春秋战国—团队沟通力提升训练

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【课程背景】

本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。

在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。

《春秋战国-——团队沟通力提升训练沙盘》模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】

1、了解沟通的本质和原理

2、掌握沟通过程模式及沟通的障碍

3、掌握因人而异的沟通技巧

4、掌握团队沟通的原则和方法

5、掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【课程特色】

中基层管理者、骨干员工

【课程对象】

中基层管理者

【课程大纲】

第一单元：沟通力基础 & 第一年运营

1.沟通的定义与重要性

沟通的基本概念

沟通在个人和职业生活中的作用

2.沟通的类型

口头沟通

非口头沟通（肢体语言、面部表情）

书面沟通

3.沟通的障碍

语言障碍

心理障碍

文化障碍

第二单元：有效倾听 & 第二年运营

1.倾听的重要性

倾听的定义

倾听与沟通的关系

2.倾听的技巧

积极倾听

同理心倾听

避免打断

3.倾听的实践

角色扮演

反馈与评估

第三单元 因人而异的沟通技巧 & 第三年运营

1.介绍D.I.S.C.模型

2.DISC测评

3.各类型的特点和行为模式

支配型(D)：目标导向，决策迅速

影响型(I)：社交外向，寻求认可

稳定型(S)：支持他人，稳定可靠

谨慎型(C)：注重细节，分析问题

第四单元：理解他人 & 第四年运营

1.识别同事和客户的D.I.S.C.类型

2.讨论不同类型间的沟通差异

3.练习观察和识别非言语信号

第五单元：沟通策略 & 第五年运营

1.与支配型(D)沟通的策略

2.与影响型(I)沟通的策略

3.与稳定型(S)沟通的策略

4.与谨慎型(C)沟通的策略

第六单元：应用D.I.S.C.于团队建设 & 游戏模拟

团队中的D.I.S.C.平衡

1.利用D.I.S.C.优势进行团队角色分配

2.处理团队中的D.I.S.C.冲突

第七单元：案例研究与角色扮演

1.分析实际沟通场景

2.角色扮演不同D.I.S.C.类型的沟通

3.反馈和讨论沟通效果

第八单元：课程总结与Q&A

王老师

王克进老师

——团队管理沙盘与MTP实战专家

曾任：某跨境电商（美妆行业垂直品类头部企业）培训学院院长

曾任：安博教育（纽交所上市公司、教育服务行业知名品牌）业务培训负责人

MTP日产训管理干部发展中国区认证讲师

SAAS沙盘赋能模型实践者

中大、暨大等多所商学院团队管理外聘讲师

中国人民大学管理学硕士

【个人简介】

王老师是一位在企业经营优化与团队管理领域拥有超过15年理论与经验积累的资深专家。王老师提出了SAAS赋能模型（Simulation：沙盘模拟，Analysis:经营分析，Action:行动清单，Statistic：成果统计）累计交付了近100个企业经营优化与人才升级项目，项目总金额超过30个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。王老师致力于成人学习理论方法研究与沙盘模拟实战帮助企业赋能中高层管理干部，把握增量机会、实现量级跨越。

王老师20年企业管理和培训经验、其中10年沙盘培训经历，累计培训200+场，学员20000+，满意度98%以上。其中广汽本田、贝壳集团、日立电梯、国电投资、建设银行、南方电网、保利集团、中化集团、中国石化、阿里巴巴等世界500强实施培训，超过150场，覆盖学员10000人，多次被返聘。

王老师曾在中山大学继续教育学院总裁研修班、广州市国资委企业总裁研修班等，50+场次沙盘辅导与咨询经验：授课时长超300小时，学员调查满分率95%以上

【培训经验】

1、中山大学继续教育学院总裁研修班高层管理者——50场以上，授课时长超300小时

广州市国资委企业总裁研修班——《核心团队领导与协作》引入内训+辅导10余场，总时长超100小时：参训企业引入内训+辅导3场，总时长超100小时。王老师为参训企业家所在单位辅导落地课程中的企业文化与价值观梳理与宣贯的方法论，带领企业管理层产出企业文化手册、企业文化视频、价值观考核表格等工具30多项成果。

克丽缇娜高管研修班——《团队制胜：高绩效团队建设沙盘》 超10场培训、累计学员300余人、学员调查满分率95%以上：王老师对克丽缇娜高管研修班参训学员的42份性格特质测评结果进行个性化的解读与分析，辅导其完成针对不同性格特质的员工高效沟通、协作与激励的方法表格12套。其专业性、操作性与实用性得到了客户的高度赞扬。

2、为广汽本田、贝壳集团、日立电梯、国电投资、建设银行、南方电网、保利集团、中化集团、中国石化、阿里巴巴等世界500强实施培训——150场以上，满意度98分以上，授课时长超过1000小时

贝壳集团——《新时代团队激励与动机管理》返聘8期、帮助新人输出工作话术30件

针对行业背景及员工特性，王老师帮助企业建立了一套员工动机与满意度5级测评体系，24种不同情景与对象的激励策略。员工年度的流失率降低了23%。

广汽本田——《从计划到执行》返聘4次，交付超200人。五星满分好评率95%

王老师将沙盘情景模拟、日产训MTP-TWI中工作指导、工作改善四步法、问题分析与解决画布与广汽GTP工作方法相接合，在课堂上对３个真实具体的问题进行演练，产出了８种不同的解决方法，12份跟踪、检视与成果记录表单。王老师注重现场进步与过程成果的教学理念得到了客户领导的高度认可，返聘４次。

