与上级共赢——管理者向上沟通与协作的艺术

与上级共赢——管理者向上沟通与协作的艺术

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课程介绍

如何与上司沟通协作，提升绩效？

无论是职场新人，还是已处于领导岗位的资深人士，都会有上级，都需要与上级沟通协作才能更好完成工作。职场达人能做到一步步晋升，事业发达，名利双收，有一个共同的原因是：善于与上级沟通合作，得到上级的理解、信任、引荐和提拔，甚至关键时候上级站出来作信任“背书”。想要工作顺利进展，与上级沟通协作共赢非常重要。

但是，职场中很多人或与上级关系平平，不温不热；

或害怕上级，不敢表达自己的想法，甘愿逆来顺受；

有的甚至与上级公开对抗反叛，达到剑拔弩张的程度。

这种现象不仅让上下级关系紧张、工作倦怠，导致双方身心疲惫，无法完成工作，还严重损害组织氛围和团队绩效。如何与上级沟通协作，实现共赢，是每位优秀职场人必学的技能。

为此，我们特邀管理效能提升专家 李志勇老师与您一起学习成长。本课程从了解上级和自己开始导入，结合大量实际案例与具体可实操的技巧，通过实战演练的方式，引导学员学会如何与上级有效沟通，强化与上级的合作关系，同时针对不同的上级，应采取哪种对策，正确与上级沟通协作，共同推进工作的进展，提升绩效，实现双赢。

培训对象

中基层管理者、核心骨干员工等。

课程收益

企业收益：

1、提升员工的上下级关系处理能力，正确与上级沟通；

2、调节团队上下级关系，打造和谐的团队气氛，提升绩效；

3、培养优秀的管理者，降低团队核心人才的流失率，提振团队士气。

岗位收益：

1、建立与上级合作共赢的思维模式；

2、从多个维度评估，详细了解上级和自己，为合作建立基础；

3、掌握有效的倾听和提问技巧，正确与上级沟通；

4、学会汇报问题5步骤，得到上级的支持与信任；

5、善于应对“不完美”的上级，使关系更富有建设性；

6、提高自我修炼，化被动为主动，与上级实现共赢。

课程特色

1、案例教学：课堂提供大量实际案例，让学员在丰富生动的案例中，把别人的经验内化为自己的能力；

2、实战演练：理论与实操相结合，通过设置演练环节，帮助学员当场将知识运用于实际场景，真正做到学以致用；

3、实用为主：课程内容和练习环节的设计，十分贴合学员的工作场景，学员学完即可运用于工作中。

课程大纲

课程导入

案例讨论：阿里巴巴张勇接替马云担任CEO

1、与上级协作、共赢的重要性

2、形成与上级共赢的正确认知

第一讲：了解上级和自己——知彼知己，存异求同

一、了解企业组织结构与文化

二、了解上、下级的角色（职位）的异同

三、了解上级与自己的长、短处的异同

案例：德鲁克《卓有成效的管理者》

四、了解上级与自己工作风格的异同

1、了解上级工作风格

2、反思自己工作风格的四个方法

讨论：你的上级是听众型还是读者型？

五、了解上级与自己工作动力的异同

六、了解彼此期望的异同

第二讲：强化合作关系——达成目标，赢得支持

案例：与上级合作，而不是为上级工作

一、达成目标最重要

1、与上级讨论公司战略与团队方向

2、定期与上级讨论挑战与机遇

3、与上级商定目标

案例：通过调整目标改善与上级的关系

二、摆正自己对上级的态度

1、敌对、抵制——开放、尊重

2、屈从、依赖——独立、合作

讨论：你有多位上级，怎么与他们合作呢？

三、争取上级支持你的职业发展

四、与上级提出你的个人需求（薪酬、晋升等）

1、提前收集所有信息，做足准备

2、将需求与上级需求联系起来

3、善用协商策略来收集相关数据

4、使用“假如”句式，引导上级的回应

5、乐于接受备选方案

单元练习：如何明确团队的优先事项

第三讲：与上级有效沟通——契理契机，情投意合

一、如何倾听与提问

1、倾听的四大要点

2、提问的四种艺术

二、汇报问题的五步骤

1、描述遇到的问题

2、提供解决方案

3、阐明方案的影响4、比较每个方案的好处

5、承担最终的责任

练习：汇报前准备提出问题五步骤

三、表达异议的四步骤

四、向上级提供反馈的四个技巧

五、与上级协商的五个技巧

1、说明所负责项目的重要程度

2、明确项目时间要求以及能完成项目的上限

3、请上级确定所有项目的截止日期

4、事先准备好备选方案

5、达成一致意见，以书面形式跟进

第四讲：应对“麻烦”上级——给予尊重，和而不同？

一、“麻烦”上级的六种类型及应对策略

1、甩手掌柜型

对策：感谢信任，表明希望得到指导；规划定期会议，邀请其参加

2、内心不安型

对策：建立信任，察言观色进行反馈

3、自我中心型

对策：积极主动为上级提供支持；定期提醒上级需要解决的问题，提供建议方案

4、事无巨细型

对策：随时汇报最新动态；表现自己的可靠性

5、回避冲突型

对策：缓和冲突；提出假设性问题，让上级面对冲突

6、厚此薄彼型

对策：了解上司喜好，展现友好；定期与上级会面

二、与“麻烦”上级打交道的技巧

1、了解上级的目标

2、为上级提供支持

3、表达自己的工作请求

4、向同事寻求帮助及建议

第五讲：提高自我修养——反求诸己，重在利他

一、溯源：与上级沟通不畅的原因

二、重塑：个人价值观和有效行为

1、心智成长三阶段：依赖——独立——互赖

2、养成新的行为习惯

三、升华：从传统文化吸取营养

单元小结

课程小结与反思

1、小组总结与反思

2、制定行动计划与行动宣言

李老师

管理效能提升专家 李志勇

实战经验

20年大型企业人才管理实战经验，曾任京东方人力资源部副部长，原广西柳工机械股份有限公司人力资源总监。在京东方任职期间担任领导力学院专家，成功运营超过30期培训项目，参训管理者超过1200人，培训满意度95分以上；并在京东方连续9年深度参与京东方组织变革，为新晋升、转岗管理者提供培训支持，覆盖率100%，满意率97%以上。在广西柳工机械公司期间，主导国际化领导人才素质模型的系统变革，助力柳工成为中国工程机械行业中最具竞争力的上市公司之一。

授课风格

课程实用性强，案例丰富；逻辑严密，条理清晰，深入浅出为学员解答疑惑；课堂气氛活跃，善于激发学员的学习热情，通过实战演练的方式，有效促进学员吸收与消化，并运用于工作中。

主讲课程

提升中层管理者团队领导力的五项修炼、达成高绩效的目标管理四步法等。

服务客户

京东方、广西柳工、新奥燃气集团、华润燃气、重庆莱宝集团、北京电控集团……

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