AI解决方案，企业管理的“升级密码”

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【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在运营效率、财务管理、客户服务和战略决策等核心领域。许多企业依旧依赖传统的手工流程和人工操作，导致工作效率低下、错误率高。举个例子，财务部门常常需要手动录入数据和编制报表，既浪费时间又容易出错，影响决策的及时性和准确性。

此外，市场变化快速，企业往往缺乏实时的数据分析和预测能力，无法及时抓住市场机遇。尽管大部分企业已经认识到数据的重要性，但他们往往没有充分利用AI进行有效的数据收集与分析，导致错失了优化运营和调整战略的机会。客户服务方面，许多公司仍依赖人工客服，响应缓慢且缺乏个性化，导致客户流失和品牌形象受损。

在财务管理方面，企业面临着诸多困境。许多公司仍依赖传统的财务管理模式，导致财务分析与预测滞后，难以快速响应市场变化。例如，企业往往缺乏自动化的财务报表生成工具，导致财务人员投入大量时间在数据收集和处理上，无法及时提供高质量的财务报告。这种延迟不仅影响了企业的运营效率，还阻碍了高层管理者在关键时刻做出精准决策。此外，许多企业没有建立完善的风险控制体系，导致财务风险无法被及时识别和处理，可能造成资金链断裂或其他不可预见的危机。

本课程的推出，正是为了帮助企业解决这些痛点和难题。通过深入学习AI在提升运营效率、优化财务管理、改善客户服务和支持战略决策方面的应用，学员将能掌握如何在日常工作中利用AI实现流程自动化、数据分析、财务预测和风险管理，从而帮助企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力，提升决策质量，最大化运营效益，确保企业可持续发展。

