团队领导力-管理者引导能力提升

团队领导力-管理者引导能力提升

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课程介绍

1、在VUCA时代下，对于有着丰富的管理经验和行业的专业知识技能的领导者或管理者而言，在工作中面临着诸多新的挑战，管理者经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导和带领工作团队，管理者在如何有效带领员工解决问题，对引导和培训工作团队的能力有着迫切提升的需求。

2、21世纪的来临，组织的管理者越来越感觉到在带领九零后的伙伴时，单一的领导风格与管理方法早已不能满足创造高绩效的需要，管理者急需要改变自身的带领方式，提升领导能力。

3、关于引导（Facilitation ），在组织与团队协作的过程中，利益相关者的直接参与已成为必然的趋势。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它通过不同的团队交互技术设计共同参与的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。

4、引导技术/技能正快速成为各领域的领导者、管理者、企业教练、团体咨询师以及教育工作者等所必须的技能。它能帮助你开发个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望，也是组织或团队成功的关键。

5、管理者面临的诸多挑战，具体如下：

团队面临新的挑战和转型，不知道用什么方法管理团队。

管理者凡事认真负责，鞠躬尽瘁，下面的伙伴还是不能同心同德

员工积极性不高，好像没有工作动力和创造力。

带领团队时，团队的状态总是起伏不定，缺乏凝聚力

每天要纠缠于日常事务，无暇思索个人与团队的发展

管理者提出了的绝妙想法，最后总是无疾而终。

课程目标

1、提高管理者觉察与反思能力：运用引导技能加强自我觉察，增加对他人的觉察能力，知人者智，知己者明；促进人与人彼此理解与接纳，发掘彼此正向资源；

2、运用引导实现高效对话：让学员灵活运用引导技能，解决工作中对话的困难，帮助学员接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；

3、一套系统的提问方法：让管理者转变提问式思维模式，运用一套系统的提问方法，让管理者辅导员工不再困难，让员工自动自发，让管理者轻松应对团队中人际冲突状况。

4、使管理者升级为团队引导者：掌握团队发展结构和观察评估方法，提升领导能力，从而帮助团队走过不同发展时期，不断螺旋上升，打造高绩效团队；

5、十余种学习活动：体验并学习多种团体互动活动，让管理者在做中学，在轻松愉悦中有效自我带领团队活动的方法与技能；

6、多种引导工具实战训练：通过各种事件来引导团队，促进团队群策群力，建立积极、和谐的关系。

课程对象

组织的中、高层管理者、团队面临转型或挑战的企业经理人、希望学习如何建构高凝聚且高绩效的团队的企业管理者、人力资源管理者。

课程大纲

第一部分：印象中的引导行为

感性体验引导，在战争中学习战争，在汽车上学习驾驶，在行动中学习，没有行动就没有学习，没有学习就没有深思熟虑的行动，理解引导行为背后的认知心理学，人的行为改变的原由，获取能力的有效途径以及体会团队思考、团队共创的价值。

1、VUCA时代来临，组织赋能的关键五要素

2、管理技术的演进

3、发展柔性引导-管理者的引导力是时代的需要

4、人要改变需要拉动的三驾马车

5、人获取知识/能力的途径：70/20/10

6、深度解析引导技术/经验学习/行动学习之间的关系

7、引导技术的本质：一种社会化的经验互动活动

8、团队引导活动的体验与复盘

第二部分：深度解析引导工具，让引导助力团队发展

常用的引导技术研讨工具数十种，尽管各自都有各自的玩法，但方法背后总是有类似的认知规律，运用翻转课堂深度解析常用的六大引导工具。

1、让团队群策群力：世界咖啡

2、让团队聚焦复盘：ORID焦点会谈法

3、让团队创意无穷：头脑风暴

4、让团队深刻反思：鱼缸会议

5、让团队坦诚交流：开放空间

6、让团队解决问题：团队共创

第三部分：引导技术在团队中的应用

引导技术被普遍认为可以应用在领导力发展、提升团队凝聚力、解决业务实际问题、组织经验粹取、文化与变革、教学培训等领域，不同领域的应用，安排的引导技术、方法也会不同。

