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如何为团队提供行政支持与后勤支持

【课程编号】:MKT012231

【课程名称】:

如何为团队提供行政支持与后勤支持

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|行政管理培训

【时间安排】:2017年05月10日 到 2017年05月11日3980元/人

2016年05月18日 到 2016年05月19日3980元/人

2015年05月27日 到 2015年05月28日3980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供如何为团队提供行政支持与后勤支持相关内训

【课程关键字】:上海后勤支持培训,上海行政支持培训

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培训受众:

行政管理人员和后勤人员

课程收益:

了解行政工作对公司业务以及个人成长的价值所在

分析行政事务的特性,从而拓展你的实务技能

发掘你的时间管理以及自我管理能力

了解不同沟通风格,学会有效地与不同类型的人打交道的策略

掌握如何克服沟通障碍,实现有效沟通的知识技巧

塑造你的职业形象,提升职场魅力

课程大纲:

第一单元 行政管理部门和行政人员

行政工作在企业中的价值

行政管理部门的职责范围

行政工作的特点

行政人员所扮演的角色和职责

行政人员应具备的素质和应有的心态

第二单元 行政人员的自我管理

自我定位与职业发展

事务管理

日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调?

员工食堂、公司班车等

项目事务:(1)有效地组织安排员工活动的流程及方法?

(如何组织安排员工活动、公司年会等)?

(2)高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目

突发事务的处理的方式与思路?

办公室设备和环境管理:

如何确保办公设备正常运作

让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条?

让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处?

时间管理

分析自我时间管理,发现问题,找出解决方法

任务优先权的分配原则?

有效的时间管理工具?

沟通与协调的艺术

有效沟通的基础

了解影响沟通的因素?

沟通风格及有效沟通的技巧?

求同存异的冲突处理?

建立互动性的人际关系?

与同事的关系?

与上司的关系?

与其他部门人员的关系?

第三单元 做一个专业的、合格的行政人员

塑造自己专业形象

职业仪表、仪容

专业的姿态?

基本商务礼仪:电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等?

书面沟通技巧:规范的文书、行文技能?

Diana老师

Diana Ji是英国国际专业管理协会(IPMA, International Professional Management Association)认证的专业培训师,同时也是认证的上海职业规划师 (CCDM),德莫斯培训集团高级培训师。

Diana Ji毕业于中国知名重点大学并拥有中欧商学院EMBA 硕士学位,曾在全球知名企业工作过。她拥有17年的行政及人事管理经验,管理过超过30人的团队,培养出近多位一线经理.对于团队建设、员工管理以及培养一线经理有丰富实战经验。

Diana Ji工作经验夯实,逻辑思维缜密,以丰富的管理案例与有效的管理知识结合,深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效,授课风格高效严谨活泼,抓住学员注意力,调动学员气氛,在给予培训知识点的同时,寓教于乐,多次获得企业及其学员的广泛好评。

主要培训课程:

行政人员实务技能

专业接待技巧

团队建设

商务礼仪

主要内训客户:耐克中国公司,喜利得中国公司,中锐地产,舍弗勒中国公司、天地华宇等等

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