问题分析解决与创新思维：循序渐进化解难题推动解决

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课程背景

问题洞察、形成共赢关系、达成共识是工作和生活中解决问题和改变现状必须经历的3个重要过程，也是3个神奇的魔法棒，它可以让一系列问题轻松迎刃而解，可以转化问题、矛盾、痛点为行动纲领和创新举措。这背后蕴含着丰富的心理学和社会学原理，本工作坊将带您去发掘和利用这座宝藏。

适用对象

企业或团队中问题不断积压，尝试解决时易言难做时；

员工经常处于重要问题亟待解决的压力、焦虑和担忧等情绪状态而无法开始第一步实际行动时；

团队成员面对错综复杂的现状，对问题解决的思路莫衷一是时；

团队成员因为市场竞争的压力、需求本身的问题或者矛盾，需要对问题进行创新性解决但却无从下手时；

团队成员缺乏一致的问题解决和创新创造的思路时。

课程目标

理解创新的本质；

学会如何制定并落实创新计划；

使用问题洞察的工具找到创新的关键目标；

与相关问题解决的利益干系人形成共赢关系；

就问题解决的目标和过程与利益干系人达成共识。

课程特色

本工作坊是参照《6Ds®：将培训转化为商业结果》设计，关注项目前中后三个阶段，以及匹配了协调培训经理、培训师、学员、学员直接上级等各个角色的团队协作策略和指引，目标是直接以学以致用，业绩改变为最终结果。

