微信公众号精细化运营
【课程编号】：NX44143
微信公众号精细化运营
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【所属类别】：市场营销培训
【培训课时】：1天
【课程关键字】：媒体运营培训
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【课程背景】
民族自信、国潮品牌崛起，大众文化消费激增，用户行为早已改变。得益于大数据、人工智能、移动通讯技术的发展与应用，传统线下市场营销手段早已不再适用，图文、短视频、直播成为内容形态主流，公私域平台成为主要传播媒介。如何借助移动新媒体进行内容营销，成功塑造品牌正面形象甚至是产品销售转化，成为企业市场营销的重大挑战。
本课程从官方自媒体运营入手，以微信公众号为媒体对象，建立团队IP塑造意识，通过小编人设、客服人设角度，创作爆文内容的同时，注重内容说服力、号召力的强化，从而实现内容影响力，建立官方媒体号的权威性和粉丝用户的忠诚度。通过课程学习使微信公众号除发挥企业官方发声媒体作用之外，还能够作为拉近用户关系的工具，实现粉丝成长陪伴，发挥商机获客和业绩提升的辅助价值。
【课程收益】
了解新媒体运营核心工作的内容构成
了解官方自媒体与其他自媒体的定位差异
掌握官方自媒体微信媒体号的IP定位
掌握媒体号运营质量指标建设技巧
掌握内容撰写、短视频制作、直播活动等内容生产方法与策略
能够辨别自身媒体号运营效果阶段与质量
能够基于不同营销目标生产高质量内容
能够针对自身媒体号运营情况制定优化方案
【课程特色】
有方法，有工具，不怕没思路；有场景，有流程，不怕下不了手；有指标，有案例，不怕无法评价工作好坏。
【课程对象】
市场、产品、销售等部门的中层管理，以及基层员工
【课程大纲】
一、组合哪些平台形成官方自媒体生态
1、制定公众号核心运营策略
微信公众号尴尬的功能地位
官方媒体定位限制了公众号的多样性
工作做得多不代表运营做得好
用精细化运营思路制定运营策略
案例：永辉超市-工作做得多不如做得巧
2、公众号营销角色规划
公众号没有落伍还有运营价值
整理新媒体运营营销路径
公众号具有公域私域双重属性
为公众号安排合适的营销角色
实战：媒体号运营工作规划与设计
3、公众号人设设计
互联网发展的终点是再现现实世界
当网红为什么那么香
公众号没有灵魂就会盲目运营
做一个有温度的公众号
案例：我的客户案例之人设角色卡
4、公众号运营前的配置工作
信息在公众号中是如何传递的
自定义菜单是用户需求反馈入口
用户Q&A问题指导自动回复
回复文字加链接的技术实现
实战：媒体号营销闭环路径设计
二、新手如何有效、系统地创作高品质内容
1、新媒体写作六脉神剑
把握3种文案覆盖70%以上写作场景
创意选题在于全新的组合视角
用户思维下的说服力逻辑
优质内容可以有SOP标准动作
多媒体赋予文案更多情绪
文案初稿之后还需要小巧思
案例：优质文案的标准策划框架
2、 新媒体写作常见技巧
标题公式记多不如记少
正文说人话需要换个脑袋
插图不能随便配
视觉排版要化繁为简
用SEO理念让微信更懂你
案例：10万+爆文案例剖析
3、写作进阶：内容三力模型
吸粉文有说服力
种草文有场景力
行动文章有号召力
内容可以多变但调性不能变
案例：我的客户案例之医疗软文这么写
4、用公众号承接公域流量
公众号是公域流量承接的唯二平台
留住公域流量
做细私域流量
练习：制定公众号流量承接路线图
三、如何高效开展微信公众号日常运营工作
1、有序的内容运营
类型内容需要配比
