高效办公游刃有余——行政办公统筹管理能力提升及AI应用

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课程背景：

1．近年来，习近平总书记视察中共中央办公厅时，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当前快速推进的从严治党要求、重抓“关键少数”及市场化改革、智能化办公等，秘书工作的内涵与外延已焕然一新。

2. 秘书职业是个“经验大于理论”的职业。现实工作中，时间不够用、细节记不住、琐碎令人烦、他人制约多、业绩难凸显……如何统筹管理，提高效率，如何直面人情世态，通过“看人脸色”的琐碎无常性工作，体现个人能力、魄力和魅力，让传统岗位焕发新的风采？成熟经验可以用，最新钻研共分享，AI增效更给力。

授课对象：

1.用于专业能力提升：高管秘书（助理）；行政总监、副总监（行政部经理、副经理\办公室主任、副主任）；综合主管、会务主管、文秘管理师、机关事务人员；企业文化工作者、党群工作人员、后勤人员等。

2.用于职业素养提升：各级管理者；党政机关、企业总部职能工作人员。

课程目标：

1.适应时代变革趋势，传播行政管理新知，提升办公实践水平。

2.突破“只可意会”障碍，让“更可言传”为行政事务注入活力。

3.让有经验的行政管理者认识得到加深，水平得到提升。

4.帮助行政人员学会用AI提升效率，处理复杂矛盾问题。

授课方式：

面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、分组互动、学员演示与点评

课程大纲：

一、新时期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政办公的价值所在

行政办公管理体系与关系

2.新时期办公室工作的机遇和挑战

新时期行政文秘工作特点

办公室管理者愿望与难题

3.领导秘书工作统筹

领导秘书三重境界

新时期领导秘书的素质要求

二、办文-在规范里防范风险

1.新时期公文体系再认知

法定公文15个文种及其功能

通用公文6大类及其范围

央国企公文分类与区别

2.红头文件运作-《党政机关公文处理条例》及其应用

版头、主体、版记的规范格式

公文版面设计规则

新旧公文规定的区别

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的N个错误

收文办理与OA系统操作

发文办理与OA系统操作

AI应用：版面规范化编辑

3.公文管理-领导关注点与秘书风险点

公文管理的法定要求

公文管理十大风险点防范

新规范要求与文件审核错漏

讨论：不要在“常用句式”上出洋相

三、办会-预见与礼仪是王道

1.会议策划组织与准备

会议召开的必要性、可行性分析和决定

会议成本与费用预算

会前准备：时间、地点、议程、人员、会议资料、设施用品等

主持人与主讲者准备：角色、职责、仪表、资料

AI应用：形成会议策划案

2.典型会议组织策略

实用性、专业性会议筹备

单位年会、综合性会议筹备

大会筹备“六大专业技巧”（独家）

AI应用：会议现场文化设计

“互联网+”时代的会议模式

3.会务礼仪与服务

领导座位排序密码

会议服务细节常见问题与防范

领导开会时，秘书干什么？

4. 会后秘书工作要点

记录者功能和胜任条件

会后扫尾的六大要点

会议事项执行、跟进与汇报

AI应用：生成会议纪要

四、办事-当一把靠谱的钥匙

1.信息掌握与保密管理

保密信息“四大关键”

合规性、保密性和开放性

保密技术防范专业化

AI应用：保密信息检查

2.安全保卫与内外权衡

后勤服务保障与安全防护

排除办公、交通、涉外等环节隐患

预知领导需求，把握“尺度”

3.领导用品与智能化服务

互联网+时代的办公配备“两全”

