精益管理认知培训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

1.了解精益管理的基本理念和方法，探讨企业发展过程中如何进行流程化管理，了解精益管理理念和方法论能够帮助企业解决哪些问题

2.通过流程模拟练习理解如何识别和消除流程中存在的浪费，如何理解客户的真实需求从而对流程做出改造以提高客户体验

3.了解精益的基础工具，掌握如何选择进行简单的流程优化；了解精益项目管理的方法，包括如何选择合适的项目、如何进行项目管理

4.通过案例的讲解培训人员可以了解精益管理能给企业带来变化，以及实施过程中需要的资源和投入有哪些，为精益管理活动在公司更广泛的范围内得到推广打下良好的基础

5.理解实施精益管理所需的资源和条件，从工作规划，目标制定，组织架构，人员选择和项目选择等角度系统了解完整的持续改进系统的各个要素，这将有助于制定公司未来的持续改进工作计划

课程大纲

第一天精益管理概述精益管理方法

−精益管理的起源

−精益管理与效率提升的关系

−精益思想如何识别和消除流程中的浪费

−如何从客户角度定义流程的价值

案例与经验分享

−典型精益项目案例分享

精益与企业管理精益管理如何与六西格玛相结合

精益如何支撑企业战略任务实现

精益与客户之声的关系

持续改进文化的建立

精益六西格玛人才队伍培养

−什么是绿带，黑带和黑带大师

−各级别掌握哪些工具方法，能解决什么不同的问题

−如何认证绿带、黑带和黑带大师

−带级人员的职业发展规划

精益六西格玛项目管理方法

−如何选择适合的精益六西格玛项目

−项目周期和过程关键节点

−项目评价方法

精益六西格玛管理体系建立

案例与经验分享

−美国GE公司精益六西格玛推行经验

第二天流程模拟练习

第一轮第一轮流程模拟练习

熟悉案例公司运营流程及岗位职责

组建团队进行第一轮流程模拟练习

总结第一轮结果并展开问题诊断

基础工具（一）结构化思维工具

−鱼骨图、5Why、头脑风暴

流程分析工具

−流程基本概念

−如何进行流程梳理并绘制流程图

−流程价值和时间分析

−流程标准化

精益工具

−增值与非增值、价值流图

−七种浪费，目视化，5S

流程模拟练习

第二轮针对第一轮存在的问题展开小组讨论

使用所学工具对流程进行优化，提出改善方案

按照新的方法进行第二轮流程模拟

基础工具（二）精益工具

−客户需求分析

−西格玛水平计算

−流程设计方法

流程模拟练习

第三轮针对第二轮存在的问题展开小组讨论

使用六西格玛工具对客户需求进行收集和分析，提出流程再造的方案

按照新的方案进行第三轮模拟

问题讨论课程回顾与总结，自由讨论

肖老师

资深顾问： 肖 力

首席咨询顾问，20年咨询经验。加入公司前曾在摩托罗拉公司工作七年，经历包括新产品，质量管理，专职黑带，摩托罗拉大学六西格玛顾问等。其后加入一家美国咨询公司工作十年，经历包括服务行业精益六西格玛技术负责人，首席顾问，技术副总，总经理等职。

肖力老师是摩托罗拉认证的中国首批黑带和六西格玛讲师，不仅对制造业有深入理解，也在中国首次将六西格玛导入服务业加以应用。在中国首次将六西格玛管理导入银行和保险行业，编写了金融行业六西格玛教材，他也将业务流程管理（BPM）与精益方法结合起来，为客户在流程梳理与优化方面提供完善的技术解决方案。

他在多个行业具有丰富的培训与咨询经验，主要负责项目规划和管理，领导层培训及项目评审的关键环节技术把关，得到客户的高度认可。他长期担任工商银行，中国平安等多个客户的流程管理和精益六西格玛项目咨询顾问，也曾为中国移动提供业务流程梳理与管控的项目培训和咨询。2006年平安后援中心首次导入精益六西格玛期间担任项目经理，长期担任平安产险总部流程优化与大数据分析培训讲师，负责总部潜才干部培养项目的培训与项目咨询。曾连续三年担任中国化工持续改进项目经理，领导顾问团队负责总部及下属27家企业总体规划与项目实施。

他在项目总体规划方面具备丰富经验，善于倾听客户声音，能根据客户具体情况，在项目规划、体系建设、项目实施和人才培养等方面提供建设性的意见。项目辅导中准确把握项目的方向和总体逻辑，培训中能够将案例与工具紧密结合，授课风格通俗易懂，在培训方面受到学员高度认可。

他也乐于引入创新性方法，在管理变革项目中结合精益六西格玛方面设计了多种新方法和工具应用，有效提升了精益和六西格玛在管理类项目和服务行业中的可用性

其咨询经验主要包括：

金融行业：工商银行，建设银行，交通银行，招行银行，民生银行，兴业银行，中国银联，渣打银行，平安数科，平安银行，平安产险，平安信托，广发银行，南京银行，法国兴业银行，华道数据，中信信用卡，光大银行信用卡

物流行业：中国远洋，马士基，盐田港，珠海港

电子家电：泰科电子，施耐德电气，海尔集团，美的空调，NOKIA，中兴通信

冶金化工：中国铝业，宝钢股份，东北特钢，马钢股份，首钢集团，中国化工，蓝星集团，中国石油

汽车行业：比亚迪汽车，中国重汽，陕西重汽，长安汽车，东风汽车

其它行业：香港地铁，上海电力，北京移动，大连东软，默沙东，强生中国，安利，华润集团，携程网

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