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构建高绩效团队

【课程编号】:MKT001396

【课程名称】:

构建高绩效团队

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【时间安排】:2017年05月26日 到 2017年05月27日3280元/人

2016年06月29日 到 2016年06月30日3280元/人

2016年06月03日 到 2016年06月04日3280元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供构建高绩效团队相关内训

【课程关键字】:上海团队建设培训

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课程介绍

企业要持续发展、要持续取得高绩效,就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成,所以,“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位;是解决业务难题与创新的核心平台;是员工个人成长和满足需求的重要环境。

因此,企业必须要推动各级各类工作团队朝着“高绩效团队”成长。“高绩效团队”是一个内外关系和谐通畅、全员参与创造价值、开拓创新持续改进,善于反思知识传播的工作团队。包括领导团队、职能团队和项目团队等等。

团队朝着“高绩效团队”成长的过程是所有成员群体行为改变的过程,即团队领导以自己的行为改变来影响和带动成员行为改变,使得团队整体用“团队工作模式”替代传统的“机械型工作模式”,逐步营造和谐的团队氛围的过程。

课程特点

①愿意改变——帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”,激发学员主动改变的动机;

②学会操作——帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领,并结合自身的经验运用于实际工作中;

③积极应用——帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略,使得他们愿意带领团队尝试改变。

课程大纲

课程开始

学员分组

课程内容说明

①课程主题说明;②八部分内容及关系;③重点是“动作”和“过程”

课程目的说明:

①理解原理、掌握方法;②激发动机、尝试改变

一、学习与行为改变

1.1. 行动理论

1.2. 学习——基于经验的行为改变

1.3. 理清自己的学习动机

1.4. 本课程的学习方式说明

①游戏-参与和体验

②理解原理-讲授

③演练-教练

④实践(实际工作中练习)-教练辅导(课后)

⑤总结调整-教练辅导

⑥再实践-行为内化

1.5. 学员和讲师的定位,以及双方的关系

二、团队工作模式

2.1.什么是“团队”?

七种对“团队”的解释

“团队”是一个整体还是一群个体?

“团队”成长和个体成长

2.2.“团队”朝着“高绩效团队”成长

“传统型团队”和“高绩效团队”的比较

团队领导、团队成员、团队氛围、团队规范

2.3. 用“团队工作模式”代替现行工作模式是成长的关键

2.4.现行的工作模式

层级式组织结构(金字塔)和人际互动模式(工作模式)

现行工作模式:命令+监督/控制+考核,以及行为表现

现行工作模式对“团队”和“绩效”的影响

2.5.团队工作模式

原则和过程:认同目标、群策群力、协同合作、回顾反思

四个关键环节的十个具体动作

2.6.两种工作模式的比较:①行为比较;②绩效比较

2.7.团队工作模式的意义

团队能够持续取得高绩效

推动“团队”成长、促进个人发展

增强团队凝聚力

2.8.改变工作模式是“群体行为改变”的过程

团队领导是关键,团队成员是主体,团队氛围是保障

是学习的过程:承诺、行动、反思、修正、再行动......

三、认同目标

3.1.“认同目标”是“团队工作模式”的前提

3.2.“目标”是行动的方向和动力

3.3.“目标”的结构

①现实状态、理想状态和两者差距

②差距产生“张力”,“张力”是动力

3.4.“共同目标”是个人目标和团队目标的融合

①个人和团队是相互依赖的关系

②个人目标是自我选择,是实现团队目标的基础

③团队目标是责任承担,是实现个人目标的平台

④共同目标的本质和价值

3.5.“融合”的过程

①“融合过程”是成员心理认同的过程

②“融合过程”是对目标价值的认同过程,不仅是同意“数字”

③“融合过程”说明(见“演练+教练”)

3.6.“高效交流”是“融合”的基础,更是“团队工作模式”的基础

“高效交流”是

“高效交流”是群体交流

3.7.心智模式

①什么是心智模式

②心智模式对交流行为的影响

③高效交流工具:左手栏、推论阶梯、平衡主张与探询

3.8.实现团队的高效交流

①使用有效的双向交流行为——“平衡主张与探询”

