精准营销、高效获客

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【课程背景】

得益于大数据的赋能，AI人工智能已经能够高度关联消费者个性需求，“千人千面”定向精准营销已经成为企业高效获客的手段共识。但随着企业之间竞争的不断加剧、用户兴趣圈层化与去中心化、流量分流到不同媒体平台，企业获取新流量越来越难，成本也越来越高。原有的搜索引擎与信息流广告的获客模式已经很难支撑企业业务的稳定开展，企业营销转型迫在眉睫。这种问题在医疗、教育、旅游、金融等服务行业表现得尤为明显。

如何在新流量获取不足的前提下挖掘现有流量，产生更多商机线索是企业突破现有获客困境的重要方向。私域流量运营走进企业视野被越来越多地关注，凭借其用户分层管理、多次转化、忠诚度高、易IP化等优势特点，成为企业新媒体营销的重要选择。

本课程便是站在企业营销转型视角，从界定私域边界、建立用户价值意识，探讨如何使用用户思维逐步构建私域流量获客体系，从而形成SOP工作流程，帮助企业从“看不清”到“看得懂、做得了”，顺利启动私域运营工作，助力企业新媒体营销转型。

【课程收益】

了解企业私域流量底层逻辑和内涵本质

掌握私域营销生态的元素构成和关键要素

了解私域营销的五重应用场景和获客目标

掌握私域内容的策划逻辑和内容库构建

学会平衡品牌IP、KOC、KOL、普通用户之间的关系

掌握私域场景下用户分层与转化的技巧

掌握私域全流程运营的行动计划与评价方法

【课程特色】

有方法，有工具，不怕没思路；有场景，有流程，不怕下不了手；有指标，有案例，不怕无法评价工作好坏。

【课程对象】

市场、产品、销售等部门的中层以及员工

【课程大纲】

一、如何平衡公域与私域功能定位制定核心战略

1、企业互联网营销模式的演变

企业互联网获客途径的演进与当前趋势

成本动因：企业获客成本提升的多重因素

用户在互联网环境中的消费行为演变

医疗行业新媒体营销的品牌形态创新

2、从公域到私域：营销转型的必然

媒体环境演变下的公域与私域界定

探索公域营销至私域营销的转型动因

从用户转化路径剖析公私域平衡关系

3、私域价值的内涵与思维转变

从传统思维转向互联网思维

“互联网+”融合下业态创新

从大数据赋能转向精准营销思维

从产品思维转向用户思维

从用户思维回溯品牌价值

4、私域营销：医疗行业的策略突破

患者的互联网医疗需求

医药企业私域营销误区

医疗行业开展私域营销的天然优势

医疗行业公私域战略性平衡调整

二、企业如何制定适用于自身的私域生态

1、私域营销生态的构建与要素

私域营销用户转化路径

私域营销的关键构成要素与策略框架

不同行业场景下的私域运营模式

2、构建用户私域：“池塘”策略

用户媒体依赖心理学与私域吸引力

媒体类型划分与医疗私域功能定位

构建高效媒体矩阵与分工协同

3、动员用户进入私域：“投鱼苗”策略

用户来源的多样性与动员策略

引导用户从公域转向私域的激励机制

克服公域媒体流量壁垒的策略

4、用户培育与维护：“养鱼”策略

引流与留存：内容运营的双轨策略

用户活化与忠诚度提升的运营手段

内容与营销的价值平衡

5、销售变现：“收割”策略

用户行为分析与标签化管理

把握转化时机：用户类型与行为预测

医疗行业私域转化的特殊性分析

6、企业私域生态的系统设计

业务流程与媒体资源的整合分析

老用户特性与私域潜力挖掘

客户数据安全与私域媒体筛选

企业私域运营的标准操作流程（SOP）规划

三、没有优质内容，营销只会事倍功半

1、高转化图文内容运营

