AI时代如何破局 塑造高效协作团队

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【课程背景】

一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？

明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？

团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？

害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？

推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？

好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？

随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到实施创新和改革时，却发现困难重重。

本课程理论基础源于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。

课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。

【课程收益】

能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；

通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；

掌握障碍 缺乏信任 的含义和解决策略

掌握障碍 惧怕冲突 的含义和解决策略

掌握障碍 欠缺投入 的含义和解决策略

掌握障碍 逃避责任 的含义和解决策略

掌握障碍 无视成果 的含义和解决策略

通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略；

【授课形式】

演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作

推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程

复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案

讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标

引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中

【课程特色】

游戏化培训：好玩有趣；

沉浸式参与：从做中学；

引导式教学：学以致用；

央企领导力研究中心共同研发，权威认证；

【课程对象】

90后、00后新晋管理者，储备干部，基层管理者，中高层管理者

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组6人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

第一部分：《乌云山风云》剧本体验

第一幕 绑架疑案（破冰+熟悉规则）

剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）

4．团队内自我介绍

5. 团队内第1次投票

第二幕 新年后的乌云山（推理+引导反思）

剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。

1.学员阅读剧本

2.小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）

3.老师发放线索和道具

4.学员推理，第2轮投票

第三幕：破产危机（推理）

剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的发展，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。

1.学员阅读剧本

2.老师发放线索和道具

3.学员推理，第3次投票

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？

2. 老师公布真相

第二部分：深度复盘 新知讲解

一、是什么在阻碍团队协作创新？

学员讨论：在剧本中，哪一幕让你最深刻地感受到团队协作的失败？为什么？

学员发言：袒露角色心声：为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？

引入新知：什么是团队协作的五项障碍？

二、什么是团队协作的五项障碍？

1.障碍一：缺乏信任

1.1剧本案例：新领导上任后的小心翼翼

1.2现实案例：不敢承认的“短处”

1.3缺乏信任的三种解决方案：自我揭示、童年分享、建立共识

1.4互动体验：童年故事分享增加信任

2.障碍2：惧怕冲突

2.1剧本案例：为什么要当“和事老”？

2.2视频案例：电影《中国合伙人》视频片段：是否上市起冲突

2.3情绪冲突与事实冲突

2.4 解决惧怕冲突的方式：建立团队共识——健康的冲突不是撕裂团队，而是通过观点碰撞筛出最优解。

障碍3：欠缺投入

3.1剧本案例：为什么不敢进行改革和创新？

3.2现实案例：一场流产的市场推广活动

3.3解决欠缺投入的方式：“最低共识法”“低风险激进”

障碍4：逃避责任

4.1剧本案例：生产问题为什么众人沉默不言？

4.2现实案例：同事的问题要不要指出？

4.3 解决逃避责任的方式：建立共识，公开承诺，定期复盘

障碍5：无视结果

5.1剧本案例：任亚军重视个人研究和发展？为何乌云山火电厂破产？

5.2现实案例：小李鼓励下属追求个人成长对不对？

5.3解决无视结果的方式：建立共同奖励机制，增加集体荣誉感

5.4引导讨论：建立共奖机制，是否代表回归“大锅饭”？

三、快速变化的AI时代下，团队应该如何决策和协作？

1.对照自查：根据团队五项障碍自查表，分享你的团队在工作中有没有存在团队协作五项障碍的表现？

2.世界咖啡：AI时代是否对业务有影响？如何避免团队协作出现问题？

小组代表发言

老师/领导点评

积分统计，评选MVP团队及个人

刘老师

刘力铭老师

—中基层培训剧本杀课程专家

10年企业培训经历，6年剧本杀课程开发及讲授经验，累计

培训800场+，学员 40000+

5年世界500强央企管理咨询经验

国内首批剧本杀课程设计师，剧本杀课程开发经验10+

剧本杀版权课：1000+个场景案例增强课程实操性+趣味性；

拥有8门原创版权剧本杀课程

BIACT认证ITT-ACT培训师

DISC认证管理咨询顾问

人社部认证企业培训师

【个人简介】

刘力铭老师具有10年企业培训和5年世界500强央企管理咨询经验，同时拥有丰富的剧本杀课程开发及培训应用经验，是国内首批剧本杀课程设计研发者，目前在该领域开发经验超过10个，已经拥有2个版权（其余为客户订制项目，版权归客户所有），培训效果受到客户和学员的一致认可。

