全脑沟通

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课程背景

在职场的日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：

目标不清、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……

如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。

有效沟通，是所有职场人都需要提升的重要能力。

本课程通过丰富有趣的案例素材、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受到愉悦，愿意长久合作。

课程收益

个人收益：

1、认识到“成人成事”的沟通本质，在沟通中做到关注目标和关注人两个维度。

2、能够使用“全脑沟通”模型进行有效的沟通，从而提升整体效率。

3、有效提升职场的人际关系。

组织收益：

1、提升团队沟通效率，从而提升整体效率。

2、改善团队沟通氛围，营造更友好的组织环境。

课程对象：

企业员工，中层管理者，需要提升沟通能力或改善人际关系的人

教学方法：讲授法、视频教学、游戏教学、小组共创、现场练习等

课程大纲 :

导入：趣味小游戏：植物喻人

一、沟通的本质是成事成人

1, 了解自己的沟通偏好

1）测试：测一测你的沟通偏好

2）自我觉察

2, 沟通中常见的盲区

1）视频案例分析：一场糟糕的对话

2）常见盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控和表达混乱

3，认识全脑沟通模型

1)游戏体验：火眼金睛辨真伪

2)全脑沟通的定义和模型

二、全脑沟通的两大原则

1，全脑沟通的两大基本原则

1）保持目标感

2）营造安全感

2，原则一：保持目标感

1）案例分析：她们的目标到底是什么

2）沟通中常见的目标误区

3）设定目标的三个层面

4）小组共创：根据场景设定目标

3，原则二：营造安全感

1）视频：如此沟通氛围

2）盘点沟通中破坏安全感的表现

3）视频：如何重建沟通的安全感

4）营造安全感的两个阶段

a)沟通前

b)沟通中

5）小组共创：根据场景设计营造安全感的策略

三、全脑沟通的四步骤

1，全脑沟通的步骤

1）情景剧：申请为何被拒

2）视频：如何沟通才搞定领导审批

a)全脑沟通四步骤

2，第一步：陈述事实

1)双方都关注

2)要全面而非片面

a)游戏：你看到了什么

3)是事实而非评论

a)课堂测试

3，第二步：诉说感受

1)是感受而非想法

a)头脑风暴：表达感受的词汇

2)不仅关注自己感受，更要察觉对方感受

a)课堂体验

4，第三步：表达需要

1)是需要而非指责

a)如何正确表达需要

b)现场练习

2)不仅表达自己需要，还要关注对方需要

a)视频分析：成功打动客户

b)如何关注对方需要

c)体验：额头上的字母

5，第四步：提出请求

1)提出请求的三大误区

2)清晰具体表达请求的公式

3)是请求而非命令

综合练习：如何化冲突为合作

课程结尾：知识回顾

钟老师

钟沛华 老 师

讲师资历

1.10年工作经验，7年培训经验，先后就职于阿里巴巴、美宜佳商学院、广东智通人才、深圳红线科技等公司，曾担任高级培训师、培训管理者等职务，负责通用和业务课程开发、内训师培养、微课开发与制作、培训项目设计与运营等。具备互联网、软件开发、零售、连锁门店、物流、分销、人才服务等行业经验。

2.企业大学讲师标杆，内部讲师培养导师，最受欢迎老师，授课平均满意度达98.52%，2年为企业打造培训师300+人，覆盖全国10个区域或分公司，独立开发课程30+，带领开发业务课程30+。

3.《七步成诗®》《经验孪生™》《全脑沟通》版权课认证讲师

4.培训杂志（首批）认证职业培训师

5.AACTP国际认证培训师、国际认证行动学习促动师

6.ACIC高级演讲培训师

7.RIA学习力认证导师

8.平安交互式微课开发设计核心成员

9.拆书帮资深三级拆书家

10.演讲俱乐部、培训师俱乐部指导老师

11.曾获AACTP全国培训师大赛最佳课程设计奖，AACTP全国微课大赛华南区冠军，国际演讲会区域演讲冠军

企业/实战经验 ------------------------------------

1.平安交互式微课开发：参与平安创新型交互式微课开发与设计，为企业打造游戏化交互、图文交互和MG动画等不同形式的创新型微课产品。

2.内训师培养：作为公司内训师培养主讲导师，为公司培养超过300名内训师，多次返聘达16期，满意度几乎每场100%。为企业快速培养内训师团队，并助力内训师自信走上讲台。

3.业务员训战项目：根据业务方需求，绘制岗位学习地图，组织课程开发工作坊定制开发业务课程，开展内部讲师培养，并完成项目设计和落地，项目重复采购共8期，覆盖330+人，整体满意度97.98%，产出训战作业86份，实战作业466份，优秀案例42份。

4.商学院内部讲师提升：以“学练评赛”+线上线下O2O的模式，开展TTT模块学习+实战练习+点评磨课+培训大赛，有效提升公司核心讲师团队的综合水平。

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