敏捷管理——高效授权与赋能

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课程背景

如果企业中，管理者出现了这样的情况，你会如何帮助他？

——队伍带不好，业绩不达标，却不知道如何入手；

——事事亲力亲为，下属却感觉不被信任，得不到发展；

——任务布置不清晰，下属忙得不得要领，干的稀里糊涂。

的确，时代的变迁使管理者在职能和定位上发生了很大变化。过去的管理者更像是监督者，他们的工作围绕PDCA（计划、执行、控制、行动）展开。但到了今天这个复杂多变的VUCA时代，管理者的这些职能已经远远不能适应时代发展的要求。管理者必须要掌握有效授权和赋能团队，但通过现实情况的发现，授权说起来容易，做起来很难，有效授权似乎是一个难以完成的任务。

本课程旨在针对管理者授权过程中的种种阻碍，帮助学员学习掌握“有效授权6步法”迅速提升管理效能，并通过“领导力平衡罗盘”，发现自身领导力发展的内在阻碍，由内而外地完善自我认知，了解自身的优势与劣势，找到领导力发展的真正着力点，助力有效提升领导力的同时为团队高效赋能。

课程目标

学习教练辅导技术，提升授权赋能执行力；

掌握有效授权六步法，做到授权有章有法；

理解授权赋能的内涵，认识到授权对于管理者实现自我突破的价值；

应用“领导力罗盘”完善自我认知，排除内心障碍，为自身的授权赋能；

运用有效授权技术，赋能团队，借力“领导力罗盘”确定发展目标，制定更为实际有效的发展策略与行动计划。

课程对象：

中层管理者

课程方式：

分组讨论、理论讲解、视频体验、案例分析、现场演练、测评与反思

课程工具：

1★敏捷领导力模型：敏捷领导者-管理者模型

2★有效授权自评工具：赋能授权自评表

3★有效授权心法：敏捷授权模型

4★管理者自我认知工具：敏捷领导力平衡罗盘

5★教练辅导模型：GROW模型

6★教练辅导模型：EGAN模型

7★教练辅导工具：三维倾听和提问技术

8★授权任务评估工具：工作分类模型

9★授权任务澄清工具：工作任务说明

10★授权角色与任务分配工具：RACIS模型

11★授权时间精力分配模型：时间精力投入模型

12★授权辅导支持工具：辅导问题清单

13★授权过程监管工具：任务进度报告

课程大纲

导入：

1. 新晋管理者菲菲的烦恼（管理者不会授权，事事亲力亲为的后果）

第一讲：管理者的破局之困——角色转变，培养人才

一、管理者角色

1. 管理者三重角色

1）领导-营造氛围

2）管理-计划、组织、协调、监督

3）执行-结果导向

互动讨论：管理者最重要的任务是什么？

视频案例：菜鸟谈判团队1

总结分享：管理者要建立授权赋能意识，关注如何培养他人成长

二、授权的现状

1. 授权常见阻碍

1）缺乏信心

2）失去控制

2. 授权常见误区

1）授权是责任分担

2）授权是大家参与

现场测评：我的授权工作做得如何？

互动讨论：授权工作的阻碍有哪些？如何改进？

三、敏捷授权赋能模型——让授权动作更加敏捷

1. 模型维度解析

1）指令维度：指导、监督

2）支持维度：辅导、激励

案例分析：雪豹公司的轮岗计划

互动讨论：哪些工作需要调整、加强，让授权更高效

第二讲：让授权赋能更高效——认识自我，排除内在阻碍

一、领导力平衡罗盘

1. 测评底层逻辑解读

1）易经中的“一阴一阳之谓道”

2）精神分析中的“外部世界与内在世界互为镜像”

