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行政工作管理能力提升

【课程编号】:MKT035981

【课程名称】:

行政工作管理能力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2017年09月18日 到 2017年09月19日4200元/人

2017年07月14日 到 2017年07月15日4200元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政工作管理能力提升相关内训

【其它城市安排】:天津 上海

【课程关键字】:苏州行政工作管理培训

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课程目标

了解行政统筹的方法、心态

行政需要的管理工具和工作方法

行政的系统思考、统筹安排

9段行政的管理方法

参课对象

行政相关管理人员、办公室主任、行政文员等

课程大纲

第一天 9:00-12:00

专业行政人员的角色认知

目的:理解行政工作给企业和自身带来的价值,

培养正确的角色认知和岗位观念

主题:课程目标和内容介绍

1 培训目标陈述

2 课程总体结构介绍

3 学员的自我介绍和培训期望

教学方法:讲师讲解

破冰游戏:学员分组,组内沟通后做

自我介绍和期望描述

主题:行政工作在企业中的价值

1 行政人员扮演的角色与职责范围

2 行政人员需具备的专业素质

3 专业行政源自正确的态度与意识

4 专业的行政人员的形象管理

主题:行政人员的自我管理

1 专业的行政源自正确的态度

2 专业的行政形象

3 自我认知与职业发展规划

4 找到自己的真北

教学方法:讲师讲解

案例讲解-自我规划

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

主题:行政日常事务管理

1 日常事务高效管理

2 项目期限要求的事务管理

3 突发事务的预防与管理

4 日常事务回顾与总结

主题:行政物品管理

1 固定资产管理

2 车辆管理

3 办公用品管理

4 文件档案管理

教学方法:讲师讲解;实际案例研讨

小组讨论--成功的案例分享,讲师从中总结

出成功的物品管理的原则

总结:第一天所学

第二天 9:00-12:00

主题:第一天内容回顾(F4法)

1 你学到哪些事实/知识(Facts)?

2 你有哪些发现(Finding)?

3 你有哪些感受(Feeling)?

4 你未来会如何做(Future Action)?

主题:成功的人际关系管理

1 行政工作对人际沟通的要求

2 跨部门沟通的常见问题和分析

3 跨部门沟通的技巧

教学方法:讲师讲解--人际沟通中的表达和倾听技巧,

学会传递负面信息的技巧

案例研讨--跨部门沟通的表达技巧

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

主题:行政人员的时间管理与分配

1 任务优先序排列

2 高效的时间管理工具

3 如何分析重要紧急的事务

4 如何制订行政工作计划

教学方法:讲师讲解

案例研讨--如何根据业务需求分配时间,制订计划

分享,互动,总结

主题:行动计划交流

1 课程总结

2 课后行动计划

3 每位学员制定行动计划并交流

万老师

拥有16年跨国企业管理工作经验。曾在大型外资制造/服务企业:利星行集团、芬兰通力电梯、法国马培德先后担任中国区人力资源部高级人才发展经理和培训经理,培训中心主管,客户关系管理,行政管理等职务,拥有不同行业丰富的人才发展、培养及管理经验

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在线报名:行政工作管理能力提升(苏州)