师课双修：内训师工作坊

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【课程背景一：能力视角】

在这个快速变化的时代，内训师已成为组织经验传承与智慧赋能的核心力量！然而，当前许多组织在内训课程开发与内训师培养时面临着诸多的挑战：

能力断层：业务骨干或管理者虽有很强的专业经验，但普遍缺乏系统的课程开发与授课技巧，导致“会做不会教”，培训效果大打折扣；

课堂低效：内训师常陷入“单向灌输”的困境，学员参与度低，出现“台上口若悬河，台下昏昏欲睡”的现象；

落地性差：培训与业务需求相脱节，课程设计缺乏针对性，导致学员无法将知识快速转化为实际工作效能；

技术滞后：数字化时代下，部分内训师仍依赖陈旧的课程开发方法与教学方法，未能融合AI工具、案例教学等现代化教学手法，难以满足新生代员工的学习偏好需求；

【课程背景二：运营视角】

内训师队伍建设已然成为成熟企业和快速成长型企业的标配！但是，在内训体系建设的过程中，几乎每个组织在运营层面都会遇到三个共性的挑战：

老板/业务老大的挑战：培训有效性怎么衡量？做内训师会不会妨碍做业务的时间？

内训师的顾虑：参加完TTT培训后，要从零开始做课程？没时间啊！

培训负责人的担忧：后续再追交课件，过程好漫长…

【解决方案】

《师课双修-内训师工作坊》有别于市面上的TTT项目课程，以帮助客户产出课程为目标，带领学员在课堂上直接进行课程开发，在短时间内共创出课程内容，并演练授课技巧，最终输出两大成果：

内训师能力提升：对课程开发有更深刻的理解与实践、提升公众表达与授课技能；

产出一批精品课程：现场即能产出课件初稿、课后一对一辅导产出精品课程包。

【工作坊特色】

边学边做、快速结果：实战工作坊要求学员带着自己的课程资料参训，根据教学指引，通过现场练习与辅导，列出优化清单进行课程改造升级，学完的同时完成课程输出；

鲜活案例、融入教学：提前收集学员课件，将其作为案例融入课程教学中；

课程展示、样板参考：授课所用课程本身兼具有效有料有趣，可作为学员样板课程参考；

【课程形式】

30%理论讲授+60%实战练习+10%复盘分享

课程设计遵行：四个一结构，“一个知识，一个应用，一个练习、一个成果”

