目标与绩效管理：上承战略下接业务的全面绩效管理与AI赋能

目标与绩效管理：上承战略下接业务的全面绩效管理与AI赋能

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课程介绍：

本课程以案例为驱动，涵盖战略解码、目标分解、指标设计、过程管理及反馈面谈等关键环节，并独创 AI 工具应用模块（如目标值智能测算、员工辅导方案生成等），帮助学员掌握“技术+管理”的双重能力，推动企业绩效管理从经验驱动向数据驱动转型。

课程目标

> 学习掌握绩效管理的基本概念

> 学习了解 KPI 与 OKR 融合应用的方法

> 学习掌握总目标分解的价值树分解法

> 学习掌握岗位职责对接法设计考核指标

> 学习掌握考核指标目标值的确定方法

> 学习掌握考核指标权重设计的方法

> 学习掌握绩效过程跟踪辅导的主要方法

> 学习掌握绩效评估与反馈面谈的典型方法

> 如何有效运用 AI 工具助力绩效工作

培训对象：

人力资源总监、人力资源经理、人力资源主管、部门负责人、企业中高层管理者

课程大纲：

一、绩效管理的基本概念

绩效管理的概念与核心

绩效管理的四个功能

职位分析：确定考核指标的基础

绩效管理及其模式的发展历程

VUCA 时代需要全新的绩效管理

OKR 与 KPI 的辨析与关联融合

辨析：中国男足&中国女足各适合用什么绩效管理模式

影响绩效管理成败的关键因素

案例分析：大江公司的绩效管理

二、公司总目标的分解：OGSM/OKR+价值树分解法

分解企业总目标的主要步骤

案例分享：某糖业集团的战略目标分解

从总目标到分目标的 OGSM 分解过程

案例分享：某企业的年度目标由上到下的分解

现场演练：运用 OGSM 表分解一个具体目标

分析影响目标达成的策略及因素：价值树分解法

现场演练：一家企业的总利润指标分解

如何用 AI 工具实现总目标的分解

案例分享：用 AI 分解某集团年度目标形成部门指标

运用 OKR 进行总目标的分解

OGSM 与 OKR 目标分解过程的比较

如何形成清晰的目标链

三、用职能职责对接法设计考核指标

职能职责对接法的五个关键步骤

案例分享：一个综合岗位的 KPI 指标设计推演

分组演练：以本公司岗位为例现场演练

如何用 AI 工具高效完成 KPI 指标的设计

案例分享：用 AI 基于岗位职责设计一个岗位的 KPI 指标

四、考核指标的分类：承诺型 KPI 与愿景型 OKR

考核指标分两类：承诺型和愿景型

承诺型指标即 KPI 考核指标的确定

现场演练：如何从指标中选出承诺型指标（KPI）

愿景型指标的适应情形与确定方法

五、考核指标的目标值与评分标准设计

定量指标：量值划分法

五个确定目标值的方法

标杆参照法

历史数据回归分析法

HR 氏绩效评价法

PERT 取值法

三次平均取值法

案例分享：某企业业绩类指标的评分标准设计

如何用 AI 工具更好地确定指标的目标值

定性指标：正反典型行为比较法/确定计分着眼点

案例分享：分别用一个实际案例进行示范

如何用 AI 工具更好地设计定性指标的评分标准

六、考核指标的权重设计技巧

经验取值法

均值调整法

排序赋值加权调整法

比对加权调整计算法

案例分析：某药业公司的指标权重设计

七、绩效过程辅导的关键技巧

绩效过程管理是绩效成败的关键

绩效目标跟进的两种基本策略：推与拉

案例分享：美的集团运营部门推动目标的达成

绩效目标跟进要抓好三个重要环节

绩效目标跟进与辅导的四个主要方法

绩效过程管理要追根究底

案例分享：台塑的追根究底管理文化

运用 AI 工具进行员工关键事件的高效记录

绩效工作复盘技巧:5-Why 探究分析工作障碍的根源

案例分享：阿里的工作复盘法

运用 AI 工具进行工作障碍分析（5-Why）

八、绩效评估与反馈面谈技巧

OKR 与 KPI 不同的考核关注点：贡献度&达成度

演练：你如何评价员工

如何避免考核拉不开差距（提高区分度）

运用 AI 工具对定性指标进行更加客观的评价

绩效面谈的基本原则与流程

如何让员工觉得考核公平客观

“汉堡包法”技巧的运用

绩效面谈中的分歧处理技巧

运用 AI 工具进行绩效反馈面谈的模拟

彭老师

人力资源管理领域资深实战专家

拥有北京大学 MBA 学位，人社部认证生成式人工智能（AIGC）技术讲师，美国 PDP 人才测评总部专业分析师，兼具学术、技术与实践三重资质

深耕人力资源管理领域 32 年，历任大型央企、港资集团、中美合资集团人力资源经理、总监及咨询公司总经理等职，积累了丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验

彭老师的专业影响力获行业广泛认可，2005-2008 年连续四届获评“中国十佳人力资源培训师”，2007 年获“中国影响力杰出贡献讲师奖”，受聘为中山大学、上海交大等高校人力资源主讲专家，其授课以案例实证、互动性强著称，累计培训 30 余万学员

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