3）罗盘中“黑洞”的含义解析

2. 罗盘解密

1）12种领导力场景解析

合作：权威 VS 协作

推动：强力执行 VS 同理心

2）罗盘中与授权管理密切相关的行为特性解析

坚定、开放、自我认同、同理心、冒险、乐观、乐于助人

3）罗盘深度探索

互动讨论：我的领导力优势在哪里？ 哪些内在因素阻碍了它的发挥？

现场演练：我们和而不同、交互赋能

3.我的改善方案

1）我的优势–适合场景–如何发挥–赋能目标–如何结合

2）我的劣势–潜在挑战–如何避免-赋能目标–如何调整

第三讲：让授权赋步步为赢——授权管理六步法

第一步：授权评估

1. 工作分类模型（适合授权的工作 VS 不适合授权的工作）

2. 任务分解

3. 风险预估

案例分析：年度行业论坛

现场输出：根据案例内容，列出可能产生的风险

第二步：任务澄清

1. 时间

2. 主要节点

3. 成功指标

4. 交付对象

5. 潜在风险

6. 利益相关者

现场制作：工作任务说明书

第三步：角色分配

1. 角色分配前思考清单

1）谁能做好此项工作

2）给谁干最有利于他的发展

3）目前每个人的工作负荷情况和绩效水平

2. 角色分配工具RACIS：任务负责人、结果负责人、专家、助手等

现场演练：我的角色分配思路

3. 授权的层次：全部汇报、部分汇报、事后汇报、无需汇报

互动讨论：设定团队成员授权层次

第四步：时间精力管理

1. 时间精力分配模型

1）指导和管理上所花时间精力

2）激励和激发上所花时间精力

现场演练：根据案例对团队每位成员的时间与精力进行分配

第五步：沟通落实

1. 授权中的指令下达

2. 授权中的辅导支持（辅导问题清单）

现场演练：如何与团队成员-小安进行沟通

第六步：监管与帮助

1. 敏捷授权-动态管理

1）跟进–质量、是否需要培训和指导、是否要调整计划

2）反馈–信息交流，保持成长

工具：任务进度报告

现场演练：对团队成员的工作进行跟进

第四讲：高效授权激发潜能——授权赋能与教练辅导

一、辅导（教练）的心态

1. 教练与管理者角色对比

2. 正式教练与非正式教练

互动讨论：运用教练方式对于授权赋能有哪些好处？

二、教练式辅导的四项核心技巧

1. 创建安全环境

2. 建立互信关系

3. 积极聆听

4. 提问技巧

现场演练：围绕解决方案（SFQ）提问

三、教练式辅导的武器库

1. 教练工具（一）：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

2. 教练工具（二）：EGAN模型

三个阶段：讨论现有情况、理想状况、行动方案

现场演练：如何使用EGAN模型对员工进行授权赋能？

3. 教练工具（三）：三维倾听与提问模型

故事内容-情绪感受-思维过程

现场演练：如何使用三维倾听与提问模型模型对员工进行授权赋能？

第五讲：高效授权与团队赋能

一、高绩效团队发展

现场演练：高绩效团队发展阶段 VS 行为特征 连连看

互动讨论：高绩效团队的特征

二、团队赋能发展规划

1. 大型活动：领导力平衡罗盘动态展示（团队罗盘）

1）领导力优势分析

a决策优势--分析与直觉都强，说明面对复杂情形时团队决策高效

b沟通优势--直白与委婉都强，说明在各种场景中团队沟通高效

2）团队授权赋能中潜在风险与挑战

a合作风险—权威或协作偏弱

b观念风险—坚定或开放偏弱

c规范风险—条理或灵活偏弱

解题策略：通过团队的力量来实现优势互补，面对以上这些潜在挑战的情境中，选择团队中最有优势的成员担纲重任

2. 现场定制:领导力发展计划

1）我该如何用好自己的优势

2）我有哪些劣势会阻碍团队赋能工作

3）我该结合哪些团队成员的优势来弥补不足

4）我该如何更高效地领导自我-赋能团队

总结分享：授权&赋能-我的发展规划

谢老师

谢沛霖老师 领导力与人才发展专家

【履历背景】

曾任万科集团中西区域中西学院副院长

曾任舍得酒业(上市公司)培训总监

曾任超凡知识产权超凡大学校长

曾任华润雪花啤酒西南培训中心负责人、高级培训经理

曾任OPPO全国大客户经理、客户服务部部长、培训部部长

【资质背景】

人社局认证国家心理咨询师

驻足思考®认证专家

职场加速器®认证专家

演讲与口才培训师认证专家

培训需求分析与课件设计™认证专家

管理教练技术MCT®认证专家

学习设计师认证专家

组织设计和人才发展专家

融合营销、服务、管理学术知识体系与实战经验

依米康科技集团、贵州移动、鼎略科技等数十家知名企业特聘顾问

【自我解读】

谢老师四川大学毕业入选OPPO，先后任职上海区域业务主管、北京市场商场部经理，后转入集团，先后担任全国KA经理、呼叫中心经理、客户服务部部长，后作为甲方项目负责人和世界级咨询公司共同完成OPPO组织流程再造、职业发展通道搭建、领导力素质模型搭建、培训体系建设等项目。

