企业内训师必备技能（内容萃取）——经验萃取技巧实战解读

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【课程背景】

在竞争激烈，“内卷”严重的时代，如何挖掘业务专家的知识经验，进行总结梳理，保留和传承组织的优秀经验；如何减少试错成本，加速新人成长；如何从1到多进行复制，提升整个团队能力，提高工作效率；对于组织提升竞争力迫在眉睫。

对于业务专家，如何通过专业输出，提升思考能力，提高专业水平；如何助力工作带教，培养后续力量，为职场发展提供帮助；如何成为智慧贡献者，获得企业员工尊重，扩大在组织内部影响力；对于业务专家个人提升竞争力是至关重要的。

本课程通过讲清一个道理：“为何要做经验萃取”？通过现实矛盾与萃取价值，突出“经验萃取”的重要性；阐明一个概念：“什么是经验萃取”？通过“四化”和“五维”建立经验萃取概念认知；传授一套方法：“如何做经验萃取”?通过3步萃取法，快速掌握经验萃取操作技巧；提供一个案例：“实战运用解析”，通过4个模块，搭建萃取成果基本框架。最终，提升业务专家经验萃取的能力，提高个人竞争力的同时，帮助组织提升团队整体效率。

【课程收益】

组织收益：沉淀优秀内容、迭代知识资产意识，加速新人成长，精准赋能业务；

学员收益：助力带教能力、掌握经验萃取方法，体现自身价值，拓宽发展通道。

【课程特色】

通过实战案例和操作场景，将“经验萃取”方法，快速复制到实际工作中去。

【课程对象】

一线业务骨干人员、基层管理者及培训岗从业人员

【课程大纲】

讲清道理-为什么要做经验萃取

矛盾冲突-经验流失现状与降本增效需求

问题：成本投入与效果产出的矛盾

结论：隔靴搔痒，需对症下药

价值说明-新人成长、减少试错、团队提升

新人成长：人走经验也走 每次从零做起

减少试错：工作重复犯错 缺失有效积累

团队提升：人员参差不齐 好经验没推广

培训关联-培训现状与问题根源的分析

企业：符合企业需求，解决当前痛点

个人：拓展专业通道 获取广泛影响

小结：经验萃取符合“后疫情时代”组织与个人需求。

阐明概念-什么是经验萃取

“经验萃取”概念说明

百度概念说明

“经验萃取”的四化解释：场景化 显性化 具象化 普世化

优秀经验的5个维度判断及具体说明

高：价值属性-高价值：

难：成长属性-有难度：

常：必需属性-常使用：

急：迫切属性-急需要

广：适用属性-覆盖广

经验萃取5维度工具使用说明

核心作用：定标，界定萃取目标

工具使用说明

传授方法-如何做经验萃取

经验萃取3步法-寻矿、炼金、造型的解析

寻矿：收集典型素材

炼金：萃取有效经验

造型：建立易记模型

3步法使用的具体说明

寻矿-寻人&寻事；事件还原技巧

炼金-提炼经验背后逻辑；提炼逻辑背后要点；挖掘经验做法的细节

造型-5种造型的说明；案例做法具体解析

经验萃取的判断标准说明-精华重点和独特点的判定

判断点：精华重点或独特点的判定

核心要素：别人知道但做不到，只有自己在做

提供案例-实战运用解析

实战运用4模块说明

定主题：确定萃取选题-选题五维法 高 难 常 急 广

搭框架：萃取粗加工-萃取三步走 寻矿 炼金 造型

产内容、萃取精打磨-构内容蓝本 文字底稿 脚本

出结果；萃取造产品-成果多元化 视频 音频 直播

具体阐述4模块应用技巧

定主题，确定萃取选题-销售新模式的主题确定

搭框架，萃取粗加工-朋友圈营销的基本步骤

产内容，萃取精打磨-内容蓝本的制作要领

出结果，萃取造产品-成果多元化的结果产出

课后作业讲解&授课技巧辅导

作业1：结合贵企业实际情况，根据萃取主题的5个维度，确定经验萃取主题，并详细阐述理由。

作业2：根据经验萃取步骤中的三步炼金法，结合贵企业实际需求，完成内容脚本产出。

张老师

张祖舜 老师

——新生代员工领导培训专家

曾任：易居中国企业集团（地产服务业TOP1-港股代码HK2048）

培训总监、会员中心总监、项目运营总监等

City&Guilds英国伦敦城市协会~国际高级培训师资格

《代际领导力》授权认证讲师

《培训》杂志~中国金牌内训师

临港集团创新管理学院项目课程研发特聘专家

上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家

2020~2022年“我是好讲师”上海赛区评委&梦想导师

【个人简介】

张祖舜老师拥有28年的上市公司管理经验、培训组织管理经验及教育培训经验（其中12年上市企业部门管理经历+8年培训管理经验+8年学校教育经历），凭借丰富的管理实战及培训经验，结合授权认证学习，借助专业师范学习背景和扎实的培训授课功底，根据企业需求及不同管理人群，设计研发了系列岗位管理辅导课程，尤其针对新生代员工管理的《代际领导力》系列，被不同行业复制推广。