深入：理论渊博研究扎实

系统：全面理解各种理论

浅出：形象而且寓教于乐

参与：学员自发高度参与

易学：由浅入深循序渐进

多彩：使用多种学习技术

课程大纲

一、创新之源：在组织或者团队内部找到有效创新的源头

1.掌握从问题走向创新的因果关系

1.1重新定义创新

1.2如何利用问题解决推动创新

1.3问题分析解决/创新的5个阶段10个步骤

二、创新之旅第一阶段-聚焦问题：界定问题解决的终点目标和成功标准

1.Step1：聚焦并描述问题：掌握定义问题的逻辑工具（SCQ）

1.1工具：SCQ模型

1.2案例：和动力营销创新SCQ

1.3演练：使用SCQ模型界定小组问题

1.4讨论：找到并描述核心问题

2.Step2：洞察问题的层次：利用工具分解问题

2.1工具：问题洞察的层次

2.2案例：和动力面对的营销困局分析

2.3演练：使用问题洞察层次工具分析小组问题

2.4讨论：如何找到问题背后的问题

三、创新之旅第二阶段-厘清需求：识别问题的利益干系人需求并实现共赢

1.Step3：分析关键人员需求：分析问题的利益相关人需求

1.1体验式学习：关注人的需求

1.2工具：利益相关人员矩阵

1.3案例：利益相关人员分析

1.4演练：分析小组问题的利益相关人矩阵

1.5讨论：利益相关人的优先满足顺序

2.Step4：关切各方共赢：通过制定共赢目标消除分歧和立场差异

2.1工具：共赢思维模型

2.2案例：甲乙双方的永恒利益冲突

2.3演练：利益相关人的需求和满足策略

2.4讨论：何为以人为本

四、创新之旅第三阶段-明确目标：制定涵盖流程和人员的完备行动计划

1.Step5：制定突破性目标：为问题解决制定清晰、明确的目标和完成标准

1.1工具：SMART原则/方向一致的OGSM模型

1.2案例：体验式活动的启示

1.3演练：利用OGSM模型设置自己的议题目标

1.4讨论：目标激发主动性和探索性思维

2.Step6：达成共识：与相关利益干系人达成共识

2.1工具：达成共识3个层面6个步骤

2.2演练：利用共识6步法制定与利益干系人的沟通策略和计划

2.3讨论：分歧的潜藏破坏力

五、创新之旅第四阶段-形成计划：以终为始推广创新成果、呈现创新价值

1.Step7：将目标进行分解：形成全面行动计划

1.1工具：目标分解剥洋葱模型

1.2案例：一家企业的万亿目标分解

1.3演练：将小组计划进行分解

1.4讨论：目标分解成阶段和步骤

2.Step8：突破假设，防止计划脱轨

2.1工具：推论阶梯

2.2案例：一个靠假设实现挑战性目标的案例

2.3演练：列出自己小组目标中的假设（自我限制），并突破假设，形成策略

2.4讨论：使用OGSM完善计划

六、创新之旅第五阶段-追求结果

1.Step9：制定复盘计划：PDCA循环优化

1.1工具：PDCA循环

1.2演练：制定小组计划的阶段性总结和复盘计划

2.Step10：归纳整理成果，进行宣传推广创新价值

2.1工具：FAB

2.2案例：IBM公司Thinkpad营销定位案例、和动力体验式营销FAB案例

2.3讨论：如何包装自己小组的创新成果

王老师

大兵（王克民）老师

——专注领导力学习项目设计

《6Ds:将培训转化为商业结果》国际认证导师

和理、和动力咨询首席引导师、培训师、顾问

ICA TOP 认证引导员

英国Action Learning Center认证行动学习促动师

亚洲体验教育协会认证高级体验式学习引导师

国际组织发展与领导力协会认证

GCDF国际职业生涯规划师协会认证规划师

培训经验 -----------------------------------------

体验式学习：17年学习、实践、研究、设计经验（3年的专业训练49天脱产被训练，342天体验式学习专业技能教授经验、13门体验式学习课程多次带领、引导经验

引导：4年学习与应用经验, 18天脱产专业被训练经历，83天专业技能教授经验，6门引导式学习课程、工作坊多次带领、引导经验

行动学习：4年学习与应用经验, 9天国际认证、脱产专业被训练经历

课程设计与开发及培训管理、培训师训练：11天国际认证、脱产专业被训练经历

组织发展与领导力教练：18天国际认证、脱产专业被训练经历，多次企业变革、团队发展教练经验

沙盘模拟：17天脱产专业被训练经历，独立开发《连锁企业经营沙盘模拟》、《战略中心型组织沙盘模拟》、《职业生涯规划个人沙盘推演》、《说的科学表达沙盘》完整体系

全球职业生涯规划师（GCDF国际认证）：6天脱产专业被训练经历

资本运营：34天清华总裁班训练

人力资源：28天清华EMBA、总裁班训练

授课风格 ------------------------------------------

深入浅出，寓教于乐，深入反思，关注行动转化

国内一流的体验式学习、引导式学习、领导力类课程设计与开发专家；

教学和组织手法系列全能，企业管理理论体系成系统，内在学识渊博的引导者和培训者、顾问。

精通企业管理各大体系，擅长系统化设计与开发课程；熟练应用教练、团队教练、行动学习、引导技术、案例学习、体验式学习、测评、反馈等人才发展的方法、工具、体系，擅长以学员为中心的教学模式，在教学和会议中激发参与热情，促进深入反思.。

主讲课程 ------------------------------------------

中层管理者训练项目：

《统心协力：以结果为导向的团队领导力》

《明领善导：从专业到管理的胜任路径》

《业技俱增：以绩效为导向的员工带教法》

《高效能管理者：在繁重的压力下毅然前行》

《承启通联：管理者承上启下的联结型影响力》

《问题分析解决与创新思维：循序渐进化解难题推动解决》

《跨部门沟通高手：培养高效能的矩阵式协同关系》

《克服团队协作的五种障碍》

《团队执行力：管理者有效执行的7大能力》

培训与学习技术：

《业务赋能型学习项目设计：使用学习与发展的手段推动业绩达成和战略落地》

《善为人师：受众中心型的企业内训师训练》

客户（部分）见证 --------------------------------------

最近5年多次重复采购大兵老师的中层管理者训练项目和培训与学习技术课程的企业

地产行业：招商蛇口、碧桂园、星河集团、金地集团、华润置地、华侨城集团、中洲集团、新世界地产

知名外资企业：可口可乐、联合利华、优仪半导体、阿科玛化工

知名上市及龙头企业：中国安防、步步高、深投控、VIVO、OPPO、小米集团、东风汽车、TCL集团、航天信息、中国航天科工、创维集团、九牧集团、顺丰集团、东江环保、国药集团、虎彩、金蝶软件、南山开发集团、光启、深圳燃气、海格物流、金证股份、安徽巨一科技、天虹股份、华强方特、国人通信、慧择、理邦仪器、中信集团、南方水泥、宁德时代、深南电路、迈瑞医疗、帝迈生物、时代中国、星河集团、深圳中航、中免集团、华润银行、奥普家居、斯凯奇、合景泰富、华润五丰、华夏幸福、华星光电、金地物业、锦江、微贷、光谷金控、星河环境、云南电网、南方电网、长城开发、交通银行、和而泰、讯联智付、昇科化工、艾米龙、昂纳科技、正扬电子、飞亚达、德诚珠宝、纵维立方、微芯生物、星河商置、星河智善、盛利造价、招商新能源、九州通医药、东软集团、智汇创想、远古科技、欧菲光、裕同科技、大铲湾港口、华运昌、小牛资本、中农、万利达、友和道通、新跃物流、宁德新能源、安克创新、厦门立马耀、昊一源、浙江交通、厦门金鹭、利泰集团、花王、中融信托、格兰云天、天安中益、易通达等

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