TWI 工作指导——班组长角色认知与高效辅导技术

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【课程背景】

在制造业转型升级与新技术快速更新的双重压力下，一线班组长正面临多重挑战，产线生产效率波动、质量不稳定、新员工基本生产技能学习周期过长、老员工技能断层，基层管理者管理和教一线员工的方式五花八门，凭经验、靠感觉…… 这些看似孤立的问题，本质上都指向同一个管理痛点 ——班组长的工作指导能力亟待系统提升。本课程则从“凭经验教导”到“用科学方法培育人才”的跨越，为企业构建可持续的基层能力培养体系奠定坚实基础。

【课程收益】

1.明确一线班组长和基层管理者的核心角色，清晰一线管理的核心职责

2.掌握 TWI“四阶段教导法”，解决班组长 “会做不会教”问题

3.学会拆解工作任务的关键环节，将个人经验转化为组织标准化辅导资料

4.掌握团队人才培育的技巧，解决人员流失无人可用的问题

【课程特色】

1.实战导向：理论与实战结合，案例分析、小组演练、工具应用等实操环节

2.工具落地：提供作业分解表模板、四阶段法工具卡、技能盘点表等即用工具

3.场景适配：聚焦制造业一线，所有案例均来自真实生产场景

【课程对象】

制造业班组长、储备干部、中基层管理者

【课程方式】

启发+示范、研讨+答疑，情景模拟、现场演练，现场产出

【课程大纲】

第一章：基层管理角色认知——从“执行者”到“教导者”的转型

一、管理本质与基层管理者定位

1.管理者层级差异

2.管理者与普通员工的差异

3.一线管理者的核心价值

小组研讨：现场管理痛点、难点问题

二、班组长必备的五项核心能力

1.工作的知识

2.职责的知识

3.带人的技能

4.指导的技能

5.改善的技能

案例分析：从 “救火队长” 到 “能力教练” 的角色转变必要性

第二章：TWI 工作指导核心——四阶段法标准化带教技术

一、工作指导的本质与目标

1.工作指导的概念

2.建立具体工作事项的具体标准

3.错误的常用指导方式

二、四阶段法分步实操训练

1.学习准备——激活学习意愿

2.传授工作——精准传递核心要点

3.尝试练习——在实践中巩固技能

4.检验成效——构建持续改进闭环

情景模拟：打灯头结

三、四阶段法的注意事项

1.无效指导

2.纠错技巧

3.激励策略

现场练习：四阶段法指导练习

第三章：编制作业分解表——经验主义到流程提取的核心工具

一、作业分解表的价值与结构

1.作业分解表核心作用

2.作业分解表的三大构成要素

二、编制作业分解表的“自问法”流程

1.关键任务的步骤提炼

2.工作任务分解的要点提炼

3.判断要点的方法

三、作业分解表的使用场景

1.作业分解表能解决和不能解决的

2.作业分解表的应用要求

3.用AI，编制作业分解表

现场练习与辅导：以岗位实际工作为例，分组编制作业分解表

第四章：团队人才培养落地——从个体带教到体系化培养

一、员工技能盘点与辅导需求判断

1.KSA三维度评估法

2.工具应用

二、下属培养预定表的制定与实施

1.培养预订表的核心要素

2.动态调整培养计划

3.将优秀带教经验转化为班组的标准化培训

案例示范：设计应对订单激增 / 人事变动的弹性训练计划

收尾：课程总结与行动计划

一、核心知识回顾

1.管理角色：从 “做事” 到 “带人” 的思维升级

2.带教方法：四阶段法的标准化流程与关键细节

3.工具应用：作业分解表的编制逻辑与实战技巧

二、行动计划制定

1.学习分享：各组内汇报学习收获与落地计划

2.个人任务：3 天内完成 1 项岗位作业分解表

3.团队目标：1 周内运用四阶段法带教1名新员工并记录成效

樊老师

樊 旋老师

——班组长多维度技能提升专家

曾任：三星电子（半导体、世界500强）西区商学院院长

曾任：索尼（制造业、世界500强）班组长建设特聘顾问

曾任：华西希望集团（制造业、四川百强）人才发展COE

曾任：原AMD渠道大学特邀专家讲师

曾任：五月花技师学院专业建设指导委员会专家

国家高级企业培训师

日本产业训练协会TWI-MTP高级培训师认证导师

《领跃领导力》认证专家讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ISPI国际注册绩效改进师

《培训》杂志特邀撰稿人

生产制造企业班组建设实战专家

【个人简介】

樊旋老师深耕班组长建设培训与咨询领域超18年，服务涵盖国央企、500强外企、半导体、农林制造、建筑等，积累了深厚的理论知识与丰富的实战经验。依托大量班组管理咨询服务案例，创新性地打造出一套涵盖工作指导、生产优化、安全管控等方面的班组长建设系统化方法论与实操工具包，为企业夯实基层管理根基、提升班组综合效能持续助力，制作的《卓越班组长工具卡》，成为众多企业班组建设的实用参考手册。​

