沟通破壁 · 创见未来——沟通&创新工作坊

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培训背景​

在当前快速变化且高度协作的商业环境中，企业普遍面临两大核心挑战：

1.1.​沟通协作低效，阻力重重：项目推进依赖跨部门、跨层级协作，但非职权威信不足导致“推动难、共识少、执行慢”。团队成员或部门之间立场分歧、信息不畅、情绪对立，无法形成合力，尤其在缺乏直接管理权限时更是寸步难行，耗费大量时间和精力在内耗上。

2.2.​创新乏力，难觅破局之道：面对复杂问题或新机遇，团队容易陷入思维定式或争执不休的讨论泥潭（如无休止的争辩而非建设性讨论），或局限于肤浅的解决方案，缺乏系统性、用户导向的创新方法论来有效激发创意、聚焦问题、测试迭代，导致创新项目流产率高，错失市场先机。

本工作坊精准聚焦于提升职场人士（尤其是中基层骨干、项目负责人、技术专家等非管理职人群）在复杂情境下的非职权影响力沟通能力与系统性解决复杂问题的创新思维能力，直击组织效能与创新突破的核心痛点。

培训收益：

通过两天高度互动和聚焦的培训，学员将获得以下具体、可衡量、可落地的能力提升：

【沟通能力显著提升】​​

掌握“非职权影响力”模型工具：熟练运用“以梦感人、以势撼人、以理服人、理解双赢、无为洞察”五大核心策略，在缺乏直接管理权的情况下，有效影响他人、化解冲突、达成共识。

突破协作壁垒：学会诊断沟通障碍根源，运用模型工具建立信任、消除误解、争取支持，推动跨部门/跨职能合作项目顺畅执行。

高效达成协作成果：提升在不同会议、谈判、项目推动场景中的沟通效率和结果导向，减少无效争论和时间浪费。

【创新能力系统构建】​​

掌握“六顶思考帽”平行思考法：​​ 学会有序、聚焦地引导团队讨论，全面、客观地探索问题，提升团队决策质量和效率（尤其适用于避免争论、促进多元视角融合）。

掌握“设计思维”核心流程（侧重）：​​ 深度理解“同理心洞察-问题定义-创意发散-原型构建-测试反馈”循环，能够以用户为中心，系统性地解决复杂模糊的挑战，输出更具价值和可行性的创新方案。

​提升解决问题的灵活性与深度：​​ 能够根据问题性质，灵活选择或整合创新工具，打破思维定式，探索更多可能性。

【整体收益赋能组织】​​

​提升个体核心竞争力：​​ 增强学员在项目中推动执行、解决问题、提出新方案的能力和自信。

驱动团队协作效能：​​ 减少内耗，促进相互理解与支持，形成更高效、更富创造力的团队氛围。

​促进业务发展与创新：​​ 为组织沉淀一批掌握先进沟通与创新方法论的核心骨干，直接服务于项目的成功实施与创新业务的孵化。

【培训特色：聚焦痛点 · 学以致用​】

1.1.​需求导向，直击痛点：内容设计紧密围绕“非职权影响力沟通难题”和“系统性创新方法缺失”两大核心痛点，确保培训内容高度匹配企业现实需求。

2.2.​理论坚实，模型清晰：以国际经典理论（非职权影响力五维模型、六顶思考帽、设计思维）为底层架构，提供清晰的概念框架和实践指南，知其然更知其所以然。

3.3.​可落地产出，即学即用：重点强调每项工具/策略的应用场景和转化步骤。学员将在课堂中应用所学模型分析自身案例、演练工具、制定行动计划。课程结束时，每位学员将输出针对实际工作挑战的“非职权影响力沟通策略预案”和“创新解决方案雏形”。

