管理⼼学-管理禅心

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课程背景

德鲁克说：“⼀个组织就像⼀部美妙的乐曲，不过，它不是单个个⼈的⾳符罗列，⽽是由⼈们之间的和声所谱成。” 管理，就是要把独奏，变成交响乐。

管理，从根本上来说是要提升效率、创造绩效，引导⼈朝积极有效的⽅向去努⼒。

管理的成效在于⼈⼼，⼈⼼的经营要懂得⼈性 管理⼼理学把⼈性作为最核⼼的出发点，以提升企业的运作效率为⽬标，通过了解⾼效企业⾏为背后的⼼理机制，来更好的管理和运作企业团队，为绩效服务。

经典的⼼理实验经过了多年的验证，直到今天，仍然有着⾮常⾼的实⽤价值。⽐如， 情感激励⽐⾦钱更有效，领导到位的企业，⼠⽓⾼涨的团队，往往不是投⼊⾦钱最多的。 正所谓“攻⼼为上，攻城为下”，作为企业的领导者，作为团队的领袖，如何占领员⼯的⼼理⾼地？ 如果希望管理更⾼效，必备⼼理学知识，能够让管理插上翅膀、注⼊灵魂，⽐⾦钱和制度更加有效。因为，⽆论现代企业的发展多么迅猛，⼈的⼼理规律是基本稳定的，了解基本的领导⼼理规律，不但能从根本上调动⼈的积极性，⽽且会⼤⼤降低企业领导中对物质成本的依赖。

本课程从领导⼼理的基本规律出发，应⽤⼼理学的研究成果，帮助管理者提升领导的影响⼒。本课程并⾮⼲瘪晦涩的理论，⽽是引⽤⼤量的鲜活案例、⽣动的体验活动、实⽤的⼯具⽅法，让管理者建⽴系统认知的同时，享有深刻体验。既有深刻的⼼理原理演绎，更有企业实战精神。特别散发浓郁的⼈本主义情怀，主张从尊重⼈、发掘⼈、激励⼈、点燃⼈⼊⼿，建⽴持续成⻓的组织良性循环体系。

【适合对象】

中⾼层管理者、精英⻘少年群体

【授课形式】

现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、⼩组PK、课后实践等。

【课程⼤纲】

⼀、管理有章法

1、领导懂⼼理，才能会管理

1.1 当管理学遇上⼼理学，管理的四⼤职能将蝶变

1.2 以⼈为本，建⽴最有效⽤的管理机制

2、⽅向够清晰，结果更有效

2.1 领导给出明确的⽬标——⾼绩效的前置条件之⼀

2.2 凝聚团队为共同⽬标努⼒——汤普林定理的应⽤

3、领导做标杆，员⼯才信服

3.1 权威效应：如何让员⼯认可你

3.2 修炼⾃身：提升领导⼒的根本路径

4、⼼沟通有道，管团队有术

4.1 威尔德定理：沟通⼼理的灵魂四项

4.2 找到真正的问题，是有效解决问题的开始

案例：霍桑实验——员⼯的终极期望

互动：参与式管理是如何激发员⼯热情的？

⼯具：QP五步——⽬标管理⼯具

演练：让员⼯感受到⼯作的意义——零和游戏

觉察：不要丧失了⾃⼰的判断⼒

作业：⼀致性沟通五步

⼆、团队有活⼒

1、管理：让独奏成为交响乐

1.1 优秀的管理者的⾦沙管理原则

1.2 管理者要搭建合适的协作与沟通平台

管理⼼学 - 刘欣

32、激活团队活⼒

2.1 激活团队活⼒的五个法则

2.2 解密活⼒团队的底层驱动⼒

3、⾼效管理创造⾼标效益

3.1 提升团队效率的四个⼯具

3.2 帕⾦森法则：远离拖沓拖延

4、激励⼈⼼：决定企业的根基和发展

4.1 企业中的关系管理：关系四向管理原则

4.2 ⼩⼈物往往解决⼤问题

互动：让你热爱⼯作的底层动⼒

视频：快乐⼯作

⼯具：团队活⼒与效率法则

测试：测测你的创造⼒

演练：赞美/⿎励/批评/道歉的艺术

三、执⾏有秘籍

1、科学决策：⽅向⽐努⼒更重要

1.1 科学决策三要素

1.2 儒佛尔定律：预测的准确性决定决策的⾃由⾃由度

2、提升与他⼈建⽴信任的能⼒

2.1 如何⽤⼗秒钟建⽴信任连结

2.2 信任下属是⼈性化管理的核⼼

3、提升积极推动的能⼒

3.1 ⾼效率执⾏落地18法

3.2 逆境情商提升的5个步骤

3.3 ⽬标与计划：知道⾃⼰要什么，以及如何达成

4、归属感：让员⼯爱⼚如爱家

4.1 忠诚度：是否⽤KPI考核来换取？

4.2 情感最激励：领导者的情感障碍破除——⼈格的枷锁

互动：互惠定律让管理⼈性化

案例：⼩蛮腰的悲剧

管理⼼学 - 刘欣

4⼯具：科学决策的三要素

演练：激励的罗森塔尔效应

作业：⾼效执⾏落地18法的应⽤

四、管理者实修

1、镜⼦：照⻅

1.1 看⻅：你和⾃⼰的关系（⽆论是想看到或不想看到的）

1.2 互动：探索⾃⼰在管理互动中的应对姿态

2、蒲团：禅定

2.1 管理学中禅定

2.2 练习：管理中的情绪对治——⾯对压⼒和冲突

3、呼吸：内观

3.1 练习呼吸，内观感受和想法

3.2 ⼯具：5As系统学习——反转管理模式

4、⼼锚：重塑

4.1 ⽤冰⼭模型重塑管理系统（现场练习冰⼭重塑）

4.2 ⼼锚重置：告别⾃动化的“事与愿违”

5、光：升华——你发光，世界就亮了

5.1 红⾊能⼒（内在驱动）

5.2 绿⾊能⼒（⼈际关系）

5.3 蓝⾊能⼒（解决问题）

练习：5As管理模式重塑

⼯具：⾃我功能⼋项提升

互动：舞动连接

演练：雕塑你的管理姿态

作业：员⼯关怀管理计划

总结：

当我们看不到⾏为背后的⼼理，我们便失去了导航系统；

当我们不知道潜意识的真相，我们便输给了命运。

刘老师

刘 欣 老 师

——原北京大学领导力研究中心研究员

——版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历 :

美国西联汇款大中华区培训总监

中国奥康集团全国培训总监

《六维领导力™》首批授权导师

原北京大学领导力研究中研究员

百胜餐饮集团合作导师

星巴克领导力项目导师

营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

中国首批PTT国际职业培训师

上海交通大学CMBA战略合作导师

存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

国家级心理咨询师

高级心理学教师

国家二级创业咨询师

萨提亚国际认证导师

企业经验 :

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

培训经验:

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

主讲课程 :

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

授课风格:

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

客户见证 （部分）:

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售行业：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可⼜可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、⽇泰鞋业、浙江合兴电⼦、oppo

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

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