有效沟通与会议管理

有效沟通与会议管理

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课程背景：

现在商业繁忙，您是否每天穿行于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为无效沟通、会议效率低下邓问题还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？

结合多年职业心得所讲授的有效沟通与高效会议管理技巧，秉承时代精神，带领您开启高效沟通的金钥匙！有效的沟通不仅能增进彼此之间的距离，也能产生高效率与高效益，低效的会议成本高、效率低、效益差，让我们把握时机，掌握沟通技巧，开高水平高收益率的会议。

培训收益：

通过性格分析，体会实用沟通技巧

了解会议的本质以及控场的方式

提升会议管理的能力

有效引导提升会议讨论品质

有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识

掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧

课程对象：

机关、企事业单位中的各级管理人员

课程大纲：

一 .沟通主体分析与应用

行为风格认知

1.什么是行为风格？

2.影响可信度的因素和技巧

3.风格倾向

4.性格分类

R：理智型

I ：好追根究底型

D：果断型

E：善于表达型

5.人际沟通中的约哈里视窗

案例分析：西游记中人物性格解析

二. 实用沟通技巧

表达技巧

1.精确表达技巧

案例分享：外交部长答中外记者问

2.雷鲍夫法则：让对方体现重要性的语言

3.非语言行为包括什么？

肢体语言

空间暗示

环境暗示

衣着和服饰品

混杂暗示/其它暗示

4.提高非语言沟通能力的方法

5.声音六要素

三、会议的基本认知

1.开会的目的

1)资讯的分享

2)达成共同的决议

3)改进存在的问题

2.开会的种类

1)资讯的交换(传递型会议)

2)解决方案的拟定(制造型会议)

3)组织间的协调(协调型会议)

4)决议提报式(决议型会议)

四、现阶段开会的现状分析

1.会议效率不高的原因

2.时间安排不当

3.地点不合适，会议被频繁打断

4.参会对象不对-----有事不关己者参会

5.主持人技能不高

6.会议准备不足……

五、会议的准备技巧

1.开会的程序策划

1)确定开会主题

2)决定与会人员

3)会议中的角色分配

4)确定开会时间、地点

5)对会议事先进行公告

6)开会前资料收集

7)开会前场地布置

2.会议的成效

1)不开无谓的会议

2)加强时间管理

3)善用40%的开会时间

4)节省60%的开会时间

六、如何开个有效率的会议

1.会议主持的八大职责研究出席者

2.如何策划与主持成功的会议

(周全的会前准备工作)

3.会议议程的设计

4.主席的开场白

5.如何理清开会的目的与诉求

6.会议形式与领导风格

7.掌握会议节奏和控制会议

8.高明的会议主持方法

1)六顶思考帽法

2)创新思维训练法

3)团队决策法

9.会议中的沟通与反馈技巧

1)倾听技巧

2)讲话技巧

3)引导技巧

4)反馈技巧

10.如何管理不同类型的与会者

1)沉默少言型的应对方法

2)喋喋不休型

3)爱挑衅型的应对方法

4)自以为是型

5)情景模拟

11.如何达成有效的决议

七、会议跟进及总结

1.如何做好会议记录

2.如何进行会后跟进

3.会议表现评价

4.提高会议持续改善意识

2．高效会议规范管理

张老师

工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。

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