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行政工作统筹十大管理高级实务

【课程编号】:MKT002498

【课程名称】:

行政工作统筹十大管理高级实务

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2010年05月22日 到 2010年05月23日2500元/人

2010年05月22日 到 2010年05月23日2500元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政工作统筹十大管理高级实务相关内训

【其它城市安排】:北京 上海

【课程关键字】:深圳行政管理培训,深圳行政工作统筹培训

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课程介绍

您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗?

您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属?

您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么?

该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:

(一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。

(二)从管制行政向服务行政转变。

(三)从全能行政向有限行政转变。

(四)从暗箱行政向透明行政转变。

课程特点

1、 明确知道什么是行政管理

2、 行政管理人员应具备的相关素质和能力

3、 懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧

4、 学会如何调整心态及自我管理

5、 对沟通及时间管理有更清晰的认识

6、 树立良的职业形象

课程大纲

引言:行政管理人员角色认知

1、什么样的人员适合做行政人员

2、行政管理人员需要具备的职业素质

3、行政管理人员需要掌握的专业技能

4、成功行政管理人员的心态

行政工作管理一:办公室事务管理

1、行政管理人员的主要日常工作

2、行政管理人员日常工作的三大特征

3、行政管理人员日常工作的四大作用

4、行政管理人员办公室事务管理

  • 办公室环境管理
  • 妥善安排上司的约会
  • 安全和保密工作
  • 有效信息的收集

行政工作管理二:办公室工作危机处理:

1、单位突发事件预防;

2、突发事件处理原则;

3、突发事件处理程序与技巧;

4、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三:公文写作基础

1、公文写作的文类及特征

2、公文写作的三大规范

3、礼仪文书的分类及写作方式

4、涉外书信的写作技巧

行政工作管理四:会议的组织与管理

1、会议的概念

2、会议是由哪几个要素构成?

3、你知道会议有多少种类吗?

4、最常见的会议种类和作用

5、如何去筹备会议?

6、如何做让会议的接待更好更合理?

7、会议的善后工作

8、会议文件的归档保存

行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练

1、沟通的含意

2、企业内沟通的意义

3、沟通七要素

4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼

5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通

6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?

7、大家都是平行部门,不配合怎么办?

8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?

9、沟通中的肢体语言

10、给上司一个惊喜?

  • 给上司惊喜合适吗?
  • 上司的想法

11、上司抢功的认识

  • 上司抢功合适吗?
  • 你的误解

12、心态决定一切

行政工作管理六:时间管理与行政管理

1、你对时间管理的理解?

2、人生的时间统计

3、人一生所有时间是多少?

4、人真正用在工作上的时间?

5、企业员工的时间统计

6、什么是时间?

7、时间管理与职业发展

8、时间管理不好就会影响个人的前途

9、优先管理时间的象限

  • 在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
  • 在工作中如何运用时间象线?

行政工作管理七:档案管理

(一)档案管理对象

1、从时间系列来划分

2、从性质来划分

3、从过程来划分

4、从地位来划分

(二)档案管理方法

1、建立档案卡

2、档案分类

3、构成分析

(三)档案管理应注意的问题

1、保持动态

2、关注现有的,也要关注未来和潜在的

(四)档案的管理制度

(五)档案的借阅

(六)档案的销毁

(七)档案资料的收集

行政工作管理八:企业日常事务管理实务

1、企业日常事务管理概述

2、企业日常事务管理的原则

3、企业日常事务管理的工作计划

4、企业日常事务管理与协调

5、企业食堂管理

6、企业宿舍管理

7、文体生活管理

8、员工福利管理

9、车辆管理

10、司机管理

行政工作管理九:如何缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、你的心理健康吗?

4、没有不好的人,只有不好的心态

5、心灵之窗

6、心理危机意识

7、常见的心理疾病

8、心理的八大特点

9、职场沟通与心态

行政工作管理十:行政人员的职业形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、行政人员形象四原则

3、行政人员着装六不准

4、行政着装的场合及要素

5、女行政人员的形象要求

6、男行政人员的形象要求

韦老师

华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者

曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验,他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程,是多家大中型企业的授权讲师,如:广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人,并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。

授课特点:务实、厚重、生动、激励、亲和。

曾服务过的部分客户:华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货

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