问题分析与解决思维

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课程背景：

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险，一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。要以最迅速、有效的方式做出正确的决策《问题分析与解决》，是一种思维工具，掌握这一思维工具将使您：

▲ 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；

▲ 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；

▲ 提高您和团队的快捷、有效的工作思路；

▲ 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

关于问题的解决，许多人仍存在以下的困惑——

▲ 如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？

▲ 如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

▲ 如何提升个人和团队的问题解决能力？

针对以上问题，《问题分析与解决》程针对经理人不断面临的种种困扰，以强化问题分析、解决、计划和决策的基本能力为目标，提升系统思维的技巧，培训期间以企业内部真实案例贯穿课程当中，让你轻松学习其内在逻辑性，帮助您运用系统性的解决问题，更好开展工作！

课程收益：

通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：

▲ 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

▲ 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

▲ 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

▲ 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程对象：

企业中、高层管理人员、高级专业人员（如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。）

课程方式：

1. 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

2. 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

3. 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲：

第一讲：情景分析

核心：破冰互动

1. 你关注的目标清楚吗？

2. 责任是否明确？

3. 如何找到合适的方法？

4. 沟通的本质是什么？

第二讲：原因分析

核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2. 如何分辨目标与现实之间的差距？

3. 如何确定最佳的比较方法？

4. 如何找到直接原因？

第三讲：决策制定

核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案

1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？

2. 阐明决策的目的

3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

4. 与标准相比较，您的替代方案是什么？

5. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

6. 做出正确的决策

第四讲：计划分析

核心：设计你的方案——掌控风险与进程，提高执行力，使工作在进展中持续改进

1. 希望的最终结果是什么？

2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？

3. 发生问题的原因是什么？

4. 怎样预防问题与增加可能的机会？

5. 何时启动应急方案？

董老师

董天牧老师 职业化素养专家

【资质背景】

现任金山企业大学执行校长

曾任西部水泥管理培训学院实施处处长

曾任西建商学院执行院长

原北京大学民营经济研究院民经项目组 教学主管

原浙江大学继续教育学院西安基地 执行主任

《魔力演讲》版权课讲师

职业化素养课程开发专家

北京大学、西安交通大学总裁班特聘讲师

【授课特色】

董老师课程风趣实效，基于企业需求紧贴业务，让参与学员有持续的产出，深得客户认可。课堂通过案例分析与演练教学等方式，使学员在实战、实用、实效、参与、演练、互动中，学以致用，将学习到的理论知识更好的应用到与新生代员工的有效沟通中！

【主讲课程】

《职业化素养》

《创新思维》

《问题分析与解决》

《目标与计划管理》

《精深复盘》

《魔力演讲》

《企业内训师团队打造》

《有效管理5大兵法》

《唤醒你的企业大学》

《小团队的领导艺术》

【授课风格】

结果导向： 董老师的课程设计始终围绕实效性和产出，强调知识的实际应用。他通过了解学员的具体需求来定制课程内容，确保每个课程都能带来明显的学习成果，从而获得高达40%的课程转介绍率。

案例教学： 在课堂上，董老师倾向于使用真实世界中的案例进行分析和讨论。这种方法有助于学员更好地理解理论知识如何应用于实际工作场景中，提高他们的分析和解决问题的能力。

互动性强： 董老师善于利用多种互动式教学手段，如角色扮演、现场模拟、游戏等，创造情景模拟的培训环境。这些方法不仅激发了学员的学习兴趣，还增加了参与度，帮助学员以更加积极的态度参与到学习中。

✪ 多媒体融合： 董老师在教学中融入视频、音乐等多媒体元素，丰富了教学手段，提高了信息的传递效率。同时，这也使得学习过程更加生动和容易记忆，帮助学员更好地吸收和掌握知识。

【实战经验】

董老师是中国教育培训界的资深人士，在2017年之前，董老师已经在与国内顶尖商学院合作中积累了丰富的教学经验，包括北京大学和浙江大学的MBA与EMBA项目以及西安交通大学的总裁班课程。通过这些合作，董老师不仅深化了对商业管理知识的理解与传授，也锻炼了其针对管理者的教学能力。

陕西培训联谊会的成立，标志着董老师开始将个人视野扩展至更广阔的教育与培训领域，致力于构建一个融合多元资源的培训网络平台，以促进信息交流和资源共享。

自2017年起，董老师将其职业重心转移到企业教育和内部培训上，担任过多个行业领先企业的教育与培训机构的重要职务。在金山学堂、知行学院等机构，董老师作为执行校长或院长，负责教育内容的开发与讲授，还深入涉及企业大学战略规划、运营管理等核心工作。特别是在西部水泥管理培训学院和西建学院，董老师成功实施了一系列面向上市公司和建筑行业管理层的定制化培训方案，显著提升了企业的人才竞争力。

