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铁军无敌—金牌店长五项修炼

【课程编号】:MKT026000

【课程名称】:

铁军无敌—金牌店长五项修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售技巧培训

【时间安排】:2018年07月07日 到 2018年07月08日6800元/人

2017年06月17日 到 2017年06月18日6800元/人

【授课城市】:武汉

【课程说明】:如有需求,我们可以提供铁军无敌—金牌店长五项修炼相关内训

【其它城市安排】:长沙 无锡 上海 石家庄 贵阳 东营 合肥

【课程关键字】:武汉金牌店长培训

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课程背景:

金牌店长课程帮助学员明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力;掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率;掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长;由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与门店绩效改善的高手。

打造金牌店长课程将通过深入浅出的讲解,对零售店面管理人员进行全方位的能力提升,从而达到学以致用并打造金牌零售店长的最终目的。为各类零售店面培养专业的职业专卖店长,最大程度上提升管理人员素质,以满足店面整体业绩提升的需要。

汲取了耿先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验,以及行业中100多位优秀店长的管理心得,她们有创造公司销售记录的白冰,有从店长直接晋升公司副总经理的崔健;本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益!培训方式:实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具课程收益:

获得一套实用高效的管理工具和方法

避免终端管理误区和减少终端人才流失

掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

提升店长管理效能,拥有更加和谐高效的终端团队

课程大纲

第一项修炼:终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)

思考:有了目标,还缺什么

防范终端目标黑洞

为什么有的人害怕定目标

为什么有的人对目标已经麻木

警惕——目标的SMART原则早已过时

防范终端目标设定的3大误区

目标的分解不是简单的2=1+1

目标不只是结果的考核更是管理工具

目标管理的关键是【过程管理】

如何让目标起到真正的激励作用

如何让员工自动自发向目标挑战

《千万级店铺目标管理解析》

目标管理终极系统——《5常管理法》

一套高效的目标管理工具

第二项修炼:提升终端管理效能

《新型店铺模型分析》

影响员工忠诚度的第一核心因素

防范——终端管理的“变心板现象”

怎样避免管理中的“茫盲忙”

不茫然:抓住管理的核心

不盲目:找到终端问题背后的问题

掌握至少一套终端问题分析的工具和方法

不瞎忙:聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”

店铺管理的3个钻石层面

为什么很多的导购人员讨厌开会

60%的店铺会议时间都是浪费

好的会议模式为您节省时间提高效率

业绩加油站——终端店铺会议管理系统

现实案例研讨——《迟到后的乐捐》

终端管理常犯的3种错误

终端管理必备的3大法宝

许多问题为什么会“野火烧不尽”

现实案例研讨——《许霆的是与非》

“斩草又除根”的4不放过原则

为什么有的店铺留不住人才

为什么有的人才会死心塌地跟随你

为什么有的团队只是团伙

为什么有的团队激情高效

解码优秀店铺的5大文化基因

视频赏析——《声音法则与狮子效应》

激励不用”薪”——终端常用激励6大方略

管理工具——《一分钟店长的管理精髓》

现场分析及解答终端管理中的常见问题

第三项修炼:终端人才培育

终端现实:狮子走了,羊还是羊

为什么大多的店长不愿培育下属

终端用人核心价值观

麦当劳给我们的启示:终端人才的“育婴计划”

哥弟、影儿的新人培养计划

成功品牌的实践:成功最快的方法是复制

关键是复制什么,如何复制

专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》

人才培养的3大核心:知、能、愿

复制最有效的方法是训练

训练部属的6个关键步骤

现场演练与效果反馈

终端的现场督导管理

OJT与终端教练技术

店长就是下属的镜子、指南针和催化剂

终端离场测试系统的建设与执行

第四项修炼:炼就绝对成交

店长不只要能卖,还要成为销售教练

从营业额公式找店铺业绩提升之道

掌握提升店铺业绩三层诊断模型分析

知道销、售、买、卖、的真谛

摸透客户真正的消费心理

明辨常见的客户类型

掌控客户购买的终极动力

懂得如何根据产品开发独有话术

形成一套完整高效的销售流程

学会终端销售的10大秘籍

终极利益法

视觉销售法

价值转移法

热点攻略法

买点与卖点法

影响力扩大法

潜意识说服法

塑造商品核心价值法

起死回生法

假设成交组合拳

第五项修炼:完美的客户服务与管理

欧美品牌客户服务的SERVICE法则

解析客户背离的5大原因

竞争激烈的今天,客户需要情感服务

情感服务的CARE新标准和应用实践

客户抱怨投诉6大心理

客户抱怨投诉处理5个步骤

客户抱怨投诉处理5大技巧

如何维护和提升顾客忠诚度

设计和优化你的VIP客户管理系统

国际知名品牌美程服务鉴析

耿老师

连锁终端管理教练

中大EMBA

中国营销学院高级研究员

曾任深圳欧蔓服饰总经理

利郎(中国)华南区营销总监

香港零售管理协会特聘顾问

台湾来亨国际集团常年管理顾问

中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师

美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师

美国NLP说服工程学(PersuasionEngineering)认证讲师耿老师拥有十多年的企业管理经验,从零售终端一线开始,历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理;曾任利郎(中国)华南区营销总监,深圳欧蔓服饰总经理,品牌创立一年销售额从零做到4500多万,2006年开始投身于专业的咨询培训事业,励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合,针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况,研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统,采用专业化、系统化的教练方法,体验式的教学模式,刚柔并济而富有哲理的讲解,使受训者产生潜移默化的影响,并自发的改变。

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