和定义

IATF 16949条款

4．组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

4.4.1产品和过程一致性

4.4.1.1产品安全

4.4.1.2外包过程

5．领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.1.1企业责任

5.1.1.2过程效率

5.1.1.3.过程所有者

5.1.2以顾客为关注焦点

5.2方针

5.2.1质量方针的制定

5.2.2质量方针的沟通

5.3组织的角色、职责和权限

5.3.1组织的角色、职责和权限——补充

5.3.2产品要求符合性和纠正措施

6．策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.1.2.1风险分析

6.1.2.2 预防措施

6.1.2.3 应急计划

6.2质量目标及其实现的策划

6.2.2.1质量目标及其实施的策划——补充

6.3变更的策划

第二天

7．支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

工厂、设施及设备策划

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.5.1总则

7.1.5.2测量溯源

7.1.5.2.1校准／验证记录

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

7.5.1总则

7.5.1.1质量管理体系文件

7.5.1.2质量手册

7.5.2创建与更新

7.5.3形成文件的信息的控制

8．运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2产品和服务要求的确定

8.2.3产品和服务要求的评审

8.2.4产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5 设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.4.1总则

8.4.2控制类型和程度

8.4.3外部供方的信息

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9．绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

9.3.1总则

9.3.2管理评审输入

9.3.3管理评审输出

10．改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

IATF 16949的关键变化所涉及的八个典型过程

最高管理者的管理过程

内部和第二方审核过程

生产过程

供应商管理过程

设计和开发过程

人力资源过程

维护保养过程

产品和过程的监视和测量过程

单元四：基于“过程方法”的审核

体系审核流程

审核计划

运用乌龟图模型实施审核

审核技巧

不符合项报告

主要不符合项

次要不符合项

改进机会

知识测试

第三天

单元五：模拟审核

质量部、技术部、制造部、物流部、采购部、人力资源部、总经办等

单元六：程序文件答疑

邵老师

邵杰 老师简介（Jack Shao）

上海交通大学 车辆工程 硕士

哈尔滨工业大学 电机及驱动 学士

VDA 6.3，BIQS培训师

高级工程师、注册质量经理

供应商质量管理高级咨询师,VDA6.3审核员

VDA6.3 过程审核员/培训师和QSB/BIQS培训师

戴姆勒奔驰第三方供应商质量培训师

VDA QMC,DNV，品仕，AKKA，亚创顾问

曾任：上海通用汽车有限公司 动力总成高级SQE

曾任：上海博泽电机有限公司 (原SiemensVDO)项目经理，汇报对象项目总监）

曾任：上海航天机电舒航电器公司 项目经理（汇报对象副总经理）

曾任：上海法雷奥汽车电器系统有限公司 项目经理，技术管理主管

曾任：山东淄博博山电机集团 汽车起动机发电机设计、工艺、技术管理主管

资历优势

Jack Shao在汽车行业二十多年，在BMW中国等做过多年供应商质量开发与管理（SQE，QMT）。有10多年汽车产品设计及工艺方面的实战经验，并做过8年车身电气件一级供应商的项目经理。其后七年在主机厂管理发动机、底盘等零件供应商质量，在德资的管理咨询公司做过十几个宝马、奔驰供应商的质量体系、质量绩效提高项目，帮助客户应对OEM的审核。曾培训和辅导过超过三十家供应商，帮住客户通过QSB&BIQS审核。掌握多种产品工艺（如注塑、压铸、电器件）和标准，以及多种质量工具。熟悉多家主机厂项目管理体系和流程，了解客户质量管理弱点和提升重点。

个人优势：

1.VDA认可高级VDA6.3审核员，审核过超过40家公司（涵盖动力总成、底盘、内外饰、空调系统、三电等），熟悉多种工艺流程；

2.熟悉质量工具、IATF16949质量体系，能发现潜在风险，及时制定整改措施和改进方向；

3.曾经参加蔚来的供应商NPQS审核，培训蔚然动力、蔚隆电子QSB体系

品质、性格匹配度：

代表机构外审及培训，都有满意度打分；与大陆、博格华纳等签署保密协议。

身体健康强壮，适应长期出差，多项目并行

实战经验

2014年—至今 咨询师/培训师

外派BMW中国 全职QMT半年，负责底盘供应商前期质量开发

DNV、TUV、南德、GAB、EFESO等的兼职咨询顾问、培训师、审核员

VDA QMC认可6.3审核员培训师及考官，宝马中国、戴姆勒中国认可咨询师

6月/2010年-9月 /2014

上海通用汽车有限公司动力总成高级SQE

<工作职责>：发动机电喷系统零件，压铸零件等产品APQP开发。现场质量问题的解决，保证快速

响应及问题分析、关闭。按时完成定点和评审计划,推进供应商质量体系提升，QSB系统推进。

完成业绩：SGE，LGE，C13/C15 发动机电喷系统零件APQP，质量问题解决（审核公司超30家：

苏州日立、无锡电装、无锡联电、常州森萨塔、上海德尔福、武汉艾菲、南京NEMAK、常州利优比、

上海乾通、上海圣德曼、常州麦格纳、苏州梦达驰、上海金亭、上海莱尼、常熟NGK、上海联谊、

太仓舍弗勒等）。

3月/2007年2009年9月

上海博泽电机有限公司(原SiemensVDO)项目经理 （汇报对象项目总监）

<工作职责>

按公司项目程序，领导多个项目组以保证完成产品开发、批产；审核项目文件

编写项目计划并主导质量、风险、成本阶段审核会议

<批产业绩>

冷却风扇：神龙R33/T33项目，日产C24，长城S16

HVAC鼓风机：法雷奥/贝洱(大众Model-F，Model-X/Y，神龙PF2，PF3，T73)