【实战经验】

游戏化赋能新员工培训——趣味培训，游戏中掌握艰深专业知识，引爆新生代员工学习兴趣，降低新员工培训流失率40%。

刘老师曾在某头部互联网保险平台的服务经历中，针对青年员工培训期离职率高的现状，发现是因为保险知识过于枯燥复杂而青年员工又很难保持长久专注，因此定制开发沙盘类版权课程《保险游戏：人生大赢家》，以游戏化的教学融入到培训项目中，在游戏中学习专业产品知识，有效提升了学员的学习兴趣和企业认可度，降低了培训期人员流失率40%以上，为企业的快速发展起到了良好的支撑作用。

中基层领导力培训——500+以上中基层领导力辅导经验，助力团队效能提升。

刘老师在10年的企业培训经验中，曾辅导过500+以上的新晋管理者进行领导力提升顺利走上管理岗位，覆盖行业包括互联网、传统能源行业等，深刻了解中基层管理者在日常管理中的痛点难点，尤其是90后-95后的新晋管理者，非常擅长用“他们喜欢的方式讲他们愿意听的知识”。

【培训经验】

剧本杀课程OG——不仅仅是有趣，更重要是有用，4个世界500强央企剧本杀定制培训项目经验。

刘老师担任过40+个央企课程开发项目主要负责人及授课讲师，具有丰富的课程开发经验，基于培训对象换代和传统培训枯燥乏味的情况，刘老师倡导“以游戏为引，以课程为基”的理念，从2021乃开始就尝试将剧本杀课程首次应用到央企课程定制开发项目中。到至今，涉及领域包括：党建、通用领导力、职业素养、电力专业等，涉及客户包括上海、浙江、湖北、辽宁等4个项目。刘老师主导设计的《Hu电风云》、《改革之殇》剧本课程也已被世界500强央企省级单位培训中心及领导力研究中心买断版权，作为内部品牌课程。

管理技能提升剧本杀课程——超100场培训，累计学员4000人，满意度98.2%。

刘老师以“用青年人喜欢的方式将知识讲入人心”为使命，开发了10个剧本杀课程，并基于自身丰富的辅导经验，总结出了“管理七宗罪”及对应“管理者的7种能力”知识体系，制作为了《末日求生启示录》等系列版权剧本课程，在国家电网、大华股份、工商银行、兴业银行、平安资管、平安人寿等多家企业应用实施，开展了超过100场培训，累积满意度高达98.2%。参训学员多表示：“这套课程让他们更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晋员工剧本杀培训——剧本杀引爆学员兴趣，超100场培训，累积培训6000人，满意度98.5%。

基于目前青年员工责任心弱，情绪不稳定，缺乏目标，学习自驱力较弱的普遍现状。刘老师开发《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》版权剧本杀课程，用武侠的故事讲从校园到职场的种种转变，目前已在国家电网、大华股份、魅族科技等多家企业应用实施，开展了超过100场专题培训，其中不乏有百人大场，覆盖学员6000人，培训满意度超过98.5%。

【理论体系】

作为剧本杀课程研发与讲授的OG和管理咨询经验丰富的咨询顾问，在剧本杀培训领域刘老师有着独到的见解，总结了剧本课程“双桥理论”；重新用培训技术和精神审视“剧本杀课程”这一培训形式：让剧本杀课程撕掉了“形式大于内容”的标签，不仅仅是趣味化的教学手段，更重要的是让学员课程中实现“预演犯错，规避风险，加深感受，学以致用”的学习目标。

刘老师深度研究剧本杀课程多年，在其教学体系中，保障了知识的严谨性和实用性，确保课程不会出现“课程与剧本”在内容层和感受层的分割。

【版权证明】

【授课风格】

风趣幽默：授课风格风趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年员工最容易接受的方式授课，深受青年员工喜爱。

