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现代职场商务礼仪与交往艺术实操班

【课程编号】:MKT030682

【课程名称】:

现代职场商务礼仪与交往艺术实操班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2018年10月20日 到 2018年10月20日2380元/人

2017年09月30日 到 2017年09月30日2380元/人

2016年10月08日 到 2016年10月08日2380元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供现代职场商务礼仪与交往艺术实操班相关内训

【课程关键字】:北京商务礼仪培训

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【课程介绍】

礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识闲的尤为重要。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、商务谋面、会谈的礼仪重点、餐桌文化等方面为您系统概述。

【课程背景】

◆ 您是否意识到工作技能已不是衡量个人魅力的唯一标准?

◆ 您是否发现素养的高低不仅影响个人形象,更会左右个人的职业生涯甚至企业发展?

◆ 您又是否认识到:商务礼仪对个人乃至企业形象是何其重要?

◆ 与人交往中,怎样才能给他人留下最佳印象?不同场合中,应该有怎样的举止?

◆ 怎样才有良好的沟通?

【课程收益】

◆ 强化商务礼仪及职业素养认知;

◆ 掌握商务形象设计技巧及禁忌;

◆ 认知商务往来中见面礼节误区;

◆ 熟悉商务接待中的细节及技巧;

◆ 了解中国式饭局上的交际艺术;

◆ 掌握商务往来中的沟通艺术;

◆ ……

【适合对象】

企业骨干或中层管理者。

【课程大纲】

第一部分 商务礼仪&职业素养 礼仪就是竞争力

一、礼由心生:态度>技能,细节造就完美

二、你的魅力——

不仅来自工作能力,更来自于专业的形象和举止

三、内强个人素质、外塑企业形象;

人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值!

培训方式:讲解、案例

第二部分 打造商务魅力之形象塑造

一、面容修饰及其误区

二、女士工作淡妆要求

三、男女着装搭配技巧:

日常/宴会/签约/其他场合

四、商务交往仪态风度

五、员工自我形象扫描

培训方式:讲解、示范、参与、展示

第三部分 打造商务魅力之商务谋面艺术

一、称谓:对客人不仅是尊严

二、寒暄:必要但须适可而止

三、介绍:介绍中注意尊与次

四、握手:体现你修养与风度

五、名片:小世界藏着大学问

培训方式:讲解、案例、参与、游戏

第四部分 打造商务魅力之商务往来艺术

一、商务接待

1、商务接待之前的了解

2、迎三送七、三声三到(生/熟有别)

3、见面中的寒暄与问候

4、对随行人员不宜忽视

5、接待手势把握与要求

6、工作接待的协助礼仪

7、记住并称呼姓名/职务

8、接待陪同闲聊与把握

9、接待中如何照顾全体

10、接待上茶注意事项

11、客户接待的禁忌事项

12、接待结束的送客细节

二、工作拜访

1、拜访前的预约艺术

2、到达时机把握艺术

……

三、工作会议

1、会议组织与准备(根据需要安排)

2、与会的基本礼节要求

……

四、餐桌交际

1、商务宴请的五M

2、点菜艺术的表达

……

培训方式:讲解、案例、参与、训练、影视鉴赏

第五部分 打造商务魅力之商务沟通艺术

一、交谈与沟通

1、获取好感的六大法则

2、了解客人/选择话题

3、商务往来首问责任

4、宜用客人语言说话

5、交谈沟通中的禁忌

6、交谈沟通中的障碍

7、表达不同意见艺术

8、商务沟通中的忌语

9、商务沟通的微表情

二、办公通讯礼仪

1、树立亲和电话形象

2、电话的开场与结束

3、办公电话礼仪禁忌

4、电子邮件礼仪禁忌

5、手机礼仪(含微信等)

三、内求团结 外谋发展

1、营造和谐办公氛围

2、影响人际关系小节

3、尊重领导是天职

(1)随和并非可以随意

(2)工作事宜注意汇报4、尊重同事是本分

(1)团结合作/摒弃私情

(2)不同部门/同样配合

四、座次了解:洽谈/会议/轿车/餐桌(配图)

培训方式:讲解、案例、示范、展示、影视鉴赏

第六部分 提问、解答、总结

靳老师

知名实战派礼仪专家

专业致力于各行业的礼仪培训和研究工作。曾任:国务院国资委、北京大学经济学院MBA班、国家人力资源社会保障部特邀商务礼仪培训师,北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾,连续三年为北京电视台一、三、八套礼仪节目主讲嘉宾,连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。曾被《中国青年报》、《南方都市报》、《中国企业报》、《环球时报》(英文版)、美国《新闻周刊》中文版、新华网等媒体报道。授课以幽默、生动、专业而著称。服务的客户有:中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、中国卫星、松下电器、西门子、合生创展、中国人民银行、中国建设银行等。

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