2013年后，先后供职于华润、万科等世界500强企业集团和区域本部，承担组织设计管理和人才发展体系建设等工作。

谢老师担任多年集团中高管，具备集团化公司多年人才梯队实战经验，擅长人才发展全体系实操管理与员工职业化训练，有丰富的从0到1的团队搭建与多业态运营经验。

【培训经验】

曾为四川财税系统、乌江水电公司、郑州供电公司、兰州供电公司、内蒙霍林河供电公司、白音华电厂、平罗供电公司、分宜发电厂、苏州供电公司、宜兴供电公司、牡丹江供电公司、绵阳供电公司、宜宾供电公司、柳州供电公司、大唐电力、华能集团乌拉山发电厂、湖州供电公司、德阳供电公司、昭通供电公司、高淳供电公司、南方电网昆明公司、南方电网文山供电公司、海拉尔雁宝能源公司、贵州华电毕节热电有限公司等干部项目进行管理课程和领导力课程授课长达3年。

曾为中国银行广州分行、潮州农商银行、交通银行南昌分行、内江邮储银行、建设银行济南分行干部管理能力提升项目和新员工培训项目授课长达3年。

曾为四川省国家电网、江苏省联社、安徽省联社、安徽省农业银行、黑龙江省邮政储蓄银行、成都农商银行总行、四川省邮政储蓄银行、吉林省工商银行等金融机构开展课程开发、微课程开发、各级内训师TTT培训等培训课程，授课累计达2000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计100余门，各类业务相关微课程200余门。

曾负责四川省邮政公司、邮储银行四川省分行精英销售队伍与内训师队伍建设工作，全面负责队伍的选拔、认证、管理和培训工作，为企业培养了500余人的精英销售队伍与200余人的内训师队伍。曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。

【授课特色】

逻辑严谨，抽丝剥茧

情境分析，深入浅出

授之以鱼，授之以渔

结果导向、实操落地

谢沛霖老师作为集企业实战专家与心理咨询师二者于一身的实战派专家型讲师，其课程与市面上传统的通用类课程区别巨大。谢老师的课程更多融入现代化的咨询工具与方法论，主张根据企业的不同需求进行场景化定制化开发，其课程精髓在于理论与实践的深度融合，同时启发学员进行多角度思考，在优化学员思维模式的前提下，引导学员掌握从理论学习到实践运用的技能技巧，最终达到提升学员的工作效能的目的。

【主讲课程】

领导力系列：

《慧眼识人-识人知心到人际沟通技术》

《基于PDP的团队管理和激励》

《卓越经理人的七项修炼》

《基础管理三板斧》

《你是谁？——管理者角色定位和任务管理》

《心理学在管理中的应用》

《管理本垒打》

《DRIVE内驱力工作坊》

《当责领导力》

《领导力之门-如何带出一支高绩效团队》

《魅力领导之成为情境领导者》

《情景领导力》

《新任领导成功之路》

《知行合一塑造团队执行力》

《专业辅导技术》

《高效能员工的七个习惯》

《阿尔卑斯山时间管理法》

《职业化塑造》

《有影响力的沟通》

《关键对话》

《跨部门沟通》

人力资源系列课程：

《人力资源规划和职业发展通道管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《企业大学培训体系建设》

《PTT-高效表达训练》

《从0到1，走向讲台-BTT流程化授课技巧》

《CTT-案例教学课程设计》

《行动学习工作坊》

《从0到1，走向讲台——培训师全面授课技巧详解》(初级TTT课程)

《从1到十，持续优化——基于实际工作任务的课程研发技术》(中级TTT课程)

《从10到π，实现飞跃——基于体验教学的课程编排与呈现技术》(高级TTT课程)

《TTM-培训管理者培训》

【服务客户】

谢老师将自己一路积累的实战经验成功用于企业人才的培育，一直致力于多行业的跨领域合作，先后为国家电网、南方电网、华润、万科、碧桂园、中国电信、中国移动、广电等企事业单位授课，多年来，累计授课人次达10万人次以上。