发布营销文案要看时机
重视互动可以提升公众号权重
内容推送时机有技巧
案例：某百万粉丝公众号的运营策略
2、宝藏编辑器排版
布局功能快速分版
字号段落要统一
SVG交互动效的实现与技巧
用动图二维码做引导关注
色系风格要统一
案例：专业团队的文案协同解决方案
活动营销
要有活动产品化的魄力
不能目标就策划不同活动
营销活动要事出有因
活动好不好要看承诺兑现
案例：系统化的活动策划方案
公众号平台内推广
用SEO理念做搜一搜
用口碑塑造理念做看一看
跨界合作用好原文链接
广告投放加速公众号曝光
案例：我的客户案例之广告投放效果
5、运营效果数据化评估
领导要看效果数据指标
自己要看运营数据指标
问题溯源在于参数锁定
解决方案在于调整参数值
媒体号运营优化技巧
实战：分析案例问题制作运营优化方案
四、小白如何建立系统化运营工具箱
1、素材收集类
突破信息茧房就用好高级搜索命令
数据佐证就用好行业报告平台
氛围营造就用好表情包工具
配图就用好免费素材网站
练习：高级搜索命令采集客户信息
2、账号托管类
一键管理账号矩阵
一键分发内容
统一管理评论私信
多平台运营统一统计
工具推荐：新榜小豆芽
3、创意策划类
爆文系统快速锁定热门话题
AI大模型让写作不再难
用对工具原创度也能检测
有没有违禁词也能检测
推荐工具：易媒助手
4、竞品调研类
用榜单工具锁定竞争对手
用工具评估竞品粉丝数
用数据平台查看行业趋势
推荐工具：新榜
活动裂变类
电商工具是基础
智能化营销解决活动创意
分销返佣是裂变核心
SCRM确保用户留存
推荐工具：有赞
其他辅助工具
导图工具（石墨、幕布）
二维码制作工具（草料）
表单问卷工具（问卷网）
短视频制作工具（剪映）
复盘：公众号运营整体策略
崔老师
崔成飞老师
——新媒体电商运营专家
曾任：Vitamin World（美国保健品牌）互联网品牌营销顾问
曾任：香港美亚医药控股集团（医药行业） 网络营销总监
曾任：北京金典糖尿病医院（专科医院） 互联网运营总监
腾讯营销学院（即腾讯营销学堂） 广告认证讲师
百度营销大学（即百度认证） 授权讲师
苏州大学应用技术学院商学院 电商孵化企业导师
中国商业联合会（国家一级行业协会） 互联网营销师/全媒体运营师/电子商务师 技能赛裁判员
【个人简介】
崔成飞老师拥有多家行业头部企业高管工作经历，凭借十三年丰富的互联网营销实战经验（领域涵盖数十家终端企业、十余家高等院校，以及四家服务性机构），结合国内一级协会职业标准专业知识学习，在互联网商业化变现上均取得显著工作成绩。特别在流量变现领域，崔成飞老师致力推广“创意精准营销”体系，融合“新媒体+客群”“新媒体+电商”“新媒体+品牌”创新模式，在不同行业的企业中得到成功推广与验证。体系通过不断优化迭代，通用性极强，并良性运转至今。
【实战经验】
互联网获客运作能力——组建企业互联网业务部门全面提升业绩
崔成飞老师曾任金典糖尿病医院外聘互联网运营总监，负责互联网整体运营工作。接手部门时，医院处于互联网艰难转型时期，患者到诊渠道依赖纸媒广告、医生推荐、周边自然到诊，获客渠道传统单一、数量不足；且全院13名全职医生中7名有网络负面新闻，3名有可查医患纠纷，医院经营困难。接手后将互联网部门细分初诊组15人、复诊组9人、网络营销组6人，通过SEM搜索引擎广告投放（月投放15万到后期600万）、站群SEO（800个糖尿病相关关键词排名百度前三页）、医疗垂直平台定向投放与名医打造（39健康网、丁香医生等），开拓初诊拓客渠道；通过百科词条营销、负面新闻压制、公益义诊、医生转诊推荐、复诊回访、慢性病康养活动等新营销模式，改善医患关系，建立医患信任，提升医院患者服务质量。互联网广告投入千万级，初诊到诊率从7%提升到34%，ROI回报比 1:2.7；复诊率峰值达到67%，客单价1200~1500元。实现医院4个月扭亏为盈，全年销售流水3560万。