内容价值与用户心理的深度挖掘

医疗场景下图文内容的独特优势与应用

高效说服力文案与视觉创作技巧

快速培养用户阅读习惯的策略

2、爆款短视频内容运营

医疗行业短视频的主题选择与创意策划

爆款短视频的特点解析与成功案例研究

短视频拍摄技术与分镜脚本制作

短视频内容运用时机与策略规划

3、私域直播内容运营

获客直播与带货直播的差异区分

医疗行业下直播营销场景与时机

直播营销目标定位与选题策略

主播选配技巧与讲稿制作

直播间布景布光技巧

高性价比直播设备解决方案

4、活动运营策略

私域营销中活动的战略地位与创新

活动策划与用户行为激励的精准设计

平衡福利成本与营销预期的策略

通过活动加速用户转化效率的技巧

四、开展私域运营必须重视的四大工作

1、私域运营的启动与团队构建

构建私域运营团队与岗位职能

运营工具与数据平台的有效利用

私域工作的阶段性规划与策略定制

2、社群营销：一对多用户运营之道

社群的功能与价值特性分析

社群分群与裂变策略的实施

社群日常运营与管理的高效手段

3、好友营销：一对一用户运营之道

私域好友筛选与添加策略

好友营销与社群营销的差异

故事化营销技巧

隐私与社交界限的把控

4、自媒体营销：一对全用户运营之道

微信朋友圈运营策略

微信公众号的运营策略

小程序运营策略

视频号的特色运营

第五章：从品牌价值角度该如何制定私域营销战略

1、融合电商思维的私域运营

互联网医疗的“电商基因”

用户医疗需求与电商选品

私域运营下的电商活动策略

做好O2O模式下的“即时零售”

2、医药品牌的IP化策略

品牌IP与IP资产化

互联网医疗品牌IP打造逻辑

医疗品牌人设的选择推荐

品牌人设构成要素与策划技巧

私域运营过程中品牌人设塑造

品牌人设与内容运营的协同战略

3、医疗KOL红人孵化

KOL孵化对象多样性选择

KOL红人定位和培养规划

KOL人设特质挖掘与定位

资源投入策略与内容支持

红人合作注意事项与风险规避

4、医疗KOC孵化

KOC（关键意见消费者）识别与选拔

KOC样品特供政策制定

社群运营过程中的KOC管理策略

KOC内容合作与共创

5、全员营销策略

私域营销培训内容筛选

如何提升员工参与营销的动机

如何打消员工隐私疑虑

如何赋予员工营销价值

如何形成有效监测机制

私域运营效果评估

私域运营数据收集与整理

建立过程关键指标体系

评判私域运营好坏的5个指标

运营问题洞察与优化方法

崔老师

崔成飞老师

——新媒体电商运营专家

曾任：Vitamin World（美国保健品牌）互联网品牌营销顾问

曾任：香港美亚医药控股集团（医药行业） 网络营销总监

曾任：北京金典糖尿病医院（专科医院） 互联网运营总监

腾讯营销学院（即腾讯营销学堂） 广告认证讲师

百度营销大学（即百度认证） 授权讲师

苏州大学应用技术学院商学院 电商孵化企业导师

中国商业联合会（国家一级行业协会） 互联网营销师/全媒体运营师/电子商务师 技能赛裁判员

【个人简介】

崔成飞老师拥有多家行业头部企业高管工作经历，凭借十三年丰富的互联网营销实战经验（领域涵盖数十家终端企业、十余家高等院校，以及四家服务性机构），结合国内一级协会职业标准专业知识学习，在互联网商业化变现上均取得显著工作成绩。特别在流量变现领域，崔成飞老师致力推广“创意精准营销”体系，融合“新媒体+客群”“新媒体+电商”“新媒体+品牌”创新模式，在不同行业的企业中得到成功推广与验证。体系通过不断优化迭代，通用性极强，并良性运转至今。

