基于业务连续性的应急响应与恢复管理

基于业务连续性的应急响应与恢复管理

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课程目标

1.了解业务连续性基础知识

2.了解应急及恢复计划的基本内容

3.了解演练的基本方法

课程对象

公司管理层人员，EHS，行政，质量、采购、生产、基础设施维护等相关管理人员

课程大纲

一、业务连续性管理概要

1.相关法律法规

2.与风险有关的概念

3.与应急管理有关的概念

4.与业务连续性有关的概念

二、风险事件及等级划分

1.风险事件

2.突发事件分级

3.业务影响事件等级

4.应急处置的基本原则

三、业务影响分析

1.关键业务及活动依赖资源识别

2.RTO/RPO分析

四、应急预案编制

1.编制应急预案的主要依据

2.编制应急预案工作准备

3.应急预案的内容

五、业务恢复计划

1.业务连续性策略分析

2.业务恢复计划内容

六、演练基础知识

1.演练的目的与要求

2.演练的任务与目标

3.演练的类型

4.演练的参与人员

5.演练的基本过程及任务

七、桌面演练

1.概述

2.演练准备

3.演练设计

4.演练实施

5.演练评估

八、功能性演练

1.概述

2.演练准备

3.演练设计

4.演练实施

5.演练评估

九、全面演练

1.概述

2.演练准备

3.演练设计

4.演练实施

5.演练评估

十、信息发布

1.突发事件媒体应对的准备（新闻稿）

2.突发事件媒体应对的10个黄金法则

3.突发事件媒体应对的“5说”技巧

4.“三T”策略

董老师

武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA

CCAA注册认证审核员/BCM认证实施咨询师/高级咨询师/项目经理

英文阅读理解熟练

主要经历：

1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；

1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；

培训经历：

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；

1999年8月，质量管理工具及应用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；

2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；

2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；

2007年11月，DNV ISO 27001培训；

2008年5月，DNV ISO 20000培训；

2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；

2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；

2017年9月，通过CCAA 质量管理体系和环境管理体系注册审核员考试合格。

辅导部分企业介绍：

2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方认证。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

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