名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

行政管理培训公开课

行政管理培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>行政管理培训公开课

职业秘书的实用技巧

【课程编号】:MKT009335

【课程名称】:

职业秘书的实用技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|行政管理培训

【时间安排】:2016年12月12日 到 2016年12月13日3250元/人

2017年02月23日 到 2017年02月24日3250元/人

2016年11月21日 到 2016年11月22日3250元/人

2016年08月04日 到 2016年08月05日3250元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供职业秘书的实用技巧相关内训

【其它城市安排】:成都 北京

【课程关键字】:上海职业秘书培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
培训受众:

职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程收益:

在市场竞争愈演愈烈的全球化市场,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对自己的助手——秘书寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位优秀的秘书,应能立足本岗工作,成为决策者的左膀右臂。 如何成为一个成功的职业秘书,本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。

课程大纲:

1.正确认识秘书职业,自我定位

* 什么是职业化秘书

* 您的工作和任务

* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

* 职业秘书应具备的素质

* 秘书的职业发展前景

2.职业秘书的接待礼仪

* 秘书的职业形象

* 来访接待礼仪

3.职业秘书的沟通技巧与团队合作

* 职业秘书的沟通原则与基本渠道

* 确保沟通中信息传递与接收的准确性

* 如何在工作中做到有效沟通

* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

* 合理解决工作中的冲突,加强团队合作

4.时间管理

* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析

* 制订科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 实用有效的时间管理工具

* 如何“延长”您的工作时间

5.高效实用的档案管理

* 什么是高效实用的档案管理

* 档案管理的基本原则

* 科学制定档案管理方案

6.电话沟通技巧

* 电话接听的原则和技巧

* 处理内、外部来电的正确、职业的方法

* 学会面对棘手情况:推销电话、投拆电话……

* 成功树立企业形象

Outline:

1. Knowing the work better, knowing your responsibilities better

* Definition of professional secretary

* Your role and responsibilities

* Essential methods & tools

* Necessary qualities of a secretary

* Prospects of the secretary profession

2. Professional etiquette of reception

* Professional image

* Reception etiquette

3. Communicating effectively and team work 

* Communication principles and basic channels

* Accuracy of information transition and receiving

* Effective communication at workplace transition

* Tools of information

* Team work enhancement 

4. Time management

* Common mistakes analysis

* Making effective plans

* Tasks priority principles

* Useful tools for time management

* Making your plan efficient

5. Effective and practical management of documents

* What is efficient document management

* The principles of document management

* Making an intelligent documents management

6. Telephone skills

* Principles and skills of telephone receiving

* Handling internal and external phones properly

* Handling unexpected calls: sales promotion, complaints…­

* Projecting a professional image 

杨老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。
 

我要报名

在线报名:职业秘书的实用技巧(上海)