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整合管理体系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)内审员

【课程编号】:MKT027533

【课程名称】:

整合管理体系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)内审员

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【时间安排】:2018年11月07日 到 2018年11月09日4770元/人

2018年04月11日 到 2018年04月13日4770元/人

【授课城市】:重庆

【课程说明】:如有需求,我们可以提供整合管理体系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)内审员相关内训

【其它城市安排】:广州 成都 深圳 北京 烟台 上海 天津 青岛 苏州

【课程关键字】:重庆ISO9001培训,重庆ISO14001培训,重庆ISO45001培训

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课程背景

随着企业的自身发展和客户要求变化,越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方,比如:管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人,管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥,反而令人感到很多对立和无奈,也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。

一次无效的审核也意味着严重的后果,可能会导致流程失效,客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照专业流程实施的内部审核队伍。

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台; 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧,以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。

课程目标

让学员系统了解管理体系标准的背景、目的、价值及要求

让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC),包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能以驱动持续改进:

- 提升审核技巧

- 掌握检查表及乌龟图的使用

- 掌握不符合项报告方法与关闭要求

课程对象

•企业管理人员

•企业质量、环境、职业健康安全管理体系管理人员

•企业质量、环境、职业健康安全管理体系审核人员

希望学习质量、环境、职业健康安全管理体系的专业人士

课程大纲

Day 1:ISO 9001:2015 质量管理体系 精讲

QMS 高层次结构(HLS)

以风险和机遇为核心的高层次结构

1.QMS 体系结构要求VS 企业运营管理

2.QMS 的 PDCA

3.质量管理 7 原则

标准解析条款 4

组织环境重点内容解读如何达到标准要求

1.企业运营战略和QMS 预期结果

2.组织情境分析

3.相关方需求和期望

4.定义QMS 的范围

5.确定QMS 过程和相互作用

标准解析条款 5

领导作用重点内容解读如何达到标准要求

1.领导(最高管理者和其他管理者)在QMS 中的作用

2.质量方针的核心要求

3.QMS 中的角色、职责和权限

标准解析条款 6

策划重点内容解读如何达到标准要求

1.应对风险和机遇

2.质量目标策划

3.变更管理(计划、非预期)

标准解析条款 7

支持重点内容解读如何达到标准要求

1.资源管理(内外部、人力/物力)

2.能力、意识、沟通

3.文件化信息

标准解析条款 8

运行和产品服务实现过程策划重点内容解读如何达到标准要求

1.运行策划

2.产品和服务要求确定和能力评审

3.产品和服务设计开发策划和控制

标准解析条款 8

运行和产品服务实现过程控制重点内容解读如何达到标准要求

1.外部资源管理准则和控制方法

2.产品和服务控制(标识、追溯、防护、交付、交付后)

3.产品和服务放行(进货、在制、成品)

4.控制不合格输出(识别、报告、分析、处置)

标准解析条款 9

绩效评价重点内容解读如何达到标准要求

1.监视、测量、分析和评价的策划和实施(含顾客满意)

2.管理评审策划和实施(频次、内容)

标准解析条款 10

改进重点内容解读如何达到标准要求

1.纠正措施和持续改进(关注风险、有效性)

Day 2 ISO 14001:2015 环境管理体系 精讲

EMS 高层次结构(HLS)

1.EMS 体系结构要求 VS 企业运营管理

2.EMS 和QMS 的PDCA 模式的区别

3.EMS 和QMS 的不同要求

EMS 标准特殊的重要条款解读及如何达到标准要求

1.相关方需求 VS 合规义务

2.EMS 范围考虑因素

3.确定EMS 过程和相互作用(EMS 特殊过程)

EMS 标准特殊的重要条款解读及如何达到标准要求

1.EMS 特殊的风险和机会

2.环境因素识别和重要环境因素确定(生命周期视角)

EMS 标准特殊的重要条款解读及如何达到标准要求

1.合规义务与合规性评价

EMS 标准特殊的重要条款解读及如何达到标准要求

1.运行控制(生命周期视角)

2.运行控制-外包管理

EMS 标准特殊的重要条款解读及如何达到标准要求

1.应急准备和响应(策划和实施)

2.监视、测量、分析和评价的策划和实施

Day 3 ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系 精讲

OHSMS 高层次结构(HLS)

1.OHSMS 体系结构要求VS 企业运营管理

2.OHSMS 和EMS/QMS 的PDCA 模式的区别

3.OHSMS 和EMS/QMS 的不同要求

OHSMS 核心变化

1.ISO 45001 VS OHSAS18001 的核心变化

OHSMS 核心变化(与QMS/EMS 不同部分)以及其他与QMS/EMS 不同条款解读

1.术语-新增 21 个

2.领导(最高管理者和其他管理者)在OHSMS 中的作用

3.OHS 方针(承诺)