4.4.​活泼高效，深度参与：​​

情景模拟工作坊：大量基于真实业务场景的角色扮演、模拟对话、小组挑战，让学员在实践中掌握工具精髓。例如，模拟跨部门资源争取、模拟用户访谈、模拟创新方案评估等。

结构化小组研讨：运用工具引导深入的同伴学习和思想碰撞（如用六顶思考帽规则进行主题研讨，用设计思维画布梳理项目）。

个人反思与案例分享：鼓励学员带入自身工作难题，在课堂上运用工具分析、反思并寻求集体智慧。

实战工具演练：通过精心设计的练习，让学员熟练应用五大影响力策略、六顶思考帽引导技术、设计思维核心工具（如用户画像、头脑风暴收敛工具、快速原型故事板等）。

5.5.​逻辑清晰，步骤明确：摒弃华丽辞藻与抽象概念，全程注重清晰呈现工具的使用逻辑、具体操作步骤和关键成功要素。

【培训对象】​

需要频繁进行跨部门协作、推动项目落地的项目经理、产品经理、技术负责人、客户经理等。

作为领域专家但缺乏管理权限、需要通过影响力达成目标的技术骨干、研发工程师、职能专家等。

需要提升团队沟通效率、激发团队创新活力的团队负责人、小组长、高潜员工。

期望提升解决问题系统性、创造性地所有需要在复杂环境中工作的职场人士。

【课程大纲】​

​第一天：构建非职权影响力 - 破解沟通困局，赢取认同合作​

​上午模块一：洞悉困境，认识非职权影响力 (约2小时)​​

工作坊启动：学员引入自身面临的关键沟通挑战（项目推进阻力、协作冲突等）。

深入剖析：非职权情境下的沟通痛点与根源（信息差、目标不一致、立场冲突、信任缺失等）。

基石模型介绍：系统引入并解读“非职权影响力五维模型”精髓（以梦感人、以势撼人、以理服人、理解双赢、无为洞察）。

影响力风格初探：自我觉察个人在影响力维度上的偏好与盲区。

​上午模块二：愿景驱动 - 以梦感人，描绘共同未来 (约1.5小时)​​

核心理念：如何通过塑造令人向往的“共同目标/愿景”激发他人内在动力。

工具与应用：学习构建和传达激励人心的愿景陈述技巧。小组练习：为当前遇到的协作难题，设计一个能够打动相关方的“共同愿景”。

实战角色扮演：演练如何在不同情境下（如项目启动会、说服上级）运用“以梦感人”策略争取支持。

​下午模块三：以理服人 & 以势撼人 - 强化逻辑力量与驾驭环境 (约2小时)​​

以理服人：​​

核心理念：运用清晰的事实、数据和逻辑框架支撑观点，增强说服力。

工具与应用：学习构建坚固逻辑链（金字塔原理基础应用）、有效呈现数据。练习：针对一个实际分歧点，准备并使用结构化论据说服“对方”。

以势撼人：​​

核心理念：识别并巧妙利用组织文化、氛围、规则、时间压力等“势能”因素。

工具与应用：分析情境中的“势”，学习借势造势的策略（如抓住契机、制造适度紧迫感、利用隐形盟友）。情境分析：案例研讨不同“势”下的应对与借力。

​下午模块四：寻求双赢 & 无为洞察 - 化解冲突与深度理解 (约2小时)​​

理解双赢：​​

核心理念：超越零和博弈，探索满足各方核心需求的解决方案。

工具与应用：冲突分析模型引入；学习积极倾听、利益探索（区分立场与利益）、寻找创造性的互利选项。深度角色扮演：处理一个棘手的跨部门资源冲突，实践双赢谈判技巧。

无为洞察：​​

核心理念：提升观察力与情境感知力，审时度势，避免强行推进的阻抗。

工具与应用：学习系统性观察组织动态（关系网络、情绪暗流、未明规则），掌握在关键节点适时介入或静观其变的能力。反思讨论：回顾过往项目，哪些时候“无为”或“低调介入”更有效？

​第一天总结与行动： (约0.5小时)​​

关键点复盘与串联整合。

学员制定个人承诺：选择1-2个即将面临的非职权挑战，应用五维模型制定具体沟通策略预案（模板提供），进行同伴交流和初步反馈。

​第二天：激发创新思维 - 系统求解，破茧新生​

上午模块五：创新基石 - 六顶思考帽：高效聚焦的平行思考 (约2.5小时)​​

痛点切入：分析传统会议争论多、效率低、视角窄的问题。

模型精讲：详细阐释六顶思考帽（白帽-事实/信息，红帽-情感/直觉，黑帽-谨慎/风险，黄帽-积极/价值，绿帽-创意/新意，蓝帽-流程/控制）的含义、规则与核心价值（平行思考、聚焦讨论、转换视角）。

深度应用演练：引导员角色体验（由学员轮流担任蓝帽）；分组实战研讨应用六帽解决一个具体问题（如优化某个内部流程、改进客户体验痛点），严格遵守帽序，体验其如何引导高效、全面的思考，避免无谓争论。

迁移应用讨论：如何在日常会议、评审、决策中应用六帽原则提升效率。

下午模块六：设计思维实践 - 从洞察用户到创新方案 (约3.5小时)​​

引言：​​ 引入设计思维核心精神 - 以人为本、拥抱模糊、快速迭代。明确其适用场景：解决模糊复杂、用户需求不明的问题，寻求突破性创新。

阶段一：同理心 & 问题定义​

同理心工具：学习深度用户访谈技巧（聚焦行为与动机）、用户画像构建（快速捕捉用户特征与痛点）。

问题定义聚焦：从用户洞察中提炼核心挑战点（How Might We？ 或 Point of View 陈述）。小组练习：针对特定主题（如提升内部服务效率、改善某个客户旅程节点）进行用户洞察重构（基于提供的数据/案例）并清晰定义问题。