一、团队发展的运作模型

1、高绩效团队的特征

2、团队发展的三环结构

3、团队发展的四个阶段：

团队形成期、风暴期、规范期、绩效期，以及各发展阶段的特点

4、诊断与测评团队发展状态

5、团队三环结构与不同发展阶段的匹配关系

二、引导技术在团队发展中的应用：

1、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队的方向与重点

团队形成期如何快速融合，加强团队之间的沟通与信任----对话力；

团队风暴期如何解决冲突，凝聚团队，走过动荡，建立共识---共识力；

团队规范期如何共同决策与合作、领导与配合并快速行动----行动力；

团队绩效表现期如何达成团队高绩效，复盘与创新----觉察力。

2、依据团队发展不同阶段，领导者需要引导团队成员发展不同的八大团队技能

第四部分：让引导技术融入管理工作变得更高效

引导技术作为一种社会化的经验互动，只有学员能将自己的经验结合，并愿意与其他人分享，知识才能更有效转化为能力。重点是引导学员将引导技术与自身的实际工作经验与环境关联起来，通过互动交流与行动实践来推动成果落地。

一、团队引导的关键武器：团队引导之箭

1、团队引导的过程解析：发散与收敛系统

2、把握团队引导的两大关键：团队关系与最佳实践

3、团队引导的流程练习：团队引导之箭

准备成功、议程设计、开启对话、快速行动、复盘总结、团队庆祝

二、管理者的教练能力

1、保持中立

语言中立与非语言中立

2、3F聆听法：

3F的区辩：事实、情感与意图的区别

3、洞见性提问：提问式思维、提问的价值、提问的类型

工具与练习：七种提问方式

4、复盘与回顾

夏老师

教育及资格认证

曾任职佰仟金融集团、佰仟大学 资深培训专家、教学研发中心负责人，台湾外展教育基金会（OBT）资深指导员，台湾共好团队国际体验教育机构 培训发展中心总监、分公司总经理，全球500强企业苏宁电器总部资深培训师

亚洲体验教育引导者协会 常务理事、专家评审委员会主任

武汉大学工商管理专业、企业高级工商管理硕士（EMBA)课程研修

讲师经历及专长：

16年教学经历，国内体验式教学资深培训专家、团队引导教练；

发表专著：《发现团队的力量—通过引导让体验式培训更有效》（国内第一本体验式培训中引导方法的书籍）；

美国培训认证协会（AACTP）认证讲师；广东青年历奇教育学会——常务理事；AEEAC 美国体验教育协会亚洲研讨会组织者、发表人；ACEEC亚洲华人体验教育协会 第七届年会 发表人；OBT台湾外展教育基金会——高阶引导员课程；TA台湾共好团队国际体验教育权威机构 高阶团队引导技能课程；FNS 新加坡引导师协会，团队引导课程；AACTP美国培训认证协会 行动学习促动师课程；百年基业 NFC 行动学习催化师课程。

夏老师致力于团队引导技能与技术在中国的研究、实践和传播，曾系统接受过团队引导技术的培养，国内第一批将美国PA课程引导技能引入中国大陆的培训师；多次受邀担任AAEE亚洲体验教育年会工作坊引导师、OBT台湾外展财团法人教育基金会引导员远征进阶训练引导师。

培训客户及培训风格：

夏老师培训辅导过众多知名制造业，其中包括：飞利浦中国、康宝莱中国、麦当劳中国、罗氏制药、阿斯利康、诺华制药、法雷奥车灯、NU SKIN、海正辉瑞、台湾外展教育基金会（OBT）、TCL德龙、华润万家、东风汽车集团、国信证券、东风本田汽车、丝宝集团、湖北能源集团、华为大学、海尔大学、武汉大学MBA、湖南大学培训中心、中国电信、中冶南方、工商银行、中信银行、联想集团、万科地产、智联招聘、东风汽车股份、中钢集团、华新水泥、西部建设、猫人服饰、交通银行、中信银行……

16年专注于团队引导技能、体验式学习和行动学习的理论研究与实践，成功协助近百家企业完成体验式学习课程、团队引导技术及行动学习法应用的实践。其中在组织中应用方向包括：卓越团队凝聚力打造，团队领导力、中高层领导力觉察工坊、团队共识建立、团队群策群力工作坊、行动学习催化师培养等。在移动通信、金融、医药、电力、汽车、家电等行业有丰富的团队引导师培养经验。成功组织了近千场培训，为参与培训的众多的企业注入了新鲜活力，带来了新的启发与思考，是业内著名的体验式培训师、团队引导师。

夏老师授课风格风趣轻松、流畅生动，赋有激情，丰富的培训经验加上良好的团队引导技巧，带领学员透过活动情境，联结生活与工作状态，运用提问的方式促使参与者尽情分享，以创造沟通、信赖、合作、问题解决之具体经验，领悟个中道理并展开积极的思考。

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