通俗易懂：深挖学习技术，善用费曼技巧，善于把复杂的知识生活化场景化呈现，通俗易懂，记忆深刻。

游戏化互动：擅用剧本杀的授课形式进行授课，使学员在课程中高度参与，充分调动学员的积极性，并在其中潜移默化的传递知识。

引导式教学：以引导思考作为主要教学手段之一，不平铺直叙，引导学员自行思考出答案，并在此过程中引导学以致用。

实用性教学：课程体系严谨，环环相扣，以解决工作中的实际问题出发为课程目标，容易抓住学员兴趣，也更容易引导学员客户转化为实际行动。

【主讲课程】

职业素养类

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》

原创版权剧本杀课程《末日求生启示录：团队沟通金字塔》

原创版权剧本杀课程《西游事务所：问题分析与解决》

剧本杀课程《官居几品：用结构性思维精准表达与汇报》

《创新围城：创新思维与问题解决版权桌游课程》

《情绪管理：化解工作压力，积极面对生活》沉浸式剧场剧本杀

《鹅爱你：压力与情绪管理桌游》

领导力提升类

原创版权剧本杀课程《乌云山风云：团队协作的五项障碍》

原创版权剧本杀课程《高效决策：管理者的角色认知》

原创版权剧本杀课程《高效执行：管理者的目标管理》

原创版权剧本杀课程《无阻沟通：管理者的高效沟通》

原创版权剧本杀课程《团队增效：管理者的下属培养》

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：新生代员工管理》

党建类

原创版权剧本杀课程《改革风云录：坚持四个自信，坚定不移跟党走》

原创版权剧本杀课程《消失的领袖：勿忘党史，勿忘血泪》

AI技术应用

原创版权剧本杀课程《AI侦探社：AI助力工作效率翻倍》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1某央企省级领导力研究中心

（2023-2024）根据《团队协作五项障碍》相关知识，基于国网背景，开发领导力《改革之殇》剧本课程开发剧本杀课程和完整配套视频课程一套，并配合客户授课若干次，客户买断版权，将本课程作为品牌课程推广。

2某央企省级技术培训中心

（2022-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套。开发剧本杀课程《Hu电风云》，本课程已经融入技术培训中心常规线损培训体系中，已覆盖培训1000人+。

3某央企市级单位VR实训室建设项目

（2021-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套，并融入到VR技术中。开发剧本杀课程《窃电风云》，融入到裸眼全息技术中，现已投入使用。

4某央企地市级单位党建剧本杀开发项目

（2022-2023）基于工会廉洁培训需求，开发廉洁类党建剧本杀课程。课程以真实案例为原型，以《中国共产党员纪律处分条例》为理论依据，深入让学员理解在日常工作中容易违反廉洁条例的行为，目前以投入使用。

5某央企市级单位党员干部培训项目

（2021-2022）在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》

【服务客户】

互联网：珠海魅族科技有限公司、北京斗米优聘科技有限公司（58赶集集团旗下）、浙江互惠汽车金融科技有限公司、杭州凡声科技有限公司

院校：浙江大学、湖北省电力技术职业学院、湖北邮电学院

电力：国家电网北京朝阳分公司、国网上海电力公司、国网上海领导力研究中心、国网上海技术培训中心、国网湖北省技术培训中心、国网湖北省荆门供电公司、国网湖北黄石供电公司、国网湖北武汉供电公司、国网辽宁大连供电公司、国网辽宁铁岭供电公司

银行金融：工商银行，中信银行，北京银行，天津农商行，平安普惠，平安资管，平安人寿

【客户评价】

刘老师的授课风格非常风趣幽默，喜欢在风趣的案例中讲解知识，这种风格非常受年轻学员的喜爱，课堂上其乐融融，收获满满。

——某央企市级单位培训负责人

其实刚开始接触剧本课程这种形式还是有些顾虑的，担心会不会形式大于内容，但刘老师就融合的很好，互动和知识环环相扣，引发学员思考，剧本杀这种形式和授课做到了完美的融合，以前我从来没有想过上课可以这么有趣，非常值得我们学习和借鉴。

——某大型保险公司培训经理

刘老师的剧本杀课程整体体验非常的好，剧本内容和知识点环环相扣，深度链接。每一个剧本上看似简单的问题，都能和课程中的知识挂钩，游戏环节也做到了和知识很好的融合，课后越回味对于知识的理解也就越深刻，这堂课程，大家都收获满满。

——某央企领导力研究中心主任

现在的年轻人特别讨厌职业素养类课程有“爹味”，所以对于素养类课程我们会更为严格的选择老师。刘老师的剧本杀课程，不但剧本有趣，而且表达更为接地气，用年轻学员更容易接受的语言表达，方法落地有效，也更容易引发学员的思考和认可。

——某钢铁公司培训经理

刘老师的剧本杀课程可以说让我们印象深刻，不但剧情有趣，推理过瘾；而且剧本设计非常精准精致，剧本杀上每一个小问题都可能隐含着与课程相关的知识点，而拆解这些内容就成了下半场的乐趣。所有人都很期待剧本上的问题对应这现实工作的哪一个部分，以及怎么解决。课后越回味，对知识的理解就越深刻。

——某医疗器械公司总经理

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