樊旋老师培训和服务咨询的客户及学员数量1万人次，授课时长超6千小时，多次担任大型国央企、知名外企班组长技能提升项目赋能导师，课程复购率达60%以上。

【实战经验】

1.TWI-MTP 班组长管理能力提升项目 —— 特驱集团三年深度陪跑，实现生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

在2020-2023年期间作为特驱集团的学习顾问，历经三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人员能力提升项目，通过“咨询-培训-共创-萃取-辅导“的全闭环班组长带教项目，持续跟踪辅导，提升管理能力和带教水平，规范示范动作与语言标准，提升车间主任问题发现与解决能力。通过项目推进，实现管理层级间目标统一、思维同频，显著提升管理效率。数据显示，一线工人生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

2.一线班组设备维修专业课程共建 —— 五月花技师学院课程建设项目，对标一线班组工作流程，构建闭环体系，助力考证通过率达 95%

在2022年作为五月花技师学院专业共建专家导师，严格对标设备维修工作流程，主导建设一线班组设备维修专业课程体系。该体系涵盖理论知识、操作技能、实践考核三大核心模块，其中在操作技能模块中，重点规范班组长示范动作与示范语言，明确学生实践作业关键内容及考核标准，创新打造 “学 - 练 - 考” 一体化闭环教学模式。经实践验证，该课程体系成效显著，学生国家职业资格考试通过率高达 95%，为行业输送高素质技能人才提供有力保障。

3.班组长能力提升项目 —— 三星半导体产线质量提升项目，定制化辅导，促成生产效率提升 28%、良品率跃升 2%

在2017年针对三星半导体管理需求，深度调研企业痛点，量身定制班组长能力提升培训方案。采用理论授课与现场实践深度融合的教学模式，助力企业搭建标准化班组管理体系。项目实施后成效显著，班组生产效率大幅提升 28%，产品良品率提高 2%，为企业优化生产管理、增强核心竞争力提供坚实支撑 。

4.班组长人才发展体系搭建 —— 海诺尔环保电厂员工人才梯队建设项目，多维度评估，实现 400人次的人才地图呈现。

在2024年受邀对海诺尔环保“机、炉、电”九大系统的班组长人才发展体系建设中，运用战略解码研讨会、绩效数据分析、岗位胜任力建设、能力测评及 360 评估等手段，精准定位其技能与战略要求差距。依此打造人才盘点机制、培训体系和晋升通道，明确业绩、潜力、价值观 3 大模块 8 维度用人指标。为企业基层管理人才梯队建设进行人才梳理，推动企业人才战略的提质增效。

【培训经验】

1.制造业：《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》——通内斯食品（中德合资高端肉制品加工）

樊老师曾为制造业通内斯食品培训《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》，运用TWI工作指导四步法解决食品加工工序多、卫生标准严苛的问题，通过4次培训帮助班组长精准制定关键任务的作业分解表，标准化了带教技巧，使班组级操作失误率下降 26%，新员工上岗培训周期从7天缩短至4天，输出《肉制品加工关键工序分解表》，培养 20 名 TWI 认证班组长，带教团队技能考核通过率从 82% 提升至 95%。

2.建筑业：《基建工程班组长安全管理提升培训》——合能地产班组长项目

樊老师结合建筑施工中安全管理与进度推进的矛盾，独立开发了《基建工程班组长安全管理提升培训》，本次培训项目覆盖 4 个在建项目部，培训班组长 70 余人，安全事故隐患排查率提升35%，整改闭环时间缩短30%。帮助班组长总结提炼“三查四定”工作法，被集团纳入标准化管理手册。

3.国央企：《班组长多厂区协同能力提升培训》——华润啤酒

樊老师针对快消品多工厂协同管理标准差异问题，出现的工作关系和工作标准不一致的情况，为华润啤酒开展《班组长多厂区协同能力提升》专项培训，通过培训输出了10余个典型管理冲突场景，团队协作效率提升 35%，出彩率高达98%。

4.部分高返聘课程案例

樊老师的《班组长训练之工作指导》，解决四川特驱集团一线员工岗位技能提升慢、实施规范不统一、班组长进行工作带教方式不统一的问题，通过一次培训不仅返聘了3次，且针对班组长在带教过程中，因为员工态度、技能等出错，进而导致上下级、团队关系僵化的问题，又开发了《班组长训练之工作关系》的课程，培训3次，学员满意度98%，有效解决团队凝聚力的问题，受到集团总监、生产主任和一线员工的强烈共鸣和认同。

樊老师为新晋班组长研发课程《新晋班组长蜕变六部曲》，这门课程给制造业四川泥腿科技的班组长赋能，解决新任班组长角色思维转化慢、工作分配推不动、钉子员工难处理的问题，该课程共返聘6次且进行了2次现场辅导。

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