3、定制研发沙盘管理课程—— 3项管理主题，42个管理场景，交付超过50场。

广发银行中山分行——《自我情绪与压力管理沙盘》（人机测试）连续3年返聘，共实施12场。平均满意度98分以上。

王老师为广发银行中山分行进行的情绪与压力管理培训，用先进的心脏智能仪器给学员现场做测试，并示范和带领学员练习减压方法。通过课堂练习后，再次测试，压力水平均得到显著改善。客户中高管参与第一次课后，非常满意，立即全员开展，加开3场，且连续三年采购12场。

碧桂园集团——《新时代团队激励与动机管理沙盘》团队绩效提升15%以上，课程返聘轮训3期，受训人员满意度调查95%以上。

王老师始终围绕着90后新生代学员的特点，就客户满意度提升、业绩增长、动机水平、团队协作能力四个维度进行实战培训。通过案例分析、情景模拟演练提高参训管理层的热情和参与度，解决了一些工作中的痛点和难点。通过培训后落地跟进辅导团队业绩显著提升，其中IT部团队绩效提升15%以上，课程返聘轮训3期，受训人员满意度调查95%以上。

中化集团——《跨部门沟通与协作》3期培训，学员满意率100%。

王老师在2023年度为中化集团进行跨部门沟通与协作课程培训，课程采取沉浸式桌游+互动式探讨的方式，每期培训1天，共进行3期，培训结束后落地实施，成功实现集团“员工职业培训满意度年”的战略目标，学员满意率100%。

【授课风格】

投入度高： 课程以沙盘模拟为载体，学员能迅速全身心地融入到课程中。为了验证自己的想法和在模拟中获胜，学员会积极主动地与组员、其它学员及老师进行频繁和深入的沟通探讨。

实用性强：课前根据企业实际情况，设计案例和调整大纲。课上会将知识点、工具和方法论等通过真实的管理场景或故事帮助学员理解、记忆和运用。

满意度高：授课幽默风趣，剖析问题有着独特视角，故事互动与知识点相得益彰。学员

在热情和欢乐中学习，满意度高。

【主讲课程】

管理类沙盘

《激活组织——新时代团队激励与动机管理》（沙盘）（爆款课程）

《春秋战国——团队沟通力训练》（沙盘）

《沙漠掘金——从计划到执行》（沙盘）（爆款课程）

《知行合一——自我情绪与压力管理》（沙盘）

《同舟共济——核心团队的领导与协作》（沙盘）

经营类沙盘

《战略协同——企业经营战略与管理》（沙盘）

非沙盘课程

《MTP中层管理技能提升》（爆款课程）

《高效管理沟通》

《高效执行》

《管人与理事的真谛》

【服务客户】

建筑类：广东交通集团、铁建重工、三一重工（返聘）、山东高速

医疗医院类：中山三院、华润健康、平安健康、、中南大学附属湘雅医院

能源类：中石油、中化集团（返聘）、中油BP、焦媒集团、南方电网

互联网IT类：腾讯、阿里巴巴、网易（返聘）、乐信、三七游戏、棒谷科技

制造业：广汽本田、小鹏汽车、广汽丰田（返聘）、广汽祺传、联塑、迪安配件、广汽狄原

院校：中山大学、华南理工大学、暨南大学、汕头大学

地产类：保利集团、富力地产、佳兆业、碧桂园、绿地集团

银行类：招商银行、浦发银行、中国银行、南粤银行、平安银行（返聘）

【学员评价】

王老师的“计划制定五部曲”课程的适用度比较高，接地气且逻辑强。上完课真的很有收获，尤其复盘的时候，路线的推演、管理的决策、目标的设定、计划的执行，全部都有所感知和收获，原来这些不仅仅是沙盘，日常工作中全部忽略习以为常，我们后续可以根据各部门的情况进行计划的重新检查与调整。

——广东新兴电缆有限公司 培训经理 陈云

王老师的课程非常生动、聚焦痛点问题，其中“核心团队领导力”帮我们的项目班子重新梳理了企业价值观，并且提升了领导班子对价值观的重要性和实用性的认知。对于管理者而言很有启发，收获满满。

——焦煤集团公司 人力资源总经理 向波

王老师的“9+1激励理论”在激励90后新时代员工方面，提供了崭新的思路和方法，针对摸鱼和躺平的现象，提供了治标又治本的方法。老师风趣幽默的授课方式，在轻松愉快中收获了满满的干货，学员都很喜欢老师。

-——三七游戏 事业部培训经理 李松

第一次看到原来有那么多的教具，在王老师的带领下，我们通过沙盘教具及模拟演练体会经营一家公司的不容易，系统的思考，预算、财务、市场、营销、生产、沟通及领导力，寓教于乐，用沙盘这种低成本的方式，模拟试错、团队熔炼、知识学习及事业开拓，太棒了！配合王老师的风趣幽默，多样的教具迅速抓住学员的学习热情和注意力，打破日常工作的固有思维，最后的复盘点评，冷静分析和思考团队定位，烧脑中带着愉快，非常棒的一次体验收获。

——斯巴鲁汽车华南事业部 人事部长 刘人杰

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