张老师累计交付培训课程体系3套（易居2套+临港1套），课程设计研发100+篇，各类培训项目设计交付80+个，行业赋能300+场、覆盖人数40000+；累计授课场次280+场，培训覆盖人次20000+。

【实战经验】

培训管理——搭建地产服务业培训体系+设计易居KM线上学习平台+建立认证讲师体系

张老师在2016~2022年担任易居企业集团培训总监期间，带领90后团队在3个月时间内搭建完成“中国地产服务行业SOP标准课程体系”，并前后完成300+篇课程内容设计及包装

作为易居中国企业培训负责人，组织并参与设计企业学习KM线上平台—“易家人才学院”，组织开发线上视频、音频、卡通、直播等各类型课程1000+门，为企业优秀案例传播、经验技巧复刻，提供学习途径和有效工具

建立行业优秀内训师标杆团队，制定《易居中国认证讲师体系标准》，包括首席、金牌、皇冠、星级及城市认证讲师评定标准及激励机制；每年组织2次“星级讲师创造训练营”，对全国评选出的优秀内训师，进行系统辅导，并通过“讲师PK大赛”，选拔优秀讲师。作为“易家人才学院首席金牌讲师”，完成12批次，共计800+人次的培训辅导，并为企业输送200+优秀内训师

【培训经验】

项目实施——内训实施+行业赋能，80个内训项目，300场行业赋能，40000+人次

张老师作为易居中国培训负责人，设计、组织并实施80+企业内训项目，参与总 人数10000+，为企业不同职级员工，提供各阶段培训内容支持

张老师赋能和服务相关行业，组织并实施飞行培训项目，跨越26城、总场次300+次、参与总人数30000+人，学员平均满意度95.2%；通过对行业赋能，得到同行认可，为企业创收200万+；为临港创新管理学院搭建“园区招商系列”课程体系，并做专利预申请

培训授课——企业内训+专题培训，累计超280场，学员超20000人次，满意度95+%

张老师作为“易家人才学院首席金牌讲师”，为企业内部员工提供诸如“岗位技能”、“职场沟通策略”及“TTT内训师培训”，累计完成场次80+场，总人数5000+人；为赋能行业，提供“职场管理”和“行业案例分享”，累计完成场次100+场，总人数10000+人，学员满意度95+%；

张老师作为职业讲师，为“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集团”、“中车集团”、“建行”、“招行”、“临港集团”、“北京王府井集团”、“上海市卫生人才服务中心”等知名上市企业、企事业单位，提供《代际领导力》、《新员工系列》、《职场管理及技能系列》及《内训师培训辅导系列》等专题课程服务，超100+场，覆盖人数5000+人次，学员满意度95+%。

其他资质——“教师从业资格证书”等相关资质+“教育优秀园丁奖”等政府荣誉

张老师立志教书育人，师范毕业后，曾从事过8年学校教育工作经历，持有“教师从业资格证”及“普通话等级证书”等教师专业资质，并具备扎实的教育培训授课功底，曾荣获“上海市普陀区教育系统优秀园丁奖”、“普陀区教育局教学授课技能大赛二等奖”等荣誉。