​阶段二：创意构想​

发散工具：学习并应用高效的、以量变促质变的头脑风暴规则（如“暂缓评判”、“借题发挥”）；使用创意激发工具（如SCAMPER、强制关联等）进一步突破思维。

收敛工具：学习运用“四象限法（新颖/实用）”等工具对海量想法进行有效筛选和聚焦，提炼出最具潜力的方案方向。

小组挑战：围绕已定义的核心问题，运用发散与收敛工具，产出优先级排序的创新方案概念列表。

阶段三：原型构建 & 测试反馈 (快速体验)​​

核心理念：快速将想法可视化以获得反馈，小步快跑验证。

原型工具介绍：快速故事板（讲述用户故事）、关键界面草图、角色扮演模拟关键交互。

课堂实战：​​ 各小组选择一个最具潜力的概念，快速构建一个“低保真原型”（如用图文描述关键场景），向另一小组进行展示并获取结构化反馈。体验快速反馈迭代循环的价值。

​第二天总结、整合与落地承诺 (约1小时)​​

两天核心工具串讲与价值重申：沟通影响破壁垒，创新思维解难题。

个人整合应用计划：学员结合自身工作挑战：

沟通方面：​​ 明确未来两周内应用非职权影响力五维模型的具体情境和目标。

创新方面：​​ 选择一个实际待解决的问题或机会，规划应用六顶思考帽或设计思维中的某个/几个环节（如召开一次六帽会议、进行一次用户访谈、组织一次头脑风暴）推进解决。

制定个人“课后72小时行动第一步”及“首月落地目标”。导师提供计划模板。

结课仪式：​​ 分享核心收获与承诺，强化行动意愿。提供工具模板电子版、精选阅读清单、课后线上微答疑支持说明。

李老师

李瑜老师（Kimi Li）介绍

【实战经验】

拥有十五年跨国公司销售、领导力培训、人才发展项目经验

曾先后服务于西安杨森，辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲、北京科兴、石家庄 以岭等知名公司，先后负责销售培训和领导力培训

拥有多门品牌课程的认证资质，是情境领导、DDI 领导力系列课程、TTI DISC 和激励因子、领越领导力、埃里克森教练授证讲师、贝尔宾团队管理授证顾问

【擅长领域】

业务领域培训/管理技能培训/培训体系搭建/专业能力测评

【特色课程】

业务领域课程：专业拜访技巧、产品演讲推广技巧、区域业务管理、人际沟通 与销售、大客户销售技巧、微观市场管理、双赢谈判等

管理技能课程：新经理人管理精要、高效辅导、绩效管理、高效执行、专业招 聘技能、贝尔宾团队管理、情境领导 I、领越领导力、教练型领导等

【核心价值】

课程实战：能够深入调研组织需求、学员挑战、经验萃取；擅长把课程理论和 实战场景相结合

分享氛围：有数百场培训授课经验，引导技巧运用娴熟，授课风格风趣幽默， 深入浅出，深受学员喜爱

课程落地：会跟踪学员培训落地情况，制定落地计划，定期跟进反馈，答疑解 惑，辅导学员执行

【项目及专业服务经验】

培训体系搭建：根据组织发展需求，确定核心能力及发展策略；协助组织建立 不同层级培训体系和面向业务的个性培训项目；培训组织培训师团队，提升培 训师团队专业发展能力

专业能力测评：拥有近千人的能力测评组织经验，可以根据公司绩效要求，为 业务团队不同层级设计实施能力发展和能力测评，帮助 HR 部门完成公司绩效 考核

潜力人才梳理：协助组织梳理不同层级的潜力人才，建立公司人才库。并根据 人才的目标发展计划，制定个性化培训项目，推进潜力人才快速成长

实战培训项目：能深入一线，收集业务挑战，萃取成功经验，设计实战培训项 目，推进创新项目落地

【服务客户】

西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司

【主讲课程】

课程分类课程名称课程时长（可调整）

业务类课程为客户创造价值-专业销售技巧2天

要事第一的时间管理1天

以听众为导向的专业演讲技巧1天

微观市场1天

区域管理2天

知人知心的人际沟通技巧1-2天

与客户共舞-双赢谈判2天

管理类课程新晋经理快速成长领导力3天

打造高绩效团队1天

高效辅导2天

高效业务汇报1-2天

专业招聘技巧-行为面试法2天

非职权影响1天

压力与情绪管理1天

核心人才的有效激励1-2天

领导力类课程情境领导2天

积极影响力2天

高效执行1-2天

领越领导力2天

贝尔宾团队管理1-2天

教练型领导的沟通艺术2天

拓展类团队融合——室内拓展0.5天

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