顾问咨询能力——服务大中小各类项目120+
崔成飞老师曾任亿玛客咨询管理公司企业服务部负责人，为企业客户提供互联网运营整体解决方案，范围包括营销体系搭建、推广代运营、事件营销、员工技能培训、高管研修班等。该公司主体业务为互联网职业技能培训，包括网络营销、IT培训、动漫等领域，企业服务；企业服务服务部门由崔老师牵头成立，服务企业客户定制需求，员工人数16人。服务客户包括新东方、迪信通、中粮我买网、风帆电池等50+客户，单项目服务时长最长4.5年，累计项目案例120个，项目总金额2100余万，培养企业学员超过2300人，创造流量2.6亿次。
【培训经验】
优质培训课程设计能力——财经商贸专业课程31门，服务高校17所，好评率96%
崔成飞老师在慧科教育科技集团任职期间，担任新商科学院专业主任。帮助企业建成市场营销、互联网营销、电子商务三大专业产品体系，开发课程31门共1000课时，服务高等院校客户17所，联合培养学生4250人，2020年荣获集团PBL金牌讲师称号，孵化院校企业讲师43名，学生授课好评率平均96%以上（90%以上为A级、95%以上为S级）。
行业大厂联合研发能力——打造网红孵化培养体系
崔成飞老师曾联合如涵控股（国内第一家纳斯达克上市的网红电商公司）开发“KOL红人训练营”课程，入驻如涵开展30天考察学习，整理红人SOP孵化流程，萃取红人孵化、直播电商核心技能，共同开发训练营课程48课时，课件12个；亲自实施第一，二期线下训练营，培养素人50名，其中7人直接签约如涵，23人1个月内顺利就业，8人实现电商创业，第二个月2名学员主播月提成过5万。
行业大厂联合研发能力——打造短视频技能集训提升体系
崔成飞老师曾联合二更学院（国内短视频纪录片头部品牌，2019年学习强国APP唯一企业投稿机构）开展创作人才孵化探索计划，开发《短视频实战训练营》课程48课时；在苏州大学应用技术学院商学院启动首期训练营，与二更分别承担50%培训内容，为期4周。学生完成苏州非物质文化遗产纪录片立项14个、二更苏州城市站采纳4个；承接浙旅集团官方公众号文案供稿项目，学生综合项目收益13万，打破商学院在籍学生假期创业记录，连续两年受邀完成学生双创培训，荣获院长亲自颁发”企业优秀导师”证书。
行业大厂联合研发能力——打造数字营销岗位能力培养体系
崔成飞老师曾参加腾讯营销学院数字化精准营销人才认证项目，负责实训内容设计，制作实训课程标准128课时、11个技能培训手册，撰写教育部第四批1+x证书全套申报材料，实施2场线下技能训练营，组织1次腾讯生态企业就业双选会。
【授课风格】
专业性强：十余年一线经验、融合国内外先进理念体系，成为互联网商业变现的引导者
解构引导：逐一盘点要素，设立指标参考体系，挖掘问题底层逻辑，化繁为简，构建方法论
实用落地：知行合一，化技术为技能形成“经验&工具&手段&指标”的SMART工作方法
风趣幽默：丰富案例，通俗易懂；知识迁移，融会贯通，谈笑风生，印象深刻
【主讲课程】
AI与新质生产力系列
《媒体新质生产力：AI数字人重构企业全天候营销》（爆款课程）
《AIGC实战手册：AI全线工具一点通》（爆款课程）
《AIGC实战手册：AI创意写作》
《AIGC实战手册：AI文生图制作》
《AIGC实战手册：AI声音克隆与创作》
《AIGC实战手册：AI数字人分身与创作》