【实战经验】

互联网获客运作能力——组建企业互联网业务部门全面提升业绩

崔成飞老师曾任金典糖尿病医院外聘互联网运营总监，负责互联网整体运营工作。接手部门时，医院处于互联网艰难转型时期，患者到诊渠道依赖纸媒广告、医生推荐、周边自然到诊，获客渠道传统单一、数量不足；且全院13名全职医生中7名有网络负面新闻，3名有可查医患纠纷，医院经营困难。接手后将互联网部门细分初诊组15人、复诊组9人、网络营销组6人，通过SEM搜索引擎广告投放（月投放15万到后期600万）、站群SEO（800个糖尿病相关关键词排名百度前三页）、医疗垂直平台定向投放与名医打造（39健康网、丁香医生等），开拓初诊拓客渠道；通过百科词条营销、负面新闻压制、公益义诊、医生转诊推荐、复诊回访、慢性病康养活动等新营销模式，改善医患关系，建立医患信任，提升医院患者服务质量。互联网广告投入千万级，初诊到诊率从7%提升到34%，ROI回报比 1:2.7；复诊率峰值达到67%，客单价1200~1500元。实现医院4个月扭亏为盈，全年销售流水3560万。

顾问咨询能力——服务大中小各类项目120+

崔成飞老师曾任亿玛客咨询管理公司企业服务部负责人，为企业客户提供互联网运营整体解决方案，范围包括营销体系搭建、推广代运营、事件营销、员工技能培训、高管研修班等。该公司主体业务为互联网职业技能培训，包括网络营销、IT培训、动漫等领域，企业服务；企业服务服务部门由崔老师牵头成立，服务企业客户定制需求，员工人数16人。服务客户包括新东方、迪信通、中粮我买网、风帆电池等50+客户，单项目服务时长最长4.5年，累计项目案例120个，项目总金额2100余万，培养企业学员超过2300人，创造流量2.6亿次。

【培训经验】

优质培训课程设计能力——财经商贸专业课程31门，服务高校17所，好评率96%

崔成飞老师在慧科教育科技集团任职期间，担任新商科学院专业主任。帮助企业建成市场营销、互联网营销、电子商务三大专业产品体系，开发课程31门共1000课时，服务高等院校客户17所，联合培养学生4250人，2020年荣获集团PBL金牌讲师称号，孵化院校企业讲师43名，学生授课好评率平均96%以上（90%以上为A级、95%以上为S级）。

行业大厂联合研发能力——打造网红孵化培养体系

崔成飞老师曾联合如涵控股（国内第一家纳斯达克上市的网红电商公司）开发“KOL红人训练营”课程，入驻如涵开展30天考察学习，整理红人SOP孵化流程，萃取红人孵化、直播电商核心技能，共同开发训练营课程48课时，课件12个；亲自实施第一，二期线下训练营，培养素人50名，其中7人直接签约如涵，23人1个月内顺利就业，8人实现电商创业，第二个月2名学员主播月提成过5万。

行业大厂联合研发能力——打造短视频技能集训提升体系

崔成飞老师曾联合二更学院（国内短视频纪录片头部品牌，2019年学习强国APP唯一企业投稿机构）开展创作人才孵化探索计划，开发《短视频实战训练营》课程48课时；在苏州大学应用技术学院商学院启动首期训练营，与二更分别承担50%培训内容，为期4周。学生完成苏州非物质文化遗产纪录片立项14个、二更苏州城市站采纳4个；承接浙旅集团官方公众号文案供稿项目，学生综合项目收益13万，打破商学院在籍学生假期创业记录，连续两年受邀完成学生双创培训，荣获院长亲自颁发”企业优秀导师”证书。

行业大厂联合研发能力——打造数字营销岗位能力培养体系

崔成飞老师曾参加腾讯营销学院数字化精准营销人才认证项目，负责实训内容设计，制作实训课程标准128课时、11个技能培训手册，撰写教育部第四批1+x证书全套申报材料，实施2场线下技能训练营，组织1次腾讯生态企业就业双选会。