办公用品与非典型条件保障

AI应用：办公用品配置标准

4接待服务与后勤安排

前台、入口接待务实

用车安排要领

用餐安排要领

住宿安排要领

AI应用：“八项规定”精神细则与后勤风险

5.领导会见与协调技巧

会见、会晤、会谈、拜见、接见

领导身份把握与会见细节

分角色安顿会见相关各色人等

6.刻章规范与盖章艺术

五、高管秘书职业化修养

行政岗位风险与满意度

办公室主任的双重规则

讨论：“琐事缠身”与“逢错必究？“

办公室工作的强化执行

从优秀到卓越，从技术到艺术

*老师实践经验：专业实用系列分享

AI应用：其他办公效率提升赋能

程老师

程功老师 新媒体营销专家

常驻地：济南

【资质背景】

国内新媒体品牌导师

国际认证职业培训师

国务院首批新媒体应用（AIGC）认证培训师

清华大学经管学院MBA

TENCENT腾讯产品经理

蓝色光标传播集团华北市场总监

微盟集团山东市场总监

山东省电商促进会常务理事

山东大学、山东政法学院新闻与传播学客座讲师

【职业经历】

建设银行、中国光大银行、中国建设银行、华夏银行、某农商行等多家银行指定合作老师

近五年来，专注于新媒体与传播领域的开发与讲授、对企业宣传、品牌提升、新媒体、短视频、AI的应用等内容有专属理解

2024年，参与阿里达摩院计划，对AI大模型的建设与应用提供数据库顾问服务，基于deep seek大模型开发的智能体“程老师儿帮你提取文案”、“程老师儿帮你做财务报表”已服务多家中小微企业。

程功老师历任基层新闻记者，凭借扎实的新闻功底转入中国烟草系统，历任山东中烟泰山品牌文化总编，独立编纂山东烟草史——《泰山纪行》，创立品牌杂志《领跑者》，后任职《中国烟草》杂志，参与烟草系统多项文化宣传命题。

借助媒体从业经历，供职于亚洲最大的公关公司——蓝色光标公关机构，并先后负责产品及品牌的公关营销，先后策划并参与了包括《中国合伙人》、《富春山居图》、《变形金刚3》在内的多部电影发行公关；

2013年，程功老师入职微盟集团，先后落地微信第三方平台开发项目共计300余家，服务客户包括万达集团、中南集团、恒大集团、鲁能集团、中国联通、中国电信、鲁商集团……；

2015年，受聘山东大学、山东政法学院任职新媒体传播讲师

2020年，受邀参与阿里达摩院AI技术在商业服务场景应用论坛嘉宾

【授课特色】

长期从事新媒体一线工作，积累了丰富实践经验，授课风格睿智风趣，授课内容注重理论与实际结合，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件，切实让学员掌握可操作、可落地的运营方法。

【课程方向】

短视频的策划与制作

新媒体在企业宣传方向的应用

微信公众号全面运营

企业微信与社群营销

AI工具的使用与实操

deep seek在企业宣传领域的运用

AI智能体打造与企业全方位效率提升

企业媒体的分类与运营

企业媒体的新闻发现

企业媒体的消息写作

企业媒体的通讯写作

企业媒体的特种文体写作

工作汇报与演讲技巧

演讲与口才—魅力台风呈现

【服务客户】

银行金融业：

中国工商银行

中国农业银行

中国银行

中国建设银行江苏省分行

交通银行

中国邮政储蓄银行

招商银行天津

兴业银行上海

浦发银行

中信银行

光大银行

民生银行

华夏银行

广发银行

能源行业：

中国石油天然气集团

中国石油化工集团

国家电网（70余家分公司）

南方电网

中国华能集团

中国大唐集团

中国华电集团

国家能源集团

国家电投

中国长江三峡集团

中国广核集团

中国核工业集团

中国神华能源

中煤能源集团

兖矿能源集团

中国船舶集团

制造业：

中国一汽集团（长春）

中国长安汽车集团

中国中车集团（江苏、吉林等地分公司）

中国兵器工业集团（青岛）

中国电子科技集团

中国宝武钢铁集团（南京）

通讯行业：

中国移动（20余家省级分公司）

中国电信（17家省级分公司）

中国联通（20余家省级分公司）

中国电子科技集团

保险金融业：

中邮人寿保险股份有限公司（江苏）

工银安盛人寿保险有限公司

农银人寿保险股份有限公司（北京）

建筑行业：

中国铁路工程集团有限公司

中国铁道建筑集团有限公司

中国交通建设集团有限公司（上海）

中国电力建设集团有限公司

中国能源建设集团有限公司

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