董老师还是一位多产的作家和理论研究者，其著作《唤醒你的企业大学（电子书）》为企业大学模式提供了系统的框架和实操指南，成为业界广为认可的参考资料。

在2023年，董老师的职业生涯再次迎来新的飞跃，通过学习《魔力演讲》版权课程，他整合了自己多年的实践经验，形成了一套涵盖演讲技巧、内训师团队培养、通用管理技能训练以及企业大学运营咨询的四大系列课程体系。这套课程不仅全面提升了企业内部沟通效率，而且帮助企业塑造了一支强大的内部讲师队伍，为企业持续发展注入了新的活力。

董老师的工作不仅限于课程开发和讲授，他还积极投身于企业咨询项目，协助客户诊断问题、优化流程，并制定战略发展计划。通过他的专业引导，众多企业实现了管理模式的创新和组织绩效的提升。

【近期服务案例】

☀成都省移动内训师评委案例优化：董老师作为成都省移动的特邀评委，参与了该公司内训师选拔活动的四次评审工作。在这四届的活动中，他凭借专业的评审标准和深入的指导，帮助成都省移动筛选并培养了众多高质量的内训师人才。通过他的精心评审与反馈，这些内训师在公司内部培训中展现出了卓越的教学能力，极大地提高了员工技能水平和工作效率。其中，有5名经董老师指导的内训师获得了“杰出内训师”荣誉，进一步激励了企业内部培训的活力和创新。

☀ 西安电信、陕西电信评委案例优化：董老师作为两届西安电信和陕西电信内训师评委，对参选的内训师进行了细致的评审工作。他的专业评价帮助这些企业筛选出了一批高质量的内训师，这些内训师在之后的员工培训中大放异彩，使得企业的服务满意度提升了15%，并且客户投诉率下降了10%。

金徽酒内训师团队打造案例优化：董老师参与了金徽酒公司的内训师团队打造项目，通过系统化的培训和实战演练，帮助公司培养了一支由10名精英内训师组成的团队。这支团队在董老师的辅导下，成功开发了一系列针对性强、实用性高的内部培训课程，有效提升了员工的业务能力和团队协作精神，进而推动了公司整体业绩的增长。

金山学堂等内训师团队打造案例优化：董老师在金山学堂、西部水泥管理培训学院、知行学院、鸿福宴学院等多个机构中担任内训师团队打造的关键角色。他利用自己在成人教育和企业培训方面的专长，协助这些机构构建了一套完善的内训师培养体系。在他的努力下，每个机构至少培养出了8名以上的专业内训师，这些内训师的课程受到了广泛的好评，极大地提高了企业的培训效果和员工的职业技能。

网上内训师系列课案例优化：董老师在网上开设了一期内训师系列课程，共录制了100集，每集10分钟的专业课程。这些课程涵盖了从基础教学技巧到高级课程设计的各个层面，吸引了来自全国各地的上千名学员参与学习。通过这一系列课程的学习，学员们在教学方法、课程创新以及互动技巧等方面均有显著提升，课程满意度达到了95%，许多学员在完成课程后成功转型成为了专业的内训师。

河北培联、陕西培联、西安赛区评委案例优化：董老师担任多个地区培训联盟及好讲师大赛的评委，专注于发现并培养优秀的讲师人才。通过严谨的评审标准和深入的反馈，董老师促进了参赛讲师的成长，其中3名参赛者在他的指导下赢得了省级赛事的冠军。这些讲师随后在行业内取得了显著成就，提升了联盟的培训影响力。

☀ 宝鸡国电评委案例优化：在宝鸡国电的内训师评选活动中，董老师以其深厚的行业知识和丰富的评审经验，对参评的内训师进行了系统的评估。他的参与不仅确保了评选过程的公正性和专业性，还为内训师提供了针对性的发展建议，使得获奖的内训师在之后的工作中能够更有效地传授技术和管理知识，公司员工的整体素质得到了显著提升。

部分服务客户：

高校：北大总裁班、清华总裁班、浙大总裁班、西安交大总裁班、西北大学总裁班、宝鸡文理、西京大学；

建筑业：陕建集团五建、西建集团；

国企：宝鸡电力、西安石油、陕煤、台州烟草、西安建行；

制造业：金山钛业、西部水泥（尧柏水泥）；大夏集团；

通信业：中国移动四川省公司、中国电信西安省公司、中国电信西安公司；

连锁业：华鼎知行学院、山水泉、鸿福宴；

酒水业：金徽酒、长安酒业；

生产批发：西安糖酒集团；

其他：陕西中小企业促进局、青海中小企业发展局、启迪之星孵化器、南航、陕文投、曲江文投、三一重机、陕西橙昌医药；

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