ITIL FoundationV3认证培训课程

ITIL FoundationV3认证培训课程

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课程介绍：

EXIN（国际信息科学考试学会）是全球非赢利性的中立认证考试机构，九十年代初至今，作为全球最早、最权威的IT服务管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。迄今为止，EXIN已在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。 ITIL®（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。 ITIL®最初是为提高英国政府部门IT服务质量而开发的，但它很快在英国的各个企业中得到了广泛的应用和认可，现在已经成为业界通用的最佳实践。 信息技术基础架构库（ITIL®）是目前IT服务管理众多最佳实践框架中的一套被广泛接受的行业实践框架体系。自1993年至今，EXIN作为全球最早的信息技术基础架构库（ITIL®）认证考试和发证机构，在该资格认证体系通过15种语言向全球一百多个国家和地区颁发了包含九十年代初的ITIL®第一版本，到当今的ITIL®第三版本的七十多万张证书，且已更新至V3版本。

培训对象：

IT/业务经理、IT服务人员

IT支持服务主管、数据中心运维主管

IT部门工作人员、信息安全管理人员

信息安全从业人员、运维人员

培训内容：

ITIL V3简介

ITIL V3与V2的区别

服务战略

服务设计

服务转移

服务运营

持续服务改进

整体学习总结

ITIL Foundation V3应试辅导和题目讲解

ITIL Foundation V3考试

考试时间1小时 40道题 70%通过

培训特色： 通过学习掌握ITILV3标准知识，顺利通过ITIL Foundation V3考试；

业内优势讲师，结合多年实践经验，通过案例解析ITIL V3实践方法论；

深入解析ITIL与ITSM等其他框架之间内在关系，增强综合知识掌握；

多年的IITL、ISO20000领域企业实践，满足学员目前各个岗位的实践指导。

方老师

ITILv2 Service Manager认证, EXIN；ITILv3 Expert 认证, EXIN；EXIN 中国ITSM专家组首席专家； ITSMF认证ISO20000咨询顾问；CISA (注册信息系统审计师), ISACA；CISM (注册信息安全经理), ISACA；ISO 27001 主任审核员, DNV

工作经验：

EXIN 高级授权讲师

期间项目经验：

为一国内知名证券公司提供IT治理及IT服务管理咨询服务

为一全球共享应用服务管理中心提供ISO20000咨询服务

为一国内知名综合IT服务供应商提供ISO20000咨询服务

期间培训经验：

作为EXIN 授权ITIL培训师，自2003年至今为超过200家企业的逾千名IT经理及IT技术人员培训ITIL IT服务管理基础及ITIL服务经理课程，COBIT/SOX IT合规课程，ISO20000 认证培训课程

为EXIN中国提供多次ITILv3讲师培训，培训EXIN授权讲师

为EXIN中国提供ISFS信息安全基础课程讲师培训，培训EXIN授权讲师

为多名IT经理和IT主管培训COBIT Foundation公开课

为一IT服务提供商客户提供ITILv3培训

为一知名服务供应商提供IT治理和管控企业内训

为一核电能源企业提供IT服务管理企业内训

为一知名钢铁集团提供ITIL企业内训

为上海宝信软件股份有限公司提供IT治理实践培训

相关领域主要著作

《IT服务：管理、控制与流程》，2006-07，机械工业出版社

《IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践》评审委员会委员，2006-01，清华大学出版社

《服务级别管理五要素》，2005-08-08， 计算机用户

《SOX IT合规解决之道》，2005-07-18，计算机世界

《迈出IT服务管理第一步》，2004-06-14，中国计算机

《ITIL/ITSM在网络管理的应用》，2004-05-10，网络世界

《ITIL 提升业务连续性管理》，2004-04-05，计算机世界

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