教练式管理技巧

教练式管理技巧

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课程背景

1.如何提高员工的工作表现？

2.如何让下属勇于面对挑战？

3.如何纠正下属的错误行为？

4.如何能提升员工的责任感？

5.如何迅速提升下属的能力？

课程收益

1.提升管理团队的整体领导力和影响力

2.在日常管理中运用教练技巧改善员工的态度和行为

3.提升管理团队的整体领导胜任素质和能力

课程大纲

第一模块：从管理者到管理教练

一、为何要成为管理教练？

1.使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来

2.充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责

3.世界500强的先进管理理念

二、什么是管理教练？

1.四种管理风格认知

2.教练式管理与传统管理本质区别

3.管理教练的定义

三、如何成为管理教练？

1.教练的工作核心及原理

2.教练的信念原则

3.教练与被教练者的关系

4.教练的三大角色定位

小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”

第二模块：管理教练的四大能力

能力一：聆听——挖掘员工智慧

1.先诊断，再开方

2.挖掘潜能的“约哈利窗”模型

3.聆听的五个层次

4.如何聆听下属的心声

5.是什么造成了聆听的干扰

6.全面聆听的3R技巧

能力二：区分——找出问题关键

1.区分事实/真相/演绎

2.从假设中抽取事实

3.从推论回溯数据

4.解除限制性信念区分法

能力三：发问——方向性的思考

1.发问的类型与常见错误

2.改变无效的问话模式

3.有效发问的四大方向：发现、换框、扩展，动力

4.解除当事人内心防卫的问话技巧

5.引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题

6.引导思考方向的“检定语言模式”

小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能

能力四：回应——即时性的改善

1.诱发行动的回应技巧与超然对话

2.教练“回应”的三种方式

3.建设性回应的核心要点

4.教练回应的情绪链接

5.抗拒回应的实用技巧

第三模块：管理教练的四大步骤

第一步：厘清目标

1.明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标

2.精准目标的五个关键要素

3.个人目标与企业目标关系

第二步：反映真相

1.清晰现状的有效对话架构

2.找出现状与目标的差距

3.清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

第三步：心态迁善

1.心态与目标的关系

2.从技术性转向调适性

3.迁善心态的核心技巧

4.找出可能抗拒的相关信念

第四步：计划行动

1.创造成果的三件法宝：目标—计划—行动

2.行动的检视及评估

3.跟进中的ABC教练技巧

4.跟进中的TOTE教练技巧

5.跟进中的回应技巧

第四模块：管理教练的综合技法

1.教练技法与教练理论不同，教练理论是要试图解释或说明为什么事情会这样发生，它虽然研究问题的根本，但不是为了让某种情况再次发生。而教练技法则是根据全球大量的教练最佳实践而提炼出的可以直接运用的成功模式，可以学习和反复重现的过程。本模块所提出的教练技法就是实用教练模式，只要不断加以练习和运用，便可以简单复制和产生强大的爆发力。

2.DISC的教练

3.平衡轮

4.欣赏式探寻（未来目标）时间线来回忆和展望

5.课程结尾：答疑回顾

胡老师

胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲师，期间间接出任三家集团公司的副总裁、企业大学校长、以及营销总监，还在GE做过管理。10年的教育培训经验。胡老师博览群书，坚持一天一本书的学习理念，把学到的知识与实践相结合，产生了很多的精彩案例，授课过程中老师的人格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样；最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导，使得课程效果非常好。

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