两维三步—管理干部精益管理能力提升训营

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【课程背景】

在制造业转型升级与新技术快速更新的双重压力下，管理干部正面临多重挑战，产线生产效率波动、质量不稳定、新员工基本生产技能学习周期过长、老员工技能断层，基层管理者管理和教一线员工的方式五花八门，工作现场效率低，如何提质增效，如何提升员工的工作意愿…… 这些看似孤立的问题，本质上都指向同一个管理痛点——管理者在生产现场科学管理能力亟待系统提升。本课程则从统一下属工作方法，与下属工作关系的改善，生产现场效率的提升，为企业系统培养管理者在工作现场的管理能力，从而在不增加投入的情况下提质降本。

【课程收益】

清楚管理者的作用和价值，改变管理思维

掌握有效指导下属工作技能的四阶段法

掌握根据事实思考的科学方法，改善与下属关系的四阶段法

掌握进行现场的工作改善的四阶段法

【课程特色】

1.实战导向：理论与实战结合，案例分析、小组演练、工具应用等实操环节

2.工具落地：提供四类模板、四阶段法工具卡、技能盘点表等实用工具

3.场景适配：聚焦制造业一线，所有案例均来自真实生产场景

【课程对象】

制造业班组长、储备干部、中基层管理者

【课程方式】

研讨+示范、情景模拟、现场演练

【课程大纲】

一、课程导入

1.何谓精益管理

2.精益管理发展的五个阶段

3.精益管理的三个思维模式：工作标准化，工作关系提升，生产现场问题的改善

二、管理者的作用

1.班组没有管理者的自然效率

2.管理者的管理效率

3.管理者的价值：班组价值*（管理效率-自然效率）

案例：10人植树的管理收益

三、管理者的角色认知

1.管理者在组织中的位置

2.管理者角色认知的心理模型

3.管理者面对上级时的角色

4.管理者面对下级时的角色

5.管理者面对平级时的角色

四、管理者的角色误区

1.生产技术型

2.盲目执行型

3.大撒把型

4.劳动模范型

5.哥们义气型

案例：灌装生产线上苦恼的田力

五、管理者统一工作标准的工作指导技巧

1.工作指导的本质与目标

工作指导的概念

通过工作指导达到工作的标准化

常用的错误指导方式

2.四阶段法分步实操训练

学习准备——激活学习意愿

传授工作——精准传递核心要点

尝试练习——在实践中巩固技能

检验成效——构建持续改进闭环

情景模拟：打灯头结

3.四阶段法的注意事项

无效指导

纠错技巧

激励策略

现场练习：四阶段法指导练习

工具：技能训练预定工作计划表

六、管理者工作关系的改善

1.四大黄金法则

告诉下属工作情形：及时反馈与清晰指导

表现好时及时表扬：细节化、趁热打铁

变动事先通知：说明原因+争取理解

充分发挥部属能力：挖掘潜能+尊重差异

2.什么是问题

问题的四种类型

问题状态的判断与把握

案例：《李明的问题》— 工作关系4阶段法的介绍

3.员工行为、态度方面问题解决的四阶段法

第1阶段：掌握事实

第2阶段：慎思决定

第3阶段：采取措施

第4阶段：确认结果

4.四阶段法分阶段实战训练

第1阶段：掌握事实（情景模拟）

案例：张强违反安全作业事件

信息收集技巧

调查事情经过：规则惯例+相关人员交谈

深度倾听技术：3R原则（Receive接收、Rephrase确认、Respond反应

非语言沟通：点头、目光接触、肢体同步

阻碍倾听的行为规避：避免建议、安慰、批判、询问等无效回应

第2阶段：慎思决定（工具应用）

案例：医生看病的流程

慎思决定的流程与步骤

整理全部事实情况

分析事实的相互关系

考虑可能采取的措施

确认有关规定与方针

明确其对目的，本人，职场其他人生产（工作）会有何种的影响

切记不可急于下结论

案例研讨：资深员工的问题

第3阶段：采取措施

时机与责任把握

是否由自己来完成

需要哪些人的协助

是否要向上级报告

注意采取措施的时机

工具：情景化沟通模板

批评员工：肯定努力→指出问题→提供支持

处理冲突：聚焦事实→引导共识→制定方案

案例研讨：女性领班的问题

第4阶段：确认结果

何时确认，要确认几次

成果，工作态度，相互关系是否取得了改善

所采取的措施对生产（工作）是否有利

工具：与人相关问题的解决表

七、管理者对生产现场问题的改善

1.现场问题改善的定义

2.生产现场问题改善的四阶段法

第1阶段：分解作业

作业分解的目的是什么

现场作业的三个细节：搬运、机械、手工

如何选取细节

如何记录细节

现场要改善过程的填写方法

第2阶段：自问细节

5W1H的自问

6M1E的自问清单

工具：6M1E自问的33个问题清单

第3阶段：构思新方法

去除

合并

重组

简化

案例研讨：无线电屏蔽板包装的现场改善

工具：作业选择表，作业分解表

第4阶段：实施新方法

向上沟通/汇报的技巧

作业选择表的应用

樊老师

樊 旋老师

——班组长多维度技能提升专家

曾任：三星电子（半导体、世界500强）西区商学院院长

曾任：索尼（制造业、世界500强）班组长建设特聘顾问

曾任：华西希望集团（制造业、四川百强）人才发展COE

曾任：原AMD渠道大学特邀专家讲师

曾任：五月花技师学院专业建设指导委员会专家

国家高级企业培训师

日本产业训练协会TWI-MTP高级培训师认证导师

《领跃领导力》认证专家讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ISPI国际注册绩效改进师

《培训》杂志特邀撰稿人

生产制造企业班组建设实战专家

【个人简介】

樊旋老师深耕班组长建设培训与咨询领域超18年，服务涵盖国央企、500强外企、半导体、农林制造、建筑等，积累了深厚的理论知识与丰富的实战经验。依托大量班组管理咨询服务案例，创新性地打造出一套涵盖工作指导、生产优化、安全管控等方面的班组长建设系统化方法论与实操工具包，为企业夯实基层管理根基、提升班组综合效能持续助力，制作的《卓越班组长工具卡》，成为众多企业班组建设的实用参考手册。​

