心理学与管理沟通

心理学与管理沟通

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课程前言

企业管理最终归于对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学。管理者在与员工进行沟通时，如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工能够接受的方式来影响他们，不仅能激励员工，极大提升他们的工作效能，也可以帮助管理者避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局，促使企业内管理者和员工协调有效地工作。心理学沟通已成为了管理者提升管理能力的重要手段。然而，如何运用心理学影响员工，不少人仍有以下困惑——

如何运用心理学的知识了解员工的心理特点及需求？

如何影响员工的行为，激励员工？

针对不同的员工，选择不同的沟通模式？

针对以上问题，我们特邀高级心理顾问、EAP企业培训师李茜老师，与您一同进行探讨学习。本课程从心理影响行为的部分开展叙述，深入解析人格结构对行为的影响以及心理地位与行为的关系，剖析大量案例和常见沟通问题，结合现场互动提问的环节，从心理学层面切实帮助学员改善工作中的日常管理与沟通方法，提升沟通效率和管理效能。

课程收益

企业收益：

1、通过正确的沟通，充分调动员工积极性和主动性，减少优秀员工流失；

2、提供的创新性管理沟通思路，保证企业内部的信息畅通；

3、有助于管理者更能充分了解人的心理规律，运用科学管理方法，提高企业管理效率。

岗位收益：

1、了解影响员工行为的心理因素；

2、学会用“心”识人透过员工行为分析其人格的方法；

3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用；

4、掌握了自我赋能方法，提升影响力。

课程特色

1、采用演练等交互式教学形式授课，据学员提供的沟通案例，反复进行演练，直至学员当场消化所学技能；

2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来，学员更易理解与吸收；

3、课程切合学员的实际管理工作，内容实用实效，学完马上可以用

培训对象

各部门经理、主管及骨干员工。

课程大纲

第一部分：心理如何影响行为

一、影响行为的心理因素

二、人格结构对行为的影响

1、人格的三层结构各自代表什么？

2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

3、为何有人会缺乏道德感？

4、透过行为分析人格的方法

5、调整人格结构的方法

案例讨论：

1、案例中沟通的双方各处在什么样的人格状态

2、如何通过调整人格结构来影响沟通结果

三、漠视——什么也不做

1、漠视发生时的几种行为特征

2、漠视的几个来源

3、演练：如何在自己的行为中找到漠视

第二部分：常见沟通问题剖析

案例一：无效的会议

情境演练

演练：指出沟通双方所处人格状态

提出改进意见

第三部分：沟通中的心理学

一、沟通中的两个面向

1、如何与自己沟通

管理者的自我说服

2、心理学在管理沟通中的运用

①用“心”识人——通过员工的行为分析员工的心理

②以“理”服人——如何引领员工的愿景、如何打破员工的局限

二、管理者的自我赋能

只有掌握了自我赋能方法，才能持续、耐心地为员工赋能。

消化吸收：就学员关注的问题互动答疑

李老师

高级心理顾问、EAP企业培训师 李茜

实战经验

10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了非常丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著，深受客户好评。

专业背景

高级心理咨询师，EAP企业培训师。

授课特点

善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

主讲课程

情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展

服务客户

阿里巴巴、腾讯、OPPO、百事可乐、IBM、中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、富士康、中国人寿、一汽大众……

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