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中层管理干部核心工作技能提升训练

【课程编号】:MKT002748

【课程名称】:

中层管理干部核心工作技能提升训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2010年10月21日 到 2010年10月22日2500元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中层管理干部核心工作技能提升训练相关内训

【其它城市安排】:深圳

【课程关键字】:上海中层管理培训

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课程背景:

作为中层干部,你是否会常常有下面的苦恼:每天忙,每天累,每天烦,但结果还是吃力不讨好!下属总是不能胜任工作,没有责任心,主动性差,推一推动一动,工作不用心,大事小事都要请示;同级部门推委扯皮,只考虑自身利益,难于沟通协调;上司老是越级插手,批评指责多,还是不满意;更让人郁闷的是,现在的员工越来越难管难留,说不得,管不得,动不动就不干了! 怎一个烦字了得!

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级的高标准,同级的不配合,下级的不成熟,客户的更挑剔。。。。一提到现状,很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

如何从根本上改变这种状态呢?本课程从三个方面:调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法,帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身,多由业务或技术骨干提拔到管理岗位,“做而优则仕”,缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练,常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理,依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理,本课程的目的正在于此,帮你排忧解惑,让你带着问题来,带着方法和答案走。

资格认证:

中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<中级职业经理人或高級职业经理人>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);

2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;

3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;

4.可申请中国国家人才网入库备案。

课程收益:

1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架

2. 明确中层干部的角色定位和心态定位

3. 掌握如简化问题,分析问题,时间管理,有效沟通和授权等的高效工作方法

4. 掌握工作计划,工作组织,执行控制的方法和技巧

5. 掌握人才识别,培育下属,管理下属,激励下属的方法和技巧

6. 了解关于培养职业心态,压力和情绪管理的知识和技巧

课程对象:

企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

课程大纲:

第一篇 自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练

一、角色与心态定位

1. 一个干部10年后的醒悟:我终于找到了升不上去的原因

2. 中层干部在组织中的身份

3. 中层干部要对谁负责?

4. 要做什么样的上司和下属?

二、人际沟通技能

1. 表达的技巧

2. 倾听的艺术

3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式

4. 如何开好管好会议?

5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门

6. 金字塔写作技巧 --HOW&WHY的逻辑结构

7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲!

三、问题分析与解决

1. 如何判断和描述问题?

2. 举重若轻-- 如何简化问题的技巧

3. 分析问题解决问题的方法工具

★逻辑树★流程图★QC7手法

四、时间管理技能

1. 把握正确的时间观念

2. 什么是明智的时间管理策略?

3. 如何识别你最重要的工作?

4. 制定工作和生活的目标

5. 有效计划与执行的技巧

6. 如何培养好的使用时间习惯?

五、中层干部的授权技能

1. 授权的目的

2. 授权的好处

3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权,什么事不要授权?

4. 授权的技巧

★授权分解★分解授权

【练习】:工作授权分解

六、心态与情绪管理

1. 端正职业心态

★你在为谁工作?★别怕做傻员工★当忠诚成为稀有品质

2. 建立积极信念

★信念 -- 创造与毁灭的力量★如何建立积极信念

3. 如何管理情绪?

★情绪传递出什么信息?★如何管理自己的情绪?

第二篇 工作管理篇-中层管理干部工作管理核心技能训练

一、工作计划

1. 计划的目的是什么?

2. 如何设定目标?

3. 如何进行目标管理?

4. 决策的方法和工具

5. 如何进行工作分解?

6. 工作排序的方法工具

二、工作组织

1. 组织的基本概念

2. 组织结构和流程设计的原则思路

3. 如何描述岗位职责?

4. 如何从职责设计目标?

5. 人事人岗匹配的原则方法

三、执行控制之过程控制

1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果?

2. 过程控制的原理,方法和工具

★如何进行工作细化管理 -- 分解管理法★规则应如何制定 -- 三要素控制法

★如何强化工作力度 -- 稽核控制法★如何培养和渗透责任文化

四、执行控制之结果控制

1. 目标管理与绩效考核

2. 绩效管理成功的要素有哪些?

3. 如何进行绩效计划和沟通?

4. 目标制定的方法

5. 绩效考核的流程和方法

【案例】:从考核表到绩效奖金的过程

6. 常见问题应对方法

7. 如何进行绩效面谈?

8. 绩效考核的灵活应用

【案例】:点点考核

【案例】:点面考核

五、创新与变革

1. 如何培养员工的创新意识

★工作检讨机制★合理化建议机制★攻关机制

2. 如何推行改革?

3. 为什么要变革--改变天天在发生!

★变革的发动

◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员

★变革的策略

◇循序渐进◇曲线思维

★变革的技巧

◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结

第三篇 人员管理篇-中层管理干部人员管理核心技能训练

一、管理关系协调

1. 如何对上沟通?

★工作汇报

★请示意见

★接受命令

2. 如何和上司相处?

【讨论】:

★如何看待上司不如自己?★如何看待上司插手工作?

★如何与霸道专横的上司相处?★如何赢得上司的赏识?

3. 与平级部门协调

★平级沟通协调的技巧★如何建立平行沟通机制?★保持良好关系

【讨论】:如何对待强势同级?

二、 选人与识人

1. 人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部?

2. 如何确定员工和干部的任用标准?

3. 招聘面试的方法

4. 识别人才

★个性习惯对工作的影响★如何识别才干?

★每个人身上都有才干吗?★是用足才干还是补强欠缺?

三、 如何培育下属?

★如何帮助下属的职业发展?

★如何训练习惯?

★培育下属的方法和机制

◇自编自教◇专项研究◇角色代理◇临床实习

◇岗位轮换◇师傅带徒弟◇总结交流

四、 如何管好下属

1. 对人性的理解

2. 认识人的心理行为特点

3. 如何管好下属

★约束★引导★激励

4. 管好下属和带好团队(团队建设)的方法

★分类管理,因人制宜★人造环境,环境造人★发动群众,民主集中

★PK竞赛,永保活力★情感关注,收得人心★管好未来,当下无忧

★先礼后兵,恩威并重★案例分析,杀鸡儆猴

5. 如何管理不同类型的员工

★如何对待公开顶撞的员工 ★如何管理孤芳自赏的员工★如何管理有后台关系的员工

★如何管理群众领袖★如何破解法不责众★如何处理部门内的帮派?

6. 领导力修炼

★如何树立威信力?

◇近则庸,疏则威◇如何树立威严感?◇赏罚分明

★如何培养亲和力?

◇做员工的楷模 -- 管人就是管自己◇领导如何自我超越?

★在工作培养领导力应如何做?

五、 如何激励下属

1. 激励的原理

2. 影响积极性的因素

3. 如何应用奖罚措施

4. 人才保留的原则思路

★制度留人★氛围留人★事业留人★情感留人

5. 如何设计激励措施?

曹老师

中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

经典案例:1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍; 2、广东某五金机柜制造公司---产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从每月20%降低到3%;3、广州某鞋业公司---产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。

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