【授课风格】

专业性强：十余年一线经验、融合国内外先进理念体系，成为互联网商业变现的引导者

解构引导：逐一盘点要素，设立指标参考体系，挖掘问题底层逻辑，化繁为简，构建方法论

实用落地：知行合一，化技术为技能形成“经验&工具&手段&指标”的SMART工作方法

风趣幽默：丰富案例，通俗易懂；知识迁移，融会贯通，谈笑风生，印象深刻

【主讲课程】

AI与新质生产力系列

《媒体新质生产力：AI数字人重构企业全天候营销》（爆款课程）

《AIGC实战手册：AI全线工具一点通》（爆款课程）

《AIGC实战手册：AI创意写作》

《AIGC实战手册：AI文生图制作》

《AIGC实战手册：AI声音克隆与创作》

《AIGC实战手册：AI数字人分身与创作》

《AIGC实战手册：AI短视频自动剪辑》

《AIGC实战手册：AI虚拟直播》

新媒体营销系列

《营销思维：新媒体营销模式创新》（爆款课程）

《内容为王：高质量文案制作实战》

《内容为王：爆款短视频制作实战》

《内容为王：主播孵化与直播运营》

《媒体号运营全攻略：抖音》（经典课程）

《媒体号运营全攻略：微信公众号》

《媒体号运营全攻略：小红书》

《媒体号运营全攻略：微信视频号》

《媒体号运营全攻略：微信与企业微信》

《数字营销：活动营销》

《数字营销：社群营销》

《数字营销：数据分析与素养提升》（爆款课程）

《数字营销：高产出投流实战》

《创意营销：新媒体SEO排名实战》

《创意营销：用户隐私合规营销》

《创意营销：新媒体危机公关》

《创意营销：用户情感营销》

《创意营销：新媒体故事化营销》（爆款课程）

《创意营销：企业品牌IP塑造全攻略》

新电商运营系列

《定位：洞察市场构建全域电商新模式》

《选品：爆品打造与高效供应链管理》

《货架电商：传统电商的运营蜕变》

《直播：新手主播养与直播运营》

《投流：玩转电商流量营销魔方》（经典课程）

《社交：社群、社区下的私域电商》

《数据：电商数据化运营与决策优化》

《线下门店转型：门店电商化破局指南》

《跨境：国货出海收割之道》

《货主大佬成就之道：小红书种草电商》

《品供大佬成就之道：短视频切片电商》（经典课程）

《品供大佬成就之道：团长招商与达人带货》

《品供大佬成就之道：选品电商》

品牌营销系列

《企业品牌IP塑造与资产化管理》

《全域电商战略：构建企业全渠道营销体系》

《传统零售的数字化转型：线上线下融合之道》

【服务客户】

互联网大厂类：京东大学、百度营销大学（返聘）、腾讯营销学院、腾讯GUS、头条学院（返聘）、巨量大学（返聘）、阿里国际GET

协会类：中国通信工业协会、中国工业经济联合会、中国商业联合会、中国广告协会

院校类：北京外国语大学、北京航空航天大学（返聘）、贵州大学、东北大学、苏州大学应用技术学院、河北地质大学、宁波财经学院、云南大学滇池学院、贵州师范大学

医美类：北京天使妇科连锁医院（返聘）、北京丰台广济医院、北京伟达医院、北京金典糖尿病医院、香港美亚医药控股集团、益普生医药集团

行业龙头类：中粮集团（返聘）、浙江旅游集团、圣劳伦斯暖通公司、山西诺维兰集团、中国移动内蒙古分公司、杭州二更网络科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【学员评价】

崔老师逻辑紧密、洞察力敏锐，能够把握企业客户深层痛点，有效解决客户各种疑难杂症，为后续二次合作奠定好扎实的信任基础。

-----亿玛客咨询管理公司创始人 杨维鹏

崔老师的“全域营销矩阵”给了我们集团很大帮助，我们品牌刚刚进入市场便在百度中有了很好的曝光，互联网运营工作有了更清晰的开展思路，在开拓业务合作伙伴时建立了良好品牌美誉度。

-----香港美亚医药控股集团董事长 贾志丹

崔老师不仅能够将商业项目带到学校里来，更能够凭借其专业造诣在一个月不到的时间里训练学生能力并完成企业项目的验收，这坚定了我们开拓项目教学法的信心。

-----苏州大学应用技术学院商学院院长 陈向阳

崔老师现场培训风格让人印象深刻，没有死板的晦涩难懂的理论，崔老师总能够从一个小角度引导大家对关键问题的思考，学员积极参与互动热烈，让我们学员快速掌握了独立直播的能力。

-----长春职业与成人教育研究指导中心 王东

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