确保学员能够：听的懂、拿得走、会应用、有实效。

课程大纲

PART1-敏捷课程设计与开发工作坊

破冰导入：OH卡

一、激活旧知：印象深刻的一堂课

二、链接新知：怎样的课才算是一门好课？

三、构建框架：三有好课

1、有用：直击痛点、契合双需

2、有料：逻辑清晰、易学易用

3、有趣：多元教学、告别填鸭

模块一 方向聚焦：钻石品质定选题

导入：什么样的课程具备钻石品质？

【要点解析】

1、找准三个点，选出钻石主题

-出发点：组织所需

-落脚点：学员所需

=支撑点：个人所能

2、调整课题颗粒度

-两个原则：求精不求多、宁小不贪大

-课题大化小的三个方法

【案例示范】

1、某科技公司销售全流程课程解析

2、某零售公司零售运营课程解析

【成果输出】

选定课题

模块二 内容锻造：干货萃取建模型

【要点解析】

1、确定教学目标、找到教学靶心：ABCD教学目标描述法

2、明确评估标准、行为评估为主导

3、萃取组织智慧、设计配套工具

（1）第一步：挖掘素材

-STAR+模型，基于场景萃取道、法、术、器

-ORID提问法，找到焦点

-360提问法，追问细节

-5WHY提问法，找到根因

（2）第二步：萃取智慧-《智慧萃取表》整合方案

（3）第三步：设计配套：

- 理论模型：简洁凝练、彰显高度（顺序型、并列型、递进型、交叉型）

- 范本模板：照猫画虎、减少错误

- 评审标准：统一标尺、对照自检

- 心法口诀：易学易记、便于传播（关键字法、数字法、谐音法、歌谣法）

- 操作指南：步骤详解、与时俱进

- 环境提醒：视觉冲击、温暖有趣

【案例解析】

1、某商业课程《TTT实战训练营》课程目标解析

2、某商业课程《金牌面试官》课程目标解析

3、某零售公司《产品培训》内训课程评估方法

4、朝鲜战场上的经验萃取与现场教学

【研讨练习】

1、ABCD法撰写教学目标：展会获客、连带引爆业绩、软件测试等；

2、5WHY法案例练习

【成果输出】

教学目标、确定评估标准（初稿）、《智慧萃取表》

模块三 体验雕琢：关注学员做设计

导入：成年人学习的特点与应对策略

【要点解析】

1、包装课程名称、标题党抓眼球

- 数字法

- 类比法

- 提问法

- 热点法

- 角色法

2、搭建课程结构、从散乱到有序

- WWH结构

- 顺序结构

- SCQA结构

- PAM结构

3、加工教学内容、变晦涩为生动

-研究在深入、表达要浅出

-变晦涩为生动三字诀：比、例、图

4、设计教学活动、从填鸭到互动

- 学习金字塔模型给教学活动设计带来的启示

- 不同教学内容的差异化互动设计（产品知识类、操作流程类、政策规范类、文化态度类）

【案例解析】

1、广告两则-找到广告中的SCQA

2、《三傻大闹宝莱坞》片段解析-变晦涩为生动

【研讨练习】

1、标题党案例优化练习：企业文化类、非财类、工艺类、公文写作类

2、营业厅行为规范练习

3、SCQA案例练习：开发和使用新能源势在必行

4、互联网黑话翻译练习

【成果输出】

课程边界表、搭建课程内容三级大纲

模块四 成品萃炼：千锤百炼出精品

【要点解析】

1、教材=讲义？

2、好讲义（必备）三要素

（1）形式有逻辑：功能页构建认知框架

-封面页、目录页、导航页、正文页、封底页

（2）单页有焦点：避免信息过载

- 策略一：一页一主题

- 策略二：突显关键字

（3）整体有颜值：提升学习舒适度、而非炫技

- 科学排版：对齐、对比、亲密

- 高可视化：视频、图片、图标

- 精确协同：简洁、准确

- 全面降噪：简化

3、评估工具（必备）

- 课后考试

- 演练评估

- 行为自检

4、附件包（必备）

5、班务手册（可选）

6、学员手册（可选）

【案例解析】

1、商业课程三则：PPT讲义解析

【成果输出】

课程边界表、搭建课程内容三级大纲、成品课件

PART2-抓住学员心：收放自如的授课技巧

课程导入：讲台初体验

模块一 出口成章的演讲表达

【要点解析】

1、管理紧张情绪

- 紧张的表现

- 紧张的本质：对过程和结果不确定性的担忧和焦虑！

- 对紧张的三个共识：普遍现象、有利有弊、适度可控

- 管理紧张情绪：超量准备、提前进场；寻找课托、引爆现场

2、演讲表达三要素

- 梅拉宾法则

- 肢体语言的运用：眼、手、步

- 声音的运用：咬字清晰、语速适中；消除噪音；强调重点；声音色彩

【案例解析】

-明星公众表达视频两则

【现场练习】

1、眼、手、步法练习

2、声音色彩练习

3、看图说话练习

模块二 收放自如的授课技巧

【要点解析】

1、凤头

- 开场的禁忌：自杀式、自夸式、游离式

- 开场PIP：目的、重要性、预览

2、猪肚

（1）互动技术

- 提问五步法

