积极达成©卓越经理人

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课程介绍

卓越的经理人能够高效地运用各种工具和方法对内管理好员工、对外与跨部门更好地协作。对内能有效处理员工的消极情绪，精准地帮助员工理顺工作思路，形成行动方案；对外能找到关键点，事半功倍推动跨部门协作工作的进展，精准识别推动跨部门工作过程中的阻力，掌握并灵活运用多种影响力策略来影响协作部门配合工作。然而，在实际的工作中，经理人的表现往往不尽人意，他们常困惑于以下问题——

下属成长慢难以适应有难度工作，而且常常有消极情绪，该怎么辅导？

员工屡教不改，多次沟通，但收效甚微，该怎么办？

工作中得不到其他部门的有效支持，如何应对？

针对以上问题，我们特邀原思科/惠普高管、情绪管理畅销书作者王明伟老师，与我们一同分享与学习。本课程主要针对管理者常见员工辅导和跨部门协作等问题，从对内辅导员工，对外施加影响力两个方面详细阐述，通过视频案例、情境演练、模拟工具运用等丰富的教学方式，帮助管理者掌握一套“对内有效管理员工，对外高效影响其他部门”的方法，从而帮助管理者成为卓越经理人，带领团队积极达成企业目标绩效！

课程对象

团队管理者、储备管理者及各部门的骨干人员。

课程收益

企业收益：

1、提升企业管理者的员工管理能力，培养优秀的管理人才；

2、改善团队氛围，让跨部门协作更顺畅，提升工作效率及团队绩效；

3、加快重要决策的执行效率，推动组织工作的迅速落地生效，高效完成业绩目标。

岗位收益：

1、了解并掌握教练型辅导，帮助员工快速成长，提升业绩；

2、掌握3种辅导员工的类型，正确使用4种辅导的实用工具模型；

3、了解关键影响力模型，并学会按步骤实施运用；

4、学会借鉴麦当劳在运用关键点方面的最佳实践；

5、掌握工作阻力分析的SIO模型，学会全面分析工作滞后的阻力；

6、学会针对不同的阻力，制定出推动工作的影响力策略。

课程特色

1、【权威内容】课程模型及工具来源于哈佛大学、加州大学等权威专家的理论，并经过世界500强企业实践验证；

2、【实用工具】课程中两套实用系统模型以及10种管理工具，学员学完可马上用于工作中，帮助管理者成为卓越经理人；

3、【500强推荐】课程好评如潮，已有医疗、汽车、家电及IT互联网等世界500强企业采购并推荐。

课程大纲

第一天

一、概述

1、世界500强员工调查数据：教练辅导的重要性

2、概念—教练型辅导：帮助员工成长，提升绩效

工具：A.C.T教练辅导模型

二、发现时机

1、分析讨论：什么时候需要辅导员工？

2、三种辅导时机

3、实操练习：给出至少5种管理情景，请学员识别属于哪类辅导的时机

三、识别关键进行辅导(一)：辅导工具

1、视频案例：辅导需要满足员工的两类需求

2、3B模型：满足员工感性需求的三个条件

3、3S模型：满足员工理性需求的三个条件

4、RULES工具：满足员工感性需求的方法

5、视频案例：分析此次辅导的成功之处和问题之处

6、STATE五步法：满足员工理性需求的方法

四、进行辅导(二)：助推型辅导

1、视频案例：助推型辅导实战视频

2、辅导思路规划图：在辅导下属之前，快速理顺辅导思路的工具

3、辅导的三种提问技巧

4、情景演练：给出演练案例，让学员现场进行演练老师给予点评修正

五、进行辅导(三)：改善型辅导

1、视频案例：改善型辅导实战视频

2、管理者应对员工“撂挑子” 的四步法：如何让员工从“撂挑子” 到重新担起责任的沟通技巧

3、情景演练：给出演练案例，让学员现场进行演练老师给予点评修正

六、进行辅导(四)：问题型辅导

1、视频案例：问题型辅导实战视频

2、应对员工找理由，不面对自身问题的两种技巧

3、情景演练：给出演练案例，学员现场演练老师给予点评和修正

七、跟踪进展 1、辅导之后管理者要做的两件事

2、给员工高效反馈—BARS模型

3、情景演练：进行反馈演练老师给予点评和修正

八、总结

学员回顾当天课程知识点，讲师提炼核心精华

第二天

一、概述

1、视频案例：影响力不足的工作困扰

2、哈佛研究数据：影响力的重要性

3、影响力测试：十项高影响力行为测试

4、关键影响力模型：第一步，明确目标；第二步，识别关键；第三步，分析阻力；第四步，施加影响

二、明确目标

1、视频案例：推动跨部门工作，目标不清晰的后果

2、价值轮模型：挖掘让他人愿意积极配合的八大价值点

3、明确目标—4C模型：设定影响他人目标的四个关键方面

4、最佳实践案例分享：老师分享某典型企业的实践案例

5、实操练习：学员结合工作，制定推动目标

三、识别关键

1、关键点的两大作用：麦当劳在运用关键点的最佳实践

2、关键点—SPA模型：发挥影响力要找到的三大关键点，以及思科公司的最佳实践

3、识别关键点的两大方法—SSI和BMI模型：教学视频讲解两大模型

四、分析阻力

1、案例分析：某公司项目停滞的阻力分析

2、阻力分析—SIO模型：全面分析阻力

3、最佳实践案例分享：老师分享某典型企业的实践案例

4、实操练习：学员结合实际工作，分析阻力

五、施加影响

1、施加影响—影响力策略集：针对不同阻力的影响力策略

2、最佳实践案例分享：老师分享某典型企业的实践案例

3、实操练习：学员结合实际工作，制定出推动工作的影响力策略

六、总结

学员回顾课程知识点，讲师提炼核心精华

王老师

原思科/惠普高管、情绪管理畅销书作者 王明伟

实战经验

曾在思科、惠普等世界500强企业任销售总监等高级职位，拥有丰富的海外工作经历。他是管理专栏作家、管理畅销书作者、自媒体人，发表诸多在管理方面的独特见解，著《积极达成：处理好情绪，再处理问题》，译《潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能》专业书籍，创作240篇原创文章，坚持在《人力资本管理》杂志撰写专栏文章，在《哈佛商业评论》等杂志发表文章。「得到」线上课程特邀讲师。

专业背景

长期专注于团队建设领域，是美国Vital Smarts中国区最早认证讲师、美国Inside Out Coaching认证教练

授课风格

擅长讲授实战型、落地性强的课程；具有出色的现场氛围调动能力；善于通过案例教学、互动研讨等方式鼓励学员参与，保证学员的学习收获，有效地运用到实际工作中。

主讲课程

积极达成©成为高绩效管理者、基于情绪管理的团队业绩达成、积极高绩效员工、变革情绪管理、关键影响力©、GROW团队教练、ACT教练型辅导

服务客户

腾讯、网易、唯品会、可口可乐、惠普、强生、拜耳医药、海尔、美的、奥迪、李宁、玛氏、甲骨文、雅培、TCL、中国石油、北汽集团、中国银行、中国移动……

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