【课程收益】

提升运营效率：学员将学习如何利用AI技术自动化日常业务流程，显著提高工作效率。

优化成本控制：掌握AI在识别和减少运营开支方面的应用，帮助企业实现更有效的成本管理。

增强决策支持：学员将了解如何利用AI进行数据分析和预测，提供科学的决策依据。

构建精准用户画像：学习如何通过AI技术挖掘用户行为和偏好数据，制定个性化营销策略。

强化财务管理：掌握AI在财务数据分析、预测和风险评估中的应用，提升财务管理水平。

提升客户体验：学员将学习如何利用AI技术优化客户服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

制定有效战略：了解如何通过AI进行战略分析和情景模拟，制定科学的竞争策略。

【课程特色】

互动性强：通过提问、讨论和案例分析，激发学员思考与参与。

实战导向：注重实际操作和应用，提供大量真实案例和模拟练习。

通俗易懂：用简洁明了的语言解释复杂概念，确保每位学员都能轻松理解。

启发创新：鼓励学员跳出传统思维框架，探索AI技术的新应用场景。

循序渐进：课程内容由浅入深，逐步引导学员掌握从基础到高级的知识点。

幽默风趣：以轻松愉快的方式传递知识，让学习过程充满乐趣。

【课程对象】

企业家、高层管理者、战略规划与数据分析团队、投资人和商业顾问

【课程大纲】

一、如何利用AI提升企业运营效率？

1、AI在日常运营中的应用

自动化流程：如何通过AI技术优化日常业务流程，提高工作效率？

成本控制：AI如何帮助企业识别和减少运营中的不必要开支？

资源优化：利用AI进行资源配置，提升资源使用效率。

2、AI驱动的决策支持

数据分析：如何利用AI对大量数据进行分析，提供决策依据？

预测模型：AI如何帮助企业预测市场趋势和业务发展方向？

风险评估：利用AI技术进行风险识别和评估，保障企业稳健运营。

二、如何通过AI进行市场预测和用户画像分析？

1、市场趋势预测

数据收集：如何利用AI技术收集和整理市场相关数据？

趋势分析：AI如何识别市场变化趋势，帮助企业制定战略？

竞争分析：利用AI进行竞争对手分析，获取市场竞争优势。

2、用户画像构建

数据挖掘：如何通过AI技术挖掘用户行为和偏好数据？

画像分析：AI如何帮助企业构建精准的用户画像？

个性化营销：利用用户画像进行个性化营销策略制定。

三、如何利用AI优化财务管理和风险控制？

1、财务数据分析

自动化报表：AI如何自动生成财务报表，提升工作效率？

财务预测：利用AI进行财务数据预测，辅助决策。

成本分析：AI如何帮助企业进行成本分析，优化财务结构？

2、风险管理

风险识别：AI如何识别潜在的财务风险？

风险评估：利用AI进行风险评估，制定应对策略。

合规监控：AI如何帮助企业进行合规性监控，降低法律风险？

四、如何通过AI提升客户服务和体验？

1、智能客服系统

自动化响应：AI如何实现客户咨询的自动化响应？

情感分析：利用AI进行客户情感分析，提升服务质量。

服务优化：AI如何帮助企业优化客户服务流程？

2、个性化服务

需求预测：AI如何预测客户需求，提供个性化服务？

产品推荐：利用AI进行精准的产品推荐，提升客户满意度。

忠诚度提升：AI如何帮助企业提升客户忠诚度？

五、如何利用AI进行战略规划和决策支持？

1、战略分析

数据驱动：AI如何通过数据分析支持战略决策？

情景模拟：利用AI进行战略情景模拟，评估不同策略的效果。

竞争策略：AI如何帮助企业制定有效的竞争策略？

2、决策支持系统

智能决策：AI如何辅助高层管理者进行决策？

决策优化：利用AI技术优化决策过程，提高决策质量。

绩效评估：AI如何帮助企业评估战略实施效果，进行绩效管理？

王老师

王长乐老师

——企业AI提效与落地应用实战专家

百度文心一言繁星讲师（文心一言认证AI讲师）

混沌学园（TOP级在线商学知识app）AI研习社AI教练

混沌创商院（TOP级线下战略训练营）企业战略创新教练

雀巢中国AI提效特聘辅导顾问

中国国航AI智慧营销特聘讲师

工信部认证人工智能高级应用人才

深圳人工智能学院特聘AI讲师

中国传媒大学 工商管理硕士

【个人简介】

王长乐老师拥有丰富的企业级AI转型的项目实施与培训经验。作为AI教练，先后为雀巢中国提供AI办公提效辅导，为中国国航提供AI智慧营销培训。他结合企业AI落地应用的最佳实践，及个人在实际AI应用经验总结出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系统指导企业AI落地应用及核心人员的AI能力提升。累计进行20多场AI落地咨询，培训企业创始人及核心高管2000多人，好评率98%以上。

【实战经历】

1、【AI赋能客服提效】小吊梨汤餐饮集团中后台工作流程优化AI技术提升，实现中台客服反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95%。

2024年服务小吊梨汤餐饮集团期间，企业中台面临服务资源紧张，反馈周期长，一线部门满意率低的问题。造成这个问题的原因有公司员工流动性大，企业规章管理规则多，业务流程复杂；员工劳动规章制度咨询、新员工培训考核、物流采购核销等工作占用大量中台人力资源。对于这类重复性简单脑力工作内容，恰恰是AI的优势所在。

通过配置AI客服智能体完成高频内部咨询反馈工作，实现内部员工咨询24小时10秒内回复。通过企业内部岗位知识库搭建，进行信息隔离保证企业信息安全。经过三个月的落地运行，实现中台反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95% 。

2、【AI赋能新媒体内容创作】——北京实讯科技公司小红书和视频号团队内容创作AI营销内容创作，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。

北京实讯科技公司面临新媒体内容创作效率低，成本高，效果差的问题。经过企业调研分析发现，表象问题是团队沟通效率低，需求不明确，返工率高，底层原因是员工工作能力参差不齐、工作状态不稳定、工作认知不统一，对内容创作产生巨大影响。

通过COZE（AI自动化程序）可以替换选题、文字生成、图片生成等人员工作。通过RBTI法，AI辅助内部评审人员效率提升。经过4个月的工作流程逐步优化，部门人数下降30%，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。

3、【AI赋能办公提效】——上海支涵科技公司标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96%

上海支涵科技公司面临标书制作周期长，企业需求针对性差，投标参与数量少的问题。标书是通过人力进行搜索、下载、写标书、上传标书等工作。对于人员的专业度要求高，造成招聘难度大。需要注意力集中度高，造成人员很难长时间工作。

王老师在通过详细工作流程分析后，发现很多的标书内容是标准化的，只有部分内容需要根据企业要求进行针对性调整。通过培训员工掌握AI赋能电子文档高效处理的工作方法，使标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96% 。

【培训经验】

1、与百度文心一言合作开发AI应用课—课程播放16973次，5分（满分）好评率96%

2023年AI快速进入职场人视野，但是很多人却不知道如何应用。

为了更好的帮助职场人快速掌握AI应用就技术，更好的适应AI时代的职场需求，百度文心一言计划制作系列AIGC课程。文心一言团队为此从全国1000多名讲师进行筛选，最终有8位老师成为合作课程开发老师。王老师以优秀的授课能力和丰富的AI应用经验，获得文心一言团队的高度认可。

根据职场人高频应用AI场景，王老师研发课程《职场人的第一节人工智能课》。课程播放16973次，收藏2685个，5分（满分）好评率96%。

2、雀巢公司中国大健康AI提效训练营-满分好评率99%，学完即能应用占比95%

雀巢公司在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。

王老师是雀巢公司AI应用培训专家库成员，为雀巢公司提供AI课程培训服务。针对雀巢中国大健康团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI科普内容生成、AI智能体搭建。