- 提问的禁忌

- 回答五步法

- 研讨教学操作六步法

- 演示教学五步法

（2）控场技术

- 控节奏：分类管理、预留弹性；分段控制、反复演练

- 控设备：电脑、投影、激光笔、白板、麦克风

（3）控突发：学员挑战、高手到场、捣乱找茬、课堂混乱、反应冷淡、

设备故障

3、豹尾

- 收尾的禁忌：草草收场、没完没了、消极负面

- 三板斧收尾法：回顾、拔高、带动

【案例解析】

-明星公众表达视频两则

-授课突发视频五则

【现场练习】

1、为自己的课程设计一个开场

2、如何给予学员反馈

3、金手指五步点评法

【成果输出】

PIP课程开场设计、三板斧收尾法设计

闵老师

场景化思维训练专家 闵 锐

【专业资质】

管理学硕士

10年+思维技术领域 授课/咨询

DDI国际职业讲师认证导师

曾任 可口可乐学习发展经理

曾任 特步大学人才发展专家

《结构性思维》认证导师

《创新加速器》认证导师

【实战经验】

全球领先快消品牌 可口可乐 学习发展经理

任职期间实操中层领导力项目(MLDP)的设计与落位--主导设计“战略解码-业务攻坚-组织赋能”三维培养模型，针对性解决本土市场新业务扩张与跨区域协同的痛点；基层管理项目(IMDP)的设计与落位--重构“场景化任务挑战+实战带教”体系，聚焦一线业务场景；储备人才项目(ECDP)的设计与运营；全集团WCM项目、OE项目的本土化落地，通过持续4个月的强化实战训练，输出28位合格内训师;辅导28位内训师对45门咨询公司的标课进行客户化。实操新人成长训练营体系，助力组织在高速扩张中保持人效与文化的可持续增长。

头部运动品牌 特步（中国） 特步大学文化与领导力学院 高级经理

任职期间实操中高层领导力发展项目全盘设计与落地--敏捷构建管理干部能力模型、针对性设计并完整落地“新引擎”“加速度”“领跑者”“XMBA”四个集团中高层管理干部的学习发展项目; 实操高潜人才培养项目-《梦想+项目》的设计与落地--推动业务部门迭代输出24门涵盖产品、渠道、零售运营等领域的专业课程。实操《致青春》管培生项目的设计与落地--输出具有特步基因的储备人才。

SaaS软件头部品牌 深圳船奇科技 CEO助理兼CSM总监

从0到1搭建船长学院--打通内部资源上线官网《船长学院》，期间共输出行业资讯54篇、用户手册迭代23次、操作视频160+份。帮助用户快速上手操作系统，有效降低客户服务成本。业务赋能体系保障人才质量--基于销售场景萃取实战经验，主导销售全流程课程体系设计与开发。

闵锐老师曾获得多个国内及国际性专业机构的专业认证，专注于场景化思维训练、高绩效团队打造的研究与实践 ，具备多年人才培养、行动学习及引导技术落地应用，特别是在管培生培养、工作效能提升、领导力发展方面拥有丰富的项目实施与授课经验。一贯秉持“引导技术场景化应用”理念，将引导技术应用于服务企业的思维技术、领导力发展、复盘、经验萃取及文化体系构建等组织发展的各个具体场景。

【主讲课程】

《结构性思维》 《创新加速器 沙盘》

《结构化思考 形象化表达》 《创新问题分析与解决》

《破译：高效员工的效能密码》《破茧：新任经理的管理魔方》

【授课特点】

l需求定制：定位学员真实痛点，基于业务场景定制设计课程内容与目标产出；

l易学易用：案例教学、现场演练等多元方法，将复杂理论模型化、工具化，实践轻松高效；

l成果落地：引导技术与真实业务场景相融合，输出可落地、可应用的显性成果。

【擅长领域】 专注于思维技术训练领域的研究与传播

【服务客户】

船舶/重工：福船一帆重工、深圳船奇科技

汽车制造：福建奔驰

食品饮料：可口可乐、百威啤酒、森华食品、森宝集团、绿泉实业

服装鞋帽：特步（中国）、以纯集团

家居生产：欧派定制家居、欧铂丽木门、索菲亚定制家居、维意定制、德尔地板

电力/能源：国家电网、国网电力（厦门）、华能集团、华电集团、神华集团、安泰新能源海川能源、烟台万华集团、瀛州化工、佰翔集团、中国石油、中国石化、神华集团

环保/水务：厦门水务集团、滨海水务股份有限公司、嘉诚环保科技、泰泽环保科技、

江苏中环环保设备、秦皇岛天大环保研究院、北京中环达生态科技、美邦工程科技

银 行：平安银行、中国银行河北分行、建设银行、邯郸银行、渤海银行、河北信用联社

保险/金融租赁：太平保险、中仁信约融资租赁

规划设计：厦门规划院

工程/装饰：东易日盛装饰、业之峰装饰、尚品正德木门

商业地产：红星美凯龙、居然之家

科技服务：绿网天下、追梦时创

物流科技：达达快递

化工企业：永泰柯瑞特化工、同森化工、嘉泰化工、石牧药业

生物化工：农标生物、维尔利动物药业

生物医药： 华药集团、石药集团、威远药业、河北冀农药业、禾柏生物、渤海生物

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