4.OHSMS 的角色、职责和权限

5.工作人员的协商与参与

OHSMS 核心变化(与QMS/EMS 不同部分)以及其他与QMS/EMS 不同条款解读

1.OHSMS 特殊的风险和机会

2.危险源的辨识和风险评价

OHSMS 核心变化(与QMS/EMS 不同部分)以及其他与QMS/EMS 不同条款解读

1.运行控制-对象、原则、准则

2.运行控制-变更管理

OHSMS 核心变化(与QMS/EMS 不同部分)以及其他与QMS/EMS 不同条款解读

1.运行控制-采购管理

2.运行控制-承包商管理

3.运行控制-外包管理

4.安全事件的调查

Day 4 审核技巧

策划(Plan)

审核流程与原则

审核方案

审核检查表

执行(Execution)

审核的三种手法与技巧

审核证据获取

审核的实例分析

角色模拟

不符合项的条件与判定

报告(Reporting)

审核报告注意事项

不符合项撰写的ABC 原则

典型审核报告内容及展示

跟踪关闭(Closing)

纠正措施计划(CAP)

根本原因分析(RCA)

效果验证

课程回顾总结和Q&A

课程考试

王老师

√ 中国人民大学 民商法 硕士

√ 中欧国际工商学院 管理课程 DIMP

√ 山东理工大学 机械制造 学士

【讲师介绍】

王老师老师本科毕业于山东理工大学的机械制造专业;并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任BSI管理学院(中国)高级讲师,主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书(NEBOSH);她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM),美国认证协会认可的国际注册质量总监。

【授课特点】

王老师老师的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高,尤其擅长针对有效性改进需要的培训,她在课程中善于激发学员思考,引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具,并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法,实现培训的有效性和价值。她授课认真负责,具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。

【专注课程及企业教练服务】

质量、环境、职业健康安全管理课程:《质量经理人课程》、《质量成本管理》、《EHS管理实践及EHS专业课程》、《供应商管理》、《项目管理》

整合管理课程:《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA,危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《领导力》

【学员心声】

——“非常好,王老师的丰富经验和实际操作实例使我受益匪浅富有启发性,老师举一反三地讲解知识能力突出。”

——“王老师的课针对性强,实用性强,启发性强,讲师表达技巧优秀。”

——“老师的课件是理论与实际工作经验结合的成果,将标准中抽象的语句转化成简洁,扼要的PPT,后续将使用该课件,让自己在工作中有个方向。”

—— “老师讲课抓重点,结合实际,易于理解。能在较短的时间内,用浅显易懂的方式,使学员对标准有一定的认识和理解。”

—— “王老师严谨风趣 课堂气氛活跃,对今后的工作有帮助,老师讲课气氛活跃易懂”

——“王老师准备充分,内容详实,专业知识精深,重点突出,逻辑清晰。理论及实践结合的经验对我有很大的启发和引导。”

—— “王老师很认真负责,课堂气氛活跃积极,课程内容实用”

—— “王老师的课件设计非常好,具备内审充足的实战经验。有成功案例与实际结和性强。讲解透彻,善于调动学员讨论与思考。使我们更好地理解条款。”

——“老师讲解非常生动具体,更符合现实,形象生动,激发学员兴趣”

【曾服务的知名企业】

※汽车行业: 曼胡默尔滤清器、邢台钢铁、顺普汽车零部件、意法半导体、CMC轴承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鸿镀膜科技、萨帕铝热传输、世特科汽车工程产品、东丽酒伊织染、蓝星聚甲醛、耐世特汽车系统、明尼苏达精密制品、大河宝利材料、罗托克阀门控制技术、德尔福派克电气、智瑞达科技、新美亚电路、合肥美桥汽车传动及底盘系统、、特耐斯电碳、伟世通空调、福益柯汽车系统、沈阳航天三菱汽车发动机、元创汽车零部件、、、

※化工业:德山化工、阿姆斯壮建筑制品、百合科莱恩颜料扬子石化-巴斯夫、荣德新能源、银河锂业、科莱恩特殊化学品、赢创德固赛特种化学、阿克苏•诺贝尔工业油漆、、、

※医疗业:上海强生制药、 新合力灭菌技术、 施洁医疗技术、史密斯医学仪器、、、

※服务业: 长江引航、苏特恩斯国际货运代理、东航、万邦船舶管理、美罗城、三井住友海上火灾保险、柯林斯航空维修服务、中新和乔物业、、、

※其他制造业: 梅山钢铁、施耐德电气、枫叶能源设备、潍柴重机、德马格塑料机械、上海贝尔股份、东洋工程、日腾电脑配件、三星广电、南通江华热动力、灏讯电气设备、宁波英特热动力、福伊特造纸、

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