整体参训学员满分好评率99%，学完即能应用占比95%。

3、中国音乐学院硕博研究生《人工智能综合应用实践授课》

中国音乐学院为在读硕博研究生开设人工智能综合应用实践课。王老师作为AI应用授课专家，为学员提供《AI写作课》和《AI效率提升课》两门前沿应用课程。通过RBTI法高效实用AI，提高个人工作效率的技能。课程得到了学校管理层及师生的高度评价，并被收录为中国音乐学院的学生研习课程。

4、《AI提效内训营》-累计126场，返聘26期，课程好评率高达97.6%

面对企业期望员工更好认知AI技术，更好应用AI技术进行降本增效的落地应用问题，王老师设计了AI提效内训营。通过RBTI方法论和AI落地应用金三角模型，帮助参训学员掌握AI思维，熟练使用AI技术解决工作问题，提升个人和组织的工作效率。

培训足迹已遍布互联网科技、食品饮料、房地产、零售、汽车制造、连锁餐饮以及航空等多个行业的知名企业。累计为百度、蒙牛、龙湖地产、三胖蛋、阿尔特汽车、COMMUNE、中国国航等企业提供企业战略及AI应用培训，累计126场，累计培训人数5000+，返聘26期，课程好评率高达97.6%。

【理论体系】

【RBTI】在教授AI应用的过程中，通过引入结构化逻辑来简化提示词的书写过程，从而大幅提升提示词的精确度和有效性。这一方法不仅降低了学员在编写提示词时遇到的技术门槛，还帮助他们更轻松地理解和掌握AI工具的最佳实践，最终实现更佳的AI应用效果。在AI应用训练中，学员满意度始终在96%以上。

【AI落地金三角】为了帮助企业更有效地将人工智能（AI）技术融入日常运营和管理决策中，我开发了一套独特的“AI落地应用金三角模型”。该模型通过结合AI优势、业务场景需求以及员工意愿度三个核心要素，构建了一个全面而系统的框架，旨在为企业创始人和部门主管提供一个清晰的指南，助力更好地推动AI在企业内部的应用，从而获得“1+1大于2”的协同效应。

【愿景使命】

做AI时代的摆渡人，帮助个人和企业进化成AI时代的超级个体和智能型企业。

【授课风格】

情景式教学：现场使用客户的真实场景问题进行AI应用演练。教授AI的工具解决方案，让学员现场体验应用，现场就能掌握，现场有获得感。

陷阱式教学：给学员的演练提示词中加入“错误成分”，当学员测试结果出错后，再带领学员探寻问题所在。通过“常见问题”的发现，加深学员对操作注意事项的关注和记忆。

类比式教学：通过类比思维，将陌生、枯燥的知识点和学员熟悉的已知知识进行关联讲解。通过举例子，让学员秒懂，快速掌握AI相关技术知识。

【主讲课程】

AI基础知识类课程

《AI赋能的办公流程效能革新 》

《AI驱动的公文写作效能优化》

《AI驱动的企业视觉营销效能升级》

《AI引领的绘画效能革新》

《AI助力人力资源效率提升》

AI场景化课程

《AI PPT：高效PPT生成及美化》

《AI绘画：高效海报生成及美化》

《AI视频：所想即所见》

《AI公文写作》

《AI赋能职场沟通》

《AI赋能产品打造》

AI赋能岗位课程

《AI智慧客服》

《AI智慧人力》

《AI智慧财务》

《AI智慧供应链》

《AI智慧办公应用》

《AI赋能产品经理》

AI赋能行业课程

《中小企业AI应用案例课》

《AI赋能素质教育行业》

【服务客户】

高校类：中国音乐学院、中国传媒大学、燕山大学

医疗类：承葛医药、雀巢中国大健康

互联网IT类：百度、字节跳动（飞书）

制造业：IAT汽车设计研究院、中国航天科工集团

服务业：中国国际航空公司、凤凰传达教育科技

农业： 三胖蛋、蒙清农业科技

【学员评价】

王老师的“RBTI”提示词方法好懂，好记，好应用。非常有利于普通人快速掌握如何操作AI，对于具体工作场景任务更有针对性。

-----IAT汽车设计院 院长 王宇

王老师的“AI落地金三角”模型让我明白了为什么之前AI应用无法落地。思维逻辑清晰了，后面AI应用落地就会有据可依，团队与AI的融合就会更好。

-----雀巢中国 项目执行总监 高莹

王老师的AI应用项目案例讲解启发性非常大。看到其他企业面临的问题和应对的思路，能够看到自己企业的影子。向先进者学习，向先行者学习。

-----COMMUNE 总经理 孙先国

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