樊旋老师培训和服务咨询的客户及学员数量1万人次，授课时长超6千小时，多次担任大型国央企、知名外企班组长技能提升项目赋能导师，课程复购率达60%以上。

【实战经验】

1.TWI-MTP 班组长管理能力提升项目 —— 特驱集团三年深度陪跑，实现生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

在2020-2023年期间作为特驱集团的学习顾问，历经三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人员能力提升项目，通过“咨询-培训-共创-萃取-辅导“的全闭环班组长带教项目，持续跟踪辅导，提升管理能力和带教水平，规范示范动作与语言标准，提升车间主任问题发现与解决能力。通过项目推进，实现管理层级间目标统一、思维同频，显著提升管理效率。数据显示，一线工人生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

2.一线班组设备维修专业课程共建 —— 五月花技师学院课程建设项目，对标一线班组工作流程，构建闭环体系，助力考证通过率达 95%

在2022年作为五月花技师学院专业共建专家导师，严格对标设备维修工作流程，主导建设一线班组设备维修专业课程体系。该体系涵盖理论知识、操作技能、实践考核三大核心模块，其中在操作技能模块中，重点规范班组长示范动作与示范语言，明确学生实践作业关键内容及考核标准，创新打造 “学 - 练 - 考” 一体化闭环教学模式。经实践验证，该课程体系成效显著，学生国家职业资格考试通过率高达 95%，为行业输送高素质技能人才提供有力保障。

3.班组长能力提升项目 —— 三星半导体产线质量提升项目，定制化辅导，促成生产效率提升 28%、良品率跃升 2%

在2017年针对三星半导体管理需求，深度调研企业痛点，量身定制班组长能力提升培训方案。采用理论授课与现场实践深度融合的教学模式，助力企业搭建标准化班组管理体系。项目实施后成效显著，班组生产效率大幅提升 28%，产品良品率提高 2%，为企业优化生产管理、增强核心竞争力提供坚实支撑 。

4.班组长人才发展体系搭建 —— 海诺尔环保电厂员工人才梯队建设项目，多维度评估，实现 400人次的人才地图呈现。

在2024年受邀对海诺尔环保“机、炉、电”九大系统的班组长人才发展体系建设中，运用战略解码研讨会、绩效数据分析、岗位胜任力建设、能力测评及 360 评估等手段，精准定位其技能与战略要求差距。依此打造人才盘点机制、培训体系和晋升通道，明确业绩、潜力、价值观 3 大模块 8 维度用人指标。为企业基层管理人才梯队建设进行人才梳理，推动企业人才战略的提质增效。

【培训经验】

1.制造业：《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》——通内斯食品（中德合资高端肉制品加工）

樊老师曾为制造业通内斯食品培训《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》，运用TWI工作指导四步法解决食品加工工序多、卫生标准严苛的问题，通过4次培训帮助班组长精准制定关键任务的作业分解表，标准化了带教技巧，使班组级操作失误率下降 26%，新员工上岗培训周期从7天缩短至4天，输出《肉制品加工关键工序分解表》，培养 20 名 TWI 认证班组长，带教团队技能考核通过率从 82% 提升至 95%。

2.建筑业：《基建工程班组长安全管理提升培训》——合能地产班组长项目

樊老师结合建筑施工中安全管理与进度推进的矛盾，独立开发了《基建工程班组长安全管理提升培训》，本次培训项目覆盖 4 个在建项目部，培训班组长 70 余人，安全事故隐患排查率提升35%，整改闭环时间缩短30%。帮助班组长总结提炼“三查四定”工作法，被集团纳入标准化管理手册。

3.国央企：《班组长多厂区协同能力提升培训》——华润啤酒

樊老师针对快消品多工厂协同管理标准差异问题，出现的工作关系和工作标准不一致的情况，为华润啤酒开展《班组长多厂区协同能力提升》专项培训，通过培训输出了10余个典型管理冲突场景，团队协作效率提升 35%，出彩率高达98%。

4.部分高返聘课程案例

樊老师的《班组长训练之工作指导》，解决四川特驱集团一线员工岗位技能提升慢、实施规范不统一、班组长进行工作带教方式不统一的问题，通过一次培训不仅返聘了3次，且针对班组长在带教过程中，因为员工态度、技能等出错，进而导致上下级、团队关系僵化的问题，又开发了《班组长训练之工作关系》的课程，培训3次，学员满意度98%，有效解决团队凝聚力的问题，受到集团总监、生产主任和一线员工的强烈共鸣和认同。

樊老师为新晋班组长研发课程《新晋班组长蜕变六部曲》，这门课程给制造业四川泥腿科技的班组长赋能，解决新任班组长角色思维转化慢、工作分配推不动、钉子员工难处理的问题，该课程共返聘6次且进行了2次现场辅导。

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