管理者角色认知提升

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

在这个复杂、充满不确定、高速竞争的时代，巨大而频繁的变化推动企业和个人不断进步的步伐。企业的管理者，在这个过程中扮演着举足轻重的角色。他们需要管理好业务，带领好团队，同时需要以前瞻性的视角来进行相应的事物与人员规划，不断创新。如何更有效的达成上述目标，对每个管理者都是一个重要课题。

在这个过程中，许多管理者会面临困惑：

之前好用的方法怎么突然不好用了？

团队比我想象中要难带，根本无从入手？

我已经很努力了，加了很多班，上级居然不满意我的工作？

下属对我感觉疏离，他们做不好的是事，明明都是我来帮忙善后！

本课程针对管理者角色转换过程中的挑战与困惑，帮助学员理清思路，明确自我定位与发展方向，同时学习到必要的方法论。

【培训学员】

中基层管理者

【培训方式】

讲授、视频教学、现场演练、案例分析

【课程特色】

以案例教学为主：课程每个小节都配以大量实践案例，容易引起学员共鸣，并投入精力。

以学员激发为主：采用“黄金圈（WHY-WHAT-HOW）”原理设计教学过程，激发学员的改变意识与改变动机。

学员收获：

探询自我，构建“管理者工作与职责全景图”，激发对“管理”和“领导”工作的热情

了解管理者的三大关键任务并掌握任务实现的关键

掌握管理者的思维技巧与方法

对照卓有成效管理者的要求提升自己

【课程大纲】

一、管理者的“Why”：“管理”对组织和对个人有什么价值？

1.为什么管理者对组织很重要？

2.组织和下属对管理者有哪些期待？

3.“我”的初心：成为管理者的利弊

二、管理者的“What”：怎样的管理才算成功？

1.案例分析：难带的队伍

思考：谁的错误？问题的本质是什么？

2.管理者绩效模型：组织如何定义管理者的“成功”？

三要素（管理者、绩效、员工）间的关系

管理者与普通员工的差异？

3.管理者职责的全面认知

工作管理

人际影响

改进创新

人员发展

三、管理者的“How”：如何成为成功的管理者？

1.管理者的工作理念

积极主动

通过他人完成任务

聚焦下属员工的成功

2.管理者的核心工作技能

罗伯特卡茨模型：不同阶段的管理者的技能配备是什么？

管理者核心工作技能表：对照下，你做了哪些？还没做哪些？

目标设定与传递、制定计划、任务委派、绩效评估

辅导与反馈、奖励与激励、沟通协调、团队建设

整合资源、业务规划、人员选拔

3.管理者的时间管理

视频教学：我的时间用在哪里？

四象限管理法：聚焦目标，确认已为最渴望的事情花费时间

案例：三个“重要紧急”情况，先做哪个？

GTD：让你游刃有余的时间管理法

案例：面对难带的队伍，你现在有什么想法？

徐老师

徐瑾璟简介

【资质背景】

法国巴黎第一大学 管理学 学士

法国里昂第三大学 管理学 硕士

DISC认证讲师和顾问

EI（情感智能）认知顾问

《魔力演讲》认证讲师

SPOT会议引导课程认证

【实战经验】

曾任美国领导力中心（情境领导版权课程中国代理）全职讲师、哈佛商学院企业学习中心高级顾问

曾任上海交通大学SIPA经济与管理培训中心研发咨询总监、 alue株式会社（日本主板上市咨询公司）中国区域事业企划部总监

7年管理经验，3年全职讲师经验，授课评分均在9分以上。同时，Sophie在组织开发领域的项目设计与方案落地方面有丰富的顾问经验。

【擅长领域】

管理与领导力提升、职业软技能提升

【授课风格】

“强逻辑性，能将学习与工作场景强关联”，课程中每个理论、方法、工具，都被设定在学员熟悉的工作背景和工作情境中，能让学员迅速进入角色，投入学习。“高互动性，引导在学习现场讨论真实问题”，擅长引导式教学，能够在课程中和案例演习中提出针对性问题，引导每位学员产生自己的思考，并与学员进行高质量的互动问答，让学习真切的关联实际工作。“充满亲和力，善于创造轻松的学习环境”，善于同理倾听和影响现场氛围，让学员在轻松愉快的环境中学习。

【服务客户】

上海医药集团、宝冶集团、五冶集团、优衣库、罗森、永旺集团、苏宁、雅马哈信息科技公司、帝人集团、奇瑞汽车、日野发动机、养乐多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐饮、好侍食品、花丸乌冬、中国联通、金砖财行、钜派投资、谦玛互动、阳光城集团、旭辉集团、华润置地、易居、PICC、安吉物流、平安集团、北大方正人寿、宁波银行、君和堂连锁中医集团、上海长宁区企业发展联合会等。

咨询项目经验：

为LAWSON集团设计针对店长的系列课程、开发课件和TTT素材，并讲授部分课程。合作超过5年。

为谦玛互动（A股上司公司的子公司，从事整合营销）构建岗位胜任力模型，并培养公司人力资源部同时应用胜任力模型进行人才盘点、面谈设计。同时为该公司设计整套人才培养、晋升方案，并作为讲师，讲授《中高层管理者成长营》的课程。

为君和堂连锁中医集团开发岗位胜任力模型、馆长培训计划、门店晋升计划、医馆SOP手册、医馆运营人员培训，并负责馆长成长营课程设计和讲授。

【学员评价】

谢谢Sophie，在课程里激发了我们很多思考，会去想一些以前不想的问题，也帮我想通了“下属代沟”困境。谢谢你。

——平安集团某高级经理 赵经理

之前听过《逻辑思维的课程》，读过知名的MINTO《金字塔原理》，当时感觉是“根本读不下去啊”！作者的写作逻辑也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老师这次的讲解下，突然听懂了。真的做到了深入浅出！

——平安大学培训经理 苏先生

学习的内容对未来的工作特别有帮助，特别是在沟通这个维度，觉得是可以让自己长期受益的学习。期待和老师多学习。

——上海医药集团培训经理 单女士

这是我上过的最烧脑，最有用的课程。之前总觉得谁还不会“分析问题”？上课的时候，觉得我还真不会，哈哈哈！谢谢老师，让我学会理解自己的目标和团队的目标，以及什么算是职业经理人“应该解决的问题”。您说的“解决值得解决的问题”说到我心上了。

——PICC嘉兴分公司沈经理

领导力是个管理者必须面对的问题，也是个比较“务虚”的问题。这次学习的几个案例设计的非常好！让我们的管理者们真的理解到成为“领导”的意义，成为领导者的必要性。谢谢Sophie。

——重庆罗森总经理 福田先生

我们的销售人员和管理者，都是技术出身。我最头疼的就是他们做不好提案。明明是有优势的，能为客户解决问题的，确让人家感受不到，觉得我们和别人没有区别，却更贵。一直想要转转大家的思路。谢谢Sophie，做的系列培训课程，让大家可以从新的角度看问题，做回答，切实的提升的分析问题的技巧，和做提案的技巧。

——雅马哈信息科技公司副总经理 申先生

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