《AIGC实战手册：AI短视频自动剪辑》
《AIGC实战手册：AI虚拟直播》
新媒体营销系列
《营销思维：新媒体营销模式创新》（爆款课程）
《内容为王：高质量文案制作实战》
《内容为王：爆款短视频制作实战》
《内容为王：主播孵化与直播运营》
《媒体号运营全攻略：抖音》（经典课程）
《媒体号运营全攻略：微信公众号》
《媒体号运营全攻略：小红书》
《媒体号运营全攻略：微信视频号》
《媒体号运营全攻略：微信与企业微信》
《数字营销：活动营销》
《数字营销：社群营销》
《数字营销：数据分析与素养提升》（爆款课程）
《数字营销：高产出投流实战》
《创意营销：新媒体SEO排名实战》
《创意营销：用户隐私合规营销》
《创意营销：新媒体危机公关》
《创意营销：用户情感营销》
《创意营销：新媒体故事化营销》（爆款课程）
《创意营销：企业品牌IP塑造全攻略》
新电商运营系列
《定位：洞察市场构建全域电商新模式》
《选品：爆品打造与高效供应链管理》
《货架电商：传统电商的运营蜕变》
《直播：新手主播养与直播运营》
《投流：玩转电商流量营销魔方》（经典课程）
《社交：社群、社区下的私域电商》
《数据：电商数据化运营与决策优化》
《线下门店转型：门店电商化破局指南》
《跨境：国货出海收割之道》
《货主大佬成就之道：小红书种草电商》
《品供大佬成就之道：短视频切片电商》（经典课程）
《品供大佬成就之道：团长招商与达人带货》
《品供大佬成就之道：选品电商》
品牌营销系列
《企业品牌IP塑造与资产化管理》
《全域电商战略：构建企业全渠道营销体系》
《传统零售的数字化转型：线上线下融合之道》
【服务客户】
互联网大厂类：京东大学、百度营销大学（返聘）、腾讯营销学院、腾讯GUS、头条学院（返聘）、巨量大学（返聘）、阿里国际GET
协会类：中国通信工业协会、中国工业经济联合会、中国商业联合会、中国广告协会
院校类：北京外国语大学、北京航空航天大学（返聘）、贵州大学、东北大学、苏州大学应用技术学院、河北地质大学、宁波财经学院、云南大学滇池学院、贵州师范大学
医美类：北京天使妇科连锁医院（返聘）、北京丰台广济医院、北京伟达医院、北京金典糖尿病医院、香港美亚医药控股集团、益普生医药集团
行业龙头类：中粮集团（返聘）、浙江旅游集团、圣劳伦斯暖通公司、山西诺维兰集团、中国移动内蒙古分公司、杭州二更网络科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司
【学员评价】
崔老师逻辑紧密、洞察力敏锐，能够把握企业客户深层痛点，有效解决客户各种疑难杂症，为后续二次合作奠定好扎实的信任基础。
-----亿玛客咨询管理公司创始人 杨维鹏
崔老师的“全域营销矩阵”给了我们集团很大帮助，我们品牌刚刚进入市场便在百度中有了很好的曝光，互联网运营工作有了更清晰的开展思路，在开拓业务合作伙伴时建立了良好品牌美誉度。
-----香港美亚医药控股集团董事长 贾志丹
崔老师不仅能够将商业项目带到学校里来，更能够凭借其专业造诣在一个月不到的时间里训练学生能力并完成企业项目的验收，这坚定了我们开拓项目教学法的信心。
-----苏州大学应用技术学院商学院院长 陈向阳
崔老师现场培训风格让人印象深刻，没有死板的晦涩难懂的理论，崔老师总能够从一个小角度引导大家对关键问题的思考，学员积极参与互动热烈，让我们学员快速掌握了独立直播的能力。
-----长春职业与成人教育研究指导中心 王东
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