以服务业务和管理人员为主打，为企业培养出可实战型人才，谢老师始终坚持“学于心，成于效，践于行“的原则，专注实战型人才培育。

部分合作过的单位：云南省电力昆明供电公司、乌江水电公司、郑州供电公司、兰州供电公司、内蒙霍林河供电公司、白音华电厂、平罗供电公司、分宜发电厂、苏州供电公司、宜兴供电公司、牡丹江供电公司、绵阳供电公司、湖州供电公司、南方电网文山供电公司、海拉尔雁宝能源公司、贵州华电毕节热电有限公司、宜宾供电公司、柳州供电公司、大唐电力、华能集团乌拉山发电厂、德阳供电公司、昭通供电公司、高淳供电公司、中国邮政四川分公司、中国石油四川分公司、中国体育彩票四川分公司、中国电信贵州分公司、中国移动毕节分公司、中石化西南油局、中国联通四川分公司、华润电力、龙腾地产集团有限公司、前锋集团、京东、OPPO、vivo、成都国星宇航科技有限公司、华润集团、四川大学、重庆大学、西南大学、西南财经大学、河南工业大学、成都电子科技大学、万科企业股份有限公司、绿地控股集团有限公司、四川邦泰集团、阳光大地置业集团有限公司、四川蓝光发展股份有限公司、香港置地置地控股有限公司、建发商管、怡瑞健康、和邦生物、龙湖地产有限公司、眉山市金府房地产开发有限公司、碧桂园控股有限公司、依米康科技集团股份有限公司、舍得酒业、泸州老窖、水井坊、中粮可口可乐、宏华石油设备、唯品会、四川省能源投资集团有限责任公司、成都天府新区投资集团有限公司、四川省铁路产业投资集团有限责任公司、成都农商银行、招商银行、中国银行、交通银行、工商银行、建设银行、中国平安、明亚保险经纪、湖北能源集团、重庆琪金集团、四川雅安经开区政府、成都新都区政府、四川渝州科技有限公司、云南会泽政府、印力集团、建信人寿保险、眉山市政府、中国远大集团有限责任公司、四川品润企业管理有限公司、四川天味食品股份有限公司、宜家家居、太平保险、中山广电网络、遂宁市政府、自贡市政府、四川省财税系统。

【项目经验】

家电集团公司人才孵化训练营项目开展基于岗位胜任力模型的素质培训和渠道商联动实战演练，以“理论培训+实战演练”的方式，全方位提升该集团公司销售系统人员业务知识技能。补充说明：还为阳光大地、招商蛇口、邦泰集团等单位实施过同类人才培养项目。

地产集团公司梯队人才基础管理能力培训提升项目基于后备干部能力素质模型进行学员能力测评，“对症”配置培训提升课程，以培训班运营的模式，提升培训效果。补充说明：还为胥龙科技、中粮可口可乐、四川能投等单位实施过同类后备干部项目。

中石油四川分公司丨内训师队伍建设项目（两期）通过两期，每期4天的授课辅导，帮助企业80余名内训师实现从经验研发、课程研发、课程呈现、微课制作四个方面全面优化提升，实现从1到10的进阶突破。

万科商管丨金牌内训师比赛辅导（两期）通过两期赛前集训与辅导，帮助万科商管及其下属机构培训内训师队伍，选拔优秀参赛选手、设计参赛内训课程，制作课程课件，最终选拔培养内训师获得全省比赛一等奖1人，2等奖1人，3等奖2人。

高新倍智智能丨内训课程开发项目通过2天的课前辅导，帮助倍智智能萃取开发内训课程30余门，现场为每门课程产出课程大纲，课程受到了培训学员的积极反馈和欢迎

成都天府新区投资集团丨2018年金牌内训师比赛项目担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名集团级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名金牌讲师，受到了集团与参训学员的一致好评。

四川体育彩票中心丨2018年全省案例撰写与案例教学比赛项目担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省网点优秀示范案例。

四川省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目通过企业需求调研，为企业制订了两期6天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五部课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出6门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。

阳光大地集团丨内训师认证项目与企业沟通对接后，为企业制定了初中高级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终，项目帮助企业完成40余名各级内训师的认证工作。

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