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TQM全面质量管理培训班

【课程编号】:MKT002532

【课程名称】:

TQM全面质量管理培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训|质量控制培训

【时间安排】:2017年11月18日 到 2017年11月18日1580元/人

2016年11月26日 到 2016年11月26日1580元/人

2015年12月05日 到 2015年12月05日1580元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM全面质量管理培训班相关内训

【课程关键字】:苏州TQM培训,苏州质量管理培训

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课程介绍

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。

课程特点

企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程大纲

一、TQM诞生

二、为什么要采用TQM质量方法

VOC客户之声

质量成本

TQM和零缺陷

TQM和ISO9000

三、什么是TQM

TQM的含义

TQM八大原则

PDCA、戴明和TQM

TQM的特点和关键特性

PDCA管理循环

四、TQM的管理基础工作

标准化工作

质量信息工作

质量责任制

质量目标管理

看板管理

五、TQM成本管理

质量成本定义

质量成本项目设置和分类

质量成本管理

全面质量成本管理

六、TQM改善工具

新QC七大工具

过程能力指数CP、CPk

SPC

七、TQM是现代企业的生存之道

力量在于整个流程

在企业中开展TQM的八大步骤

开展TQM的关键成功因素

质量改进

宫老师

原欧莱雅公司质量总监

中国计量学院,计量与品质管理专业,学士。法国杜埃大学,计量与品质管理专业 硕士。多年的品质管理教育和工作经历(统计原理,误差分析, 质量问题解决方法,多年的工厂管理经验,熟悉工厂管理流程、GMP、持续改善等。曾任欧莱雅公司亚太区质量总监。曾任马培德文具制造有限公司 (法国最大的文具制造商MAPED 的独资子公司)质量总监。

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