②选择有效的群体交流模式——发散型群体交流模式

③有效处理分歧的方法——回归目标,悬挂假设

④有效管理交流平台:团队会议管理程序

四、群策群力

4.1.“群策群力”是“团队工作模式”的核心环节

4.2.“群策群力”的好处

能产生创新型的解决方案

有效利用所有成员的资源

增加成员执行决策的承诺

能改变成员的行为和态度

增强了团队做决策的能力

4.3.“群策群力”阻碍因素

4.4.“群策群力”需要“系统思考”

4.5.系统思考:扩展看问题的视角,找到问题的根源

单一事件层面

事件变化趋势层面

变化趋势背后的系统结构层面

互问“5个为什么”,刨根究底,全面搜索原因

4.6.“群策群力”过程说明(见“演练+教练”)

五、协作配合

5.1.“协作配合”是“团队工作模式”的关键过程

5.2.协作配合促进信任

5.3.合作与竞争

5.4.“协作配合”过程说明(“演练+教练”)

六、回顾反思

6.1.“回顾反思”是“团队工作模式”的动力

6.2.“回顾反思”的意义

①“模糊知识→明晰知识→模糊知识→明晰知识”的循环

②知识传播:个人知识变为团队知识

③把“经验”提炼成团队程序

④把“教训”提炼成团队制度

6.5.“回顾反思”过程说明

动作九:事后学习

①核对预定目标和实际结果

②核对行动计划的实施情况

③分析“做得好”和“没做好”的原因

④下次如何做得更好

七、带领团队实践“团队工作模式”

7.1.《“团队工作模式”的实践案例》

7.2.再次“照镜子”,①看清自己的“短板”和团队的“短板”;②建立周期性“照镜子”的意义;③带领团队自我调整“镜子”内容

7.3.学员与公司人力资源部或者上级主管签订《承诺书》,①承诺带领团队尝试应用“团队工作模式”来解决业务问题;②确定需要解决的业务课题

7.4.设置4-6次团队的工作会议,连续应用“团队工作模式”

沈老师

• 中国企业评价协会学习型组织专业委员会学术顾问;

• 清华大学继续教育学院特聘讲师;

• 中国人民大学工商管理研修中心特聘教授;

• 上海交通大学海外教育学院高尔夫分院特聘教授;

• 台湾中山大学管理学院EMBA 特聘讲师;

• 美国领导力中心(LMI)授证教练;

经历:

• 1991–1993 年跨国公司(快速消费品)市场部总监;

• 1993–2001 年 跨国金融公司高级经理;

• 2001–2004 年中国人民大学工商管理研修中心“组织学习”项目组专家;

• 2002 年将“国际组织学习协会”(SOL)和Peter Senge(«五项修炼»的作者)引入中国的主要成员之一,并协助举办了首届学习型组织国际论坛;

• 2003 年第二届学习型组织国际论坛主要人员之一,并与SOL 合作导入并举办了中国首届“卓越管理领袖深度汇谈” (ECW);

擅长运用“组织学习”的原理和工具,以及“培训+教练+督导”的手法,来推动企业的组织行为(特别是管理行为)的改变和管理系统的完善。

• 企业高层领导者一对一的教练;

• 教练中层管理者在实际工作环境中应用有关的管理理论和工具;

• 在企业的实际工作环境中,培训与辅导团队掌握有关管理知识和工具,帮助其改变工作模式来提高“组织效能”;

• 辅导团队发生“组织学习”的过程,来解决挑战性或重复发生的问题,产生创新性的结果;

• 辅导一线管理者成为管理教练。

合作客户:河南移动通信有限责任公司 江苏移动通信有限责任公司、内蒙古国税局 大连市中山区法院、青岛亭流机场海关 常州工商局、陕西省生产力促进培训中心、首都旅游集团公司 北京东方饭店、美国友邦保险有限公司苏州分公司 杭州红星文化大酒店、大通物流 四川新华书店集团公司、陕西省电力公司 宝鸡电力局、河南聚丰饲料科技有限公司 上海三维饲料添加剂有限公司、福建丰泽农牧饲料有限公司 香港天宝粮谷饲料贸易有限公司、上海创侨进出口有限公司、武汉美好愿景房地产开发有限公司 南京骊城房地产开发有限公司、上海中邦置业集团有限公司、 浙江温岭市第一人民医院、内蒙古五九煤矿集团有限公司 山西晋城煤业集团公司、安徽省黄山烟草专卖公司

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