流程绩效改进师认证班

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课程背景

需求背景

VUCA时代，大多数企业在进行绩效管理的过程中，由千受到传统管理思想的影晌，常常造成对新的绩效管理理念理解不够深刻，绩效体系设计和执行受到阻碍，业绩指标往往难以达成。因此绩效改进的思想、方法、工具受到企业重视。绩效改进就是基于企业的业务流程和结果，找到问题点或机会点；然后用系统的工具带着管理层找到对症的解决方案，在不增加资源的情况下，让管理者和员工的行为代价降低，让管理变简单，提升业务结果和流程效率。

项目权威

绩效改进师认证对接国际绩效改进领域最权威的CPT(Certified Performance Technologist)专业能力认证体系。CPT由绩效改进领域唯—的国际级专业组织—国际绩效改进协会(ISPI)提出并认证，该体系已被超过3/4的世界500强企业所接受，并广泛应用于绩效提升和组织发展等领域。按照能力标准的不同分为初、中、高三个等级，本课程为初级绩效改进师认证课，是获取CPT专业认证的首要步骤。

课程对象

高层管理者、业务/人力资源负责人、培训管理者、企业管理咨询师

课程收益

企业收益

1、 导入国际化、专业化的绩效改进管理模式，促进组织环境的持续改善。

2、 在企业内部推广绩效技术的方法和工具，推动组织绩效提升。

3、 为公司培养绩效改进顾问，改善企业内部人才队伍结构

岗位收益

1、掌握绩效改进的操作流程、方法和工具。

2、将绩效改进方法应用到实际工作场景，提升岗位工作绩效。

3、能够独立设计并实践落地绩效改进项目。

课程特色

1、 项目对接国际绩效改进领域权威的专业能力认证 CPT 认证体系，并已经得到国内大型企业和业内专家的广泛认同；

2、 项目采用线上视频学习结合线下面授学习的混学模式，最大限度保障学习效果；

3、 获得认证的学员具备较强的项目管理、顾问咨询、变革管理、信息处理、组织协调能力；

课程大纲

【开篇】 绩效改进起航

★ 帮助管理者重新定位自己，明确作为管理人员的核心职责是绩效改进者。初步了解绩效改进的概念、核心法则、模型和流程，建立“先技控再人控”的思维模式。

1、什么是绩效改进

2、绩效改进合力矩阵

3、绩效改进模型

一、探索差距

★ 用关键价值链梳理现状，找到痛点（短板项、重点项或机会点），并且用差距整理表将关键举措、指标、现状、目标、差距、评估方法和未来如何发展差距就被弥补整理清晰，为后续精准地解决问题奠定基础。

1、三层级目标设定

2、关键价值链梳理

3、绩效差距整理

二、发现原因

★ 将客观的、外部的、别人的原因转化成主观的、内部的、自己的，用 BEM 原因分析法，看到原因之

间的层级关系，层层剖析，从而找到影响绩效结果的根本原因，为后期干预方案的设计与开发奠定基

础

1、BEM 原因分析

2、五步发现原因

三、选择措施

★ 选择干预措施是将所有影响绩效改进的原因用对照已知的方法找到亮点、推广复制，并且用关于措施优选矩阵筛选出较符合企业实际情况的干预措施，用六大类干预措施家族进行对应，从而形成干预措施的实施步骤。

1、从原因到干预措施

2、六大类干预措施家

四、设计方案

★ 这个步骤是要将已经选择好的干预措施形成具体的可执行的工作计划，明确绩效改进项目所涉及到的改进人群、锁定影响绩效改进项目实施的关键人群、找到具有可控性和可预见性的先导指标、将目前还没有的内容进行开发，而后形成绩效改进实施方案，为方案试点、优化、推广奠定基础。

1、确定目标受众

2、锁定关键群体

3、找出先导指标

4、开发所缺内容尾声

★ 尾声 绩效改进三级跳

第一级”GOOD”

第二级”BETTER”

第三级“BEST”

易老师

ISPI 中国区主席、国际注册绩效改进顾问（CPT） 易虹

实战经验

在 27 年的职业生涯中，有着 23 年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，出版且译有被业界称为绩效改进圣经的《绩效改进基础》《从培训管理到绩效改进》等多本绩效改进专业书籍，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。

主持和参与的咨询项目包括招商银行金鹰计划项目、中石化销售公司人才培养体系咨询项目、通用技术集团高层领导力发展项目、三星显示器 OPDP 项目课程开发和咨询、首都机场 2008 奥运服务准入服务标准课程开发咨询项目。

专业背景

国际注册绩效改进顾问(CPT)、CPT 中文审查官；

国际绩效改进协会(ISPI)中国区主席；

华为培训顾问委员会委员；

美国 ATD《行动学习》认证培训师和催化师。

主讲课程

绩效改进师认证班、基于绩效改进的培训项目设计、从培训管理到绩效改进。

服务客户

IBM、ABB、百度、海尔、TCL、三星、苏宁、招商银行、中国移动、惠普、

优酷、中石油、中石化、中外运

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