【理论体系】

【代际领导力授权认证】已完成相应课程面授及考核，获LEO叔叔（韩庆峰老师）授权认证，可合法使用《代际领导力》相关知识产权。

【授课风格】

专业性强：凭借20年来在管理领域的不断提升改进，用最直接有效的培训方式，让领导力和职场管理与工作和生活建立强关联；

聚焦实战：真正有效的培训是从知识转变为行动。过程中会运用大量实战案例和实用工具，将理论、技能落地，并有效的运用到实际场景中，最终帮助学员解决问题；

引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变；

寓教于乐：充分利用幽默的语言，互动游戏、小组竞赛等形式，激发学员主观能动性，在轻松氛围下获得知识，在欢快的氛围中愉快学习。

【主讲课程】

职场管理类

代际领导力大师课系列

助力企业高潜力人才和各层级管理者，有效应对因代际差异，引发的各类职场管理挑战

•《代际领导力大师课（沟通篇）——对话新生代，跨代际沟通策略与实践》

•《代际领导力大师课（辅导篇）——引导新生代，任务布置与执行策略》

•《代际领导力大师课（人力篇）——选育新生代，00后的招募与培养》

•《代际领导力大师课（激励篇）——领导新生代，用00后思维领导00后》

•《代际领导力大师课（差异篇）——新生代管理者的代际差异化领导艺术》

中、基层管理者辅导系列

为高潜人才和新晋管理者提供全面的管理工具，助力迅速适应管理岗位，有效承担企业赋予的新职责

《职场管理者必备技能——用MBTI解锁团队效能》

《职场管理者必备技能——做善用杠杆的全能管理者》

职场技能类

新生代职场技能辅导系列

职业启航-新员工养成

给予初入职场的应届毕业生，提供一套全方位、即插即用的职场技能，助力快速成为一个合格职场人

•《职场启航（角色篇）：校园到职场“变形记”——新生代员工的角色转变》

•《职场启航（规划篇）：AI时代下的何去何从——新生代的职涯规划之旅》

•《职场启航（关系篇）：从自我中心到心中有ta——职场关系相处之道》

•《职场启航（情绪篇）：做情绪稳定的成年人——00后情绪管理指南》

《职业启航（技能篇）：从佛系躺平到积极主动——办公技能让执行落地》

《职场启航（思维篇）：打破思维的惯性——提升工作效率的思维策略》

持续成长-职场技能提升

助力职场新生代员工（3年内工作经验）掌握关键职场技能，构建和谐的工作关系

•《持续成长（沟通力）：跨代沟通+MBTI——提升你的职场沟通力》

•《持续成长（影响力）：让领导为你点赞——向上汇报的艺术》

•《持续成长（杠杆力）：职场的复利效应——时间管理，让工作效能倍增》

•《持续成长（协作力）：“和解+博弈”职场纵横术—提升你的沟通协调力》

成为精英-高潜骨干培养

为职场精英（3年以上工作经验），打造全面的能力提升课程，助力他们迅速发展，加速职场进步

•《成为精英（品牌打造）：电梯演讲+PPT撰写——提升你的品牌影响力》

•《成为精英（向上管理）：让领导成为你的盟友——向上管理的艺术》

•《成为精英（情压管理）：情绪+压力管理——提升内卷时代抗压力》

企业内训师TTT类

内训师必备技能系列

为企业内训师提供系统的课程开发和现场教学技能培训，帮助迅速成长为合格的企业培训师

•《企业内训师必备技能（内容萃取）——经验萃取技巧实战解读》

•《企业内训师必备技能（课程开发）——培训课件速成配方解析》

•《企业内训师必备技能（开发&授课）——敏捷TTT,让授课更简单》

【服务客户】

国企机关：中建集团（返聘）、中车-申通、招商银行、工商银行、建信人寿、临港集团、北京王府井集团、上海市卫生人才服务中心、上海市普陀区卫生系统、上海市黄浦区半淞园路社区卫生服务中心、上海信管网科信息科技有限公司、上海大学管理学院

民营企业：阿里巴巴、万宝盛华、力劲科技、苏州精电集团（返聘）、广州恒大集团、合生创展集团、易居房友（多期返聘）、上海链家（多期返聘）、上海赞房集团、浙江巨信集团、河北保定汉谷地产、温州房协、8844商学院

外资企业：美国波音、三星电子（返聘）、芬兰科尼起重集团、光脉医疗

【学员评价】

张老师为我们此次“新启程”项目提供了非常有力的支持，为我们全国各地国际站的管理者，提供了一个崭新的视角，看到代际冲突背后的问题，其中的“一招三式”和“交换领导力”的方法非常实用，期待后续的再次合作。

——阿里巴巴国际站项目运营负责人：林闵江

张老师前期沟通非常充分，并做了大量的学员需求调研，培训前对于场地的安排、座位的摆放、设备的调试，考虑得非常周到细致，课程中根据学员的反馈，及时进行调整，是一位认真专业的培训师。

——阿里巴巴培训主管：罗洁

张老师的课程维度与其他老师有很大的不同，从人的关系角度出发，立意较高，给波音的管理者有较大的启发，期待张老师的课程。

——波音公司人力资源总监：吴积玮

张老师是我们体系中少有的培训师，培训方式新颖，充分调动学员积极性，让学员可以全身心的投入其中，学员的反馈都非常不错。课程中的相关内容和角度，也是比较新颖的，为管理者打开一个新的视角，这是一个新角度、新形式的全新课程。

——王府井集团培训经理：王开慧

张老师的课绝对是库里南级的，绝对物超所值，帮助我们的管理者，建立培训意识，提升团队的经验传承技能，提供非常好的技能与方法，期待下次的授课。

——赞房集团总经理：林泽勇

舜舜老师的课程已经在卫生系统授课多次，从代际领导力到职场沟通，再到TTT内训师，都受到学员的一致好评，目前也是我们上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家，期待舜舜老师有更多的新课。

——上海市卫生人才交流服务中心副总经理：程传熙

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