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卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

【课程编号】:MKT003397

【课程名称】:

卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2010年11月20日 到 2010年11月21日3880元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越流程管理与企业信息化高级研讨课程相关内训

【课程关键字】:广州流程管理培训,广州流程管理培训

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课程背景:

几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、 IBM、丰田等,均致力于流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱、冲突和低效率,其管理者更像是消防队员,到处救火,穷于应付,其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务和管理流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

课程收益:

1. 学会流程系统思考与运用;

2. 学会如何进行流程管理及流程优化;

3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;

4. 学会如何进行 IT规划。

培训对象:

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

课程要点:

一、宏观视野:流程管理的前世今生

流程管理“释义”、业务流程重组“释义”

“业务流程重组”在国外的产生背景

国外知名企业流程管理的实际案例

流程管理和人员精简的关系?

流程管理和组织重构的关系?

“革命/改良”的两条道路如何选择?

流程管理和ISO9000等管理体系的关系

二、精华技术:换个角度看问题——流程识别

流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?

流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?

如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?

关键流程的识别

如何正确地使用各种流程表达工具?

流程图的绘制方法

在流程优化的过程中,如何有效地搜集有价值的信息?

IBM案例分析:大客户销售与信贷流程的描述与问题识别

三、精华技术:寻找突破口——流程优化

流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?

流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例

如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?

常见的流程问题举例

如何让 workshop更有效?在workshop之前,应该准备哪些工作?

如何有效设计未来流程?

哪些流程应该跨越当前的业务现状,成为“超前”性的牵引流程?

在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?

如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?

进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?

英国电信案例介绍:某企业大客户管理流程的配套设计

四、最佳实践:充满艰辛与挑战——流程建立与优化项目实施体系

流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?

变革中的常见阻力是什么?如何有效地实施变革?

流程优化方案的设计与实施和BPM幸福曲线

海尔案例分析:

谁在改造高速路上疾驶的重型卡车?

五、最佳实践:追求卓越——流程执行与持续改进之道

流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?

可以用到哪些工具?

如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?

案例分析:流程穿越的案例分析

六、最佳实践:流程管理与企业信息化的迷思

IT与企业战略如何结合 ?

IT规划如何与业务运作分析结合?

T规划如何与流程优化结合

信息化现状评估与应用蓝图设计:

1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法

2. IT愿景与战略目标设计

IT架构蓝图设计:应用、数据资源、基础设施

IT治理结构设计:IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员

业务转变与信息化建设策略

行动计划制定:业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ;变革管理、变革曲线及变革步骤;

IT 规划之后

华为案例分析:IPD项目的IT规划分析

Henry老师

13年流程管理与优化为主的著名跨国公司职业经理人经验 ,9年流程管理与优化咨询和培训经验 ,培训单位超过1000家 。历任SAP公司流程管理与优化咨询顾问、高级实施经理(总监),某中外合资通信设备集团总经理,IBM公司高级经理,资深管理咨询顾问。

学历:◎ 华中科技大学硕士 ◎ 美国 GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修 ◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研◎ 香港管理协会会员 ◎ 德国SAP 管理学院进修

所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。

流程管理与优化类别:企业业务流程管理规范化的技术和方法、流程优化管理系列培训、流程管理72种技术、业务流程再造与优化、从战略管理到流程再造、流程优化项目管理。

授课经历:

电信行业:中国移动,中国电信等

信息技术行业:戴尔(中国)、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等

电力行业:南方电网、长江水利委员会等

金融行业:中国工商银行、中国建设银行等

航空和机场行业:国泰航空、南方航空、首都机场等

电子和集成电路制造业:华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等

电器制造业:海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦(中国)、中国远大集团等

机械制造业:徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等

汽车制造业:广州本田、上海汽车集团等

食品和饮料行业:达能集团,顶新集团等

制药行业:上海罗氏制药等 烟草行业:玉溪卷烟厂、白沙集团等

房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等

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