有效应收账款管理与信用控制

有效应收账款管理与信用控制

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课程背景

现代商业社会中，市场竞争日益激烈，越来越多的企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖欠帐款，占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的商业风险。 积极而有效的应收帐款管理，掌握并运用现代企业信用风险管理技术将对企业的发展起到事倍功半的作用。本课程与您一起探讨有关应收账款管理、分析及催收技巧问题。

课程收益

通过该课程的学习，可以帮助企业迅速提高应收帐款回收率；挽回企业呆帐、坏帐损失；全面提高销售管理、财务管理和信息管理水平。

培训对象

总经理、财务经理、信用经理、销售经理、应收账款专员，信用专员、销售人员、清欠人员、法务专员等

授课形式

启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

课程大纲：

1．加强应收账款的重要性

（1）应收账款冰山理论

（2）货款拖延对利润的影响

（3）坏账对销售额的影响

2．应收账款产生的五大因素

（1）业务人员素质不高

（2）主管督导不积极

（3）应收账款的回收期限拉长的原因

（4）折让金额过多

3．如何管理和清理应收帐款

（1）掌握应收帐款管理的常用工具

（2）科学的客户信用管理方法

（3）怎样有效地保障企业债权

（4）合同信用风险管理

4．催收的基本原则与指导思想

TSP原则

5．收款时的应对要领

（1）定期拜访

（2）态度至上

（3）掌握心理

（4）名正言顺

6．账款催收技巧

（1）常用的催收方式及格式要求

（2）面访催帐收款的技巧

（3）电话催收技巧

（4）电话催收五部曲：POWER原则

7．应收帐款管理办法及指导意见

闵老师

著名财务管理专家

资深财务管理培训师

会计师、注册税务师

国际注册内部审计师

历任清华大学EMBA，人民大学DBA，浙江大学EMBA班——特聘讲师，

中外运敦豪国际航空公司全国帐务经理、大田集团财务总部高级财务总经理、大田集团物流财务总监、大田集团 审计监察部总监。

专注领域：近年来闵老师从事大量大中型企业、外资企业的财务顾问和咨询培训业务，对企业的各项法规和财务、管理制度等有充分的把握和运作经验，熟悉企业财会实务，并对非财务管理者就如何进行企业运作、总体财会核算和控制及风险控制具有丰富的经验。

实战经验：闵岳老师拥有10年的培训师经验，积累了丰富的培训、管理及策划实战经验，20年的丰富的财务管理、内部审计工作经验和深厚的理论功底，可以通过有效阅读报告，洞察企业经营玄机并进行财务分析及企业运营风险分析。

授课风格：闵老师的授课生动活泼，亲和力强，对培训手段和形式的运用炉火纯青，寓教于乐，学习效果好；坚持原创性需求调研与课程开发，多年课程开发的深厚积淀，使课程从体系上、理论上、操作上等都具有不同一般的高度、深度与实用度；深厚的财务管理、税务筹划、内审经验，善于发现企业管理上的问题及风险，引导学员探索和发现事物背后的本原所在，及时提供解决方法和简洁的管理工具，从而真正改善学员在工作中的态度和认识，培训后能够在实际工作中具体应用，达到事半功倍的效果与绩效改善。

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