06月/2005年 ~ 3月/2007年

上海航天机电舒航电器公司项目经理（汇报对象副总经理）

<批产业绩>

德尔福（帕萨特B5鼓风机，阁瑞斯,斯巴克）博耐尔（奇瑞A21/B21）

09/1999年~ 2月/2005年

<公司全称> 上海法雷奥汽车电器系统有限公司项目经理，技术管理主管

<业绩>近十个发电机项目批产公司项目开发一等奖, SAIC用户满意工程三等奖

1991年9月—1999年6月

山东淄博博山电机集团，汽车起动机发电机设计、工艺、技术管理主管

主要课程：VDA6.3&6.5，MLA，IATF16949，PFMEA,PPAP,APQP,BIQS,奔驰宝马大众通用的CSR，质量管理五大工具等。

授课风格

讲课通俗易懂，思路清晰，解答问题耐心。

学员评价：

老师经常举一反三，加强了对课程内容的记忆和理解

老师有多个供应商现场质量、体系改进的案例分享，很受益

能较详细地解释VDA6.3过程审核各个条款的适用性，并较清楚地分析各个条款的重要程度

老师对知识点的理解与把握比较透彻，培训所学知识对工作很有帮助

QSB各模块讲解清晰易懂，实用性强

课程中穿插讲解通用、大众、宝马、奔驰的项目管理、质量要求等

将IATF16949的条款与VDA6.3过程审核条款贯通

老师有丰富的项目管理实践经验，对学员在工作中遇到的问题能给予专业回应

老师的讲解很切合实际工作的运用，并对工厂的实际操作进行了解并作指导

达到了质量体系提升项目的预期效果

使我公司顺利通过宝马PZS审核（沈阳联恒）

总体感觉不错，讲师专业技能精湛，可以以案例分析来激活学习者思维

老师在我司推进BIQS所有模块，措施落地，使我们顺利通过通用汽车审核

深入浅出的讲解，让很枯燥的条款生动具体

课程涉及面广，内容丰富，给予补充了许多新知识，并拓宽了思路

部分培训及辅导企业名录

QSB&BIQS推进项目：联合电子/苏州瑞可达/唐山CSP/宁波华众/ /上海日泰/明泰/SKF

QSB&BIQS培训：蔚来汽车/温州合兴/廊坊舒畅/万向123/厦门友达/宁波富升/无锡电装/上海奥达科/安庆ATG，ATGL/蔚然动力/南京协众/徐州云意/博格华纳

实物质量绩效改进： 厦门大钧 /上海瑞尔实业/

BMW VDA6.3审核改善：上海瑞尔实业有限公司、 沈阳继峰、固德电材、福建海源

宝马PZS问题改进：嘉兴奥尔萨/宁波继峰/沈阳联恒

奔驰潜在供应商质量提高：浙江路得坦摩、江苏平安等通过OSA审核

质量工具培训：亚旭电子/索菲玛汽车滤清器/华丰电子/江苏宝适/无锡蠡湖/常州前峰/江苏统联

VDA6.3培训：上海TRW/奥托立夫/东莞亿爱/上海纳特/安庆ATG/湖北福耀/中车/无锡威孚/南京隆尼/深圳PSS/蔚来汽车/奥达科/康惠半导体/华润电子/武汉纳百川/海康威视、上海TRW/奥托立夫/东莞亿爱/上海纳特/安庆ATG/湖北福耀/中车/无锡威孚/南京隆尼/深圳PSS/蔚来汽车/奥达科/康惠半导体/华润电子/武汉纳百川/海康威视/苏州固德/天津福耀/宁波均胜群英/北京浙江路得坦摩/江苏平安/上海曼胡/博敏电子/博邦照明、烟台ZF，南京博世、南京威尔伯转向、沈阳海斯坦普、沈阳本特勒

成熟度管理MLA/QPNI:上海大众、斯凯孚上海

项目管理手册、IATF16949改版：零跑汽车、江苏彤明集团、宁波双林、上海创驱、金运

QSB&BIQS培训及审核客户： 廊坊舒畅/万向123/厦门友达/宁波富升/无锡电装/上海奥达科/安庆、ATG，ATGL/蔚然动力/上海日泰/平湖纳特/南京协众/徐州云意/博格华纳/正力新能/时代上汽

/SKF/河北新欧/中原内配等。

成功辅导案例：厦门大钧，嘉兴奥尔萨，上海瑞尔实业、沈阳联恒、继峰等

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